小微企业的发展之路.docx

2013年度衡阳师范学院学科竞赛高市场竞争背景下小微企业发展方案设计主办单位：衡阳师范学院承办单位：经济与管理系作品名称： 大学超市的可持续发展之路 专业及班级： 12级外语系英语师范（一）班 参赛选手： 王倩 张雅维 李曼萍 联系电话：二一三年十二月九日目录一、 绪论4（一）论文研究内容、方法及意义4（二）小微企业发展现状阐述5（三）小微企业国内外研究现状分析6二、小微企业发展的基本概念和理论基础7（一）小微企业的概念7（二）小微企业融资难问题分析8（三）小微企业融资难问题的解决方法9三、大学超市发展分析13（一）大学超市发展特点13（二）大学超市发展的重要意义15四、基于高市场竞争背景下小微企业的创新模式和策略-以衡阳师院雷雨超市为例.15 （一）“雷雨超市”发展的SWOT分析15（二）“雷雨超市”问卷分析20（三）“雷雨超市”的发展策略22五、结束语24六、参考文献25摘要：中国共产党十六届中全会作出的中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定把社会主义就业比较充分、覆盖城乡居民的社会保障体系基本建立，做为构建社会主义和谐社会的目标和主要任务之一。而解决我国日益严重的就业问题，必须适应新形式，采取积极的措施，用用灵活多样的就业形式，积极调整产业结构，大力发展第三产业吸纳劳动力就业。微小企业是发展第三产业的载体之一。本文针对衡阳师院的雷雨超市，分析在高市场竞争的背景压力下，寻求大学超市的可持续发展之路。同时，本文还对大学超市有效创办后的运营前景和进一步的研究进行了展望。笔者迫切希望通过这个真实的情况分析，展望我国的微小企业都能发展成为健康运营的经济实体，旺盛的创业活动让我国的经济体制快速的新陈代谢，维持经济社会的活力与效率，带来新的方法、新的思维模式、新的产品技术和新的价值。关键字：高市场背景;小微企业;资金流动;大学超市;“雷雨超市”;一、绪论（一）论文研究背景及现实意义1.论文研究的内容本文研究的内容包括成本的分析、服务质量的分析、价格的分析、物流的分析等。研究超市规模小、营销观念落后、营销深度不够、产品结构单一、采购成本高、物流管理落后等方面的问题。对超市的发展过程中存在的这些问题进行深入地研究分析，提出相应的发展对策。要加强商品和服务质量管理，提高超市的诚信度和美誉度，超市要向顾客提供质优价廉的商品、满意的售后服务、附加值服务等，让顾客真正受益，与超市建立长期关系，开拓大学生超市新的盈利空间。1.1论文研究的方法为了了解事实真相，从而发现某种现象的本质和规律，使用了观察法；为了了解事实情况，分析现实情况，得出结论，证实某种问题使用了调查法；为了进一步全面了解现状，使用了参考文献法，根据作者在文章、专著中所开列的参考文献目录，或在文章、专著中所引用的文献名目，追踪查找有关原始文献资料的方法，搜集资料研究，这一阶段对问题进行初步讨论和研究，查找解决问题的有关理论、文献、充分占有资料，以便为总体计划的拟定做好诊断性评价；还用到了定性分析法，就是对大学超市进行“质”的方面的分析，运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物的本质、揭示大学生超市发展的内在规律。同时还使用了观察法、问卷调查法、经验总结法等研究方法。1.2论文研究的意义随着社会经济的高速发展，大学超市只有不断适应市场变化和人们的需要才能谋求生存和发展。大学超市作为一种典型的微小企业形式，也同时存在如何进行营销创新，怎样改变经营管理来促进自身发展的问题。人们的消费观念、消费方式随着社会经济的发展发生了重大调整，消费需求内容、结构形式发生了显著变化。所以大学生超市发展的策略要时刻围绕消费者的需求进行变化调整，不能再按照以往传统的以营利为中心进行，所以要对大学生超市发展过程中存在的问题进行深入研究分析，提出相对应的发展对策。（二）小微企业国内研究现状阐述1、关于从银行角度来研究小微企业发展的金融知识李雪梅（2010）在文章金融如何进一步完善小企业融资服务认为小企业与银行合作融资业务难，这在很大程度上制约了小企业的 进一步发展。作为银行业，改善传统的经营管理模式，加快业务创新，使我国小企业的融资环境不得到改善，融资规模不断扩大，对于促进国民经济的平稳较快发展具有重要意义，但对于银行业而言，完善小企业融资服务是一项长期而艰巨的任务。林波（2010）和王国才（2010）分别以民生银行和工商银行为载体，阐述了两家银行先行开展小微企业所取得的成绩。