发扬“一团火精神”.doc

管道局离退休工作 交流材料之九暨表彰大会发扬“一团火”精神真诚奉献离退休管理工作管道三公司离退休职工管理处李锦荣几年来，在局党委、局离退处的正确领导下，在公司党政工的关怀指导下，我们班子成员始终坚持思想政治工作领先的原则，通过多种丰富多彩的活动，努力做到工作方法上灵活、创新，工作作风上务实、耐心，使离退休管理工作年年都有新气象。下面，我把几年来的工作情况向各位领导做简要汇报。不足之处请给予批评指正。三公司离退休管理处现有工作人员11人，管理离退休人员1019人，代管退休教师71人，其中长期居住在外地的58人，分布在全国16个省、市自治区，服务对象之多，子女亲属关系层面之广，性格多元，情况复杂，形成了离退休管理工作难度大、工作范围广、工作方法差异大的特点。一、积极引导，抓好思想工作，创建和谐离退休职工队伍。离退休老同志为管道事业的发展做出了巨大的贡献，他们虽然从岗位上退下来了，但他们的思想和情绪，将通过自身的表现，通过其亲友、子女等对公司产生着影响。因此，在离退休人员中形成一个安定祥和的和谐氛围和积极向上的精神状态是非常重要的。我坚定地将思想政治工作放在了首位，只有把他们的思想工作做好，才能实现整体的和谐。一是以灵活多样的方式积极组织开展离退人员的政治理论学习和企业发展形势宣传教育。如组织大家观看公司施工生产录像片、传达公司职代会精神、看英模事迹录像片、组织参观施工生产现场、发动离退休人员为公司建设和发展献计献策等。二是认真负责地搞好关系到离退人员切身利益的政策规定的宣传释疑工作。我认为“群众利益无小事，件件联系着公司的安定和团结”，只要是群众反映的问题，尤其是关系离退人员切身利益的问题，我决不回避、不推诿，该汇报的马上汇报，能办理的尽快办理，需解释的一定解释清楚。加强同群众利益关系密切的房产、社保等部门的沟通，帮助做好政策宣传工作。三是满腔热忱地关心离退休人员的生活。我根据老年人的特点，建立了重点人员定人包户制度、病伤探望制度、丧事协办制度、定期走访慰问制度等一系列关怀离退人员生活的制度，每年都要走访近600人以上，千方百计地帮助他们解决实际问题。退休职工李静坤同志好学上进，每天都要来活动中心读书、看报。冬天路滑不慎摔伤腿骨骨折，我去家里看望她时，她抓着我的手提出了一个愿望：希望能经常看到报纸，哪怕是旧报纸也行。回来后我立即安排专人每周末将一周的报纸收齐给她送去，一直坚持了四个月，使老人非常感动。老人康复后首先来到退休办，拉着我眼里噙着泪说：要不是你们让我天天有报看、有书读、这几个月非得把我憋出病来！四是抓好重点人的思想工作，促进整体队伍的稳定。俗话说“人过一百，形形色色”，尤其是有些老同志总是看什么都不顺眼，特别爱发牢骚，我特别注意做好这部分人的思想工作。我经常性的同这些“重点人”聊天，及时了解掌握了他们的思想情况，把工作做在前边，消除了不稳定因素。有一名离休干部原是从洛阳调来我公司的，在历史上曾受过一些不公正的待遇，心里一直憋着一股子气，他过去很少来活动中心，但只要一来就带着气，让我给他派车去洛阳解决问题。想法很极端、态度很生硬。历史问题说来复杂，但道理也很简单，我坚持忍受委屈耐心劝导，晓之以理，动之以情，经过一次次的深谈，让他把怨气放出来了，心气也理顺了，精神面貌立即发生了180度的大转变，很快成了离退休人员活动积极分子，帮助我做了不少工作。思想工作做好了，正气自然形成了。这次保持共产党员先进性教育活动，使离退休党员队伍整体收到了显著的效果。发牢骚骂大街的人少了，关心企业经营发展的人多了。我单位党总支被局评为“保先教育”先进基层党组织，我个人被公司评为“优秀党务工作者”。二、建立健全工作制度，不断提升管理服务水平。我们建立健全了工作制度，所有的制度都清晰上墙，各种温馨提示标语随处可见。工作中紧密围绕“六个老有”的工作方针，积极工作。首先从外在形象抓起，如整齐的工装、优雅的仪态、动人的微笑，并从内在品质上下功夫。一年来，我们经常给职工讲服务礼仪、工作技巧及工作经验交流，讲离退休工作的各项方针、政策，以及收看一些先进模范人物的事迹，以此来提高员工的业务水平。我经常教育员工要尊重老同志，他们是公司的财富，为管道建设辛劳一生，我们有责任、有义务让他们的晚年生活过的愉快、充实。我始终坚持“耐心、热心、细心”的工作原则，帮助老同志解决实际困难，建立了离退休人员信息网络组织，及时准确地了解离退休职工的情况。对一些年老、体弱的老同志，我们经常给予关心和帮助。外地老同志来信、来电话，我都亲自回复；对他们提出的事，我积极地去办理；对重大病号我及时去医院探望；对去世的老职工我跑前跑后帮助料理丧事，我一直坚持送他们最后一程，同时也是给生者以安慰。我们每年在两次重大节日都要走访六百多人，这对保持离退休职工队伍的稳定起到了不可低估的作用。为了全面做好各项管理工作，我始终坚持工作有计划、管理有制度。