WPS理论在高职文秘英语课程中的应用.doc

摘自：济南职业学院学报2011(6)：9698 收稿日期: 2011- 03- 09作者简介: 刘强( 1983- ) , 女, 黑龙江佳木斯人, 广东理工职业学院外语系助教WPS理论在高职文秘英语课程中的应用刘 强(广东理工职业学院, 广东广州510091)摘要：从课程教学内容、教学方法、实践实训、评估体系等方面介绍了WPS理论在高职涉外秘书专业课程文秘英语中的应用, 并提出在当代高职教育中要继续坚持使用WPS 理论指导教学, 培养出适应社会需求的高技能涉外文秘人才。关键词：工作过程系统化; 文秘英语; 教学应用中图分类号： G714 文献标识码: A 文章编号: 1673- 4270(2011)03- 0096- 03 教育部2006 16号文件指出, 高等职业教育是高等教育发展的一个类型, 要向社会培养、输送“面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才”。高等职业教育近年的发展使我们看到, “校企合作”、“工学结合”已经成为其办学的基本思想, “培养高技能人才”成为其人才培养的基本定位。如何培养高技能人才以适应社会的要求是高等职业教育的问题。1在这一背景下, WPS(Working Process System ), 即工作过程系统化理论应运而生。所谓工作过程即“个体为完成一件工作任务并取得工作成果而进行的一个完整的工作程序”, “是一个综合的、时刻处于运动状态但结构相对固定的系统。”工作过程的综合性与运动性要求工作者具有较强的专业能力、方法能力与社会能力来适应工作过程中出现的各种变化。2工作过程的这两种特性要求高等职业教育的课程在设置上体现出课程内容的系统性与学习者的实践性。通过学习工作过程系统指导下的课程, 学生可以对于今后的工作过程内容有更好的掌握, 并能够通过自我实践将所学知识融会贯通。在本文中, 笔者将对所授的文秘英语课程中WPS理论的应用情况进行探讨。一、文秘英语课程介绍随着国际贸易的日益发展, 文秘工作的要求也逐步提升。3人们对于文秘工作的定位已经由简单的办公室文字处理提升到了日常国内、国际商务交际的各个方面1。因此, 在文秘专业人员的培养上, 不仅要求学生掌握扎实的母语文字处理基础, 还要有较强的英语能力, 能够用英语进行交际与写作; 与此同时还要掌握相应的国际商务知识, 具有较强的沟通与组织协调能力, 能够应对国际间事务交往。4文秘英语这一课程是为了适应社会对高端文秘人才的需要而开设的涉外秘书专业的必修课。涉外文秘专业旨在培养具有英语专业能力与文秘专业素质的人才, 因此, 本课程主要从语言方面入手,在提高学生英文水平的基础上, 培养学生综合运用知识的能力, 把语言知识与文秘职业能力协调统一,使学生熟悉办公室中常见的涉外活动, 提高涉外英语交际能力, 包括专业阅读、翻译、写作和口头交际的能力。5希望学生在学完本课程之后能够阅读和翻译办公室常见的涉外文章, 包括公司介绍、产品信息说明、个人求职信、履历表等, 能够用英文撰写社交应用文, 如感谢信、邀请函等, 能够进行办公室日常的英、文口语交际, 如接打电话、日常接待、安排会议等。二、教学内容模块化分析工作过程化系统理论要求学生通过相应的工作流程模块的学习系统掌握该工作的相关知识, 并且 通过“做中学, 学中做”这一反复的环节加深印象, 提高实际操作能力。6因此, 笔者在文秘英语课程开课之初就对课程内容进行了相应的模块化设计。以冯修文所著教材文秘英语实训为例。