浅谈绩效管理在医院人力资源管理中的现状与作用.docx

浅谈绩效管理在医院人力资源管理中的现状与作用 摘要：绩效管理作为人力资源管理的专业核心越来越受到重视。但目前的医师绩效考核机制存在部门设置、人才选用、“搭便车”和激励惰性、以及重热门、轻冷门等问题。为此，针对现状提出了一些合理化策略。分析绩效管理在医院人力资源管理中的作用。 关键词：医院人力资源管理 绩效管理 绩效管理是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈， 与改善员工工作绩效并最终提高组织整体绩效的制度化过程。绩效管理作为人力资源管理的专业核心越来越受到重视。科学的绩效管理能最大程度地发挥医护人员的主观能动性和工作积极性，在实现医院卓越绩效的同时，可以大大地提高医院的医疗服务质量，因此，引起医院管理者的高度重 视。 一、医院绩效管理的现状与分析对策 现代企业早就意识到人力资源管理与绩效管理是现代企业成败的关键，现代的大型企业中绩效管理被越来越重视，并注重加强绩效管理的各项工作，不注重绩效管理将跑在失败的航道上。医院由于诸多原因，对绩效管理重视依然欠缺，主要表现在： 1. 绩效管理部门设置问题。有些医院把绩效管理放在人事科，因为绩效管理是人力资源管理的一项重要内容，也是人力资源管理的焦点和难点；有些医院把它放在财务科，因为绩效管理是为了发放奖金;有些医院把它放在信息科或质控科，因为，绩效考核需要统计信息和数据，与医疗质量控制紧密结合，绩效考核最终达到改善医疗服务质量的目标；有些医院为绩效管理单独设置一个部门，如经济管理办公室或奖金核算办公室。医院高层管理者对绩效管理都有不同的认识，从认知程度可见其重视度，这是造成绩效管理部门职责模糊的主要因素。 总结大全 2.绩效管理人才选用问题上争议性大。每个医院选用人才的任职条件都不一样，人才的选用与绩效管理设置的部门相吻合，设置在人事科的以选用经济师，设置在财务科的选用会计师。设置在经管办或核算办的多数选用经济师或学过医学管理的复合型人才。 岗位设置上，绩效管理人员应归属经济系列，职位名称分别为：绩管办主任、绩效考核主管、绩效考核专员。所属部门：绩管办。工作内容：制定绩效工资分配方案，根据医院的发展需求而调整方案；建立有效的绩效考核体系，并负责考核的实施与管理；根据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩；建立干部考核评估系统，给员工职位晋升提供依据；对当前绩效分配方案和考核制度进行评估，对存在的问题提出改进意见；协助配合医院人事制度的改革；完善绩效管理相关制度和规定。任职资格：人力资源管理专业本科以上学历，有现代医院管理、人力资源管理、绩效管理方面的工作经验，能熟练使用办公软件，有高度的团队协助精神，能够解决一般绩效管理实际问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。 3.考核中的“搭便车”和激励惰性问题。所谓“搭便车”，在经济学中是指无成本或低成本的享受他人劳动创造的价值溢出；激情惰性是指科室主管由于担心本年度最大限度努力工作会导致下年度提高工作指标，而故意降低当期工作努力水平的一种激励问题。这两类激励问题均是由于绩效考核机制不健全所造成的。 开题报告 医院的医师普遍具有较高的学历水平和职业技能，属于稀缺性人力资源。该类人对其工作绩效具有十分直接而重要的影响。为此，应加强医师个人职业素质对医疗服务最终效果贡献的界定并按照贡献率给予回报，规避“搭便车”现象效率损失；另一方面，也应对于医师的实际工作效率给予客观反映，降低激励惰性问题影响。 4.考核体系重热门、轻冷门现象严重。在医院医师绩效考核体系中，工作量和一些经济性指标占据很大权重。由此，一些门诊量大的科室的医师绩效考核中常常会占据优势；而一些相对冷僻的科室人员则时常感到自身受重视程度不够，导致工作热情不高，这不利于塑造公平、和谐的医院工作环境，也不利于冷淡疾病科室人员的成长。 二、绩效管理在医院人力资源管理中的作用 在医院人力资源范畴中，激励是指采用适当的方法使员工朝着医院既定的目标努力，并不断提高员工工作的积极性和主动性，提高其工作质量和生产效率。绩效考核并不是最终目的，考核结果的运用才是目的。在绩效考核过程中获得的大量有用信息可以运用到组织人力资源管理各项活动中。首先，可以利用向医护人员反馈考核结果的机会，帮助他们找到问题、明确方向，提高绩效管理的促进作用。其次，可以为人力资源规划的调整，工作说明书的修订，员工的招聘，员工培训与开发，员工的激励、奖励和惩罚，员工薪酬调整，员工晋升、降职、轮换和调动等提供依据。还可以加强组织与员工之间的沟通，发现组织存在的问题。 开题报告 绩效管理的难点在于绩效管理制度制订的是否全面、具体，并且严密、闭合，而且可操作性强。绩效管理的完整性、可操作性和有效性是实现医院综合目标管理的关键。绩效管理的焦点在于绩效管理的结果是否做到公开、公正、公平。 绩效管理在人力资源管理中的发挥很大的作用，其作用主要体现在以下方面：考核员工工作成果与组织目标的相符程度；给管理者提供奖惩依据，给管理提供指标；某种程度上使人力管理得到量化，便于管理；提供监督渠道，公平竞争，为合理奖惩提供条件；督促、校正员工工作目标与组织目标不断靠近；绩效管理是一个循序渐进的推进过程，在企业不同的发展阶段，不同的应用阶段，不同的应用程度，具有不同的目的。因此，绩效管理是现代人力资源管理不可或缺的管理方式。 三、结论 医院绩效管理是现代医院正常运营和科学管理的重要组成部分，绩效管理和分配制度是影响医院