HR招聘技巧和注意事项

1 / 20 聘技巧和注意事项 一次面试的时间往往不会超过一小时，其影响却可能长达数年。前面讲得都是求职者所需的准备，再了解一下 1. 在接受面试前，对职位空缺要有一个正确的认识。 2. 寻找的是新鲜血液，而不是又一个 “ 我们 ” 的翻版。 3. 为职位空缺想象一个理想的候选人。 4. 当招聘新的职位空缺时，全面总结工作团队中的工作情况。 5. 将空缺当作一次机会，重新评价这项工作。 6. 确定工作所要求的资格是否已经改变。 7. 提供 灵活的工作时间以鼓励员工参与。 8. 描述工作性质时请不要对困难避重就轻。 9. 与其它公司中类似职位雇员的薪金作横向比较。 10. 尽可能令职位名称听上去好听一些以吸引各类人才。 11. 试图找到一个百份百适合的人是很难的，结果只会是徒劳与浪费。 12. 知道别的地方有理想的人选时，别错过这个机会。 13. 广告力求准确无误。 14. 请应征者随信附上照片以便自己能将他们对号入座。 15. 考虑录用经同事推荐的亲友。 16. 将每一次招聘的进展及进步记录下来供日后参考。 17. 设定基本要求为标准以筛选应 征者。 18. 安排专人负责接听应聘电话。 19. 要加快程序，应事先准备2 / 20 好标准信函，以便尽快通知应征者。 20. 找出履历中你感兴趣的地方，以便在将来的面试中能对此进一步了解。 21. 不能完全相信履历的内容，或多或少其中有一些作者的 “ 加工 ” 。 22. 发现履历中有没有与事实不一致的地方。 23. 履历的风格与陈述是否给你留下了良好的第一印象 ? 24. 应聘表格从某种程度上说为应征者提供了公平展示的舞台。 25. 对于那些边缘人选，不妨问问同事们的意见。 26. 响应不及格的应征者应尽量礼貌，最好以鼓励为 主。 27. 面试前与应征者进行一些非正式的接触以利于自己作决定。 28. 决定是否需要为应征者安排笔试。 29. 面试不一定都安排在上班时间。 30. 为消除前来应征者的紧张，不妨准备一些小茶点。 31. 面试时杜绝一切外来的干扰。 32. 面试前要充分休息。 33. 在面试房间门口挂上 “ 请勿打扰 ”的牌子。 34. 示意应征者就坐。 35. 清楚说明面试地点的位置。 36. 在面试前留些时间供众主试者达成共识。 37. 为每一位主试者准备好应征者的详细资料。 38. 如果工作强调团队合作的话，安排应征者进 行一些小组工作活动。 39. 调整面试的结构框架，使之与你的目的相配合。 40. 面试时第一个问题力求简单明了，以帮助应征者充分放松。 41. 针对不同的应征者应不断修改你的问题。 42. 问一些没有确定答案的问题，即那些不仅仅用“ 是 ” 或 “ 不是 ” 就能回答的问题。 3 / 20 43. 只有寻求确定答案时，才用封闭式的问题，答案会是 “ 是 ” 或 “ 非 ” 。 44. 使用应征者的简历和配对表帮助你准备面试时的问题。 45. 建议你多听少说。 46. 归纳总结应征者所说的话，以示你在专 心聆听。 47. 不断与应征者确认你已完全理解他所说的话。 48. 准备好回答和提出相关问题。 49. 将面试所需的工具列一个清单。 50. 面试录音前，先征求应征者的同意。 51. 开始面试前，端正 顺头 F 如何进行面试无论对主试者还是对应征者来说，面试都是令人紧张的场合。因此，学会在面试中如何令双方都放松，能够让双方最大程度地了解对方。 52. 对于早到的应征者应告知面试开始的时间。 53. 面带微笑，但不要过分，否 则显得你很紧张。 54. 要知道最佳人选也可能在面试时表现平平。 55. 穿著大方，切忌奇装异服。 56. 面试时力求表现自然。 57. 在观察应征者能力的同时也要征询他是否有意来你处工作。 58. 不要问与工作无关的私人问题。 4 / 20 59. 快速记录应征者相关的能力价值。 60. 将应征者反应热烈的地方记录下来，你会知道今后如何去激发他们。 61. 给予积极的响应以便进行更深入的谈话。 62. 面试前几分钟谈一些轻松的小话 题。 