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文档简介

新人培训内容指南一、目的：为了完善岗前培训体系，提高监管员整体的能力素质，保证质押监管工作的顺利开展，特根据以往的岗前培训考核结果，针对性的拟定对各储备监管员的业务知识与综合素质进行培训的内容指南，以期突出培训关键性，让培训的效果达到银行放心，店方满意，总部信任的程度。二、流程：培训师傅对进店培训储备监管员进行为期五天的培训，五天培训的具体内容安排如下：第一天：A、长久集团简介及企业文化介绍B、监管员业务岗位职责及风险提示C、业务操作流程讲解（培训哪个银行的业务流程有几大块流程特别要讲解清楚）D、业务相关表单制作与存档方式的规范化讲解E、风险控制及操作讲解（除了车辆的异常现象店方可能存在的潜在风险也要跟储备监管员讲解）F、实践操作及演示第二天：A、4S店授权委托证明书规范制作及其定义与作用讲解B、委任书规范制作与用途讲解C、监管员警戒线讲解D、日常业务操作及管理办法E、监管员管理制度及日常行为规范讲解F、监管员与店方之间的沟通技巧G、监管员常见问题解答H、华东办事处通告、华东办事处监管员管理办法、监管员奖惩条例、监管员管理办法讲解I、实践操作及演示第三天：A、业务知识及操作流程考核（培训师傅对储备监管员的口试考核）B、风险意识方面的巩固C、监管员日常工作中需要打印的所有文件说明D、监管员工作注意事项E、实践操作及演示第四天：实践操作及演示第五天：A、入店操作流程讲解B、培训考试C、接受培训专员视频考核D、现场操作观摩学习三、要求：培训五天期间，业务操作流程可分开几部分来进行讲解，时间段上可灵活利用，但上面所提到的岗前培训内容一定得让储备监管员全部接受、了解，争取熟悉并掌握，风险防控方面要多加强培训，一定要让储备监管员意识到风险问题的重要性。四、注意事项：进店培训期间，首先请新人添加培训专员QQ:409406453，在培训期间可通过此QQ与培训专员联系，若需要请假或者有不能进店学习的情况，请及时与培训专员取得联系并告知原因。培训期间请各位老师每天将培训日志传给各组组长（培训日志的格式：监管员培训日志*店名+*被培训人+*月*日），各组组长每天下班前将当天的培训日志统一发给培训专员，在培训有问题及时反馈给培训专员或者是各组组长；培训结束后，联系培训专员进行视频考核，提前做监管员岗前培训鉴定、岗前考核试卷、新监管员警戒线，其中需要将岗前考核试卷（*店名+*被培训人+*月*日）发电子版当天发给各组组长，将监管员岗前培训鉴定、新监管员警戒线（警戒线要求培训人签名、被培训人签名并写清楚培训的店名及品牌，标注已阅读并加上培训结束的日期）打印手工填写传真至华东办事处，传真号码请各位培训的监管员师傅认真负责的完成整个培训的流程，各位培训师傅们，你们辛苦了！地址：南京市江宁区天元中路69号东渡国际青年城8
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