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文档简介

社区建设信访工作方案 为认真贯彻落实市社区建设工作实施方案、市中心城区社区建设规划的精神，全面推进我市社区建设工作，提升社区服务质量，为构建和谐社会打好坚实基础，我局在与市社区建设工作领导小组签订目标责任书的基础上，针对信访局所担负的主要目标任务特制定社区建设工作方案如下： 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以抓基础设施建设为重点，以发展社区服务为龙头，以落实责任制为核心，以强化责任追究为保障，以有效化解矛盾为目的，形成条块结合、齐抓共管的城区信访工作格局，方便群众生活，提高居民生活质量，维护社会稳定，促进社区建设健康发展。 二、主要目标 1、协调督办责任单位解决社区建设中引发的上访案（事）件。 2、对所驻社区开展援建活动。 3、协助社区建设领导小组。做好社区建设中的信访工作。 三、基本任务 我们要充分认识到做好社区信访工作已成为稳定社会的客观要求，延伸信访工作触角，夯实基层信访基础，倾听社区百姓的意见和呼声，尽心竭力为群众办实事，是信访部门的义不容辞责任。 一是健全社区信访工作制度。根据全市社区信访工作实际情况，制定加强城区信访工作意见，明确责任，强化追究，化解矛盾。同时，在各社区实行民主日会议制度，通过定期召开民主日会议，广泛征求社区居民意见和建议，解决一些潜在的苗头性信访问题，及时化解矛盾。 二是协助社区建立三级信访网络。由信访部门牵头，居委会、派出所、基层党支部共同参与，建立了城镇、社区、楼院三级信访网络；按照信访预警的要求，在各楼院、片区设立了兼职信息员，畅通信息渠道，使上级党委、政府及时掌握各类信访动态。并设立信访调解室，建立调解员、调解组、调委会三级民事纠纷调解网络，将信访工作延伸到社区居民小组。 三是协助社区健全信访工作机构。在城镇每个社区全部挂牌设立信访接待室，完善信访接待工作制度，设置公开电话和信箱，通过社区将各类基层信访问题及时向有关部门反映协调，并将问题解决办理情况向群众反馈，使部分信访问题得以快速有效的解决在基层。 四是建立信访督办督查制度。将群众信访作为检验政府工作的镜子，反省自律，促进规范服务行政，对在社区建设中损害群众利益而引起的上访案件严格查处。 四、保障措施 一是矛盾排查调处机制，构建社区信访排查工作网络，超前化解信访隐患； 二是定期走访机制，深入走访社区内涉法性的上访人员、社区矫正对象、两劳回归人员，了解其思想动态和实际困难； 三是信访事项公开听证机制，采取社区民主听证会、说理会等形式，将居民反映的热点、难点问题解决在基层； 四是邻里沟通机制，举办以“团结、文明、和谐”为主题的邻居节，融洽居民之间感情； 五是教育引导机制，对居民进行信访、法律法规等宣传教育，及时消除不稳定因素。 六是做到规范群众来访接待日制度，规范信访秩序，规范领导阅批群众来信制度，规范信访工作督办制度，并将信访工作纳入全年
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