DynEd课件常见技术问题及解决方法.doc

戴耐德课件常见技术问题及解决方法最后修改日期：2007年12月17日DynEd软件安装注意事项 在安装前请对您的电脑作如下检查： 1. 有Internet连接；（拷贝方式安装时不需要Internet连接） 2. 确认有正常工作的DVD光驱；（拷贝方式安装时不需要DVD光驱）3. 确认安装磁盘分区，请选择有8G以上空余空间的磁盘分区，尽量为非系统分区； 4. 请卸载 雅虎助手，中文上网，cnnic网络实名，万能搜索 等 “软件”； 建议使用提供的 360安全卫士 对系统进行扫描与清理； 5. 如安装有 暴风影音， 快乐影音 等“万能播放器”请先将其卸载，在安装DynEd课件完成并运行正常后再重新安装播放器软件 ； 6. 请检查录音功能，方法：打开录音机（开始程序附件娱乐录音机）点击红色录音按钮并说话，然后点击停止，再点击播放，如果听到自己的声音说明录音功能正常，如有异常请参见常见问题部分调节； 7. 安装过程使用了脚本操作，安装时请暂时关闭杀毒软件和防护软件，无法关闭杀毒软件时，McAfee等具有脚本监控的防护软件可能会提示风险脚本行为，请选择允许执行； 8. 安装前期需要互联网连接验证通过后不需要互联网联接，但安装完成后第一次运行需要联通互联网，第一次运行时如您的防火墙软件提示Launchw.exe需要访问互联网，请选择允许，在登录后可能会提示Dynedw.exe需要访问互联网，请选择允许；如提示Internet Access Error， 请暂时关闭防火墙； 9. 如果您采用拷贝方式安装，安装完成后不要忘记修改安装目录下records.ini文件中的： records_path_win=X: DynEddata data_path_win=X: DynEdDynEdlaunchrecords_ini_path_win=X: DynEdDynEd 三行中的“X:”为本机真实路径（网络安装-即安装在服务器上器需要将此三行改为网络路径）在安装时显示“无法连接到服务器”或类似的网络出错信息？DynEd课件在安装和使用时需要访问以下两个站点，请在安装前检查你的计算机是否能够正确连接到这两个站点：1. ;2. ;检查方法：1. 将你的计算机并连接到Internet；2. 打开浏览器，在地址栏中输入：，用户应该能够看到如图1所示的界面：图13. 在浏览器的地址栏中输入：/courses/versionw.ini，你应该能看到如图2所示的界面： (请点击“取消”键)图2如果上述两图中的界面都能够正常显示，那么，你能够连接到DynEd相应的服务器上.能打开相应的DynEd网页，但仍然出现“无法连接到服务器”或类似提示？一般地，安装在本机的防火墙会阻止陌生应用程序访问网络，请暂时关闭你机器上的防火墙，然后再次运行课件，如果能够登陆，则证明是防火墙阻拦了DynEd程序.你可以更改你的防火墙设置，使得它允许DynEd程序访问网络.退出课件时显示“无法上传学习记录”或类似提示？一般来讲，这是由于网络速度较慢或是不稳定造成的.如果出现这样的问题，请在网速稳定时再次登陆课件，学习后并退出.课件会把以前没有上传过的数据自动上传.启动课件时提示“光驱中没有光盘”或类似提示？DynEd 课件支持无盘运行和载盘运行. 具体采取哪种方式运行取决于用户在安装时的选择. 如出现了上述提示，一般情况下是由于在安装时选择了“最小化安装”（即载盘运行）.解决方法：将现有课件删除后重新以“完全方式”安装即可.在登陆课件时，出现“DynEd课件运行错误，请将log文件发送到”的错误提示？为保证学习效果，DynEd课件对每日和每周的学习时间有一定的限制.目前的限制是：每天学习时间不得超过6小时，每周学习时间不得超过30小时.如果你的学习时间超限，会出现上述提示.解决方法：暂时等待，直到你的学习时间不满足上述限制时即可正常使用.使用课件时，没有中文语音提示？部分DynEd课件支持多语种，但需要在安装过程中选择相应的语言.如果你所使用的课件支持多语种，但依然无法使用中文提示，很可能是在安装时没有选择“中文/英文”选项.