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班主任文化素养修炼 / 耿书丽主编. 长春：东北师范大学出版社，2010.8班主任文化素养修炼 一位有着较高文化素养的班主任，能从社会发展的高度、从民族文化传承和发扬的高度，充分认识教育的地位；能从新一代的文化培养的高度，自觉认识自身工作的必要性；能对自身工作怀有强烈而持久的热爱。题记如果班主任使学生过分地无地自容，他们便会失望，而制裁他们的工具就没有了。他们愈是觉得自己的名誉已经受到打击，他们设法维持好评的思想就会愈加淡薄。【英】洛克第三章 班主任的沟通素养第一节 班主任沟通语言的细节一、掌握分寸，让沟通更顺畅尽量不当众批评学生，可以点事不点名，表明批评的是对事不对人，这样既顾及了被批评学生的面子，也起到教育其本人同时教育大家的作用。班主任与学生沟通的语言也要轻重适度。比如，批评的时候，那种轻描淡写、不痛不痒甚至有“妥协”意味的批评就触及不到问题的实质，只会让学生面对错误而变得麻木不仁，起不到对其警戒和教育的作用；另一方面，青少年的心理一般有比较脆弱，对挫折的承受力差，过激、尖刻的批评有可能会挫伤学生的自尊心。因此，班主任批评学生要讲究度，做到严而有格，切忌轻重无度。总之，沟通是一种双向交流的活动，更是一种艺术。作为班主任，我们要把握分寸，掌握尺度，该说什么，根据场合、人物、事件，灵活运用语言对学生进行教育，从而使沟通畅通无阻。案例1两名学生上课不顾老师的不断提醒，一直在座位上很吵。该老师的做法顾及学生的自尊，依然站在讲台上，略带严肃地说了句：“小勇、小强，不许说话！”语气虽不是很重，但却很严肃，话音虽不是很大，但他们基本能听到的；批评不是很尖刻，却起了足够的提醒作用。使得两个人停止了马拉松式的争论。一下课后，老师就悄悄地把两人叫到人少的地方，安抚两人的情绪。因此，与学生沟通时，把握分寸。1. 不要再众人面前与学生沟通。2. 不要再情绪激动时与学生沟通。可以先采用冷处理3. 不要等到学生犯错误后再沟通。4. 沟通点到为止。5. 沟通不要急于定调。用和蔼的态度讲述原则很重要，切忌威胁学生，如给处分，告诉家长等之类。要先考虑处理的思路，然后带学生到一个合适的地方，制造一个合适的氛围，用一种合适的语调开始第一句话。6. 沟通不要总在集体间进行。7. 不要人前鼓励，背后失望。8. 不要大谈错误、要求或学习。要谈别的话题，比如，从生活与做人之道谈起，这样学生更容易认识自己的不足，还可以培养学生做人的胸怀。如果总是谈缺点和要求，总是说重复的话，这样不但后进生听不进，优等生也会厌烦。二、幽默，传递快乐的天使案例2班级中有一名学生过于活跃，上课时总是发出声音干扰别人，也影响老师的讲课情绪。老师的做法：下课后可以和他交流一下，向他说明情况课室的秩序要很好地维持。并且会与他开玩笑说：谢谢你在课堂上为我活跃气氛，但是我很生气你太活跃，以至于抢了我的风头。案例3老师下错判决，错误地批评了一个学生，现场气氛很紧张，老师要勇敢一点，敢于承认，可以幽默地说：“经调查，我认为刚才对小南同学的指控不能成立，经本人慎重考虑后决定没接收该同学的上诉，撤销原判为小南同学彻底平反昭雪。”案例4一群学生在教室里玩牌。新班主任老师可以这么开场：“同学们，作为新来的班主任，我第一幕见到的就是你们那种学习五十四号文件的积极性，那么好，我现在也想和大家一起来研究一下。”