工业工程实践应用及思考.docVIP

工业工程进展与展望工业工程实践应用及思考摘要：本文在对工业工程基本理论和发展趋势理解的基础上，通过分析工业工程在国内外的实践应用情况，结合一汽轿车的具体应用实例，对工业工程在我国的实践应用状况和趋势进行了一些思考。关键词：工业工程，实践应用，管理创新，一汽1 工业工程概述1.1 工业工程的含义随着工业化和社会化生产方式的发展，工业工程应运而生。工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息组成的集成系统进行设计、改善和实施的工程技术，它综合运用数学、物理学和社会科学的专门知识和技术，结合工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价1。简言之，工业工程即面向效率，以过程管理和持续改进为思想的一套系统管理方法和工具集2。工业工程的核心是降低成本，提高质量和生产率。在其发展过程中，工业工程形成了运用工程的方法来改善管理、用管理的理念来策划工程的学科体系，它不断兼收并蓄其它学科的新成果，不断创造出许多新的技术与方法，并应用于众多行业和领域，为企业降低成本、提高效率和效益提供了技术支持3。1.2 工业工程的发展趋势19世纪末到二战结束，市场竞争的焦点在提高生产效率和降低成本；20世纪40年代中期到70年代末，市场竞争的焦点开始从生产效率的追求转向资本和实力的竞争，工业工程的应用领域也发展到企业整体的改善，包括工厂设计、物料搬运、人机工程、生产计划、贮存控制、质量控制等各个环节，并获得了显著的应用成果；70年代初，系统工程的原理和方法开始应用于工业工程领域，从系统整体优化的目标出发，研究各生产要素和子系统的协调配合，使之具备更加完善的科学基础和分析手段，通信网络技术和计算机信息技术的应用，又为工业工程的应用和发展提供了新的技术手段和方法，并成功地应用到供应链、生产系统的设计运行乃至营销管理的全过程中，实现了物流、价值流、信息流的集成，为经营决策提供支持，同时，工业工程的哲理和技术方法也从制造业快速向其它领域渗透3。具体来说，现今，工业工程的发展趋势主要呈现为以下几个方面：1）IE更加趋向于多种技术和多种学科的综合应用。目前，IE正在广泛吸收人工智能、专家系统、数据库系统、计算机网络等技术来充实、扩展其技能和工具手段，并广泛地应用于企业的计算机制造、决策支持、物料供应、生产计划、库存管理、财务管理、企业销售管理、项目控制等系统以及更广泛的经济与控制系统，形成物流、价值流、信息流三流集成管理的格局，提高了系统对市场变化作快速反应的能力和竞争能力。面向21世纪，IE将与生命科学紧密结合，研究大幅度提高智力活动的效率，提高科学技术工作的创造力和加强科技人员管理的科学性等问题。2）IE的应用领域正在从制造业向第三产业等其它领域拓展。现代IE将其注目点转为对整个生产系统和服务系统的管理、集成、控制、改善和优化。为此美国工业工程师学会按照IE应用领域划分了21个专业委员会，代表着其研究与服务范围，包括：航空与航天领域、计算机应用与信息系统、电子工业与工程、能源系统管理、工程经济与分析、人类工程、设施规划与设计、金融管理与金融业务、政府行政管理、工业与劳务关系、管理与经营、运筹与决策、加工工业、生产与库存管理、质量控制、零售与商业、卫生健康系统、可靠性工程、公用事业、运输与销售、工作研究与制造系统等众多领域。可以预期，IE将有更广阔的应用前景和社会、经济效益。3）IE应用的目标从追求“best way”转向“continuous improvement”。上个世纪后半叶，IE借助于运筹学、计算机等科学的发展一直追求企业局部系统最优和个人工作方法最好的目标，但在今天，则已被“连续改善”这种适应我国国情、市场环境、企业环境的新目标所替代3。2 工业工程在国外的实践应用分析2.1 实践应用的历史和发展工业工程的应用效果显著，美国质量管理权威朱兰博士曾认为：美国打赢第一次世界大战，又打赢第二次世界大战，靠的就是工业工程，美国值得向世界夸耀的也是工业工程4。日本从20世纪50年代开始学习和应用工业工程，经过30多年的时间，日本便从二战后的破败不堪中崛起，成为世界第二大经济强国，其汽车、电子、机械、钢铁等产品以质量取胜，销往欧美和世界各地。在过去的20多年时间里，日本的丰田生产方式成为带动全球几乎所有产业变革的巨大力量。此间, 德国、以色列、韩国、新加坡和我国台湾、香港等发达国家和地区也通过工业工程应用获得巨大成功。20世纪90年代, 美国再次掀起以质量为中心, 兼顾效率、成本、环境的工业工程热潮, 并通过企业文化提升来提高工业、国防、军事和服务业的运作能力, 试图从日本、韩国、德国手中争夺失去的国内和国际市场, 敏捷制造就是该背景的产物，该体系被视为21世纪最有竞争力的制造管理模式2。