周斌（2012）在民生银行谈小微企业融资之道中指出民生银行在全国有400多个网点，小微企业融资仅仅是它的一个方面，它现在有现代化的金融服务，民生银行将把小微企业变成零售部门。宋萌萌（2011）在论文小微企业融资之银行策略研究中指出，银行不愿意为小微企业贷款的根本原因：第一，小微企业贷款的风险较高；第二，按照服务大企业的传统模式开展的小微企业信贷，人工成本太高；第三，由于监管机构对于与农行的不良贷款生成状况有严格要求，银行往往担心会因为小微企业贷款的高不良率而被问责。彭凯和向宇（2006）提出由于经济、社会文化等多种原因，在我国开展小微企业贷款有优势也有困难，这些困难除了观念上的、风险上的制约，更主要的是人力成本难以控制。解决这些问题，将对我国经济未来更好更快发展有着重要作用。2、关于从小微企业本身角度的研究龙永图（2012）在“首届中国创业家联盟论坛举行 小微企业抱团取暖”上指出，国有企业和一些大型企业是中国经济的骨架，草根企业，小微企业才真正是中国经济的血和肉，它们承担着解决民生、解决社会稳定的重任。凌宁（2012）在中国科学报小微企业脱困如何标本兼治对小微企业的生存现状表述现在小微企业面临的困难比2008年金融危机时更严重。2008年时主要是外部冲击，现在则不仅是出口，内需也在萎缩。尚福林（2012）在“2011全国小微企业金融服务评价会”上指出，要进一步提高对小微企业金融服务的“四个认识”：即更加深刻地认识服务小微企业与支持实体经济的关系、更加全面地认识服务小微企业与银行战略转型的关系、更加充分地认识服务小微企业与推进金融创新的关系、更加辩证地认识服务小微企业与加强风险管理的关系，进一步抓好小微企业金融服务的政策引导、信贷投放、机构建设和外部联动等工作。揭筱纹（2011）在学者：打开小微企业发展的“玻璃门”中指出小微企业的资金链一直都是不畅通的，国有银行以微企业健康发展中指出，小微企业和政府之间最大的障碍是信息不对称。3、关于从民间融资角度研究小微企业发展的金融知识罗丹阳（2009）在中小企业民间融资通过考察中小企业自主创造的民间融资方式，发现包括私募股权融资、企业债融资、民间票据融资、商业信用等在内的民间融资能够适应中小企业的特殊融资需求。邵燕翔（2007）在文章浙江中小企业民间融资问题探讨通过对浙江省中小企业民间融资特点的分析，肯定了民间融资对中小企业融资的积极影响，同时也指出了民间融资对中小企业融资消极因素，从而提出了引导和发展民间金融为中小企业融资的对策。嘉思瑶和宋若锋（2009）中小企业民间融资行为探讨从中小企业融资难的现状及青睐民间融资原因分析提出放开民间贷款是解决中小企业融资的良好途径。吴晓求（2012）规范民间融资为小微企业提供新融资渠道认为，设立温州市金融综合改革试验区，并不意味着对民间融资合法性的肯定，但规范民间融资对温州及至全国的小微企业提供了新的融资渠道。（三）小微企业国外研究现状分析从目前国外文献资料来看，国外对于小微企业的研究可以分为关于研究对象数学建模方面的研究和关于研究对象理论方面的研究。霍尔斯特.艾莉森（2004）的文章以学习型社区的倡议或增长的鼓励措施来吸引微型企业中以微型企业在社区产业园中的人力资源利用为基数，利用参数估计和假设检验来验证人力资源对小微企业融资的影响。林德尔.L.纳帕德罗（2008）为代表德作者在商业支持和技术平台对南非小企业德贡献以南非德小型商业支持和技术“孵化”为切入点，说明了南非发展小微企业需要哪些支持。比塞尔.米安妮（2005）在文章对小企业和微型企业连续资本支持中利用计量模型来验证人力资源对小微企业融资的影响。史帝夫.贝克和蒂姆.奥隔登（2007）在谨防小额信贷贷款认为，小微企业德信贷将是银行等金融机构业务增长的新突破，但因为小微企业自身方面的缺点，所以要格外担心出现的坏账。克劳迪.奥冈萨.雷斯维加（2006）在什么影响新老企业扩张？在俄罗斯小公司的证据通过数据模型来阐述俄罗斯的微新企业（微型创新企业）在融资方面所遇到的困难，但并未就这些困难提出具体的解决措施。索罗斯坦.贝克（2007）在文章世界各地的中小型企业中提出了小型企业的重要性及它在非正规经济的营商环境下的不同层面的指标。这样可以发现，几个层面的商业环境，如更好的进入和信用信息共享，降低成本，都将对小企业控制成本是一个很好的机遇。二、小微企业的基本概念和融资方案（一）小微企业的基本概念小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称，是由中国首席经济学家郎咸平教授提出的。