ETC重庆高速公路ETC用户使用指南和办理地点办理流程.docVIP

重庆高速公路ETC用户使用指南一、关于ETC车载电子单元（简称“OBU”）1、OBU需与ETC专用卡配合使用，ETC专用卡应插入OBU中，当插入正确时，设备会发出提示音。两者与登记车辆均为唯一对应关系，一车一设备、专车专用。（注：重庆籍车辆交通信息卡可作为ETC专用卡使用）2、OBU一经安装，不可擅自拆卸。用户不得转租、转借或移用到其它车辆上使用。3、OBU质保期为5年，用户应妥善保管并按要求使用。若出现ETC电子标签无法正常使用，对于在质保期内且非因人为原因而损坏的，由ETC客户服务中心免费维修或更换；因人为原因或质保期届满后而损坏的，将根据物价部门核定金额提供有偿维修或更换服务。4、若OBU出现故障或无故脱落，用户应及时到ETC客户服务中心进行维修。二、关于ETC通行：1、通过高速公路ETC车道时，应按照指示牌和路面标识指示，保持20公里/小时以下时速，两车相距大于5米，减速通行。2、ETC用户通行车道，读取成功后，OBU将发出提示音提醒。3、ETC用户通过高速公路人工车道时，应拔出ETC专用卡刷卡通行，现场不需支付现金。4、因ETC专用卡信息失效、挂失、注销或OBU故障等其他原因造成不能正常通过ETC车道时，应当使用人工车道通行。 三、其他1、用户可登陆重庆高速ETC服务网站/etc查询通行记录。（注：用户名为客户编号，查询密码为客户编号后四位。）2、用户可至银行指定营业网点柜台或自助终端打印发票，收费现场不再提供。3、用户在OBU使用的过程中出现的异常情况，请于工作时间拨打北环ETC客户服务中心电话02361222116；或24小时高速公路服务热线12122、96096咨询。4、ETC客户服务中心地址：北环：渝北区北环立交，诚投天邻风景小区正大门旁边(电话:61222116)。二郎：二郎立交成渝高速公路入口成渝高速公路公司大楼一楼(电话:61253396) 最新用户使用说明及更新的服务信息将在ETC服务网站（/etc）上及时公布。重庆高速公路ETC业务办理流程第一步：用户需到农行或建行网点办理ETC服务，完成三方协议签订，并指定车辆扣费账户。个人用户需为信用卡，单位用户需为资金账户。第二步：完成签约后，两个工作日内，将有专人与用户联系，约定OBU安装相关事宜。第三步：根据约定时间安排，用户持在银行签署的三方协议及相关资料（见下），并驾驶签约车辆，至高速公路经营公司指定的客户服务网点进行安装。注意：办理业务应携带资料一、个人用户： 个人身份有效证件原件和复印件 车辆行驶证原件和复印件 需办理车辆的交通信息卡（注：属代办的还须提供代办人有效身份证件）二、单位用户： 加盖公章的单位组织机构代码证或营业执照的复印件 加盖公章的单位授权ETC业务办理委托书原件 委托办理人有效身份证件原件和复印件 车辆行驶证原件和复印件 需办理车辆的交通信息卡单位用户需保证银行账户有最低存款额，具体金额为：车辆分类标准保证金标准9座及9座以下客车800元/辆10座以上客车1500元/辆例：某单位共有10台车，其中7辆为9座以下，3辆为10座以上，欲办理ETC业务