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阻碍跨境电子商务发展的因素分析及对策 摘要：随着经济全球化的进一步发展。越来越多的企业开展了跨境电商业务，使跨境电商业务成为了新时代下新的企业经营销售模式，也是企业未来发展的一个重要的趋势。虽然跨境电商业务的开展有利于企业和社会经济的发展，但在其开展的过程中存在诸多问题，阻碍了我国电商业务的发展。文章就阻碍我国跨境电商业务发展的因素进行分析，并提出一系列的相关对策，希望为我国跨境电商的发展起到一定的促进作用。 关键词：跨境电子商务；阻碍；因素；对策 所谓跨境电商业务就是企业通过网络进行国际贸易交易。跨境电商交易的两个主体为不同国家的企业和消费者，通过相关的平台进行交易和结算，并使用国际物流进行货物的跨境运输从而完成跨境电商业务。在当下经济下滑严重的形式下，跨境电商成为促进我国经济发展的重要因素，具有十分重要的作用。然而由于跨境电商业务的发展才刚刚起步，在交易过程中还存在很多阻碍的因素，下面就对这些阻碍因素进行进一步的分析。 一、阻碍跨境电子商务发展的因素 （一）缺乏具体的制度与政策 近年来由于跨境电商的飞速发展，我国虽然从宏观上出台很多政策和规范，但在很多细节方面没有具体的规范、内容以及制度。跨境电商同以往的贸易在很多方面都具有很大的差别，比如支付方式、物流运输等。并且跨境电商和以往的交易所涉及的相关部门、政策、法规等方面都是较为独立的，缺乏一定的关联性，没有十分完善的体系和制度。同时，虽然我国针对于跨境电商提出并出台了一系列的股利扶持政策，但在落实和执行的过程中，缺乏相应的执行力度，使出台的很多相关政策和规范没有得到很好的落实，成为了一纸空谈，也是制约我国跨境电商发展的重要因素。 （二）缺乏完善的跨境运输体系 货物的运输是跨境电商交易过程中十分重要的一个环节。当前我国现有的物流制度和体系还不够完善，存在着很多的缺点，如相关运输设施的缺乏、运输成本过高等。另外，我国物流运输行业所涉及的货物运输基本都是在国内进行运输，很少有企业或公司发展跨境的货物运输业务。而且能够进行货物跨境运输的企业，都缺乏相应的信息化制度和设施，整合物流信息能力也偏低。所以，针对跨境电商货运的特点，应该发展能够满足跨境货物运输要求的企业。目前，我国在对跨境物流运输方面所采取的措施和方法也是多种多样的，但是这些方法都存在着明显的优缺点，采取能够满足运输要求的方法和措施，一般所需要的成本都较高，采取成本较低的方法和措施，其运输的速度却相对较慢。因此，我国跨境电商行业的工作人员都十分关心如何在满足跨境货运的基本要求下，能够进一步降低所需的成本。 （三）缺乏稳定的交易支付方式 现阶段，我国跨境电商在交易过程中所采取的支付方式多为网上支付，这种支付方式极容易发生拒付或是欺诈等情况。所以，跨境电商在开展业务时，应尽量选择安全性和稳定性都较高的支付方式，降低企业的交易风险。国际支付方式虽然是一项安全性和稳定性都较高的支付方式，但在电子支付方面，其还处于初级发展的的阶段，其网络支付系统的稳定性和安全性都存在着一定的风险。另外，每个国家的消费方式都不尽相同，面对跨境交易过程中所存在一些货币兑换的问题，使我国应加强建设国际支付系统，提高我国支付系统在国际社会当中的影响力，增加其在国际支付中的竞争力。 （四）缺乏解决跨境电商争端的机制 跨境电商的交易是身处两个国家的人进行交易，其在文化等方面存在着很多的差异，并且其所知道的信息和实际的信息存在严重的信息不对称问题，阻碍了我国跨境电商的良好发展。在开展跨境电商业务的很多企业中，存在着一部分企业缺乏诚信，经常会出现侵犯消费者权益等行为，严重影响了我国电商企业在国外消费中心中地位和印象。因此，应建立完善的系统，严格监管涉及交易的主体，确认在跨境电商交易过程中双方的身份。由于跨境电商的诚信问题，还会引发一系列的争端，如何解决这些争端，将会是相关人们需要深入考虑重要因素。 （五）缺乏经验丰富的跨境电商人才 目前，在跨境电商领域中缺乏很多的相关领域人才，人才的缺乏是阻碍我国跨境电商发展的另一重要的因素。跨境电商的开展需要具备综合专业素质的的应用型人才，其不仅需要有扎实的跨境电商知识，还要对跨境电商所涉及的相关法律法规有一定的了解，能够实时的对国外消费者进行相关的指导和交流。并且，这些人才还需要具备一定的网络知识和网络应用的能力，能够更加方便其开展跨境电商业务。根据电商对于人才的要求，能够满足电商要求人才的数量本身就很少，具备跨境电商业务基本素质的人才更是存在着巨大的缺口。 二、促进我国跨境电商发展的对策 （一）加强我国跨境电商政策和制度的建设 根据我国目前所出台的相关宏观政策，相关政府和部门应该引导相关企业开展跨境电商业务，通过跨境电商业务增加我国企业的利润，促进我国企业的发展，提高我国企业在国际当中的地位。除了上述政策外，我国还应该出台相关的政策明确我国跨境电商业务开展的范围，创建相关的海关检测机制，鼓励企业开展跨境电商业务等。使我国政策和制度从宏观调控转向针对跨境电商的每项环节都做到管控，从而促使我国跨境电商业务的进一步发展。 （二）完善我国跨境电商的运输体系 为了能够增加我国电商在货运方面的效率，应制定完善的跨境运输体系和标准。物流运输企业应做好相关的运输规划，整合好相关资源，使我国货物运输企业的规模、资质以及竞争力都能够得到进一步的提升，并且为我国跨境电商的运输提供良好的保障。同时还应鼓励物流运输企业在海外建立多个物流仓储系统，促进我国物流运输企业更多的开展海外业务，逐渐建立全新的国际物流运输体系，使我国物流运输企业开始同国际物流运输进行接轨。 （三）提高我国跨境电商的支付手段 应加快我国相关企业在跨境电商支付方面的建设，提高相关企业在支付方面的服务，从而增加其支付的效率以及在支付过程中的稳定性和安全性。我国相关政府和部门在管理跨境电商交易时，应放松其管理政策，扩大其管理的范围，并且在对于满足基本条件的企业和机构，我国政府还可以为其在国外开设相应的账户。从而完善我国跨境电商的支付体系，优化其在支付过程中所采用的支付手段，进而保障我国跨境电商在交易时的财产安全。 （四）建立健全的争端解决机制 当面对在跨境电商交易过程中所存在的诚信缺失等问题，人们可以利用第三解决该问题。我国相关的部门应加强管理跨境电商企业，严格审核其所具备的相关资质，同时还应核实消费者的信用情况，从而降低由于个人问题产生争端几率的发生。在跨境电商交易的过程中，跨境电商企业也应该提高产品和服务的质量，使其在国际市场竞争中建立良好的形象。 （五）培养满足跨境电商需求的人才 跨境电商行业所设计的范围和领域是很多的，相关的研究部门应为跨境电商行业的发展提供知识和理论上的支持。同时，跨境电商企业还应该与各高校进行合作，开设相关专业，培养学生的相关知识和技能。企业则需要为这些学生提供实践的平台，增加其实践经验，提高其综合素质和能力，为跨境电商企业输送符合工作要求的人才。 三、总结 总之，跨境电商的发展是促进