公司品质部质量部工作计划.ppt

质量部工作计划 品质部：李子军 2012年12月18日 公司品质发展的方向 一品质部组织架构 二品质部主要工作职责 三品质目标 四品质体系 五品质控制 六品质检验 七品质报告 工作计划目录： 八品质异常处理/客户服务 九品质稽核 十品质教育 十一品质绩效考核 十二品质记录 十三供应商品质管理 十四 质量例会 十五 全员参与 一品质部组织架构图 质量经理 李子军 cqe 饶林燕 检验 主管 郭海清 qe 郭金平 文 员 文 员 i o c i p q c o q c 文 员 文 员 侯 正 培 仇 丹 婷 顾家峰 陶龙舟 王海燕 绳大 键 张民 计 量 员 周鸣 宋洁 季娟 郭健 张 晓 燕 乔 亚 莲 殷 萍 二品质部实际及编制人力/主要工作职责 项目编制 实 际 差 异 品质经理110 品质主管110 工程师32-1 品质文员440 仪校员/量具管理110 iqc220 ipqc330 oqc54-1 tol2018-2 主要工作职责 品质工程师：cqe待完善 检验主管： 检验员：待完善 文员：待完善 品质部人力编制说明： 1.品质工程师3人:主要负责进料、制程、客户、体系、检测的品质管理。 2.检验主管1人:主要负责进料/制程/成品/出货段的检验员管理; 3.品检员11人:主要负责进料/制程/成品/出货段的产品检验,产品检测及量测仪器的维护. 三品质目标 序号项目目标备注 1客户投诉下降率10%/月 2批不良率3.0% 3出货dppm （制定中 ） 4品质稽核不合格项数5/每次 5返修/返工/报废率3% 6进料检验(24h内)完成率100% 7校验完成率100% 8重大安全事故0 四品质体系 1.推动要点： 完善目前品质系统运作流程 2.推动说明： .品质体系的更新 .完善制程品质管制作业程序 .完善出货品质管制作业流程 .完善进料品质管制作业流程 .完善包装品质管制作业流程 .不合格品控制程序 .纠正预防措施控制程序 3.预期目标： 扫清流程障碍提升工作品质 4.品质体系完善计划进度：1月完成 五品质控制 1.推动要点： . process control plan；完善产品品质管控流程 .教育训练,品质预防能力提升 .关键点控制计划 2.推动说明： .制定产品制程品质管控流程 .成立process control plan,推动制程品质改善。 .制定关键点控制，确保产品质量提升。 六品质检验 1.推动要点： .进料品质检验 .制程品质检验 .出货品质检验 2.推动说明： .完善检验流程 .完善检验标准 .品质检验能力提升 3.预期目标： .进料检验（24h内检验完成）完成率:100% .制程合格率目标:97% .出货品质dppm （制定中） 4.品质检验流程及标准制定计划： =制程检验标准制定：郭金平、郭海清 =进料检验标准更新：郭金平 =品质检验流程更新-预计2月底完成 七品质报告 1.推动要点： .进料检验报告审核 .制程检验报告审核 .出货检验报告审核 2.推动说明： 制定检验报告审核规范，保证检验结果及时准确发出。 3.预期目标： .进料、制程、出货检验报告审核，保证所用材质特性、尺寸 、行为公差符合客户技术要求。 八品质异常处理/客户服务 1.推动要点： 品质改善,客诉处理流程的完善 2.推动说明： 品质异常分析检讨及改善推动,异常处理及客诉处理的时效性 提升 3.预期目标： 异常重复发生率为0;客诉处理时效3天内完成 4.品质异常处理及客诉处理流程持续完善，并按流程执行处理 九品质稽核 1.推动要点： .日常稽核 .月稽核 .重点供应商品质稽核 .外部稽核 2.推动说明： 及时发现问题,预防问题,解决问题 3.预期目标： 现场检验及制程作业均按品质流程执行,提升检验员及作业员的 执行力 4.品质稽核计划： =品质日常稽核每日进行-由品质部负责 =品质月稽预计每月进行-由质量部负责 =供应商稽核计划待定 =外部/内部稽核每半年一次 十品质教育 1.推动要点： .检验员上岗证 .检验员日常教育训练 .作业员品质教育训练 .重点供应商品质辅导 2.推动说明： .上岗证培训考核及上岗证发放 .品质系统及品质技能培训 .生产作业员品质技能培训 .供应商品质系统/品质技能培训 3.预期目标： 品检员人人凭上岗证上岗;人人能熟练运用品质系统;品质判定正 确率100%;提升作业员自主检查能力;提升供应商交货品质能力 4.品质培训计划：（制定中） 十一品质绩效考核 1.推动要点： .检验员绩效考核 .检验主管绩效考核 .qe绩效考核 2.推动说明： .对检验员及qe、检验主管实施绩效管理 .建立品质曝光看板 3.预期目标： 绩效考核目视化数字化；促进产品品质提升；规范品质部管理 4.品质绩效考核持续每天进行，月底总结 十二品质记录 1.推动要点： 完善资料保存 2.推动说明： .品质检验记录 .品质教育训练记录 .其它与品质相关之记录 3.预期目标： 100%追溯性 4.品质记录每日归档一次 =品质文员收集整理 十三供应商品质管理 1.推动要点： 供应商品质辅导，开发新供应商时品质部的品质管控标准的介入 2.推动说明： .品质系统培训 .品质技能培训 .供应商对公司进料检验标准的了解 .重点供应商品质稽核 3.预期目标： 提升供应商的交货率、品质合格率。 4.与采购部一起每月对重点供应商的一次稽核 =预计1月份开始实施 十四：质量会议 1推动要点： .现场会议 .部门周例会 .公司质量例会 2推动说明： .特大、批量、重复质量问题召集相关部门现场会议。 .每周召开部门质量会议。 .每月组织相关部门召开月质量会议。 3预期目标： 分析问题原因，处理已发生问题，制定纠正预防措施，解决客户投诉， 确保质量事故重复发生，提高产品质量。 十五：全员参与 1推动要点： .全过程的质量管理