有效沟通技巧试题及答案(时代光华).doc_第1页
有效沟通技巧试题及答案(时代光华).doc_第2页
有效沟通技巧试题及答案(时代光华).doc_第3页
有效沟通技巧试题及答案(时代光华).doc_第4页
有效沟通技巧试题及答案(时代光华).doc_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

有效沟通技巧窗体顶端课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 A 沟通的技巧B 管理的技巧C 团队合作的技巧D 服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能 A 下达过于抽象的命令B 应下达命令足以证明自己权威C 不要经常变更命令D 以上都不是正确答案： C3. 高效沟通的三原则之一是 A 谈论个性不谈论行为B 积极聆听C 要模糊沟通D 以上都不是正确答案： B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度 A 强迫性B 回避性C 折衷性D 合作性正确答案： D5. 以下说法正确的是 A 沟通要有明确目标B 沟通不需要形成协议C 沟通的内容仅仅是信息D 以上都不是正确答案： A6. 一个完整的沟通过程包括 A 信息发送、接收B 信息发送、反馈C 信息发送、接收、反馈D 信息接受、反馈正确答案： C7. 支配型人进行沟通时必须要 A 从感情的方向去沟通B 语速不一定要比较快C 不一定要有计划D 回答一定要准确正确答案： D8. 以下哪一个不属于开放式问题 A 请问一下会议结束了吗？B 请问去上海有哪些航班？C 你对我公司有什么看法？D 这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A9. 反馈的类型不包括 A 正面的反馈B 建设性的反馈C 负面的反馈D 以上都不是正确答案： C10. 对互动型领导沟通应 A 私下发泄不满情绪B 切忌公开赞美C 积极发言D 忌用肢体语言正确答案： C11. 信任度低的人的沟通视窗的特点是 A 公开区信息量最大B 盲区信息量最小C 隐藏区信息量最大D 未知区信息量最小正确答案： C12. 属于实事求是型领导的性格特征的是 A 要求下属立即服从B 凡事喜欢参与C 想象力丰富缺乏理性思考D 是方法论的最佳实践者正确答案： D13. 接听电话中要求 A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情正确答案： B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径 A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣正确答案： B15. 控制型领导的性格特征不具
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 考试试卷

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论