原教材采用了单元式编写方法, 将全书分为口语与写作两大部分, 而且每部分又分为若干单元, 分别对涉外文秘工作的知识点进行介绍, 如口语部分分别有接待、接打电话、会议安排等内容, 写作部分则分别介绍了通知、会议记录、邀请函、感谢信等应用文体的写作方法。7如果完全按照教材内容进行教学, 会使学生产生混乱, 对于文秘工作的内容缺少系统的、连贯的认知。因此, 笔者从秘书工作的实际出发对教材内容重新进行了模块化设计, 把教材内容分为出行、接待、会议、社交与日常事务五个模块, 把每个模块分解为若干相关工作项目, 针对英语的“听、说、读、写、译”这五项基本能力展开“五合一”的训练, 并在授课环节中添加文秘职业技能知识。一方面可以提高学习效率, 使学生在短时间内掌握相关语言、技能知识, 另一方面可使学生对于涉外秘书的工作有系统化的掌握, 增强学生的应用能力。具体模块内容见下表:模块项目分解出行与对方联系、设计制定出行计划与日程表、办理签证、预定机票、酒店、置办礼品等接待联系、制定接待计划、迎接、介绍来宾、参观公司、宴请、旅游观光、赠送、接受礼品、送别等会议筹备会议、预定会场、拟写会议通知、拟写会议日程表、主持会议、做会议记录、撰写会议总结、新闻报道等社交介绍公司情况、接打电话、拟写感谢信、拟写邀请函、拟写贺信、拟写慰问信等日常事务文件管理、办公设备操作、撰写工作计划、总结、拟写通知、拟写备忘录、开具介绍信、上级临时交办的任务等三、教学方法在确定授课模块后, 各个模块按照实际工作流程在授课过程中进行学习。在讲授每个模块时, 按照任务分析、任务演练、总结提高的环节进行。8在教学方法上, 采用启发式, 激发学生的求知欲望使其主动完成任务模块的学习。在任务分析阶段, 教师先将任务布置给学生, 让学生在课下搜集相关资料, 在课上与学生结合所搜集资料, 并借助多媒体设施, 通过图片、视频、案例等一起分析该任务在工作环节中的重要性及作用, 以及与其他环节的相关联性。之后, 参考教材所提供的语言素材, 进行本任务重点词汇、表达方式与句型的学习与练习, 使学生掌握该任务所需的中英文语言应用方法, 并引申相关的中英文语言文化知识, 通过对比介绍使学生了解在不同场合中语言的使用方法, 避免在今后的工作中出现由于文化不同而引起的不必要的麻烦。在任务演练环节中, 学生以小组为单位进行工作任务的模拟演练。学生在课下自由组成3- 5人的学习小组, 在课上以小组为单位根据拟定的特定工作场景与工作任务进行模拟演练。教师依次深入到各个小组, 对该组在任务演练中涉及到的问题进行解答, 根据学生设计的环节, 通过启发学生积极思考鼓励学生自己发现问题、解决问题。在总结提高环节中, 邀请在任务演练环节里表现突出的小组到讲台前进行表演, 并要求其小组认真观摩学习, 对该组进行评价, 找到该组的优点与缺点, 并针对缺点提出相应的解决方法。之后由教师总结在各个小组活动时发现的问题, 纠正学生在理解工作任务与英语语言应用中的错误。学生根据教师的提示对自己的工作任务设计进行进一步的完善。这三个环节完成之后就进行下一个任务的教学。在每一个任务环节的设计进行中, 不能忽视三点内容。第一, 要注意任务的真实性。第二, 要注意课堂气氛的调动。第三, 要重视学生学习自主性的培养。四、实践教学在学习过一个模块的所有任务之后, 要求学生根据所学知识进行该工作模块的综合实践。实践过程突出层次性与多样性。通过多层次、多样化的活动, 在模拟或真实的场景下使学生完成相关的工作任务, 提高学生在秘书工作中的英语应用能力, 并通过实际操作加强学生对工作流程的熟练程度。实践环节主要分为如下几个步骤:首先, 课内实践。课内实践是指通过运用多媒体设备观摩工作场景视频、利用多媒体课件等现代化设备和手段给学生创造一个实际工作场景, 以小组为单位对教室进行工作场景的设计与布置, 对相应的工作任务进行模拟和演练。