新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近.doc

新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在XX年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经基本完善，即将被石油销售公司定为四星级加油站。N4z心得体会N4z心得体会油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。N4z心得体会N4z心得体会新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为（550/30+12*20/6）元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。N4z心得体会N4z心得体会另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需 求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。N4z心得体会N4z心得体会客户服务流程与hse（健康、安全与环境）管理N4z心得体会N4z心得体会在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。N4z心得体会N4z心得体会hse管理即健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站积极实行hse管理，做到有备无患。N4z心得体会N4z心得体会健康方面：油站管理人员关心员工健康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等N4z心得体会N4z心得体会安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进行安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。N4z心得体会N4z心得体会环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。N4z心得体会N4z心得体会三、 客户结构分析与客户关系管理N4z心得体会N4z心得体会在加油站调查期间，我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法（分别取第1、21、31为样本），其中调查结果如下：（此调查样本较少，只反映大致趋势）N4z心得体会N4z心得体会车的类型 占有率% 是否常来 占有率 非油品业务可行性 占有率N4z心得体会N4z心得体会公 车82 43.16 常 来118 62.11 鼓励实施182 95.79N4z心得体会N4z心得体会私 车38 20.00 偶 尔40 21.07 无所谓8 4.21N4z心得体会N4z心得体会出租车70 36.84 第一次32 16.84N4z心得体会。N4z心得体会感想 我在加油站的这段日子（献给毕业生们） 有时候，真的不敢相信自己已经走出了大学，那份特殊的记忆，那段与兄弟们相伴四年的轻狂岁月已成为我内心淡而醇的印记。有过无数次的在梦里辗转，醒来，才明白过去的终究要过去，现在的，未来的才是我们更需要去想，去做，去努力奋斗的。 毕业后的日记 献给所有的兄弟姐妹们 一 2006年7月，和所有奔向工作地的毕业生一样，我打点行囊，从青岛出发，离开了生养我22年的家乡齐鲁，一路南下西行，抵达我签约的中国石油西南销售公司贵州分公司。 7月的北方，骄阳似火。林城贵阳却以一种别样的“清凉”迎接我们的到来。我和一同签约的娟子带着满身的疲惫走出了火车站的出站口。由于购买车票出了点小问题，我们抵达贵阳的时候已经是报到的最后一天了，招聘我们过来的公司人力资源部的L大哥已经在火车站等候我们多时了，看见我们的身影就迅速的迎了上来，从我们手里接过行囊，问候着路上的辛苦，那份热情当时真的特别感动。 前往宾馆的路上（公司为我们这些报到的毕业生们安排了“吉祥宾馆”，应该说是相当不错的，一晚的房价是450+/间），L大哥热情的为我们介绍着贵阳的一些情况。透过车窗，贵阳给我的第一印象是耀眼的绿，鲜灵而充满了活力。 交代了一些事情之后，L大哥就安排我们住下了，晚上我们还认识了一些同样来报到的各地朋友，有从大庆石油学院来的，有西安石油大学的，还有重庆的、河北等地高校的。大家都是一样的拘束，也是一样的兴奋。 第二天，风和日丽。我们从宾馆直接步行去公司华坤发展大厦21层报到，公司给人的整体印象是紧凑而和谐，各部门相互规划开来。忙忙碌碌的工作人员，匆匆从我们身边走过。L大哥给我们拿来新员工登记表，并让我们将自己带的证书拿出来复印留底（告诫之一：在去单位报到的时候最好把自己大学期间所获证书尽量都带上，那样你或许会显得更有份量一些。） 公司对我们这些新来的员工安排较往年有许多不同，更显得从关心新员工教育与成长出发。先是将我们送往盘江培训基地学习，由各部门的领导负责人为我们讲述公司的发展及现状、公司企业文化建设、安全纪律教育、监察等。还在培训基地附近的加油站为我们做实地讲解。公司的主要领导李总和魏书记（现已调往西南公司）都来基地看望慰问。 基地的几天里，我们除了学习更多的就是相互沟通，贵州的天气多变，盘江地处大山深处，有时候一天要下4、5场雨，让我们这些尝惯了火热7月的北方人差点应付不来。潮湿，白天27/8度，晚上就冷的受不了，蚊虫也很多（告诫之二：在我们奔赴工作单位的时候，希望大家伞常备，清凉油和凤油精要准备好） 培训结束之后，公司就组织我们参观了几个公司样板加油站（大都坐落在高速公路上）和公司办公场所。让我们就近感受那份紧张的工作节奏。为了让我们更加热爱中油，热爱贵州，公司领导首次为新员工增加了游览“黄果树瀑布”，作为我们培训的最后一项。 这段日子是我在这里最轻松的一段时光了。 7月20日，公司的领导召开座谈会，了解我们这段日子培训的情况，了解我们这些各地学子的想法。21层的会议室里，我们静心地听取着公司领导和劳动模范为我们做的讲话。这时候我们才知道我们这些人有可能要在加油站实习3个月，甚至更长，半年或1年。领导希望我们能够更好的更多的更全面的在基层锻炼自己，充实自己。对于石油销售企业来说，它的阵地，它的根本，它实现其价值的地方就是加油站。 会上，大家各抒己见。可以说，我们每个人都把自己的想法、自己的打算讲了出来。领导们也对我们提出了很高的期望。 实习地点分下来了，我们中国石油大学的四名被分到四个不同的站点实习，应该说都是大站，都是万吨销售大站。我和其他4名大学生被分到贵阳分公司小碧加油站实习。 我的油站生活就此揭开。 