每“周三”卫生检查制度、“周五”学习制度、“上岗签到制度”“活动用品发放制度”“五个一制度”等一系列管理制度，严抓管理、节约开支，努力实现费用指标不突破。保持了活动场所的文明、整洁，及各项管理工作的实效。每年分发信件、包裹、报刊、杂志近万份，没有出现过差错；对一些身体不好的老同志的信件、报刊等，我派专人送到家中。除此之外，我通过提高和改进服务，提高员工素质，增强服务意识，以情感人，以诚待人。在工作中提出要以“一团火”精神对待每一位老同志，要时刻以“十点”服务为宗旨，即“微笑露一点、态度好一点、说话巧一点、工作勤一点、干事快一点、服务精一点、牢骚少一点、脾气小一点、理解多一点、效率高一点”为老同志创造了优良的环境、优质的服务，确保了离退休职工队伍的稳定。每年年底，我让每一位员工写一份个人总结，一是总结自身一年来的工作，查找存在的问题；二是给单位提出新一年的工作建议，通过群策群力，调动全体职工的积极性，使我单位各项管理和服务工作更加井井有条。三、率先垂范，言传身教，全身心扑在工作上。我深知“打铁先要自身硬”，作为一把手，自身形象如何，工作人员看着，离退职工盯着。我自觉从我做起，要求职工做到的自己首先做到。几年来，我始终坚持早上班，晚下班。我们管理处一直有这样一条制度：提前十分钟到岗打扫卫生，保证每天都为老同志提供卫生、整洁的环境。在组织集体劳动时，我穿上大褂和同志们一起干，从不怕脏和累。2000年11月底我调到离退处，给工人们发的第一件劳保用品是每人一件大褂，我带着大家干了半个月，把当时因为解除合同后，人员未到位而导致的环境脏、乱、差现象一举扭转，还给老同志一个健康、整洁、明亮、温馨的环境。我还带领员工，自己动手制作象棋盘，当时象棋盘破旧不堪，我到市场上去转根本买不到合适的，找人来加工，一谈价高得惊人，我二话没说，带着仅有的两名男同志骑上三轮车直奔县城东边的板材市场，用电锯把整张板锯成了合适的尺寸，拉回到活动中心就立刻“开工”，分工明确，流水作业，划线的、打砂纸的、包框边的、刷漆的，锯的锯、钉的钉，许多老同志看着我们个个灰头土脸的，过来心疼得帮忙出招 。我们八个人干了五天，六块漂亮的新棋盘合适的装在了活动室里。老同志们赞叹不已：“这帮丫头们真行啊！”我的实干精神对全员起到了很好的带动作用，也增强了凝聚力，树立了群众威信。因此，我们的集体团结、和谐、快乐。在处理家庭与工作的关系时，我始终坚持以工作为重，舍小家、为大家。我母亲和婆婆都是快七十岁的人了，婆婆还患有严重的糖尿病综合症，行走不便。女儿正在上中学，每天都要起早贪黑的。爱人常年在线上，家里家外都得我张罗，若遇上老人生病就更是忙得不可开交。但即使再忙，我也没有影响过工作。记得有一个周五下班后，我在班上加会班，忘记了女儿周五晚上不上晚自习。等我忙完了，一看表都八点二十了，忽然想起女儿晚上在家的事，我赶紧跑到面包房卖了个汉堡，想讨好女儿。骑车飞奔到家，开了门叫着女儿，却没人理我。灯亮着，我提着吃的，来到孩子跟前，眼前的一幕让我心里非常难过，写字台上堆着一团一团的卫生纸象个小山，女儿眼睛红肿着，我鼻子一酸，赶紧把她搂在怀里。2004年9月底，我因患子宫内膜异位症而手术，选在这个时间，是我精心安排的，我想借着“十一”的七天休息，少耽误几天工作。公司李克静主席亲自给我请专家、安排车。我爱人因陕京二线收尾工期紧，只呆了一天，全是亲戚、同事、朋友们照顾我，日夜陪伴我。术后半个月我就上班了。后来门处长、栾大姐知道后都给我打来电话，关心我的身体恢复情况，我非常感激！尽管我为工作付出了许多，但我却收获了如此多来自方方面面的关爱和幸福的庇护。有这样一句话我很认同：工作着并快乐着！五、积极组织开展喜闻乐见的文体娱乐活动，占领和丰富老年人的思想文化阵地。实践中我体会到：寓教于乐，陶冶情操，是保持离退休职工队伍稳定的主要手段。在公司的大力支持下，我始终将加强活动室建设，积极组织开展各种群众性的文体娱乐活动，增强全体离退休人员的凝聚力，建立积极向上的精神风貌作为一项主要工作来抓。努力培育建立起了一支离退人员活动积极分子队伍，大家的工作大家做。乐队、合唱队、老年门球队、老年乒乓球队、老年秧歌队等活动丰富多彩，乐队、合唱队多次被中牟县电视台、广播电台做专题报道。乒乓球队和门球队经常参加市县组织的比赛并多次取得名次。我还经常邀请一些医学专家来讲保健常识，引导大家科学养生。公司领导非常重视活动中心的建设，去年，为所有的活动室安装了空调，粉刷了墙面，添置了乐器、健身器材等。现在，16个活动室每天都有三、四百人光顾，楼上楼下琴声悠扬，歌声悦耳，笑声琅琅，各种文明健康的娱乐活动既丰富了老年人的文化生活，满足了他们的精神生活需求，又抵制了各种封建迷信思想和邪教侵蚀。今年又创新了活动方式，开展了“周周有比赛”为内容的乒乓球、象棋、扑克等单项比赛，极大