为贯彻落实中华人民共和国中小企业促进法和国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见（国发200936号），2011年6月，工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部研究制定了中小企业划型标准规定，分行业对中、小、微型企业标准进行了详细划分，特别结合我国的实际，在中型和小型企业的基础上，增加了微型企业标准。如工业企业，微型企业为从业人员20人以下或年营业收入300万元以下，其他行业大多是10人以下为微型企业。企业所得税法中的小型微利企业是根据中华人民共和国企业所得税法实施条例（中华人民共和国国务院令第512号 ）第九十二条规定，企业所得税法第二十八条第一款所称符合条件的小型微利企业，是指从事国家非限制和禁止行业，并符合下列条件的企业：(一)工业企业，年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过100人，资产总额不超过3000万元；(二)其他企业，年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过80人，资产总额不超过1000万元。（二）小微企业融资难问题分析2.1微小企业自身因素一是微小企业自身财务制度不健全，信息不对称，难以控制信贷风险。目前有相当部分中小企业由于客观和人为因素没有建立起完整的财务制度，会计核算不健全，缺乏足够的经财务审计部门承认的财务报表和良好连续的经营业绩。银行对这些企业的财务状况、经营业绩及发展前景等情况难以了解，故不敢轻易提供信贷支持。二是微小企业缺少足够的抵押资产，担保困难。银行在商业化经营和资产负债管理制度的约束下，为了降低贷款风险，一般要求贷款企业提供连带担保或财产抵押，尤其对中小企业申请贷款的条件则更为严格。特别是高新技术的中小企业更有它的特殊性，比如一般的高新技术企业，尤其是软件企业的净资产大多偏低而人力资源又都偏高，所以在贷款时往往少有抵押资产。至于新型微小企业，虽有较高的失败率，但成功的创业却能带来较高的创业收益。银行信贷融资承担了融资风险而不能分享企业成功带来的高收益，导致银行风险与收益不对称，降低了银行贷款的动力2.2外部环境制约因素一是现行金融体制的国有商业银行垄断程度过高，不利于开展对中小企业的信贷活动。为了整顿金融秩序，防范和化解金融风险，国家关闭了一批非银行金融机构和基层小金融机构，如关闭农村合作基金、将信用社纳入合作银行等。这使微小企业原有的一些融资渠道不复存在，同时也使得国有商业银行在金融系统中垄断程度过高。目前，支持微小企业发展的银行无论在数量和能力上都不能满足中小企业的融资要求，国家也没有建立起专为中小企业服务的金融机构，导致中小企业贷款无门。二是政府对微小企业融资渠道的政策支持力度不够。微小企业从证券市场融资是非常困难的，证券市场为进入市场的公司设槛高，小企业无法进入。加之我国基金组织以及其他融资公司还处于初建阶段，其他融资渠道也没有为微小企业融资创造有效机会。而政府在搞活微小企业，加强资金融通方面也没有采取优惠的扶持政策，以及建立为微小企业的贷款进行担保、保险的机构，这在客观上限制了微小企业的融资渠道和融资能力。三是银行金融机构经营理念导致微小企业融资难。银行金融机构在为国有企业改革服务过程中，自觉不自觉地在“抓大放小”的影响下走向了“扶大冷小”，银行金融机构大量的信贷资金在政府的媒介、催化作用下，流向了国有大企业。由于银行商业化经营机制尚未最终建立起来，银行金融机构的服务对象、服务方式还没有摆脱传统经营模式的影响，对市场重视不够，开发与研究不力，忽视了能够为微小企业提供服务实现自身利益的巨大市场。四是信用担保制度不健全，抵押担保难落实。为防范和控制金融风险，各金融机构基本停办了信用贷款，普遍实行资产抵押担保贷款制度。由于微小企业关系简单，一般没有上级部门和相关单位为其解决担保问题。另外，微小企业普遍存在的经营规模小，固定资产少，土地、房屋等抵押品不足，流动资产在生产经营过程中易发生物质形态变化，无形资产又难以量化等特点，这与金融机构对固定资产等抵押物偏好相左，妨碍了微小企业从金融机构融通资金。（三）小微企业融资难问题的解决方法3.1 企业本身方面加强企业自身信用建设，树立良好的企业形象刘立丽（2009）指出信用是现代企业生存的基石。企业只有讲诚信，才能赢得市场，也才有可能筹集到更多的社会资本，扩大经营规模。小微企业信用不佳是造成银行对小微企业“惜贷”和“拒贷”的重要原因，到期不还本付息、逃废银行债务，虽一时得到“甜头”，却败坏了自身的信用。