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文档简介

新人入职培训流程时间：从Training School算起，为期两周。主要课程：1背景（公司，行业，项目 等）2 工作管理制度3 职业技能 （PA，Research，Pitch 等）4 作业规范（标准，格式） （Research，Fax Out，Call Back等）日程安排：时间进程TS 1背景； PA；ResearchTS 2工作管理制度； PA；Research；重复背景TS 3Pitch;重复背景；重复工作管理制度Day 4职业技能，作业规范Day 5职业技能，作业规范Day 6职业技能，作业规范 (On Phone)Day 7职业技能，作业规范 (On Phone)Day 8职业技能，作业规范 (On Phone)Day 9职业技能，作业规范 (On Phone)Day 10职业技能，作业规范 (On Phone)附录1 Pitch流程及要点1） 步骤一：开场A : Greeting需要称呼对方的名字，口吻有激情感染力，不卑不亢- Morning, TOM, Its Ashley calling from Galleon . How are u (doing today)!B: Confirmation需要再次确认对方身份，特别是新人，以防对方不是我们要找的人C: Business Opening开场需要和对方从中国的项目进展和Recommendation等业务内容进行开场，让客户进入对话状态二：Main Pitch包括时间，地点和主要的三个Benefits:政府性，VIP以及B2B会谈。三：互动互动环节包括：Soft Benefits主要是通过对中国市场和项目的介绍，让客户从感性的角度产生更大的兴趣Solid Benefit主要是把VIP, B2B会谈和政府性重新用不同的话题切入，通过尽可能的重复让客户加深对会议的印象2） 重点Pitch不是单纯的读或者是背，而是需要在理解的基础上与客户对话，并且灵活运用我们所掌握的知识。附录2 作业规范Research公司等级产品或品类联系人联系方式备注地区1地区2由高到底母公司-子公司（-事业部）1-4，值越大，公司越好。以1为基准，有如下原则：波音或空客供应商，+1有相关参会经历，+1有相关中国市场发展，+1结合项目和会议信息，将公司归类。姓，名，职位（，电话，邮箱）。总部，亚太区（中国区），与地区对应。1对公司的见解和概括2疑问和思路3摘录相关信息。总部（亚太区中国区）Fax out & Call Back日期公司姓名职位电话邮箱备注Call Back 时间，情况附录3工作管理制度 严格履行公司请假制度，病假必须有医嘱 至少提前2分钟到达工作岗位以完成准备工作 Pitch结束之后按要求完成Pitch Sheet（详见表格） Deal进来后报名表必须以规范的格
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