同时, 教师参加到工作任务环节中, 由教师指定场景, 并与学生在指定场景中进行工作环节的模拟。通过学生自主实践与教师参与实践提高学生的语言沟通交际与应变能力。其次, 院内实训室实践。学院设有实训室, 为学生提供了良好的实践条件。在每一个工作任务的学习之余, 学生可以利用实训室对所学内容进行演练, 并可以综合所学知识进行工作环节的综合训练。最后, 竞赛实践。竞赛是检验学生学习成果的一个有效的方法。教师鼓励学生多参加相关的职业技能竞赛, 并对参赛学生进行辅导。职业竞赛包括很多种类, 比如文秘英语口语大赛、英语朗读比赛、英语应用文写作比赛、文秘职业技能大赛等等。这些竞赛活动使学生们发现自己的优势与不足, 并能够在今后的学习中有针对性地提高自己。五、评估体系的改进为了突出工作过程系统在教学中的导向作用, 文秘英语课程的评估体系也有相应的改变。评估体系主要考核学生的英语应用能力与技能运用能力。学生的平时成绩占期末总评的30% , 期末考试占总评的70%。平时成绩包括学生平时学习情况与综合素质的评价。学生在平时的课堂学习与课内外实践中的表现情况都作为考核的内容记录在案, 如学生在学习小组中的表现情况、学生的课堂参与情况、学生的课堂任务完成情况等, 都有专门负责的学习组长记录, 作为平时学习情况折合为最终考核成绩。学生的综合素质评价指的是学生的考勤、学生是否在学习上对其他小组成员提供了帮助等内容。学生如果在平时表现突出, 如参加技能大赛获奖等, 也会酌情给该学生加分。平时学习表现与综合素质相结合的考评体系, 有助于督促学生在平时加强学习, 并有意识地提高个人素质, 为进入职场打下基础。鉴于“文秘英语”课程内容涉及广泛, 既包括口语表达也包括文字处理, 因此, 期末考试又被分为口语与笔试两方面内容进行。两方面各占期末成绩的30%与70%。口语测试分两部分, 一为平时任务演练中学生的口语表现, 一为期末考试的口语测验, 包括朗读文章、回答口头问题、与搭档对话等。笔试主要围绕教材内容与所学任务, 从听力理解、词汇结构、阅读理解、句子翻译、应用文写作等方面进行考核。将学生笔试成绩与口语成绩汇总, 按比例折合为期末成绩。再根据评估体系的加分方法, 将平时成绩与期末成绩按比例进行汇总, 得到的最终结果就是学生的总成绩。这种评估方法从多方面对学生进行了考核评价。一方面考查了学生对于知识点的把握, 对于英语的应用与文秘职业技能等内容, 对于学生是否掌握这门课程做了客观评价, 另一方面也督促学生提高自身素质, 培养团队精神, 为学生尽快地融入社会做准备。在工作流程系统化理论的指导下, 文秘英语课程的教学取得了良好的效果, 学生普遍反映他们在课堂上扩大了知识面, 提高了实践能力, 锻炼了职业技能。与之前没有采用该理论进行课堂教学相比, 工作流程系统化理论指导的课程还使学生通过自主研究、设计任务提高了自主学习能力, 培养了学习热情与探索精神, 并系统地了解工作过程, 为今后进入社会打下了良好的基础。纵览当今社会形势, 结合社会需求, 今后高职的涉外文秘教学要继续坚持“教、学、做”一体化的原则, 发挥工作过程系统化理论的作用, 培养出更多适应国际国内新形势、掌握职业技能的优秀人才。参考文献：1冯飞. 工作过程导向的秘书英语教学设计J . 考试周刊, 2010(24) : 130131.2冯修文. 高职涉外文秘英语教学的探索与实践J . 教育与职业, 2008(26): 79 81.3胡信华. 基于工作过程的高职文秘英语课程改革J . 职教论坛, 2009 (10) : 6061.4姜大源. 论高等职业教育课程的系统化设计关于工作过程系统化课程开发的解读