多项选择题精选.doc

36.老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（ ）。A了解老赵的真实想法，再想对策 B命令老赵今后不能在班组里发牢骚 C班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价 D适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助 正确答案：ACD。 37.沟通的两个基本原则是（ ）。 A目标关注，即沟通要有明确的目标和方向 B没有利益冲突 C角色定位 D地位平等 正确答案：AC。 38.班组长的使命，包括（ ）。 A提高产品质量 B提高生产效率 C降低成本 D防止工伤和重大事故的发生 正确答案：ABCD。 39.小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列关于小马及其领导的说法，正确的是（ ）。 A小马能主动培训员工的业务技能，说明他对班组长的岗位职责有一定的认识B小马应该继续向领导反映情况，直到领导解决这一问题为止C马班长向领导抱怨，请领导支招，是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题D小马应该和小王开诚布公的面谈一次，并将面谈情况写成报告，汇报给领导。如果小王依然没有改进，可以汇报给领导，对小王，辞退或者放任自流，由组织决定 正确答案：ACD。 40.打造班组团队文化，班组长应（ ）。 A消除不安全因素，给员工归属感 B协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障C建立员工教导培训计划 D充分尊重每一位员工的每一条意见与建议，并协助其实现 正确答案：ABC。 41.王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是（ ）。 A王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长B王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职C王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高D承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果 正确答案：BCD。 42.班前交接管理应遵守的是（ ）。 A交接者未到不交班 B接班者没签字不交班 C事故没有处理完不交班 D交班者可提前办理交班 正确答案：ABC。 43.作为一名班组长，应必备（ ）精神。 A刻苦学习的紧迫精神 B探索创造的超前精神 C胸怀宽广的大度精神 D合作共事的团队精神 正确答案：ABCD。 44.物料管理是供应链管理的核心，分为（ ）。 A物料需求规划管理 B物料供应和储存管理 C物料消耗 D成本管理 正确答案：ABCD。 45.下列关于三检制的说法，正确的是（ ）。 A员工自检 B上下工序互检 C检验员过程抽检 D检验员巡检 正确答案：ABCD。 38.企业战略构成要素（ ）。 A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置 正确答案：ABCD。 42.服务不同于有形产品的基本特征包括（ ）。 A.无形性 B.非重复性 C.非储存性 D.非运输性 正确答案：ABCD。 43.安全技能教育包括（ ）。 A.安全操作技能 B.安全防护技能 C.安全避险技能 D.安全救护技能 正确答案：ABCD。 44.下级员工成熟度构成要素（ ）。 A.下级员工的业务水平 B.下级员工的工作态度 C.下级员工的心理承受能力 D.下级员工在该岗位的工作年限正确答案：ABC。 45.绩效管理的流程包括（ ）。 A.计划 B.实施 C.监控 D.评价 正确答案：ABCD。 37.班组长的使命，包括（ ）。 A.提高产品质量 B.提高生产效率 C.降低成本 D.防止工伤和重大事故的发生 正确答案：ABCD。 42.班组工作消除浪费的方法有（ ）。 A.消除返工现象 B.杜绝缺陷 C.节约能源D.杜绝器材闲置 正确答案：ABCD。 45.以下安全标示图及其对应指示意义，正确的是 （ ） A.禁止触摸 B.当心火灾 C.必须戴安全带 D.紧急出口 正确答案：AB。 43.下列关于班组点检准备的要求，正确的是（ ）。 A.定点和定项 B.定标和定周期 C.定法和定人 D.定表单和定记录 正确答案：ABCD。 44.下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是 （ ）。 A.要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然B.要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉C.