随着社会诚信系统的不断完善，信用不佳者从银行贷款更是难上加难。小微企业必须要立足企业长远利益，积极恪守信用关系，树立信用观，不断加强诚信教育。只有这样，小微企业才能树立良好的企业融资信誉，为企业自身开辟融资渠道，实现持续发展。 加强企业财务管理，确保会计信息真实柴世品（2008）指出我国小微企业所普遍存在的财务管理混乱、会计信息失真问题，不仅导致其融资困难，而且直接威胁到小微企业自身的生存和发展。财务管理是有关资金的筹集、投放和分配的管理工作。我们在这里主要考虑企业资金筹集工作。企业筹集多少资金、什么时候筹集是融资计划的内容，而融资计划以财务预测为前提。因此，企业应重视财务预测，增强财务人员和管理人员的财务预测能力。提高小微企业财务管理水平，加强财务控制的具体措施：一是提高认识，把强化资金管理作为推行现代企业制度的重要内容，贯彻落实到企业内部各个职能部门。由于资金的使用周转牵涉到企业内部的方方面面，企业经营者应转变观念，认识到管好、用好、控制好资金不单是财务部门的职责，而是关系到企业的各个部门、各个生产经营环节的大事。所以要层层落实，共同为企业资金的管理做好出贡献。二要努力提高资金的使用效率，使资金运用产生最佳的效果。为此，首先要使资金的来源和动用得到有效配合。比如决不能用短期借款来购买固定资产，以免导致资金周转困难。其次，准确预测资金收回和支付的时间。否则，易造成收支失衡，资金紧张。最后合理地进行资金分配，流动资金和固定资金的占用应有效配合。三要加强财产控制。建立健全财产物资管理的内部控制制度，在物质采购、领用、销售及样品管理上建立规范的操作程序。对财产的管理与记录必须分开，以形成有力的内部牵制，绝不能把资产管记录、检查核对等交由一个人来做。定期检查盘点财产，督促管理人员和记录人员保持警戒而不至于疏忽。四要加强对存货和应收账款的管理。近年来，很多小微企业陷入经营流动资金紧缺的困境，加强存货及应收账款管理是重要的解困措施。加强存货管理，尽可能压缩过时的库存货物，避免资金呆滞。加强应收账款管理，对赊销客户的信用进行调研评定，定期核对应收账款，制定完善的收款管理办法，严格控制账龄。对死账、呆账，要在取得确凿证据后，进行妥善的会计处理。小微企业要加强财务会计制度建设，做好融资、投资等理财决策，确定合理的融资渠道和方式，分析每种融资类型所带来的成本和风险，树立全面理财观念；确保财务会计信息的真实与合法性，完善会计控制制度，杜绝两本账、三本账等信息失真现象，增加透明度和可信度，增强社会监督力，及时、准确、客观、完整地向相关当事人提供财务信息，以获取投资人和贷款人的了解，从多种渠道以较低的筹资成本获取企业发展所需要的资金，提高抗风险能力，从而在企业正确融资决策的指导下提高其融资能力。完善小微企业财务信息披露平台的建设小微企业融资困境的很大一部分原因在于信息不对称, 小微企业需要建立规范的财务报告制度和财务信息披露通道, 尤其是要充分利用如今发达的网络信息技术来加强信息的披露, 从目前的情况来看, 大多数小微企业并不重视企业网络财务信息披露, 借助互联网技术来进行财务信息披露的小微企业更是非常少。而那些已经借助互联网技术来进行财务信息披露的小微企业则存在网络财务报告形式单一、交互性差、财务信息的可靠性和相关性低等诸多问题。 小微企业应该充分利用互联网信息技术, 建立完善的信息披露渠道和形式。信息化的过程可以让小微企业传统的封闭式的财务系统变成一个开放式的财务系统, 企业内部的采购、销售、人力资源部门和财务部门可以实现信息的共享, 存货或劳务数据、员工借还款或各项收支等信息都可以实现部门之间的实时获取, 财务部门可以自动生成各种账表, 并进行事中控制和事后分析, 而且通过互联网技术, 小微企业的一些利益相关者在经企业授权后, 也可以通过网络实时获取企业的财务信息和非财务信息, 解决小微企业内部信息表达不规范的问题, 使信息披露公开化和透明化, 减少外部投资者的信息获取成本, 从而相应地降低小微企业的融资成本，更有利于企业的融资。加快小微企业技术进步和结构调整首先，支持小微企业提高技术创新能力和产品质量。支持小微企业加大研发投入，开发先进适用的技术、工艺和设备，研制适销对路的新产品，提高产品质量。加强产学研联合和资源整合，加强知识产权保护，重点在轻工、纺织、电子等行业推进品牌建设，引导和支持小微企业创建自主品牌。其次，支持小微企业加快技术改造。按照重点产业调整和振兴规划要求，支持小微企业采用新技术、新工艺、新设备、新材料进行技术改造。第三，推进小微企业节能减排和清洁生产。促进重点节能减排技术和高效节能环保产品、设备在小微企业的推广应用。