服装销售技巧-迎宾动作.docVIP

服装销售技巧-迎宾动作走进商场看见琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看见的陈列，目前各专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈列师在店内摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢？那活生生的陈列导购却有独特的一番风景，导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子打叠头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的有个品牌专柜，导购靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚！看见我走了进去，顿时顺脚把鞋穿上，来一句欢迎光临，轻率看看；在另外一个专柜的导购站在收银台里，当真地抠自己的手违，我想进去看个究竟，看见我进去，她放下手来句轻率看看，喜欢的话试一下，晃了一圈我走了出来，反顾时，她接续在那抠她的手违。喜欢的话试一下，我顶你个肺啊！身为店长、导购的学员，如果你们是客人，走进店里看见情形是这样的话，你感觉舒服吗？你对这个品牌会认可吗？你会由于办事而进入试穿来产生购买吗？正确的导购动作是忙碌，而毫不是以上的办事动作，忙碌的导购让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是货色好，既然货色好，就会潜意识地走进去看看，有没有自己合适的，只有看看的人多了，生意就好了。也经常见到导购们更加典型的动作是这样的：一个边厅的导购和对面中岛的导购，两家隔着走道聊天，唾沫横飞，口水从这边打到那边，从那边打到这边。这个不说，导购还能够做到一边儿聊天，一边儿不误欢迎，看见客人过来，来上一句欢迎光临，轻率挑挑，轻率看看，然后接续聊迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象迎接客人进店之前导购正确的动作是忙碌，忙碌的服装门店无形之中晋升客人的进店率。迎宾，对于服饰业品牌专柜或者是品牌专卖店，有着至关重要的作用，它是品牌的门面，是办事形象的窗户，其仪容仪表礼貌素质、办事水准将给客人留下第一印象，对服饰业客人的购买行为产生极其重要的影响。1、品牌服装应同一迎宾语目前我国服饰业品牌LOGO大多数的品牌采用英文，许多时候，我走进这些英文店牌的男装品牌专柜，导购很热情地欢迎光临、轻率看看，我扫了一眼没有喜欢的，就迈出这家店，听到导购热情的送客请慢走，惟独缺憾的就是，已经走出这家店的我不知道这是个啥子品牌的男装，就恁地擦肩而过。佛说，宿世五百次回眸,才换来今生的擦肩而过。那位办事的导购她不知道，我和她宿世500次的回眸，在今天的擦肩而过就这样白白过去了。所以服饰业品牌服装迎宾的语言同一成为必要，也是经营品牌的必须。一般最简单的迎宾语，同一就是欢迎光临某某品牌。举个例子，一个知名包类品牌，叫迪桑娜，她的LOGO是Dissona，路过的客人也许看不懂啊，那么进店的客人就会同一听到这样的迎宾语：欢迎光临迪桑娜，深圳的迎宾语是这个，上海首都的迎宾语也都是这个，全中国所有迪桑娜品牌的专柜和专卖店也都是欢迎光临迪桑娜，品牌传播的威力你便可想而蝉儿。那么纰缪的迎宾语就是：欢迎光临、轻率看看、轻率挑挑，还曾听过一个进来看看，买不买不要紧的恁地没有品牌传递的迎宾语在品牌服装经营中是有瑕疵的。二、标准迎宾动作动作，许多的发卖员都对动作不以为然，认为在发卖的过程中说是最重要的，如何说的好听。许多的导购也是恁地认为，说是最重要的。果真是这样吗？分享一个游戏：我伸出一根手指，问在座的学员这是几？，一，大家异口同声，我伸出两根手指，问这是几？，二，大家异口同声，我伸出三根手指，问一加一等于几？，三，大家异口同声，再反复问一加一等于几，三，大家还有大部分的人喊三。最后大家哄堂大笑，一加一等于三！？我问为啥子？大家说是我误导的；我问，是啥子误导的？大家回答是我的三根手指误导了大家，大家险些没有听我的语言内容。在人与人之间沟通中，行为学研究得出这样的结论：沟通的各种影响因素中，83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素，这就诠释了上面的游戏中视觉的影响力。服装的发卖办事也是如此！语言的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，你说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的工具好，而且还不信赖。动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。不信可以看看下面的案例：案例：万宝龙的办事动作一次，走进万宝龙的专柜前，看中一款笔，指问导购员可否拿出来看看，导购顿时说，可以，请稍等下。她拉开一个抽屉，拿出一个托盘，托盘上一双白手套，她首先带上手套，然后拿出钥匙打开柜台，双手取出那支笔，用绸布擦了一番，然后双手托笔给我展示了一下，然后打开来，给我看，开始介绍笔的特点我问多少钱？她回答：1980。你如果是那个卖笔的导购，你会以啥子样的动作把笔拿给我看呢？在沿海的城市，学员双手拿笔出来递给我，在内地，经常也有学员单手抓起笔就给我的，然后我问在场的学员，你们认为这只笔值多少钱呢？单手递笔的那只笔，大家说2元，那个双手递的笔，大家说10元。明白动作重要性了说其实在服装办事的过程中不是最重要的，对客人的最重要的影响因素是视觉，是客人所看见的一切，那么在导购办事过程中，就是导购的动作。现在回到导购迎宾的动作，迎宾的标准动作有两种站姿供选择：八字步肢体站立、双脚八字站开两手自然交织，放在腹前面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！如果是有的女孩导购八字步两腿不能合拢的话，可以采用丁字步：肢体站立、双脚丁字站开两手自然交织，稍微上提，放在腹前面带亲和、轻轻微笑、语气平和、迎宾语吐字清晰，脱口而出！导购迎宾的动作是需要平日演练的，列位都会注重到，现在街头的美容美发店晨早上班之前，员工都会调集在店前，又是跳舞又是演练迎宾，竞争的结果比拼的就是办事。关于平时的演练