姐姐的实习报告.doc

青岛港湾职业技术学院顶岗实习报告顶岗实习报告题目： 仓库管理 系 （部）： 物流系 专 业： 物流管理 班级： 物流二 学生姓名： 张好 学号： 企业指导教师： 学院指导教师： 实习地点： 山东青州中外运储运有限公司 实习时间：2008年 8月 4 日至2009 年 6月 30日二00 九 年 五 月 日前言在实习的这段时间里，我感触很深，社会跟学校是两个完全不同的地方，自己也很用心的去面对社会，在定岗实习的这段时间里，经历了很多事情，也做了很多工作，每一份工作都会让我获益颇多，让我明白了在社会中该如何与不同的人沟通，该如何让自己获得同事和领导的认可，如何让自己获得的更多！现在，我要把我的实习内容和所获得的感受记录下来！经学校介绍通过面试我来到了山东青州中外运储运有限公司进行为期一年的实习，从2008年8月4日至现在，我在青州外运的实习岗位是保管员。目录前言2目录3一、青州外运的简介4二、实习的岗位流程介绍4(一）、商品的入库及验收41、火车入库42、汽车入库4（二）、商品在库的保养和维护5（三）、商品的出库及清点51、汽车出库52、火车出库5三、对青州外运公司的意见5（一）、管理方式的改进61、一线员工的管理6（1）平等待人62、装卸工的管理6（二）基础设施的改善6四、对学院专业和课程设置的建议6五、存在的不足及整改措施7六、结语7致谢7一、青州外运的简介来到山东青州中外运储运有限公司我才知道这个公司是一个有着三十多年的历史的仓储企业，是中国外运山东公司的直属公司。它主要是经营各种货物的仓储与发送，在仓库中主要存储各种纸浆，化肥，食糖，钢材，化工原料，烟草以及报税的棉花和纸浆等，青州外运拥有优越的地理位置和大面积的库房和露天货场，有专门的铁路专线，设有双轨双货台，可同时容纳四十多节车皮进行装卸作业，并配有现代化的装卸设备和强大的装卸工队伍。刚到青州外运在师傅的带领下，我大体了解了作为仓库管理员所需要做到的职责，也了解了仓库管理的各个流程。青州外运主要分为仓储业务部，货代部，财务部，安全保卫部以及办公室。我所在的部门是仓储业务部的保管班。商品保管主要分为三个流程：(一）、商品的入库及验收商品的入库有两种途径，一种是火车进货，一种是汽车进货。1、火车入库商品经火车进货到货台后，保管员与货台组及时交接，并根据货台组填写的货台到货接收卡的内容进行清点，各种商品准确无误，破损、污染、水湿商品做好记录。商品交接后，保管员要及时组织装卸人员，下货入库，需要机械作业的通知司机班，破损商品要重新整理，污染、水湿商品单独存放。不能及时入库的商品要做好货台余留管理。经人工利用机械卸的纸浆（一般在露天）需要记住火车号、批号、件数，根据装卸对开据的卸货登记卡到货台组拿到货通知单。2、汽车入库经汽车入库的商品到达仓库后，需要人工卸车的，保管员要及时通知装卸队卸车，并认真检验随车送货单证和车况，验收商品如有破损、污染、水湿等情况，应及时通知业务员。需要及写作业的要及时通知司机班，卸车完毕后要填写装卸作业证明。商品在码垛时要安全、牢固，特殊商品要按照其性质，特殊合理的码垛。卸车后商品清点准确无误，保管员要填写商品入库汽车验收单，请送货人签字，并给送货人一联，作为双方交接证据。商品验收完毕后，保管员要及时填写入库凭证，及时送交业务部，同时要要填写垛位卡（一垛一卡）、商品养护卡，并绘制库存商品平面图，并建立商品保管明细账。（二）、商品在库的保养和维护商品在入库后要做好养护工作，保管员要经常对商品进行检查，每天对仓库和货垛检查两次，在霉雨时节，商品要经常检查，重点检查，以防商品发生霉变、虫蛀、锈蚀，风雨雪天气要随时检查，并及时扫除货垛上的积水、积雪等。风雨前，露天货场的保管员要检查货垛，查看封垛绳是否牢固，遮盖是否严密，篷布有无破损，排水沟是否通畅。保管员在商品养护工作时认真做好仓库的温湿度管理（库房内的相对湿度一般应控制在75%一下），严格执行商品的在库检查，搞好仓库的清洁卫生，做到地面、墙壁、商品无积尘，无蜘蛛网，无易燃物和杂物。同时要严格执行安全管理制度，发现不安全因素及时排除。（三）、商品的出库及清点商品的出库也分为汽车出库和火车出库。1、汽车出库经汽车出库的商品，保管员根据业务员开据的出库凭证，认真核对单证所列的项目是否与实物相符。复合出库凭证的户头、印鉴、日期是否符合要求，符合出库单所列的品名、货号、规格、包装、数量、重量、唛头等与待发商品是否相符，复合结余数量或重量是否与保管帐卡相符。