按照发展循环经济的要求，鼓励小微企业间资源循环利用。鼓励专业服务机构为小微企业提供能源管理、节能设备租赁等服务。第四，提高企业协作配套水平。鼓励小微企业与大型企业开展多种形式的经济技术合作，建立稳定的供应、生产、销售等协作关系。鼓励大型企业通过专业分工、服务外包、订单生产等方式，加强与小微企业的协作配套，积极向小微企业提供技术、人才、设备、资金支持，及时支付货款和服务费用。 3.2金融机构方面加大支持力度各商业银行应当积极发展适应小企业特点的融资业务, 发挥好融资的主渠道作用。提高对小企业贷款的比例，地方的商业银行及信用社也应把小企业作为主要服务对象, 满足其合理的信贷要求。要简化贷款审批程序, 对于那些符合产业政策导向,产品适销对路, 有利于吸纳剩余劳动力的小微企业, 银行更应优先予以支持, 可根据需要适当放宽审批权限,缩短审批时间。银行应改变对小微企业单纯发放以财产为抵押的贷款经营方式, 以满足小企业对资金的需求。 优化贷款程序，减少放贷成本因为小微企业经营的灵活性程度高，对市场反应灵敏，把握市场机会的能力强，创新灵感非常活跃，所以，它们对融资需求时效性要求较高。显然，银行传统的以大企业为主的操作流程不能适应小微企业的融资特点和发展规律。小微企业的贷款额相对较小，但笔数多，对审贷效率要求高。因此，银行必须在传统的审贷流程基础上，缩减不必要的环节和过程，对小微企业可以采用差别化的授权机制，对符合一定金额和业务条件的小微企业的授信，可实行“双人制”四眼原则审贷制，快速审贷，提高效率。 对提供全额足值易变现的有效抵押的授信项目使用简化流程；对非全额足值不易变现的抵押、列入审慎类的客户授信、抵押物估值存在疑问以及中心认为有必要的项目使用一般流程；对全额保证金质押开票及票据贴现等低风险业务，则进一步按照四眼原则开展审批。创建自动化贷款程序银行不愿放贷给小微企业的重要因素是高成本。与放贷于小微企业相比，一笔数额庞大的大企业贷款能减少银行的投入成本，本期各项中间业务能够给银行带来更大的利润。按照当前的利率和风险溢价模型设计，商业银行要实现盈利，小微企业贷款利率必须超过基准利率的60%1左右，否则无法弥补商业银行的成本和风险。此为，商业银行在处理各小微企业的贷款时，国外每个客户经理平均只能负责不超过20个客户，当出现1000个客户时，聘用50个客户经理是极其不现实的，从这个角度来看，自动化的贷款程序时必要的。银行或专门机构可以将各家商业银行及其他社会资源（包括地下融资、风险投资等）的信息输入计算机系统，由客户通过计算机系统来选择符合自己需要的贷款方式，从而可以节省中间各项人力及物力，大大提高贷款效率。 对于频繁需要借贷的小微企业，可以考虑推出个人循环授信额度贷款产品，即在额度有效期内借款人可根据资金需求合理安排支用的金额，并可循环使用，但具体单笔贷款一般不超过1年。当然，借款人仍可根据自身情况申请单笔/次授信。创建信贷管理制度首先要在信贷管理制度建设方面，银行业应量身定制专门的小企业评级、授信制度，构建精细化的小企业信贷风险管理体系；要在银行的标准化信贷业务流程中适当精简审查、审批环节，并将信贷业务审批权适当转授给基层行；其次要应在风险可控的前提下，针对不同信贷产品的风险程度、不同分支机构的管理能力，实行分类授权管理，并适当向分支机构转授信贷业务审批权。最后在简化贷款流程的同时，利用科技手段实现对小企业信贷业务的全流程电子化操作和刚性控制，以大大提高审批效率，满足小企业主急切的贷款需求。三、大学超市发展分析大学生超市，是指经营地点在校内或校园周围店面内，以在校学生或教师提供便利的消费产品为主要经营内容，伴生的一种零售商业形式。这类门店一般面积不大，购物便利，并能根据消费对象的需求及时调整自己的经营目标和发展方向，经营方式灵活。同时，店铺经营有很强的规律性，经营内容，经营时间和经营特色同学生的消费习惯，消费水平密切相关。校园超市是校园经济最具代表性的经营表现形式。（一）大学超市发展特点高校的校园市场消费对象主要是由在校大学生和高校教职工构成，相对于一般的社会消费市场而言的，消费者的平均素质、消费者的购买力及消费者的购买倾向均与一般的社会消费品市场有所区别。因而，校园超市也就具备了其独有的特征：封闭性强由于学生的课业时间和作息时间限制，以及大学城外迁等多种因素，大多数时间里学生们的活动范围一般时间以在校园范围内为主，即使是外出，一般也以步行30分钟距离为半径活动，或者是局限于固定的公交线路为主，只有在周末或假期才会到出行到更远的地方。