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文档简介

1 / 3 营销科长工作总结 2016 年就要过去了，回顾一年的所有工作令人欣慰，在分公司领导的正确指导下，在营销科同事的全力配合下，圆满顺利地完成了今年的工作任务。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结： 一、协助营销科科长组织实施营销工作 作为营销科副科长，我努力做好本职工作，积极协助科长组织实施营销工作，做好科长的好参谋好助手，为公司持续有效较快协调发展提供有效的营销工作支持与保障。主要包括： 1、负责市场工作，做好销售纪律、市场优化、开发、库存管理的工作； 2、加强基础工作，督促原始票据传递规范，保证营销台帐的建立健全、基础资料的及时归档； 3、负责组织本部门人员完成各项临时工作。同时，我还加强与各科室的协调配合，按时完成领导交办的其他工作。 二、精钻业务，努力创新 当下社会越来越快的生活节奏，对我们石油销售提出了更高的要求，只有在已有经验的基础上不断创新，才能持续进步，才能创造出更好的业绩，才能真正将 造成国际水准的销售企业。所以，我在工作之外的业余时间，以广泛摄取的业务知识为起点，在吸 收别人知识的同时，努力尝试2 / 3 对销售工作的创新，力求优化现有的销售模式。具体可以归纳为以下六点： 第一，优化营销业务流程，深化全员服务意识，最大限度地提升客户满意度。在市场竞争日益激烈、资源供应渠道多样化的今天，赢得客户的核心要素就是既要让客户得到合格的产品，又要让客户真正感受到优质、便捷的服务。 第二，发挥市场调研的基础性作用，扎实细致的做好鄂尔多斯成品油消费市场的基础信息收集、分析，为科学有效的制定营销策略提供依据。 第三，针对消费市场细分程度 高的特点，继续制定执行针对不同细分市场的差异化营销策略，建立并完善客户关系管理体系，持续巩固并提高市场份额。 第四，随时了解并掌握用户的用油情况，要想使销量百尺竿头更进一步，不但要稳住老用户，还要开发新用户，促使我们的用户队伍不断壮大。 第五，充分了解市场信息，要做到信息在第一时间共享。为正确和科学判断市场提供第一手资料，从而实现科学营销。 第六，激发员工的积极主动性，深度挖掘人的潜力。管理大师彼得 德鲁克说过“在企业里没有垃圾，只有放错位置的人才！”只有在工作中善于发现员工 的特长和优势，并把他们放在 相应的岗位上，才能取得事半功倍的效果。这样就3 / 3 可以在有限人员的条件下，发挥最大的工作效率。 三、存在的不足和下一年努力的方向 虽然 11 年的工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足，主要体现在：学习不足，专业知识的更新与市场发展节奏相对有差距，导致对市场形势的把握不够准，不够透。 在新的一年，我要加强学习，全面地学、深入地学、系统地学，做到勤学善思，把学到的知识运用到实际工作中去，以求更好的
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