二 7月20号下午，公司的师兄帮我们找了个师傅，将我们直接送到加油站去。下了车，我第一次正式地见到了我们的站长J站长。 我第一天就失态了。那天中午和师兄喝酒，下午站长又为我们接风喝酒，晚上我“不自量力”又跟几个老员工也是刚认识的新朋友喝了一场，一天之内我喝了白酒啤酒，大醉，吐之，然后就是狂睡。（告诫之三：初到单位，千万不要显摆自己有多少酒量。万万不要喝醉酒。唉，后悔！） 小碧加油站位于贵新高速14公里处，是双边站，在站的人数有30余人，大学生就有10多个，可以说，这里是大学生实习基地，是站长、计量员、核算员的摇篮。 第二天，我们就上岗加油了，跟着那些老员工（他们一般是中专类学校的17/18岁的小男孩、小女生），学习如何加油，学习如何开发票。小碧加油站以温馨服务营造优质业绩。我真的很是佩服他（她）们，上班一站就是8个小时，却很少喊苦叫累。加油13步曲做的标准、规范。 我们就从最基本的开始，从加油十三步曲开始学起，从最基本的喊口号开始，一切都是辛苦的、艰难的。相信很多人都不会想到，我们做的是什么工作。包括我们在来公司之前都没有想到自己会做这样一份工作。在来公司以前我们觉得就算要实习，顶多也就一个月，加油的日子也就10天半月，其他时间应该是学习油站管理等知识的。 可是，事实情况却不是如此简单的啊。 第一个难关：打扫厕所！厕所是加油站工作的重点之一，相信很多人都没想到。小碧加油站地处高速路上，每天过往的车辆数以万计，客车就有几百车次，也就是说每天有几千人要在这里上厕所，对于一个标准化的只有5男5女蹲位（单边厕所）的厕所来说压力相当的大。高速公路管理处经常巡查厕所卫生情况，一旦发现卫生不达标，就会责令停业整顿。我们刚到小碧的第一天，就传出消息：X站被查封了，卫生不达标，停业整顿！问题相当严重了这就。 一个堂堂的重点大学生，居然沦落到天天去打扫厕所，这可是从来没想过的。当时我是连任何人都不敢说啊，太丢人了！颜面何存？家人的颜面，学校的颜面，简直都被自己丢尽了。而且小碧的厕所标准是：蹲位达到洗净的茶杯标准。这是很难的挑战。但是就在这个站上，就在这群年纪轻轻的中专生手中，他们做到了。星级厕所！我想是的。我就在想：难道我们这些天之骄子就有那么拽吗？难道我连一个17/8岁的小姑娘都赶不上吗？难道我要就此放弃吗？直至中国的情人节那天，我上白班，接班的L主管认为我打扫的厕所不够干净，拒绝接班。当时我真的很生气，也有种很受伤的感觉。觉得自己太没骨气了，真的想打包袱走人。“天涯何处没工作，何必单恋中石油”，我自我解嘲。 他们就劝我，你就这么走了，你连自己有多少能力都没有显现出来，给人的感觉你啥都不会，岂不是更丢人吗？我觉得也是，我该学的没学到，只为了这点挫折就放弃的话太不像样了。我对得起谁？ 我就师从加油站的所有员工，包括那些小姑娘在内。因为他（她）们确实做的比我强。我从前庭主管Y那学习如何更清洁的打扫厕所，我从L那学习如何当一个前庭主管以及严谨的工作责任心，我从W那学习如何与站上的员工打成一片。 说说大家比较关心的工资待遇问题（销售类）。相对来说，中石油销售区域外公司的待遇比区域内的要低一些，不过相较来看也相差不太大。（转正后：山东销售基本工资1200+；大连销售1500；西南这边1100+（一般），除了基本工资之外，还有效益工资，根据业绩不同各地有相当区别，西南这里刚转正时有380效益工资，以后可能会有400600，半年奖金是5000，各种福利还算都有。我第一个月只拿了可怜的130元（干了十一天），还扣掉伙食费100/月；第二个月只拿到800元（扣掉伙食费100，欠债400），最后结算，还剩下300多。第三个月，转正拉，很高兴，基本工资终于到了1000了，加上效益工资，总共1400+。尽管区域外销售待遇比区域内的要差些，发展的前景却十分看好。以贵州分公司来说，加油站数量和油库数量以后会上很多，很多分公司人手还不充足，是比较有发展前景的。 三 日子就在学习中度过。第一个月我顺利度过了，第二个月，站长提拔我担任了二班的前庭主管，接着我担任了站上的工会组长，还负责了站上学习园地和宣传看板的工作。我很高兴，自己在大学期间担任宣传工作学到的没有浪费掉。 今年的10月5号，小碧加油站2006年中秋晚会举行，从舞台设计到背景布置，我作为负责人和一手操办人，倾尽了自己的努力与汗水。最后还担任了晚会主持人，晚会大获成功。我最终获得了站上所有人的肯定。 加油站的生活是单调的，只有自己去发现快乐才能更好的激发自己。 为了迎接小碧加油站五星级站评比，我创作了我是一个加油小兵，其中包含了油站生活的方方面面。也送往公司报刊中油黔讯，期望能够发表。 加油站的生活很让人感觉苦闷，我的女朋友也是远在山东，不知道什么时候才会来到我的身边。我的目标是什么？在哪里？该怎么努力去奋斗？很多很多的问题困惑着我。我不求了解以后是什么样子，我只希望自己每一步都走的踏踏实实。 后记：在写这篇文章之前，我本打算将自己受到的苦处与难处都倒给大家，等写出来的时候，我觉得，还是不多说了吧。有些东西，只有自己经历的时候，才会有别样的切实体会。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！就让我们自己去寻找属于自己的工作、自己的生活吧。还是上次那句话：我只希望我们学校的兄弟姐妹们，在自己刚工作的时候，在遇到很多很多的难处与苦处的时候，在你活的连条狗都不如的时候，不要轻易地放弃自己，熬过去，这个世界就再没有什么是更难的。 打算进石油销售企业的学弟学妹们（无论你是理院还是文院），请你们利用好自己在大学的最后一段时光吧。扎实自己的专业知识（最最最基本的）。统计学/会计学/概率与数理统计/计算机Excell这些是非常实用的，特别是做表和统计，以后你们用到的时候会很多。 有时间的话，可以学一下公文写作。这些书籍最好你都带到单位，以供不时之需。 话不尽言，罗哩罗嗦，先表歉意。 愿所有的学弟学妹们找到称心如意的工作！尊敬的各位领导、同志们：大家好！我演讲的题目是：一个加油站长的“三心二意”。大家一定觉得奇怪，“三心二意”是个贬义词，怎么跟加油站长扯到一块了呢？别急，且听我慢慢道来。 从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台；是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学习之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心？，“二意”为意志、诚意。“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节，就能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”，这是约翰列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。” 