因而，学生们获取外界信息的渠道不多，特别是对于其不敏感的消费信息而言，更多的多来源于报纸广播和互联网，消费信息的普及和传播主要是靠同学间的口耳相传，并且在学生中形成了一个较为封闭但却活跃的消费市场圈。同时，由于学生群体的知识结构类似，价值观，审美观趋同现象较明显，因而对产品品牌一旦形成认同，接受度会比较高并极易传播，形成学生消费圈内的口碑。 集中度高由学生的身份决定，高校学生的消费主要集中在餐饮，网络消费，娱乐交友，考证辅导，文体用品，旅游休闲和电子信息产品等方面，校园市场消费项目比较集中和单一。大的商家往往只需投入较少的宣传成本，通过赞助各种校园内学生活动就能够起到对其品牌的有效的 宣传，进而使信息传达更有效、更迅速、更直接。文化的独特性高校文化既是校园文化，又是社会文化的一部分。这里云集了各种新鲜的思想，对于新生代的高校学生而言，他们更多的开始热衷于各种时尚、潮流的“文化娱乐”方式，以此作为彰显自身个性的方式。在大力倡导个性和创新的时代，这些都预示着高校市场文化消费的巨大潜力。对于其中的商家而言唯有更多的顺应消费群体的需求，应运而生的格子铺、淘宝实体店都是这类需求下的新兴产物 。 时间规律性强每学期的开学伊始，是学生们集中采购一学期日常用品的高峰期，据粗步调查显示，新学期开学的第一个月，学生们一般要平均花费掉整个学期50%的可支配收入；而法定节假日一般也是学生们结伴外出旅游的消费高峰；在期末考试，大学英语四六级考试，各类职业资格认证考试和雅思托福考试等的时点上，文具用品和复印店的生意就要比平时火爆的多。消费以零售业为主绝大多数学生在进入高校之后逐步开始尝试个人的财务自理，会学习量入为出。除了必须得食物支出和学习费用支出，他们的消费更多是根据自身的兴趣爱好，同时由于绝大多数学生仍然是纯粹的消费者，他们的收入主要是父母支付，因而他们的消费往往由零散的、随机性消费逐步向有计划的消费和储蓄过渡。同时，作为消费个体，他们一般不会购买生产资料，纯粹消费品占到绝大多数，而且消费往往以零售购买为主，同时由于每次的消费发生金额较少，因而对价格波动变化不敏感。（二）大学超市的发展意义对于超市本身而言，在校园内有广大的消费群体，从而有稳定的收益来源；大学超市作为微小企业的一部分，为广大人群提供了很好的就业机会，从而给他们的稳定生活提供了保障，有利于社会的安定；作为大学学生而言，大学超市方便了我们的生活，节省了我们购物的时间，从而有更多的时间用来学习和全面发展自己；对大学学校而言，学习通过租金来增加学校的财政收入；对国家而言，增加了财政收入，促进了货币的流通。四、高市场竞争背景下小微企业发展模式和策略-以衡阳师院雷雨超市为例(一)师范学院“雷雨超市”SWOT分析SWOT分析法，是企业对自身内部环境的分析，藉此对企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat）作出深入的分析，通过发现企业本身的优势和劣势，以及探讨了解企业面临的机遇和存在的威胁，从而制定出企业发展的长远战略和合理目标，短期内提高企业的销售利润。SWOT分析法被赋予深层的意义，更进一步的表示为一种矩阵式战略，而优势、劣势、机会和威胁是紧密联系，相互组合的，务求使企业在生产或是在销售上发挥出最大的价值效益。 竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。 “雷雨超市”竞争优势表现以下几个方面：1)顾客人流量固定，多以在校学生为主。2)规模较之旁边商店大，品种齐全。3)唯一一家超市，牢固的市场地位。4)价格等次鲜明，符合大学生基本的消费水平。5)竞争能力优势，占据市场份额大。6） 支付手段灵活，衡阳师范学院实行一卡制，也可以选择现金支付。这种灵活的支付手段，极大地便利了学生，避免了不必要的支付麻烦。劣势（W）是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件竞争。“雷雨超市”竞争劣势表现以下几个方面： 1) 商品种类有限：鉴于空间和交通运输限制, 超市内商品种类有限, 顾客选择面窄。2) 定价不合理：首先, 在“雷雨超市”中, 各类商品的价格明显要比校外的大型连锁超市的同类商品要高, 尤其是食品类, 作为超市销售的主体和赢利的主要商品, 定价或多或少存在高于市场平均定价的情况。其次, 物品定价不均，各个园区内教育超市存在同样物品不同价格，致使学生对超市定价产生诸多疑惑和不满。3) 缺乏高效率和高水准的管理。“雷雨超市”内收银人员少,有时看不到收银人员，因此一旦人流量变大, 就会发生收银柜台排长队的现象。4）人力资源优势没有充分发挥，服务员态度差，导致客源流失。