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文档简介

银润物业各项目质量检查方案一、质检部门的职责范围1 熟悉各项目规章制度，掌握质检的各项标准；2 认真按照部门的工作计划和质检规程检查各项目的质量；3 及时汇总质检报告；4 在现场检查的问题应及时给予正确的示范、纠正；5 完成上级交办的其他临时工作。二、质检规程1 质检的目的 为建立公司质量检查体系，规范质检组织实施程序，细化检查标准，特制定本规程，一方面实现监督督促的功能，通过检查发现问题，帮助指导，及时纠正，消除隐患；另一方面发挥惩戒和激励的作用，通过惩戒达到警示与提高，通过激励提高工作积极性。2 质检的范围 适用于公司各个项目的检查监督工作3 质检的内容 质检的方式主要是各项目以每月一次，不定时抽查为主，具体内容如下：3.1 项目制度的健全性；3.2 项目内各个部门的检查；3.3 项目内业主的满意度调查。4 质检人员的纪律要求4.1 质检人员必须统一着装，佩戴工号牌；4.2 质检人员到达项目后，应联系项目负责人，由项目负责人或指派对项目全方面了解的人陪同质检；4.3 质检过程中必须严格按照标准执行，一视同仁；4.4 质检人员必须对质检结果如实记录，不得隐瞒、扭曲，包庇；4.5 质检人员对被检项目人员应当做到有礼有节、文明检查；4.6 对上次质检中出现的问题应当重点检查。5 质检结果处理程序5.1 质检中对初次出现且情节轻微的问题，应给予口头警告；5.2 对质检中出现的不合格且情节严重的问题，直接向项目负责人下达质检报告，并由负责人签字确认，回复整改时限；5.3 对质检中针对业主的满意度调查及反馈意见，在质检结束后，由质检员整理汇总连同质检报告一并上报于项目经理直至总经理处。三、质检的奖惩办法由于各项目情况不同，故广场、花园、天城任意一项目质检存在问题数量在10条以内（包含10条）或达码格利质检问题在5条以内（包含5条），将给予项目负责人30元奖励； 由于各项目情况不同，故广场、花园、天城各项目的质检问题按总量的90%进行处罚，达码格利项目的问题按100%进行处罚。质检的问题每处按0.5元进行处罚，重复出现的问题根据情况严重性按每处1元或5元进行处罚。 备注：为更好地落实与执行质量检查制度，做到责任到人特成立质量检查小组： 组长 李亚静 组员 郭争光、李为民；由于公司结构刚刚调整，故奖惩制度自2013年11月1日正式试行，如有问题在三个月内进行调整；由于项目的面积区域复杂程度不相同，故将项目分为中央广场、中央花园、天城一品和达码格利三个区域进行质检，每月至少一次，成员必须参加。为合理安排工作及公平性，故每个区域的质检均由其中一人负责主检、记录、汇总（三人签字确认）、下发质检报告、回收质检回馈单（跟进落实情况），并将整理后的书面报告（质检报告和回馈单）一并发至组长处，而后由组长统一整理汇总后发至总经理处
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