家庭服务员个人礼仪要点.docVIP

家庭服务员个人礼仪要点： 1.着装 整齐、清洁、朴索、美观是着装的基本原则。一般来说，家庭服务员可穿套装、休闲装、连衣裙等，款式简洁、线条流畅，既大力悦目，又便于从事家庭服舟下作。同时，配装颜色不宜超过三种。款式不宜太短、太露、太低、太紧、太透、太艳。 (1)工作衣着 家务工作不同于写字楼白顿办公人员，不便以规定何种款式做常服，但也不是没有标准依据。作为保姆，随时有家务打理，衣着一定要简洁，方便行动，劳动时扎围裙，带套袖，防止油腻污溃喷溅。打扫高处灰尘时，戴罩帽。围裙套袖之类应总穿戴身上，劳动完毕后及时更换，一般放在储藏间等相应的房间内的柜子里，要经常洗涤以保持洁净。平时注意不要穿带有灰尘的衣物出入居室；要注意服装要随着季节的改变而改变，质地既不宣过贵，也不宜过次。颜色与款式可根据你的年龄挑选+吼稳重、端庄为直。 (2)衣着要符合职业身份爱美心之无可厚非，但作为一位从事服务行业人员，就要以大众标准要求自己。作为一个家庭的保姆，更要尊重这个家庭的审美习惯。保姆工作多属体力劳动，低领开叉、挎带、紧透的服装都不应是日常穿着。另外，家庭成员年龄段分明，思想观念差异大，注意在老、中钫面前的影响。 做任何工作，都要在思想和行为上摆正自己的位置。作为保姆穿着太昂贵的服装，就不像是搞家庭服务的，倒像是来摆阔的。相应的服装是对人品和工作态度的表现。如果你有金银珠宝最好收起来，更不要拿出和雇主的比较优劣，“免认为你是爱慕虚荣的人，更可怕的是影响他们对你人品的判断。 (3)衣着卫生从细节做起 最终还是诚到衣着卫生，衣服、鞋帽要常换常洗，不要胡乱收掊堆放，在做完家务后方可打理自己的活计，不要“搭便车”把自己的衣物和雇主衣物一起洗。在整理自己的衣物时，你自己可能不在乎给内衣、外套、棘子分类洗涤，要改正以往不正确的习惯，尤其在雇主面前更是重要。 下面，我们向您介绍一些关于着装配色的基本原则和技巧。 (l)服装色彩搭配的原则。 衣服颜色搭配最多只能用三种颜色，而且其中最好在黑、白、灰的中性色中选一种，不然就显得不协调。若是两个强烈的色彩搭配，丽且两色份量相同，搭配起来也讴难达到美的效果。最好是以其中一色为基础，另外一色使用的份量则少一点。 身材肥胖的人最好不要穿红、黄等颜色的服装，因为明亮调子的色彩会给人一种扩张感，使本来就肥胖的身材显得更加肥大。相反，身材纤细的人也不宜穿深暗色调的服装，因为深暗色给人一种收缩感，会使形体更为纤细而感无力。还有，下肢轻短的人，应力求使上下装的色彩统一，而不要使上、下装的色彩对比强烈，明显分开，否则，会使自己的弱点更加明显。 (2)同种色服装搭配的技巧 同种色是指一系列颜色相同或相近由明度变化而产生的浓淡深浅的色调。如中性色同种色的搭配，由银灰色条绒上装、白衬衫、探烟灰色法兰绒裙子，烟藏底子白圆点印花丝巾、黑色高跟鞋、黑色网眼株、银灰色与白色交织的细格帆布提包组成。同种色搭配要注意色与色之间的明度相差不能太近也不能过远，例如黑白色明度列比太，刚需用灰色加以过渡。用做过渡的色调，可施之于背包、腰带、围巾等附属饰物。同种色搭配时，最好有深、中、浅：个层次的变化。少于三层次的搭配比较单调，层改过多则易产生繁琐散漫的效果。 (3)相似色服装搭配的技巧 相似色指相近的色彩，如红与盛黄，橙红与黄绿，黄绿与绿，绿与青紫等。与同种色服装搭配相比，相似色搭配略多变化，但整体效果也是非常协滑统一的。例如少女穿着青铜绿色宽松套头杉，豆绿、鹅黄、天蓝、黑和铁灰构成的印花布裙裤，脚穿白色凉鞋，适合春夏或夏秋之交。卫如，黑底绸衬衫上，印有橙、土黄、金茶或褐灰细条构成的膨格，配穿黑色长裤，茶街皮腰带，亦十分漂亮。 （4）脸型配衣要诀 在选择衣服时，千万不要忽略自己的脸型与服装匿在领的配合。穿着适合自己脸型的衣服，珂以突出优点，冲技缺陷。 国字脸：其线条鲜明突出，颇富个性美，如果选穿v字领、椭圆式高领的衣服，会使脸部柔美，给以温柔感。 回脸：女孩子若是圆脸，且有大大的眼睛，加上面部的笑容，那必定是受欢迎的。