63. 对于那些勇于承认 “ 不知道 ” 的应征者应表示尊重。 64. 在应征者紧张时，自己先保持冷静。 65. 相近的身体语言有利于双方建立良好的关系。 66. 训练自己能随时注意到对方的身体语言。 67. 注意对方手势 68. 注意应征者的声音 69. 进行测试的内容和方式应尽量源于权威机构。 70. 每隔一段时间就要更新测试的内容与形式。 71. 整体地对待测试结果，而不 要单看某一项。 72. 心理测试具有一定的参考价值。 73. 要求应征者写书面的应征信并请笔迹专家前来鉴定。 74. 询问公司内部应聘员工调换岗位的原因。 75. 如要进行测试，应事前通知应征者。 77. 保持开放、积极的思维。 78. 给予应征者退出应聘的机会。 5 / 20 79. 自始至终保持对应征者的尊重。 一旦面试结束，立即记录你已经收集到的信息和你对应征者的印象，这有助于你做出最后决定。 80. 如 果你对应征者存在疑问，那么就相信直觉。 81. 避免对任何一位应征者做出带有偏见的判断。 82. 试想像在面试场外应征者会有甚么样的表现。 83. 在调查应征者的背景资料前应事先通知本人。 84. 将你的面试记录、参考和配对表与应征者的履历一起妥善保存。 85. 为每一位应征者独立分档。 86. 不要等到接见完所有的应征者后才开始准备你的清单。 87. 宁缺勿滥，切勿因为没有适合人选而降低要求。 88. 提供应征者第二次面试的来回交通费用。 89. 在通知应征者参加 覆试之前，应首先询问他们对有关职位是否仍感兴趣。 90. 建立档案系统，妥善保存所有应征者的履历资料。 91. 与其它主试者讨论覆试中他们所感兴趣、希望提出的问题。 92. 一般来说，个人资料说明的情况比较主观。 93. 询问应征者与咨询人联系的最佳时间。 94. 如果应征者自己介绍的情况与咨询人所反映的情况有出入之处，要求应征者作出合理的解 6 / 20 95. 不要让一个优点把其它缺点遮蔽。 96. 与你的新员工亲自面谈有关开始工作的具体细节。 97. 确保你们公司提出的薪金合理且具有竞争力。 98. 为预防出现误解和混乱，录取通知书的发出和接受，均应以书面形式确认。 99. 要求应征者在限定日期内以书面形式回复录取通知书。 100. 当你回复落选的应征者时，设身处地，将自己当作收信人来考虑措辞。 一、简历 1、尽量筛选，尽量简洁。 2、要坚决摒弃表格模式的简历。 3、注意简历上的细节问题，例如手机号码的分段（ 11位的手机号应采用 4者 4分段方式，这样可 以尽量减少 6、应届生紧接着要写的就是教育背景问题，分段注明时间、学校、专业、学位就好，这点上没什么技术难度，要注意的话还是两个字：美观。 7、专业方面可能会涉及一个所学课程的问题。曾经遇到过这样的简历，真的是把自己所有学过的课程都罗列上去了，可是随便挑一门问下面试者，相关知识掌握的却不够7 / 20 牢固。所以，个人建议不写主修课程，如果非要写的话，建议挑自己学的比较好，分数比较高的 3。 8、再下面就是简历中比较重要的东西，也是 会经历和 校园活动。这两项的相关内容请一定用倒序方式（事实上简历里涉及时间的排序内容都应该是倒序），除非有你觉得能震慑到 的经历，不然请一定用倒叙方式， 9、关于经历部分的书写，很多简历都只是简单的列举了下，这样是远远不够的。 项活动中你涉及了哪些方面的工作、举得了什么样的成就。当然，如果你的简历很简单， 是把主动权交给 不是意味着你在面试开始的时候，就已经落后别人很大一截了呢？ 尽量可能的用简洁的语言把你的某项活 动或经历细化描述 听上去可能有些拗口，这些细化的描述，会引导 10、对于简历的内容可以适当的夸大，不过这些夸大不要显得失实，而且 到你相关问题的时候，你要能自圆其说。 11、对于部分经历很多的同学，建议在投不同公司不同工作岗位的时，候选取不同的经历来编写相应的简历。比如说你要去面一个 位，就应该着重介绍与自己沟通8 / 20 能力相关的经历。千万不要一味的都堆上去，较多的信息，一来会让 得你没有筛选信息的能力，还让你多出很多犯错的可能。