要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。“骄傲使人落后，虚心使人进步”，在工作中，虚心永远是我们必备的基本素质。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向周围的领导、同事学习。牛顿说过：“我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，偶尔拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发现。”谦虚的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，谦虚不是万事盲从，别人说什么就什么，谦虚是一种尊重的行为，是一种智慧，一种人生境界。我们要善听别人的意见，集众人智慧于一身，更要善于思考，善于判断，善于总结，善于创新。此外，对工作有爱心，才能投以更大的热情；对员工有爱心，才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必须要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，用心去关怀关心下属。一个热情的问候，一句关心的话语，一个微笑，一个点头，一些充满爱心的叮嘱，对领导来讲是不经意或极为平常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的勇气，还要有不以权力压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。除了以上所说的“三心”，站长还要有“两意”：意志和诚意。说到意志，墨子有言：“志不强者智不达”。古往今来，欲成大事者，必是意志坚定的人。因为意志坚定的人对工作有坚定的信仰，他相信能够从事眼前的工作，他相信能够应付眼前的阻碍，他相信能够改变眼前的困境。他具备随时坚定进行的能力，随时坚定进行的决心，这使他轻视障碍，使他嘲笑困难，使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有坚强的意志，也就没有成功。21世纪是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。“百涓之水，汇成江海”，个人的力量是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意尊重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进行有效的沟通；惟有诚意，合作关系才能持久；惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大，企业因团结而发展。朋友们，让我们携起手来，带着这“三心二意”，为中石化的发展而努力！我的演讲完毕！谢谢大家 加油站站长工作总结加油站实习小结 经过加油站的实习我或多或少学到一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，这次实习是一次难得的机会。都有了不小的收获，希望以后有更多锻炼实习的机会。 虽然只有短暂的七天时间，这个暑假我非常有幸来到昌平的兴寿兴农加油站实习。但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的七天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。 一名计量员，兴寿兴农加油站是直属于中国石油企业的一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：一名站长。一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的局部由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。 就了解到有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，国内销售额最大的企业之一。与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。XX排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是XX年年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是奉献能源，发明和谐企业精神：维护国家利益，守业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,来到加油站的第一天。和谐，平安。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务许诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康平安，方便快捷。 强调最多的就是平安问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：不准吸烟不准打手机不准修车等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我加油站里不准穿化纤的衣服，加油站里。要穿全棉的不准穿带铁钉的鞋。给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行这些平安的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧。 首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为加油十三步曲实习的第二天，加油站实习。站长就派了一个男加油员来教我先给我示范，时不时给我纠正错误。也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。第八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。 初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，接下来。金额及单价。加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的掌握这些其实是为我实习加油打基础的清楚地记得我第一次实习加油，之前的取枪，插入油箱的方