接着问道“你们知道为什么一副扑克牌要分四种花色、每种花色有13张、一共54张吗？为什么有K、Q、J等人形象，这些人物形象有代表着谁呢？”接着他就介绍了扑克牌的由来、四种花色的象征、有关人物在历史上是谁等知识。最后便说道“大家想想，小小扑克牌中就蕴藏着这么多知识，可见，知识就在任何地方都有用武之地。那么，大家是否愿意从今天起，跟着班主任一起去遨游知识的海洋呢？”案例5几个调皮的学生把空的橘子放在桌面上说是“送”给老师。老师拿到手中的时候，一时僵住了，可幽默一笑说道“哎呀！原来你们那么细心，替我准备好了橘子皮，这可是美容上品，值日生，替班主任包好。是哪几名同学，下课后到我办公室，我要好好谢谢你们！”案例6两个学生在打架，老师来到，说“同学们请继续欣赏这场十分精彩的男子双打比赛”案例7有学生上课走神，老是忘着窗外，老师便说：“外面的世界很精彩，里面的世界也不坏！”三、教育沟通要情理结合，双管齐下。 班主任与学生沟通时，“动之以情，晓之以理”，两者相辅相成。班主任在与学生沟通时，应注意：1. 对学生一视同仁，动之以情。班主任在谈话时要多一点“人情味”，这样就容易和学生产生亲近感，为良好的沟通打下坚实的基础。2. 耐心教导，晓之以理。四、通过因势利导，使沟通水到渠成案例8关于学生不穿校服问题。老师首先给学生提出两个问题：1. 如果你是班主任，对于自己再三强调的问题，而学生根本就不重视，你会怎么想？2. 集会时，当你看到一个班级的同学，服装如此的不统一，你会怎么想？接下来，老师通过五个方面给学生们说明了穿校服的意义1. 校服是一个学校的象征，校服穿在身上应该感到自豪；2. 整洁统一的校服可以体现学校、班级的精神面貌；3. 外出时，一旦掉队，可以通过校服找到自己学校的队伍；4. 穿校服便于学校进行统一管理；5. 可以消除同学间的贫富差距。要及时抓住机会，把出现的问题和素质教育紧密结合，对学生进行了必要的引导，使学生树立起了较强的集体主义意识，取得良好的沟通效果。案例9高中一名较自负的学生打羽毛球也很厉害，但是在输掉一场比赛后就灰心丧气，于是，老师轻声说道：“举世公认的一代球王贝利从来不居功自傲，他认为“最好的球是下一个”，他知道骄傲是退步的开始。一个胸怀大志、想干一番事业的人绝不会沾沾自喜、洋洋自得于一孔之见、一时之得。他们不敢目中无人，因为他们坚信山外有山、天外有天、人外有人。要知道只有向弱者学习，向强者请教，不断地提高自己的球技，不断进取，我们才能取胜。”1. 要善于审时度势案例10 一学生先天生理缺陷，吐字不清的学生在同学的带领下走上讲台，没说几个字，有同学在学她，老师立刻示意同学们鼓掌。掌声一停，老师鼓励大家说：“同学们，小孙同学决心，上台朗诵，精神可嘉。看到同学有困难，我们应噶怎么做？”“帮助她！”大家齐声回答。“对，一个人有困难，大家都来帮忙，这才是红军的好作风。好！我们大家和她一起朗诵！”2. 要从学生的优势强项入手3. 为学生树立目标导向案例11课室里有纸屑，老师进来，说：“还有三个同学还没有进课室，我们看看他们有没有注意到地面上的纸屑。”最后一位进来的学生把纸屑捡起来扔进垃圾筒。班主任抓住了学生的心理。第二节班主任沟通语言的细节一、因人而异，让沟通更具针对性案例11一学生本来就脾气很暴躁，什么事情只要不符合自己的心意就会大吵大闹，对班主任也有敌对情绪。