另外，简历的文字部 分也可稍作修改，尽可能符合企业文化。 12、经历过后就是技能特长部分，这部分大多数人觉得没有什么好注意的，其实也还是有点学问的。最简单的一条就是很多同学现在都习惯在简历里写上这样一段话 “ 能够熟练的使用 列办公软件 ” ，其实细想想，这个话真的很不靠谱。同学们所想表达的无非是自己会摆弄电脑这个物件，但是在现在这个信息时代，你身边的竞争者又有多少不会 呢？而且 “ 熟练使用 ” 这个词真的不是随便用的，单说 多少同学敢说自己熟练使用呢？各种各样的小窍门、快捷键乃至宏，熟练二字又 谈何容易？还是那句话，可以适当的夸出去，但前提是自己能够收回来。 13、再然后是兴趣爱好部分，请一定写上一个集体项目，例如足球、排球等，哪怕你爱看都 果不爱看，强迫自己看上几场经典的比赛，以备万一。对于一些开放性较高的岗位，如销售、 好里，读书、看电影这样的字眼还是不出现比较好，会让 14、很多同学喜欢在简历最后加一个自我评价，说自己如何如何的好。回过头来想想，难道大家不觉得这样有些王婆卖瓜的嫌疑吗？但是可能又觉得不夸自己说不过去，其9 / 20 实有个很好的解决办法 。 比方说想说自己沟通能力好，那可以在前面的经历里选一个需要沟通能力的经历，例如学生会主席，经历的具体描述里可以加一条类似 “ 能够较好的与学生会其他干部、主观老师及时沟通各种事件，并妥善处理 ” 的话，这样的自夸就显得自然很多。 15、在某次春季招聘的简历筛选中，曾经连续看到两份说自己坚持 4年早锻炼的简历，当然如果这个信息是真实的，对你的印象分加分是很可观的，但是如果不是真的，请你自 己小心点。 16、网申是门学问，看过相应公司的网申经验再去。亲身经历来讲，牛人的网申都没有过，一个大 三的非应届生网申却过了。网申的评分系统很混乱，都是卡点给分，六级、学生会任职、实习经验等等，还是具体情况具体分析。 17、切记，简历里的一切内容自己要烂熟于心，涉及任何字的任何一个问题自己都要事先准备好。可以事先找别的同学一起互相面，来找出任何可能的问题。确保信息真实，对于那些夸大的信息，自己也要有把握。一旦发现你在说谎，你录取的几率就是 0。 二、面试礼仪 1、礼仪问题其实是很重要的。俗话说的好，久病成良医， 实也相当于半个算命瞎子了，见到10 / 20 你的前 15 秒，基本就已 经对你这个人做出了判断，后面 15分钟的交谈基本就是对这个判断的强化认定。 或者你太优秀了， 为什么不在开始的时候就留个好印象呢？别觉得我在危言耸听，这个是某个高管 2、着装方面尽可能的穿正装，当然部分经济困难的同学也没必要强求。总体来讲，穿得干净整洁就好。如果女生带了包包，请注意三色原则（全身上下衣物包括包包的颜色不要超过三种），还有取下那些很可爱的饰品。 3、进入面试间之前请先敲门，得到面试官的许可再行进入。 4、主动递 交自己的简历，递交的时候注意两点：一是双手递上，以示尊重；二是注意纸面的朝向，正向对着面试官，而不是正向对着自己。 5、在交谈过程中与面试官始终保持 样会显得你自信很多。 6、面试结束之后不要去询问面试官自己的面试表现，这样的行为显得很不自信，而且会让面试官为难。 7、霸面的问题，九死一生，自己郑重考虑好，搞不好会上黑名单的。 8、终面的话，一般记得在面试之后给面试官发封感谢信。 11 / 20 三、面试过程 1、首先需要说明面试中的几个法则： 则：这个是面试中最受 定，也最容易掌握的法则。所谓 是说你在某个事件过程中，当时的情况如何（ S）、你们的目的为何（ T）、为达到这个目标你们采取了哪些行动（ A）、结果如何（ R）。 通常面试官会问这样的问题 “ 你能不能说说你在大学最成功 /失败的事情 ” 、 “ 你能不能具体的介绍一下你当时参加这个活动的情况 ” ，遇到这种问题的时候就是我们用 黄金法则：即二八法则，就是面试过程中，面试官的言语只占 20%， 80%的是你自己在描述或者回答。 白金法则：引导面试官对你进行提问。