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大公司职场规矩可视度赵雨润【专题名称】人力资源开发与管理【专 题 号】F102【复印期号】2008年03期【内容提要】 你要让所有人知道你的存在，你的每个工作步骤都要文档化。我去英特尔的一年，让我脱胎换骨让我真正成为了一名职业人。英特尔让我知道了什么叫做专业化和职业化，其中最重要的一点就是可视度。之前在搜狐和电视台的工作，可以说都是些创意性的工作。尤其是在搜狐，那时是个新兴的网络公司，没有那么多的流程，没有那么多的条条框框，如果我做出什么决定，只要跟我的老板汇报一下，马上就能得到执行。但是在英特尔不行。我当时在英特尔的中国公司任高级市场经理，管亚太区13个国家的市场工作。我的部门归属于销售部门，叫做渠道经销商管理。在英特尔完善的管理系统里，我看到了大公司那些独具的职场生存法则。小创意，大执行那是2004年，我当时已经读了一年的EMBA，但是那时候，除了业务方面的熟悉和学习，我有很多规则性的东西需要学习，如，要学会做很多的报表，要写很多的E-mail，才能最终把一件事情搞定。例如，要在中文网站上增加某个项目。如果是在搜狐，有了一项决定时，往往两分钟之后就搞定这是我在搜狐时的体验。但是在英特尔，完善的管理系统和流程下，可能需要两周。和许多外企公司一样，首先要汇报到总部，说要做这件事情，并且要解释为什么要做；在中国做了事情之后，是否在其他国家也要做；如果在其他国家也做，是用当地语言还是用英文，做好之后，接下来的跟进如何等等。在这种邮件的沟通往来中，一个印象很深的例子是，有一个新的产品出来，本来是9月1日发布，但一个渠道供应商提前两个小时就把这个产品发出去了。我的老板光火，问为什么会出这种事情。我感觉很委屈，自己明明把邮件都发给了渠道供应商，让他们按照时间要求来发布新产品，但不知道为什么会出这种事情。后来弄清楚原来是邮件外包服务商方面出了点状况造成的问题。但我忽然意识到，自己没有追着这件事情的后续发展是一个失误。这时候，我才知道，为何刚到英特尔的时候，经常感到很烦：有那么多人总来问某件事情进展的如何。因为，工作让他们缺乏安全感他们感觉要去查才会知道，否则会失控。插一个题外话，我曾经有个新加坡的同事，也是位中层经理人，这位同事经常会凌晨四点钟去查E-mail。在大的外企公司里，并不是说不要创意，而是要小创意，大执行。以前的工作中，是大创意，小执行。这也是在大型外企公司工作的一个规则。去英特尔的这一年，是对我职业人生的一个极大丰富，因为这种规则清晰的工作，跟以前的工作经历刚好相反，使自己快速成长起来。示强和可视度在去英特尔上班之前，有一礼拜的时间休假。在去泰国的飞机上，碰到了大学时代的一个师兄，这位师兄已经是外企很资深的经理人。他跟我说，英特尔这种公司是眼界很高的公司，由于行业地位的关系，有点高姿态，甚至可以说是傲慢的公司。这里所说的傲慢不是目中无人，而是一种自信到一定高度的气质就是在工作能力和表现上绝对不能低调。后来我自己的亲身体会也是这样，在这种公司，你一定不能低调，你是什么职位，就一定要以为自己是什么，千万不能示弱，一定要示强。不能放低姿态是指，不要说自己是抱着学习的态度，因为公司根本没有时间让你来学习。打个比方说，我刚进公司时是一个高级市场经理，跟同事说的第一句话就要符合自己高级市场经理的角色，而不能说我从外面公司来，需要学习的地方很多等等。为什么需要这样呢？道理很简单，我在进入公司正式工作之前的一周，其实我的老板已经把我的情况告诉了我的同事，在这个情况说明中，会把我以前的工作经历和工作过的公司列举出来。而进入公司后，同事们之间也会交流一下自己来自哪家公司，说白了就是讲出身。在这种大公司，任何人和任何事情、规矩部是先行的，这就是说，示强的前提就是要做到足够职业化，要有充分的可视度，这就需要做到以下基本的几条：个人存在的可视度在大的外企公司里，个人外在形象的可视度的问题，是你职场发展的关键。例如，外企经常要开越洋电话会议，很多人在参加这种会议的时候都很紧张，尤其是用英文沟通，很多中国年轻的经理人都希望少讲一点话、不要出错。但我认为，一定要多讲，讲了可能会错，但只有多讲，你才能让别人看到你，你才有提高自己、让自己少出错的机会。这是职场的规则，也就是说，你要让所有的人知道你的存在。工作文档和工作流程的可视度最典型的是财务情况。尽管你做项目的预算已经被批准，钱怎么用自己说了算。但是在英特尔这种公司不是，你对于资金的使用每一笔都要非常清晰详尽地记录在文档中，可以随时给别人查看。如果你不是这样做，别人有权力批评你。而对于每一项决定或者工作，都要有明确的责任扣权限记录，说白了就是便于日后归责。#p#分页标题#e#而每一项工作，你都要有清晰的流程和节点，这样才便于自己管理和被管理。个人诚信的可视度做任何事情追求一个结果，都需要最后期限，到了这个期限，你就必须完成。在英特尔，你必须非常重视这个最后期限。有一项工作，你如果预计三个月之内完成，就不能加到三个半月的时间，情愿让自己提早，也不能让自己落后。内部行动方向的可视度工作技巧的逐步提高，形之于外的可能就是类似PPT做得越来越好这样的事情，但最重要的是你的团队气氛和效率之间的相得益彰，而不仅仅是