固网增值业务操作方法.doc

固网增值业务操作方法1、指定代答： 拨打*11*代答号码# 2、遇忙呼入转移：设置：拨打*40*转移目的号码# 取消：拨打#40# 预付费只能开“转移呼叫”功能，就是只能做无条件呼转。3、无应答呼叫转移： 设置：拨打*41*转移目的号码# 4次响铃后移动到目的号码 取消：拨打#41# 预付费只能开“转移呼叫”功能，就是只能做无条件呼转。4、无条件呼叫转移： 设置：拨打*57*转移目的号码# 取消：拨打#57#预付费只能开“转移呼叫”功能，就是只能做无条件呼转。注：固网各类呼叫前转的目的号码只能是本地号码，不开放国际、省际、省内长途呼转业务。5、缺席用户服务：当用户外出时有电话呼入，可由我公司提供语音服务，替用户代接，以避免对方反复拨打用户的电话。 设置：拨打*50# 取消：拨打#50# 6、缩位拨号： 业务设置：拨打*51*MN（缩位后的号码）*TN（需缩位的号码）# 业务使用：拨打*MN 业务取消：拨打#51*MN# 7、热线服务（在办理时要选择一个号码为热线号码）： 设置：拨打*52*热线号码# 用户A摘机5s后不拨号，拨打指定的热线号码 8、遇忙寄存呼叫： 按R或叉簧，再按*53#；取消#53# A有遇忙寄存呼叫权限 用户B忙，用户A摘机拨打用户B，听忙音，此时：按键，听特殊拨号音，拨“*53#”，响应，挂机（双音多频按键话机）； 用户B挂机示闲，A用户摘机不拨号。用户在登记后的20分钟内需撤消时，则：摘机拨“#53#”，响应，挂机（双音多频按键话机）； 9、呼出限制： 业务设置：拨打*54*K四位密码#（K=1：限制全部电话；K=2：限制国际和国内电话；K=3：限制国际长途） 更改密码：拨打*541*原始密码（4位）*新密码（4位）*新密码# 业务取消：拨打#54*K四位密码# 10、闹钟服务 设置：拨打*55*时间（4位）*天数（2位）# 连续5天12：00闹铃：*55*1200*05# 取消：#55# 11、免打扰： 业务设置：拨打*56#（操作业务登记之后所有电话都打不进） 业务取消：拨打#56# 12、呼叫等待： 设置：拨打*58# 取消：拨打#58# A办理了此项业务 用户A摘机拨“*58#”，响应，挂机（双音多频按键话机）； 用户A、B正处于通话态，此时用户C呼叫用户A。 用户C呼叫正通话的用户A时，用户C听回铃音，用户A从通话态中听到来话振铃音，此时，用户A可有三种选择：拒绝用户C呼入：不作任何操作，等90s后呼叫等待自动释放；保留用户B，改与用户C通话：先按键，听拨号音，按键；结束与用户B的通话，改与用户C通话：先按键，听拨号音，按键。 13、遇忙回叫 操作方法：拨打*59#， C已开通了遇忙回叫，当A与B正在通话，C要找A或B通话，C一般打A的电话就会忙音，但用户可在电话上按*59#键提示欢迎使用就可持机，当A与B通话结束后，C的电话会振铃，当摘机后A的电话也会响铃，后方可通话。 14、三方通话： 本局用户A、B、C，用户A有三方通话的权限。 A、B通话过程中，用户A按键呼叫用户C。 （1）用户A按键后，用户B听音乐，A听拨号音后拨用户C号码，接通后A、C通话，若未能接通C，则按键后，恢复与用户B通话； （2）A、C通话后，若想保留C而与B通话，可按键，听拨号音后，按键；若不想保留C，可按键，听拨号音后，按键； （3）A、C通话后，若想B也同时加入，可按键，听拨号音后，按键； （4）三方通话中，若A想恢复两方通话，另一方保留时，可按键，听拨号音后，