5)无型资产优势缺乏，欠缺良好的品牌形象。无法形成长期的客源。6） 缺乏适量的宣传推广、获利回赠的促销活动。市场潜在机会(O)是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。“雷雨超市” 市场潜在机会表现以下几个方面：(l) 消费人群的扩大。因为我国教育制度的原因,高校每年不断的扩招, 衡阳师范学院也正处于扩建的状态, 尤其是理科大楼的建立, 使笔者相信未来在校人数会不断增加, 主要消费群体的增加会为教育超市的发展提供了良好的环境。（2）我国经济不断发展, 家庭对教育的投人越来越大, 相信学生在校消费能力会有一定的提高。（3）促销手段的探索。近来教育超市逐渐开始探索各种促销方式, 例如买一送一, 固定时段促销降价, 计划实行会员制度等。我国高校在校生人数的增加和购买力的增大,孕育了一个庞大的极具开发潜力的消费市场。在校大学生的消费心理有着与其他社会群体不同的特点。由于大学生的思想倾向、 志趣爱好、 性格气质等还不完全稳定, 消费经验还不够丰富, 加之他们比较注重求新、 求美、 求个性并且富于想象, 因而他们在选购商品时, 容易受客观环境的影响, 常常直观选择商品, 而忽略对商品进行全面认真的分析与比较。所以, 大学生在购买与消费过程中的感情色彩较浓厚, 冲动性购买较多。这也给“雷雨超市”带来了商机。（4）超市可利用牢固的本地经销经验抗击新进竞争者。（5）可发展超市外顾客关注力度强的货品，提供更多的服务优惠。公司的外部威胁(T)是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。“雷雨超市” 外部威胁表现以下几个方面：1)顾客来源单一，商品的品种发展因顾客条件而有所受限。2)超市与消费者没有建立良好的关系、欠缺商品形象，消费者抱怨甚深。3)顾客群体将有所改变或增加，进驻的的竞争者竞争能力强大。4) 部分替代品冲击造成超市的销售额下降。5) 节假期造成出现周期性销售额下降。经过SWOT分析, 针对校园内“雷雨超市”的优劣势，机遇和威胁，可以相关对策：一：优势和机遇 1.利用地理优势和市场优势, 可以通过一系列的促销手段促使学生消费，从而占领更多的市场份额，实现高盈利。2. 由于消费者的消费意欲强, 而且在校学生还没有形成比较成熟的消费观念, 为了有效开拓大学生消费市场,教育超市应切实树立现代市场营销观念, 认真搞好市场调研工作, 善于根据大学生的消费心理与行为特点, 制定适宜的营销策略。3.超市方面要对大学生提供良好的销售服务除一般性服务外, 尤其应做好以下几方面的服务工作: 一是服务要热情, 富有人情味, 体现出好客!关怀与尊重, 以满足其“天之骄子”， “社会精英”的自豪感与虚荣心; 二是要搞好产品信息传递! 咨询与介绍工作, 站在大学生的场上为其当好参谋, 以适应其产品知识和购买经验欠缺!购买行为模式不固定! 感情色彩浓厚的实际状况; 三要加强包退包换包修方面的工作:因为大学生凭直观感觉选择商品! 缺乏综合比较的购物习惯, 使得退换商品成为了经常发生的现象; 四要开展赊销! 分期付款! 延期付款! 租赁等方面的信用服务, 以适应大学生的实际经济状况。二： 劣势和机遇1.我们可以减少对洗化类产品的摆放, 提高对空间资源的利用率, 同时我们可以在离我们杂货铺较远的宿舍楼下面建立小的促销点, 针对那些平时不远出宿舍的学生,同时促进对产品的销售，我们可以在杂货铺的门口贴出本周或者本月促销的产品, 引领学生购买。同时我们可以推出一些创意产品,吸引学生眼球2. 商品种类选取方面, 大学生的消费需求结构具有明显不同于其他消费群体的特征调查资料表明, 饮食消费是大学生的最主要的消费项目因此教育超市应该迎合学生的这一需求, 供应尽量多种类的食品, 并开展更多和食品有关的销售宣传, 或展开和食品有关的促销活动, 刺激学生关于食品的消费。三： 劣势和威胁1.针对未来的竞争加大, 超市方面应该实行薄利多销的政策, 尽可能的占领更多的市场, 为以后竞争保持一定的优势。2.大学生往往对价格具有较高的敏感性, 价格高低直接影响着他们的购买决策物美价廉! 经济实惠是许多大学生购买商品的基本准则之一这不仅是由大学生的消费心理决定, 也是由其经济来源状况! 购买能力等因素所决定的教育超市在制定价格时, 要进行合理的价格定位超市方面可考虑采用面向学生的折扣定价策略! 差别定价策略招徕定价! 吉祥数字定价等心理定价策略也对大学生有较大的吸引力。3. 