解决方法：将现有课程卸载，然后重新安装，并选择“中文/英文”选项.DynEd课件会占用多少磁盘空间？磁盘空间占用的多少取决于你所安装的课程.不同的课程需要的空间数目不同.关于DynEd课程需要的空间详情，如下：课程名称所需磁盘空间Lets Go1,081First English225English For Success210New Dynamic English1,710The Lost Secret650Dynamic Business English456Functioning in Business650English by the Numbers110Test Mountain275Clear Speech Works625Advanced Listening (1-9)1,626Hospitality English185Demo Disc496Placement Tests184* 根据安装时候的不同选项，最终安装目录的大小可能与该表格有所不同.DynEd课件可以在线更新吗？可以，点击课件安装目录下的uptodate.exe程序，更新列表中的标记有“*”的选项.在离线使用课件时，提示“离线时间太长”或类似提示？戴耐德课件对离线时间有一定的限制，目前执行的标准是“5天”或“10个小时”，以两者中先达到的为准.解决方法：如果你离线学习时间超限，会出现上述提示，此时，只要连线登陆一次即可解决.无法录音？DynEd课件使用QuickTime格式音频和视频文件，计算机需要安装相应的QuickTime播放器来播放.如果你的机器上没有安装QuickTime播放器，DynEd课件在安装时（或者是第一次运行时）会自动为你安装.但如果你的机器之前已经安装了QuickTime播放器，则会自动跳过这一步. QuickTime 6.x版本在安装过程中，会提示用户选择安装模式（一般为“推荐模式”和“最小化安装模式”），如果用户选择了“最小化”安装模式，则在使用课件时将无法录音.解决方法：在控制面板中将现有的QuickTime卸载掉，然后以“推荐模式”重新安装.运行课程时提示：“该电脑安装的是最小化模式的QuickTime. 由于该课程需要使用耳麦, 你必须安装推荐版本的QuickTime“ 进入课程后录音按钮为灰色，不能录音和语音识别 需要重新安装课程附带的QuickTime 播放器， 1. 卸载QuickTime，运行 qts_del.vbs (下载地址 )； 2，再次运行launchw.exe 启动课程，会自动开始QuickTime的安装, 根据提示完成QuickTime的安装.（所有选项都选择默认选择） 注意：某些声卡会与QuickTime不兼容，如遇到播放声音颤抖，时端时续等， 可以打开控制面板中QuickTime，对于QuickTime 6,请在QuickTime Setting窗口中，选择Sound Out 在 Choose a device for playback: 项选择 waveOut, 声道（Use）选择mono. 采样率（Rate）选择22.050kHz或32.000kHz. 对于QuickTime 7以上版本，在音频中选中“安全模式”.可以尝试安装不同版本的Quicktime，在Dynedtechwqtw704中提供7.0.4版 也可以到 下载苹果公司提供的最新版；或从 /tech.htm 下载 QuickTime 7.1.6 for Windows 2000/XP 如仍不能解决请重新安装声卡驱动，更换DirectX版本等.录音按钮可以按下，但听不到自己的声音，语音识别没有任何反应 请首先启动系统录音机 开始运行sndrec32.exe 回车 点击右下角的红色圆形录音按钮并对麦克风说话，观察录音机中间 绿色线是否跟随声音起伏. #如果有波形并且点击停止后再点击播放能听到自己刚才的讲话， 请按照上一个问题中的方法重新安装QuickTime. #如果说话时绿色线没有任何反应， 首先检查麦克风音量设置： 双击屏幕右下角系统托盘区的喇叭图标 或者 开始运行sndvol32.exe回车 在音量控制窗口中选项属性录音确定 此时会出现录音控制窗口，请确认麦克风下对应的选择框被选中 并且音量调整到中上的位置 再次回到录音机程序测试，如果仍然没有任何反应请确认： 1，麦克风开关打开， 2，麦克风插头连接到声卡正确的插孔， 3，麦克风本身没有问题，可以在另外的机器上正常工作. 