该学生在一次打球犯规弄破了另外一个学生的眼镜，要他赔偿，他不服就打人了。老师跟他说：“他的眼镜弄坏了他也有责任，但是同学之间发生矛盾应该有很多的解决的办法，用武力是万万不行的，万一打伤了他怎么办？”他轻轻地说“要坐牢。”老师于是说，“下次如果遇到解决不了的矛盾可以来找我，我会帮你一起想办法的，好吗？”他答应老师以后会控制情绪的了。案例12 自己班的学生用棍子打了隔壁班的学生。该班班主任弄找他去说话，他却叫嚣叫老师也打他呗，把该班班主任弄生气了。班主任通知来该学生到办公室。而此时，老师却故意伏在案上假装备考。过了几分钟才抬起头来，什么也没有说，而是用眼睛盯着他。足足盯了有3分钟。等到学生的防御长城开始动摇，是时候“出击了。”于是开始发话：“和同学闹矛盾在所难免，亲兄弟还可能大家呢。你说是吧？”学生不出声，老师接着说：“可是你忍心拿这么粗的棍子打在你亲人的身上吗？我相信你不忍心，因为你也是一个有血有肉的男子汉。不是吗？”接着又说道：“老师就像是你的父母，而你就像是老师的孩子，哪一个受伤，老师都会心疼的，老师又怎么会拿棍子打你呢？你知不知道，当你说出那样的话时，老师有多痛心吗？”老师最后还说：“班主任会有偏心，那就是偏向理。你懂吗？”案例13学生小慧总是不理会他人，在自习课上老师哼歌，不理会别人，在怎么说都不听的情况下，搅得“左领右舍”不得安宁，还影响了其他学生的学习。于是，班主任在讲台上说：“我从来不是那种一个同学犯错，让全班同学吃药的班主任。但是，如果有同学犯了错误，班主任不在这里提醒大家引以为戒，那照样是班主任的失职！开学以来，我还没有在这个班上批评过任何同学，但是，今天，我要严厉地批评小慧同学其实，小慧是个很聪明的同学，如果她能扬长避短，她完全可以成为我们班的骄傲！”班主任怎样引人而异地进行沟通呢？1. 对失意的学生鼓励式沟通法2. 对自负的学生提醒式沟通法3. 对双差的学生对话式沟通法4. 对中等成绩的学生触动式沟通法5. 对屡教不改的学生冷处理沟通法6. 对内向的学生耐心咨询法7. 对外向健谈的学生争论辩答法8. 对偶犯错误的学生参照沟通法二、用肢体语言书写爱1. 学生在下面搞小动作。班主任有三种选择：一是停下讲课，大声批评；二是假装没看见，听之任之；三是若无其事地走到该学生的作为前，一边讲课，一边用手轻轻拍拍学生的肩膀，从而制止学生的小动作，使其认真专心听讲，同时有没有打乱教学进程。2. 对学生而言，班主任的一举一动，一颦一笑，说话的语气语调，面部表情起色，都是向学生传递一种信息。3. 老师要注意面部表情；手势；其它肢体语言。三、意见信箱的建议老师的态度（一）、1. 请学生将意见写在纸条上。2. 请学生给班主任写评语。3. 在日记或周记中提出意见。4. 以书信的方式提出意见。5. 通过网络论坛提出等（二）、1. 尊重学生意见。2. 的心态去面对学生的意见。3. 导，合理采纳。四、倾听，与学生贴近的秘诀倾听过程中，班主任应注意：1. 必须给学生必要的尊重。2. 积极鼓励学生把话说完。3. 在倾听过程中，要集中注意力，用心去听。第三节 班主任沟通心态的细节一、 攻心，沟通的情感切入口怎么进行攻心教育呢？1. 刺激学生的自尊心。2. 激发学生的自信心。3. 转化学生的虚荣心。4. 疏导学生的妒忌心。5. 培养学生的好奇心。班主任要具备以下特质：1. 能控制自己的情绪。2. 了解学生的心理。3. 善于随机应变。4. 多为学生考虑。 二