保管员拿到单证后，通知装卸队装车。如果需要机械作业的，要及时通知司机班装车。装车完毕后，保管员同提货人或司机在提货单上签字，手续完备后方可放行。2、火车出库需要火车发运的商品，保管员根据业务员开据的库存商品出库备货单的品名、规格、数量及时组织人力、机力将商品如到指定的火车车皮内，点好数目，与货台组做好交接手续。在发货时要做到细心、认真，避免发错货，给公司和客户带来困扰。发完货后，应随时记垛位卡，销账，给司机和装卸队开据装卸证明。三、对青州外运公司的意见青州外运公司虽然是一个很有历史经验的仓储企业，有着丰富的管理和实践经验，但随着经济的发展和变化，以及现代管理方式的进步，青州外运也存在着许多需要改进和学习的地方。（一）、管理方式的改进1、一线员工的管理（1）平等待人在青州外运用工形式有两种，一种是正式工，一种是临时工（派遣工）。在现代化社会大多数企业对待工人都是按劳分配没有正式非正式之分，但在青州外运还存在着这样的区分，这样对派遣工不平等。公司应当对所有的员工给予同等的待遇，在公司取得业绩的时候，每个员工都应当享受这份奖励。这样员工在工作的时候才会更有积极性，大家才会更齐心合力的为公司效力。（2）设立完善的奖惩制度为了增加员工的积极性，公司应设立完善的奖惩制度，在员工工作表现出色时，公司领导要给予奖励；在员工工作失误时，公司也要予以适当的处罚。这样才能调动员工的积极性，增强员工的工作责任感，对待工作会更有心，减少工作的失误，为公司创造更多的利润。2、装卸工的管理在一个仓储公司，装卸工看似很渺小，但他们很重要的作用（装卸速度的快慢决定着一个公司一天吞吐量的大小和客户的满意度）和露天货物的保养情况。（1）没有明确的装卸费用规定：在外运公司装卸费用是按照装货的吨数计算，也就是装一吨的货就拿一吨的钱。因此就会产生选好装而重的货物而不愿干那些费力费时而没有多少重量的货物。所以公司应该在装卸费用上作出明确的规定。可以根据包装或重量来划分，有些包装比较小且重量轻的货物费用应当按照每包或每箱来计算要比一般的货物费用高。（2）合理安排：青州外运公司内部共有四支装卸队，受今年的经济危机的影响，公司的进出库数量减少了很多，装卸工的工作量也减少了很多，他们为了多干活会抢活干，造成保管员的困扰。公司应该合理的安排，四个队伍轮流作业，由保管员指定装卸队，而不是由装卸队自己作主。只有合理安排好了装卸队，公司才能更好的管理好这四只队伍，给客户留下满意的印象，为公司赢得信誉。（二）基础设施的改善随着现代办公系统的完善，每个办公室的每个职员应当配有电脑，像保管员，在电脑上可以清楚的查找自己的账目，也可以通过电脑查询其他同事的账目（自己值班的时候），也可以及时的与业务员交流，核对账目。青州外运有这多年历史的老仓库，很多地方都存在着问题，公司应当加强基础设施的建设，改进原来的旧仓库。同时要扩建道路，修整原来的道路，为更多的吸引货源和发送货源提供有力的条件。四、对学院专业和课程设置的建议通过一年的实习对于学校专业课程的设置我认为应进一步加强理论与实践的结合，当从学校背着满腹的理论踏入社会时却让我感到很茫然，不知道该如何运用不能够灵活的把理论转变到实践中来。在学校里接触到的只是没有利益关系的同学和关心你的老师，在行为处事中很单纯，而踏入社会接触到社会上形形色色的人，没有了老师同学的关心自己要学会良好的判断能力和处事能力和谐的融入到社会中。我认为应从学校就开始培养学生的适应能力和分辨能力，能很快的适应社会。五、存在的不足及整改措施一年的实习使我认识到自己还存在着很多不足和缺点，在学校中学的理论知识在实践中还远远不够，还应进一步加强理论知识的学习。刚刚走处校园，踏上社会，在社会交际和人际关系处理上，还不成熟，还需要好好的与前辈们学习。在工作中要细心，用心，认真，在收发货过程中要做到手续简便操作敏捷快而不乱，点数准确认真把关保证质量。六、结语一年的实习让我从社会中学会了很多为人处世的原则，学会了很多在学校中学不到的知识。实习使我们认识到了自身知识的缺漏，必须重拾书本，虚心请教老师，弥补自身的不足；实习使我在业务工作上有了更深的认识。实习使我们更加明确自己的努力的方向。实习还让我懂得如何将理论和实际结合起来还要注重积累经验，通过这次难得的实习机会，在工作中发现不足及与他人的差距，努力缩小