有效沟通的考试试题.doc

学习课程：有效沟通单选题1.与有效沟通连在一起的是： 回答：正确 1. A 组织的关系 2. B 组织的智能 3. C 组织的构成 4. D 组织的规模 2.领导艺术的精髓是： 回答：正确 1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏 2. B 领导者与被领导者之间的能力差异 3. C 领导者与被领导者之间的文化差异 4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通 3.领导的核心是： 回答：正确 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行 4.对于性格的描述，以下理解不正确的是： 回答：正确 1. A 是一个人经常的行为特征 2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 5.人格特质在很深层次上影响着： 回答：正确 1. A 人们的价值观念 2. B 人们的认识方式 3. C 人们的行为方式 4. D 人们的思想信念 6.沟通的四个层次依次是： 回答：正确 1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空 7.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是： 回答：正确 1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择 2. B 人们自我思考，有自己的主见 3. C 人们走自己的路，让别人说去吧 4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择 8.听众错位的问题主要表现在： 回答：正确 1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 9.沟通组织很差的一个表现是： 回答：正确 1. A 慢 2. B 等 3. C 快 4. D 强 10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是： 回答：正确 1. A 戴明 2. B 麦克卢汉 3. C 比尔盖茨 4. D 彼得德鲁克 11.销售的核心是： 回答：正确 1. A 沟通 2. B 技术 3. C 能力 4. D 耐心 12.以下沟通方式不正确的是： 回答：正确 1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 13.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是： 回答：正确 1. A 说 2. B 问 3. C 空 4. D 镇 14.典型的空是： 回答：正确 1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对