4，如为台式机请将麦克风连接机箱后面的插孔. 如果仍有故障则为声卡或声卡驱动问题，先尝试更换或升级声卡驱动 如不能解决可以更换声卡. 录音中噪音很大 使用中国移动中国联通的无线接入服务的某些无线网卡对声卡有较大的干扰， 您可以选择关闭无线网卡，离线学习，或采用其他的接入方式； 如果是在台式机，将麦克风联接到机箱后侧的插孔会比前面板的插孔噪音小. 启动课程后服务器列表显示 STATIC 在未连接网络时启用课件引起 删除DynEd临时文件夹,默认路径为：“C:Program Filesdyned”, 再次运行课件.提示“找不到所需文件 c:program filesdynedversionw.ini” 连接错误，暂时性地无法访问网络或者网速过慢. 请恢复网络连接或稍候再试 如果临时的离线使用也可以恢复version.ini文件的备份. 将 Dynedproblem 中的 Dyned 目录复制到 C:Program Files （系统盘为C）中覆盖原有Dyned 目录 提示“Internet 连接错误，请确认已连接到Internet” 如果您的网络使用了代理服务器，请在登录框输入帐号和密码后，点击编辑 并设置正确的代理服务器地址与端口号； 如果是由于连接速度过慢或者被防火墙阻断 可将launchw.exe 以及Dyned.exe添加到防火墙的允许程序列表 也可暂时关闭防火墙 网速比较慢；可以过一段时间再试试看，暂时使用离线学习不能离线学习，只可以联线学习； 并且联线学习时退出速度很慢，有时会退出后丢失学习记录 这是由于 恶意软件 进行 http 劫持 带来的影响； 请卸载 雅虎助手，中文上网，cnnic网络实名，万能搜索 等 “软件”； 建议使用提供的 360安全卫士 对系统进行扫描与清理； 登陆后提示“无效登陆” 账号输入错误，请检查账号输入，注意不要误敲空格.提示“密码错误” 密码输入错误，请检查密码，密码区分大小写. 可以在记事本中输入，检查无误后粘贴到输入框中. Windows Vista 问题 Dyned 课件 可以在Vista 上运行吗？可以. 请在课件安装完成后立即升级到最新，之后再运行课件.可能会有一些提示，在有的版本上需要调整 lanunchw.exe的运行方式设置.期间也可能会有数次安全提示.这是Vista 的安全特色.Vista系统可能会将课件里的records.ini改名为records.ini.bak,安装完成后,运行第一次OK,第二次失败大多就是这个问题.参考/index.php/how-to-disable-uac-in-windows-vista/使用MSCONFIG关闭UAC1. 依次点击“开始 运行”，输入MSCONFIG，打开系统配置实用程序 2. 选择Tools(工具)选项卡，向下滚动找到”Disable UAP”，选中该行.3. 点击“启动”按钮 4. 一个CMD窗口将会打开，当运行完毕后，将其关闭. 5. 退出MSCONFIG，重启系统即可.如果您以后想要重新开启UAC功能，只需选中”Enable UAP”行，同样进行操作一次即可开启.重新安装windows后，不用完全重装dyned课件的恢复方法由于viking类、熊猫类病毒感染导致系统重装，课程恢复步骤：由于病毒会感染exe文件，所以请首先删除dyned 文件夹以及所有子文件夹内的exe程序文件，然后从备份rar中恢复uptodate.exe程序文件到dyned文件夹，并运行，选中列表中所有项目；下载并更新；更新完成后运行launchew.exe 根据提示安装QuickTime，并建立launchw.exe的桌面快捷方式.如果排除 viking程序类病毒感染， 直接运行launchw.exe ，根据提示安装quicktime播放器，再创建l