杭州之善医疗管理研究中心医院管理服务项目.doc

杭州之善医疗管理研究中心 文件号 之（2010）010首创“咨询方案+系统内训”模式2012让医院 “飞” 之善是中国医院管理最具实力的管理咨询公司之一杭州之善管理咨询公司以帮助医院提升综合管理能力并实现又好又快发展为己任，致力于中国和谐医患关系的促进；致力于中国医院管理人员管理能力及医务人员服务能力提升；致力于中国医院管理系统优化工程；致力于成为中国医院管理培训、管理咨询领域的领跑者；之善以深入医院内部开展专业化服务，高品质、高性价比的内训课程，优秀专业的培训讲师，赢得了广大医院及上级卫生主管部门的良好口碑。之善现拥有雄厚的师资力量，不仅拥有数名教授专家，而且还汇聚了一大批国内外富有实战经验的一流企业培训、管理咨询精英。之善的培训师、管理咨询顾问人员都是专职的管理专家、培训专家，接受过系统的专业训练，均具有丰富的实践经验，有足够的实力针对客户需求，切实考虑医院实际状况，量身定制各种培训与管理咨询方案。之善宗旨：专注于中国医疗卫生行业，组建高素质的专业顾问团队，与客户高度互动，为客户提供最合适的系统解决方案。之善使命：致力于中国医疗卫生事业的良好发展，为中国医院提供系统的管理方案，达成和谐医患关系的伟大构想。之善愿景： 成为中国管理咨询行业领跑者；中国医疗卫生行业管理咨询的代名词；中国医药投资的实力企业。之善核心价值观：立己达人，成就客户。之善精神：“和”的精神与人和，修善结缘；与己和，修身立德；与天和，修业通达。之善品格：实事求是，表里如一。之善释义： 之：到，往。善：佳境，品德。 之善哲学： 上善若水首创“咨询方案+系统内训”模式2012让医院 “飞”之善医院管理“四力”系统医院管理内训首选品牌中层管理能力沟通服务执行医院文化战 略业 绩 之善认为：一家医院如果想得到长效优质的稳步发展，必须全面完善医院的内部管理体系，以内部管理塑外部品牌的经营方式，强化自身的市场主导地位，提升医院的核心竞争力。而医院管理是一个全面的系统性问题，首先要有一个科学、合理的医院发展战略规划，由战略到业绩的过程是需要无数个管理的支点所集成。之善通过长时间对多家医院管理调研、分析、总结得出：医院要想达到自身的发展目标，得到好的业绩，必须把握以下几个关键核心点的完善。首先，提升全员的执行意识及执行方法，如果执行力跟不上，再好的战略规划也是无法实现的；其次，就是沟通，因为决定执行过程好坏的关键因素就是沟通的有效性，沟通的作用在于管理渠道的通畅及指令的有效传达，由此沟通是否有效决定着管理的完整性；再就是中层的管理能力，中层在医院的组织架构中起到了承上启下的作用，是我们医院各管理环节中的关键链接点，所以中层能力的高低决定医院整体运转效率的高低；当把前面三个关键点逐步完善之后，我们必须考虑到全员的服务意识及服务方法的全面提升，由此而得到优质的口碑。通过以上几个关键环节的完善，逐步形成具有医院自身特色的医院文化，而文化力又推动着前面四个关键点的健康发展，从而形成一个优质的管理系统，得到良好的业绩（其包含业务收入及品牌影响力）。 之善根据以上观点，为辅助医院在管理系统各关键点的完善，开发出了具有针对性的内训课程及公共培训课程，其包括执行力提升、沟通能力提升、中层管理能力提升，全员服务能力提升、医务人员的素质提升、医护礼仪提升等。首创“咨询方案+系统内训”模式2012让医院 “飞”之善2012年医院管理内训课程医院管理内训首选品牌编号主题序号课题对象投资/元/天选择A执行力A01如何提升中层执行力中高层A02提升执行意识倍增医院效益全员B沟通B01如何做到医患双赢沟通全员B02领导沟通艺术中高层C文化C01以文化力提升医院核心竞争力全员D服务D01转变服务观念树立优质口碑全员D02医护礼仪技能训练全员E中高层管理E01如何做好医院中层干部中高层E02如何做好科室管理中高层E03核心领导训练高层E04医院精细化管理中高层F团队建设F01如何打造一流团队全员F02团队拓展训练全员G绩效管理G01如何做好绩效考核人事科、财务科、中高层G02如何做好薪酬设计G03如何做好岗位评价H综合H01医务人员八项修炼全员H02医院全员营销全员H03新医改、新思路全员H04医务人员自我解压全员H05医德医风建设全员H06医务人员的感恩教育全员H07提升医院竞争力，打造和谐医患关系全员H08以院为家全员H09中医之路，路在何方全员H10如何做好医院等级创建工作全员H11医疗质量改进全员H12人文医学全员H13临床路径体系建设全员备注1. 请根据贵院实情选择课题，1天为2个课时，每个课时为3个小时，总共6个小时2. 一次性申请1天可享9折，2天可享8折，3天及以上可享7.5折（课题任选）3. 关于付费，医院可请相关合作单位，如医药公司、医疗器械公司代支付4. 一次性申请3天及以上即可赠送价值13600元的医院管理建设全员调查表的调查、统计、分析、诊断服务，供贵院决策参照5. 专家在医院内训期间的食宿由院方安排，专家来回的差旅费用由之善承担6. 贵院如有需要可先发内训需求，之善专家组为贵院定制内训方案2012让医院 “飞”首创“咨询方案+系统内训”模式之善2012年医院管理咨询服务项目内容医院战略发展规划设计u 总结过去经验，理清发展思路u 确立发展方向，重塑发展目标u 明确发展重点，规划发展策略医院文化建设u 医院文化整体规划定位与定性u 医院文化建设发展战略纲要u 医院文化精神理念体系u 医院文化行为规范体系u 医院文化实施计划u 医院文化手册及成果导训医院品牌营销方案策划u 理顺营销流程u 打造营销体系u 导入营销方法医院薪酬体系设计u 工资总额预算u 各职能部门间的分配比例u 各科室工资最高、平均、最低水平u 工资构成医院绩效考核体系设计u 医院现阶段状况的资料u 考核标准制定、考核体系植入u 完善其现有的考核制度医院岗位制度设计u 职位描述u 组织结构设计u 岗位职责说明u 岗位考核说明医疗服务体系建设u 医疗服务体系建设实施计划u 医疗服务理念体系设计u 医疗服务考核体系设计u 全面医疗服务体系设计医院流程再造u 医院管理流程再造u 医院诊疗流程再造医院环境改善 顾问：许伟明 手机：13306811