有两个方法，一个是前面提到的，用简历引导；另一个就是在你回答某问题的时候故意遗漏一些，细化其他的部分，当面试官追问的时候你再细化的描述遗漏的部分，有点像相声、小品里面的抖包袱，这样可以将问题更多的控制在你掌握的范围内 钻石法则：将面试官提出的问题发过来踢给面试官。这个其实很难把握，还是举个例子说明吧。 比如面试官问了这样一个问题 “ 在上级领导意见和客观事实产生矛盾的时候你会怎么做 ” ，其实这种问题本来12 / 20 就没有什么固定的答案，你可以先简单的举个事例，说你之前遇到过类似的情况，如何如何处理 注意说话的语气和方式，不要太有偏向性，末了说完了加上这样一句 “ 可能自己处理这些问题的时候还稍显稚嫩，不知道如果是您，遇到这样的问题是怎么解决的？我想听听您的意见 ” 。 2、以 15分钟一个人计算，一个面试官每天要面大约30人左右，如果你能够把握面试场合的主动性，让面试官顺着你的思路走，一来自己更有把握，二来面试官也会觉得轻松很多。 3、整个面试过程中，尽 量保持自己良好的心态和积极向上的精神面貌。（用今年春晚那个台词来说就是 “ 你能不能阳光一点？ ” 你的这种阳光也会感染到面试官的。 4、这点里要提到的是肢体语言的问题。肢体语言其实可以传递相当多的信息量，比如你回答某个问题的时候挠了挠头，面试官可能就觉得其实你对这个问题不是很确定，于是就会追问下去；再比如你回答某个问题的时候，举起的双手不自主的握在一起了，这就表明你可能有些焦虑了。不要以为这些肢体动作的出现是概率论的问题，推荐大家去看下亚伦 皮斯和芭芭拉 皮斯的身体语言密码，看完之后你就会明白这些东 西是怎么回事了，看完之后你大概也就学会怎么通过面试官的肢体语言来及时反馈自己的回答了。 5、一个很重要的环节是面试刚开始时候的自我介绍，13 / 20 可能千篇一律的都是我叫某某某，来自某某某学校，做过某某某事情，这样的信息其实很没有区别性。要想在若干人里脱颖而出，就需要足够的标新立异，但请注意这不是让你去照抄别人成功的案例。符合自己性格和自己风格的自我介绍才是最成功的，同时，需要说明自己为何适合所应聘的职位。 6、回答问题的时候保持较强的逻辑性，并较少出现口语。这其实是一个较长时间锻炼的结果，方法的话 ，借用一峰同学传授辩论技巧时候介绍的讲故事方法。可以找个同伴，每天互相讲一个成语故事，要求讲述的过程中尽量的生动、尽量的避免 “ 然后 ” 、 “ 那个 ” 等口语化词语的出现，可以一遍遍的说，后一遍总会说得比前一遍好。长此以往，表达能力就会好很多了。 7、对于一些普遍性的问题，事先准备好，例如传说中的宝洁八问还有类似最大的缺点、最大的优点、最成功的事情等等。 8、群面的话，表现的有教养、有风度是首要的。要先成人，才能成才。 9、群面过程的一些注意事项： 即使自己不发言也要表现的像 在思考、像在专心倾听； “ 有理不在声高 ” ； 敢于去做领导者，但同时做领导的也会承担相应的14 / 20 风险（小组任务失败的话第一个否定的就会是 总结者如果不是自己，记得补充； 记住小组内每一个成员的名字，谈及某个观点的时候能说出是某某某提出了这个观点。 10、收尾阶段，面试官一般会问： “ 你还有什么问题想问我们？ ” 这个时候千万别不问，有啥没啥的都一定要问两个问题，一个问题可以涉及技术层面，另一个可以涉及应聘职位的发展问题。 ，条理清 晰、总结全面，一份很不错的面经，找工作的同学值得一看。 谈到面试的问题，可能很多人最先想到的就是简历问题，那就先说说简历好了。 一、简历 现在网络上的简历模板太多了，自己最初也是稀里糊涂的，还记得当时强生未来领袖学院招新的时候（研一上半学期），简历被朋友批的一塌糊涂。再那之后，花了一个月的时间去琢磨各种各样牛人的简历，之后才算是会写简历的人。 1、简历之所以称为简历，就是一个微缩的经历描述，所以那些什么一厚叠的简历模板就赶快丢了吧，真的没什么用的。一个 意一份简历 的时间通常来说是 20 秒左右 业 原话，所以弄那么厚一叠，再整些什么15 / 20 封面之类的绝对是没有必要的。最好的简历一张纸足以，当然，不排除有很牛的人可以写到两张的。尽量筛选，尽量简洁。 