超市应加大自身的宣传力度, 尤其注重校园超市的文化策略校园超市是校园文化的组成部分, 因而要注意商业文化与校园文化的契合, 其经营方式、理念、 营销策划要与校园文化紧密结合, 把商品品牌! 营销品牌与文化品牌结合起来, 让商业文化真正融人校园文化, 增强目标群体的认同感, 从而提高校园超市的亲和力和影响力例如超市可主办一些规模不是很大, 成本不是很高的活动,例如生活常识抢答比赛、职业技能大比拼, 或者成为学校项目活动的赞助商, 尝到一些文明向上的活动。大学城独特的背景和地位决定了校园超市配送业务的可联合性, 大学城内各校园超市为实现整体配送合理化, 降低物流成本, 以互惠互利为原则, 组建联合体, 共同委托第三方物流服务商提供共同配送服务。总之, 高校教育超市的经营管理是一个系统工程, 需要一个积极! 和谐的团队来共同努力, 通过树立正确的发展方向, 制定正确的发展战略, 把高校文化和商业文化有机融合, 才能形成有特色! 有文化! 有品味的, 兼顾赢利从问卷分析来看，大多数同学在雷雨超市购物，并发现雷雨超市的服务态度不够好，店面面积偏小，价格相对偏高，货物的更新速度过慢，货品单一不全，货品分类杂乱，标价不明确，购物环境不整洁干净，货品堆积混乱，给消费者带来一些负面的印象。我们将针对问卷中发现的不足提出可行性的建议。衡阳师范学院“雷雨超市”问卷调查（附录一：问卷调查表）衡阳师范学院“雷雨超市”问卷调查分析1、 您在雷雨超市购买过商品吗？A、经常购买 B、偶尔购买 C、从未购买过2、 您对雷雨超市第一印象如何？A、非常好 B、一般 C、很不好3、 您认为雷雨超市的商品是否能满足您的需求？A、能 B、不能4、 您认为雷雨超市的服务态度是否令您满意？ A、很满意 B、一般 C、很不满意5、 您认为雷雨超市是否有必要扩建？ A、有必要 B、没有必要6、 您觉得雷雨超市的商品价格与其他商铺价格相比 A、贵 B、持平 C、便宜7、 您认为雷雨超市现存哪些问题？ A、货物的更新速度过慢 B、货品单一不全 C、货品分类杂乱 D、标价不明确 E、购物环境不整洁干净 F、货品堆积混乱在调查过程中，有少数老师和同学认为，校园超市应当更好的展现其教育意义。其中衡阳师范学院教育学老师吴云鹏说道，在校园内的超市不仅仅是一个商业体，也应该是一个教育的传递者，校园超市影响着校园文化，影响着学生的成长，一个好的校园超市不仅要服务于师生，更要展现它高水平的服务，高质量的产品，是使学生遵守次序、文明购物的承载体，促使学生养成良好的消费习惯。因此校园超市是校园的一部分，是校园文化的一部分，要从经济和文化两方面入手，使校园超市成为一道亮丽的风景线。（三）雷雨超市的发展策略1、商品种类配备调整目前，雷雨超市的商品配备存在着一定的不合理现象。例如，食品类的商品配备相对充足，而日常生活用品的种类相对较少，而且价格偏高。很多学生在购买脸盆、毛巾、洗发水等生活用品的时候一般会选择校外的超市购买，即给广大师生造成了生活上的不便，也降低了超市的效益。甚至有时候，一些商品长期无人问津成为了“摆设”。所以，雷雨超市在生活用品方面加强商品的丰富程度并适当降低价格，使学生能够消费得起自己所需要的商品，省去奔波辛苦。雷雨超市的产品战略应当是提供循环性商品为主，适当补充时尚新颖性商品。同时，注意到大学生消费的简朴与奢侈并存，所以同类商品应当同时具备多个档次的品种。虽然大学生消费者的消费行为有跨层次性和多层次性，消费的简朴与奢侈并存，但是从总量上看，大学生消费者的消费层次还是比较集中于中等消费水平的。所以，雷雨超市的目标市场应当是以中等消费水平的大学生消费者为主。对于学生来说，文教用品、体育用品和书刊杂志也是学生学习生活中的主要消费门类。而目前大多数校园超市在这些方面的产品种类方面相对匮乏，很多同学往往买不到自己所需求的商品。针对此问题，雷雨超市应当扩充在文教体育用品方面的种类和质量，使同学们能购买到自己满意的商品。2、商品价格调整商品的价格和质量是消费者所关心的两大基本问题。目前，大多数校园超市的商品价格与校外超市基本持平，但一般来说，有少数商品略有高于校外大型连锁超市的价格。而大学生属于社会的弱势群体，经济能力十分有限，对同类产品的价格比较十分在意，所以价格偏高必将造成客源的流失，同时影响了品牌形象。大学生在校时间内，消费水平不会发生太大的改变，购买的品种也相对稳定，所以他们的消费需求比社会群体更有特点，针对这个问题，可以将同学们生活中最常购买的方便面、牛奶、香皂等几类产品进行适当性降价，使它们的价格略低于校外超市价格，从而形成校内超市价格低于校外超市的印象，这样不仅能吸引同学们的购买欲望，还能带动超市其他商品的销量，同时也提升了校园超市的