管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的D.随着企业的发展.改革的深化.技术的进步.设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析.解决。比如修订操作规程或进一步界定职责等。正确答案：ABCD。 45.下列说法，属于拉式激励的是（ ）。 A.确定挑战性工作目标 B.选择合适的场合和方法进行批评 C.营造紧密和谐的集体气氛 D.提高各种待遇 正确答案：CD。 37.现代企业制度的特征（ ）。 A、产权明晰 B、权责明确 C、政企分开 D、管理科学 正确答案：ABCD。 36.李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”领导说：“那你应该培训他们。”李建小张回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是（ ）。 A、新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关B、李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”说明李建还没有理解班组长的岗位职责C、李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置 D、李建对产品不良率的过程管理不够 正确答案：BCD。 42.下列属于安全检查硬件方面的是（ ）。 A、查生产设备 B、查辅助设施 C、查安全设施 D、查作业环境 正确答案：ABCD。 43.下列说法属于班前会内容的是（ ）。 A、布置任务和班组成员工作安排 B、班组长向组员转达上级有关指示 C、提出特殊或重要岗位的注意事项D、结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作 正确答案：ABCD。 44.员工业绩管理的流程包括（ ）。 A、目标设定与员工认同 B、监控与考核 C、兑现奖惩 D、考核结果提交 正确答案：ABCD。 45.下列关于班组经济活动分析的说法，正确的是( )。 A、生产分析，主要包括对产品质量、数量的完成情况分析B、劳动分析，主要包括对生产组织状况，出勤率及工时利用率等指标的分析C、原材料、燃料、动力分析，主要包括对原材料、能耗，设备运行情况，技术工艺流程分析D、成本分析，主要包括对产品总成本、单位产品成本和可比产品成本的分析 正确答案：ABCD。 42.物料看板的内容包括( )A、当日生产需要的物料状况 B、缺料记录和跟催时间 C、内部物料调拨记录 D、物料退库 正确答案：ABC。 43.下列说法属于安全检查内容的是（ ）。 A、查思想、查意识 B、查制度、查管理 C、查事故、查处理 D、查隐患、查整改 正确答案：ABCD。 44.下列关于现场生产浪费现象的说法，正确的是（ ）。 A、过多制造的浪费 B、搬运的浪费 C、加工的浪费 D、等待的浪费 正确答案：ABCD。 45.班组规范化管理中的“五按”是 （ ）。 A、按程序、按路线 B、按时间、按标准 C、按指令操作 D、按当时的心情与管理对象 正确答案：ABC。 44.班组长对员工绩效考核的常见误区（ ）。 A、仁慈倾向 B、过于严格 C、趋中倾向 D、报复心理 正确答案：ABCD。 45.下列关于班组成本控制标准的说法，正确的是（ ）。 A、地理位置 B、材料耗用 C、劳动定额 D、能源消耗 正确答案：BCD。 42.6S素养的“三守”原则（ ）。 A、遵守规定 B、遵守纪律 C、遵守时间 D、遵守合同 正确答案：ABC。 42.下列关于班组成本控制标准的说法，正确的是（ ）。 A、地理位置 B、材料耗用 C、劳动定额 D、能源消耗 正确答案：BCD。 43.全面生产保全（TPM）追求的目标是（ ）。 A、故障零化 B、不良零化 C、成本零化 D、事故零化 正确答案：ABCD。 44.整理的目的是（ ）。 A、腾出空间，精简现场，充分利用空间 B、节约时间，减少无用的管理C、防止误用无关的物品 D、营造清爽的工作场所 正确答案：ABCD。 42.造成等待浪费的原因通常有（ ）。 A、作业不平衡 B、安排作业不当 C、停工待料 D、品质不良 正确答案：ABCD。 44.班组之间存在的横向联系包括（ ）。 A、进度协调 B、设备协调 C、任务协调 D、人员协调 正确答案：ABCD。 44.整理的三原则是（ ）。 A、清理， 制定“需要”与“不需要”判定标准B、清除，制定废弃物处理方法 C、清爽，生产现场、服务现场、办公场所秩序井然，干净整洁D、清扫，扫除落下物、溢出物等 正确答案：ABC。 45.定量考核指标主要包括（ ）。 A、数量与质量 B、成本及费用 C、时间 D、人的反应 正确答案：ABCD。 42.班组长应具备（ ）。 A、问题意识 B、现场意识 C、改善意识 D、服务意识 正确答案：ABCD。 44.班组之间存在的横向联系包括（ ）。 A、进度协调 B、设备协调 C、任务协调 D、人员协调 正确答案：ABCD。 44.班组长的职责主要包括（ ）。 A、班组日常管理 B、班组生产管