2、要坚决摒弃表格模式的简历，完全没有任何意义，毕竟不是小学生写作文了，而且表格模式的简历，在阅读的过程中也较易使 3、注意简历上的细节问题，例如手机号码的分段（ 11位的手机号应采用 4者 4分段方式，这样可以尽量减少 码的可能性，要知道：与人方 便就是自己方便）和错别字问题。面试者都是很优秀的，所以最后导致你没有进下一轮或者没有拿到 原因，很可能就是一个错别字。 4、一般来说，正面顶头位置都是写上自己的简要信息，可以适当用粗体或者黑体标注，但一切以整体美观为前提。这里说的简要信息包括姓名、 话、通信地址，性别的话，如果岗位没有强制要求其实可以不写。 = 5、需要指出的是有些同学喜欢把籍贯、身高、体重这些东西写上去，在写之前请确定这些信息能为你带来加分，不然的话绝对不要写。比方两个男生去应聘一个 ，都进入最后了的 方面条件都一样，可是该岗位只要一个人。假设两个人的身高都是 170个人写在简历上了，另一个人没写，那么可能最后留下来的16 / 20 是没写的那个 哪个 试完了还记得所有面试者的身高的？于是 所应当的认为，没写的那个人应该是平均水准的身高，也就是超过 170的身高。 6、应届生紧接着要写的就是教育背景问题，分段注明时间、学校、专业、学位就好，这点上没什么技术难度，要注意的话还是两个字：美观。 7、专业方面可能会涉及一个所学课程的问题。曾经遇到过这样 的简历，真的是把自己所有学过的课程都罗列上去了，可是随便挑一门问下面试者，相关知识掌握的却不够牢固。所以，个人建议不写主修课程，如果非要写的话，建议挑自己学的比较好，分数比较高的 3。 8、再下面就是简历中比较重要的东西，也是 会经历和校园活动。这两项的相关内容请一定用倒序方式（事实上简历里涉及时间的排序内容都应该是倒序），除非有你觉得能震慑到 的经历，不然请一定用倒叙方式， 9、关于经历部分的书写，很多简历都只是简单的列举 了下，这样是远远不够的。 项活动中你涉及了哪些方面的工作、举得了什么样的成就。当然，如果你的简历很简单， 是把主动权交给 不是意味着你在面试开始的时候，就已经落后别人很大一截了呢？ 17 / 20 尽量可能的用简洁的语言把你的某项活动或经历细化描述 听上去可能有些拗口，这些细化的描述，会引导 10、对于简历的内容可以适当的夸大，这里要再次举同学的那个老例子了。同学的简历里关于他做班长有这样一段话 “ 组织全班参与户外素质拓展等活动 ，最短时间内提升班级凝聚力，获校学风建设优秀班级 ” ，我当时很奇怪，就问同学说 “ 你到底组织了什么样的户外素质拓展 ” ，同学的回答很简单： “ 秋游啊，你稍微吹下会怎么样？ ” 我们在写简历的时候，其实是可以适当夸大的，不过这些夸大不要显得失实，而且 到你相关问题的时候，你要能自圆其说。 11、对于部分经历很多的同学，建议在投不同公司不同工作岗位的时，候选取不同的经历来编写相应的简历。比如说你要去面一个 位，就应该着重介绍与自己沟通能力相关的经历。 千万不要一味的都堆上去，较 多的信息，一来会让 让你多出很多犯错的可能。另外，简历的文字部分也可稍作修改，尽可能符合企业文化。 12、经历过后就是技能特长部分，这部分大多数人觉得没有什么好注意的，其实也还是有点学问的。最简单的一条就是很多同学现在都习惯在简历里写上这样一段话 “ 能18 / 20 够熟练的使用 列办公软件 ” ，其实细想想，这个话真的很不靠谱。 同学们所想表达的无非是自己会摆弄电脑这个物件，但是在现在这个信息时代，你身边的竞争者又有多少不会呢？而且 “ 熟练使用 ” 这个词真 的不是随便用的，单说 多少同学敢说自己熟练使用呢？各种各样的小窍门、快捷键乃至宏，熟练二字又谈何容易？还是那句话，可以适当的夸出去，但前提是自己能够收回来。 13、再然后是兴趣爱好部分，请一定写上一个集体项目，例如足球、排球等，哪怕你爱看都 果不爱看，强迫自己看上几场经典的比赛，以备万一。对于一些开放性较高的岗位，如销售、 好里，读书、看电影这样的字眼还是不出现比较好，会让 14、很多同学喜欢在简历最后加一个自我评价，说自己