但圆脸会给人脸型过短的感觉那就要在衣领上下功夫丁，最好选穿v字领、马蹄领的上丧，这样可以加长脸部与衣钡的距离。 长型脸人在不高兴时常把脸拉长，所以长型脸的女孩，看起来似乎很严肃，不够活泼，那就要选穿船领、樽领、方领或衬衣领的服装。 瓜了脸：在东方人眼中，瓜子脸是标准的美人儿，但多数显得脸儿矫瘦。如穿上秀气的小和尚领、缀上花边的小翻领或大衣镀的上衣，就可使脸部显得丰满些。 2.仪容和卫生 家庭服务员在外貌上适当修饰是必要的，但要端庄、自然、淡雅，绝不能堆妆艳抹，珠光宝气。头发要适时梳理，保持清洁整齐。发犁要朴素大方，如梳马尾辫（有的还可以配稍有反翘的前留海）、直发式或烫发后加修剪。 面部要注意清洁，井作适当的化妆，以浅妆和淡妆为宜，不能深度化妆和浓妆，否则容易给人造成娇艳、轻佻、华而不宴的感觉。化妆时还要避免使用气味浓烈的化妆品。 指甲要经常修剪，不要留长指甲，也不要涂有色指甲油。不要当众修指甲，抠指甲。佩带首饰只限于一枚戒指，但在操作饮食工作时，一定要把戒指下来。 不管长发还是短发，都要适时梳理，保持清洁整齐。长发不要松散披肩，洗头发要选在休息时间，湿头发应梳整齐，不要乱甩。与人交谈时不要抚弄头发，做饭时一定把头发梳坪整齐，如果是蹦尾辫，注意摆头的幅度，避免头发甩扫。适时修剪清洗。 每天耍把皮鞋攘净、擦亮。皮鞋最好选用平跟或低坡跟、无鞋常、无响钉的，如橡胶底的一脚套船鞋。如穿布鞋也应保持洁净。鞋子如有破损应及时修理。袜F应穿与肤色相近的，袜口应不露在裤子与君子外边，袜子应无抽丝与小洞。 个人卫生要做到勤洗澡，勤换衣株，勤漱口。身上不能留有异昧。上班前乖饮酒，忌吃大蒜、大薄等育刺激性气味的食物。 3举止 沉稳谦和、自然大方、恰到好处的举止，能给人以深刻而良好的第一印象，能获得他人的信任与好感，从而帮助一个人走向成功。手势是体态语言语中最常用的，表达的意思极其丰富。不同的国家，不同的民族有不同的手势表达方法，相同时手势可能表过的意思正好相反，所“在运用时要特别注意，蛀好是先了解以后再使用妥当。当然有些手热可能具有共同性，表达的意思也是一样的，例如鼓掌、招手、攥拳等。 我们常用的手势有拍手、挥手、招手、招手、摇手、举手等，其含义人人者是明白的，使用频率也很高。这吴要特别注意一点是，我们用手指方向、指东西什么的，可以用一根指头或若干指头，但如果要指人，千万不能用手指头。 面部表情的变化多端和表达丰富的含义完全可以与手势比美。我们背用时像微笑、大笑、眨眼、瞪眼、努嘴、吐舌、撇嘴、咬牙、抿嘴等等，表达的意思极其复杂，有些具有共同性，有些具有个别性，像瞪眼、咬牙过蝴具有共同性，表达的含意相对来就是比较简单的，人人都明白；像大笑、努笑、抿凳、眨眼、吐舌就具有个别性和多变性，因为它所表达的意思要根据当时的环境、对象等具体情况判断，没有定势。 头的动作相来比较简单，像点头、摇头、低头、抬头、仰头等，表达的意思也比较单纯些，一日丁然。 眼神即日光，它在体态语言中具有极其重要的地位。目光的交流宥各种各样的神态，像对视、凝视、怒视、虎视、温和的目光、平静的日光的等等，不同的人有不同的目光，币同的目光传达不同的神情。 人们在交流中，用什么目光，目光落在什么地方，目光的变化等极其重要，表达的意思也非常之多。体态语言在运用过程中，综台使用的机会和次数要比单独使用的多得多，比如头部动作与面部表情经常配合使用，我们在日常生常最常看到的现象是既点头叉微筅，或者又摇头叉瞪眼。在一地情况下，手势、头部动作、面部表情、眼神同时配合使用，像一个人遇到自已多年没见过的老朋友以后，我们所看封的情景是：在握手的同时，满面笑容，眼睛里流群出欣喜的光芒，几乎全身各个部位都显现出轻橙、愉快的样子，卫说叉笑，手舞足蹈，边说话的声音都变得悦耳好昕了。 体态语言在运用过程中与口头语言配合使用，在我们的日常生括中具有极其重要的作用+特别是在交谈双方的口音有差距时其作用就更大了，例如一位广东人和一位上海人之间的交谈。此外，在各种会议上的讲演中，老师蛤学生的讲课中二者配合使用的频率极高。但是，这里要注意的一点是，一定要力求配