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1 / 3 2016 年度上半年外贸部工作总结 第一章概述 上半年总体：上半年对于可以用 2个字来概括：忙碌、充实，大部分的工作都按照 2016 年的工作计划表在执行，每日晨会，每周部门会议，每月业务会议，日工作计划，周总结与计划，月总结与计划，易友的学习，业务日常工作管理与监督工作（阿里巴巴网站数据分析、询盘档案、进账统计等），一对一沟通，内训与外训等，当然还有计划外的工作：聚成组织的干部商学院（ 5 次课程），华企在线商学院，这些在很大程度上了帮助了我们主管能力的提升。 客户的维护与开发：上半年老客户尤其是大客户订货受大环境的影响低于去年同期，但是新客户的开发较去年同期有所增长，所以业绩基本上处于与去年持平的状态，下半年要做好市场的调整，对于主力市场俄罗斯市场只能以平和乐观的心态观望，推广力度和重视程度要转移到其他市场：美国、东南亚、加拿大、西班牙等 团队建设：年初经过改革，团队中新增一员大将 ?刘洋，刘洋在梁部长的带领下，非专业领域的知识很强，这在很大程度上帮助了我们部门工作能力的提升； 4 月我们团队新增一名员工，至此完成了本部门的招聘工作计划，其他 老员工人数稳定，在下半年的工作中，我们要发挥2 / 3 各自的优势，互帮互助，让员工能力提升的同时完成本部门的销售目标。 工作中的不足：通过上半年的工作，在以下几个方面存在不足：第一，授权力度，一个成功额管理者应该具备运筹帷幄的能力，所以身为主管，要相信员工的能力，提升他们沟通、解决客户问题的能力；第二，加大对工作结果的监督力度，通过上半年的工作发现，自己很多工作安排的思路和出发点都很好，但是后期由于自己的疏于监督而没有达到预期的结果；第三，宽严并济的管理方 式，管理学中有这样一句话：慈不带兵，这一直是我的一个短板，所以下半年严格要求自己的同时，也严格要求员工；第四，加强培训指导，对部分业绩不太理想的员工， 要给更多的指导建议；第五，提升自己的学习能力，尤其是行业知识和管理方面的提升；第六，提升自己的沟通、分享能力，进而提高自己培养下属、建设团队的能力 第二章部门工作 部门工作成果 销售额 2016 年上半年部门销售额目标是 439 万，实际完成 289 万左右，完成率 %,部门整体完成情况比去年同期有 所增长，但是距全年目标 1106 万还有很大的差距，所以下半年要通过各种营销方案来提高销售业绩。 3 / 3 阿里巴巴网站分析 通过上图可以明显看出网站的曝光量很稳定，虽然阿里巴巴的排名规则一直在变化，但是大家都及时的根据学习并且踏下心来发信息，从而保证了网站的稳定的曝光量。 从两个图的对比来看，欧洲市
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