2.2 应用实践的经典模式经过长期应用实践，工业发达国家逐渐形成了适合本国特点的工业工程应用模式，其中，以美国和日本的应用模式为典型。以美国为代表的体现西方IE管理哲理的“技术设计型”模式强调以工程技术为基础，以此来规划设计企业的资源(包括人的行为)，以计划、控制为手段来实现企业的目标，并逐步形成了独特的管理思想。另一种体现日本工业工程管理哲理的是“技术改善型”模式。日本在应用工业工程方面最大的成就在于其对工业工程的本土化改造非常成功。日本成功引进了美国的工业工程，经过消化和改造，形成了独特的工业工程管理技术，如丰田生产方式、准时化生产、全面质量管理等，收效甚佳。日本企业的成功，从表面看是建立起了包括丰田生产方式在内的高水平的生产管理模式；从本质看, 日本企业找到了适合于特定阶段发展需求的管理思想和提升方法，并将其改造成为支持自身长期发展的理念和模式，其基本内涵是：日本企业管理模式=工业工程(美国)+本土文化(日本) 3。这点对我国工业工程的实践应用具有极大的借鉴价值。3 工业工程在我国的实践应用分析3.1 我国应用工业工程的基本情况工业工程是在20世纪90年代初比较系统地导入中国的。虽然我国的工业工程仍然处于发展初期，但在实践中应用工业工程相关理论和方法的企业却不在少数。据不完全统计，在中国已有上百家企业不同程度地应用工业工程，获显著效果的已达30余家。这些应用涉及到汽车、钢铁、机械制造、家电、建材、资讯等十几个行业5，尤其是广东、福建、浙江、上海、江苏、天津以及辽宁大连等受外企影响较大的区域，现场5s、精益生产、六西格玛等工业工程体系的应用日趋广泛。有些国有企业(包括国防军事工业)也在开展行业性的工业工程应用工作。许多企业都尝试创新出适合本企业情况的工业工程模式，如一汽轿车的红旗生产方式、深圳华为的工业工程技术体系、广东美的集团的基础现场改善体系、青岛海尔三流合一的生产管理模式等2。3.2 对我国工业工程应用现状的分析 当今，我国企业大体分为三个层次，相应地不同的层次对工业工程的需求也有所不同：第一层次是具有高技术装备、人力资源水平较高的企业，这些企业需要现代资讯技术的支援，集成制造、敏捷制造、供应链为这些企业的发展提供了新的思路；第二层次是较为常规的大量流水制造企业，如汽车制造、机床制造企业，这是工业工程传统应用领域，必然会发挥巨大的作用；第三层次数量巨大、整体水平较低的乡镇和中小企业，对这些企业来讲，提高管理水平是最主要任务，以泰勒制为标志的经典工业工程理论是这些企业的应用重点6。 面临参与全球竞争的压力，我国企业应当加快速度求发展，以弥补与西方发达国家间存在的巨大差距。在此过程当中，中国的经济形态也呈现了两元化的态势，一方面企业要不断提高管理水平，实现工业化，另一方面必须应用现代资讯技术的最新成果，完成资讯化。这种两元经济的现实决定了基于现代咨询技术的工业工程的理论和方法毫无疑问是重要的研究和应用领域。要实现中国企业的跨越式发展，根本出路在于管理创新，在将工业工程技术与我国企业发展状况充分融合的基础上，应用工业工程现金方法与技术提高企业的管理基础与管理创新能力是中国企业的必然选择。3.3 以一汽轿车为例对我国工业工程应用的一点思考3.3.1 一汽轿车应用工业工程的成果 一汽轿车是中国第一汽车集团发展自主品牌乘用车的核心控股子公司，它传承着新中国第一辆小轿车（东风牌）和红旗牌高级轿车之精华，更担负着振兴民族轿车产业的重任。一向仅为党和国家领导人乘用的尊贵红旗轿车，随着改革开放也融入了市场经济大潮。面对市场激烈竞争的格局，一汽轿车确立了以产品开发和产品制造为核心的“产品创新+管理创新”的发展战略，“红旗生产方式”就是其管理创新结出的硕果。 红旗生产方式（HPS）脱胎于丰田TPS管理方式和奥迪、马自达生产方式的融合，在与优秀的“红旗精神”和一汽企业文化特性的结合过程中诞生。“HPS”是对面向全制造过程的生产管理模式的本质突破，是在效率、质量、成本、安全、知识集成、人才培养和环境改善等方面的系统提升，是经过长期探索、借鉴、自主、创新而形成的一套有机管理创新系统。“HPS”包括十项主体内容：一大目标目标管理；两大核心平准化生产、准时化物流；三大支撑方法标准化作业、过程质量控制、效率化保全维修；四大基础工具班组管理、全员改善、人才育成、现场6S管理。各个要素无不体现其相互关联、密不可分的功能和机制特征7。3.3.2 对HPS的分析和思考 在HPS的十项主体内容中，有几点值得引起注意： 1）全员改善，是对企业生产系统所有人员进行的责任、能力、自主性、自信心和归属感培养的过程，通过全体员工共同识别和暴露问题，参与分析和解决问题，不断提高人员意识和行为能力，从而实现自主管理、自主改善和自主发展的目标。自“全员改善”活动开展以来，一汽轿车五年节约成本32476.6万元，降低工时13017分钟。多年来，公司共成立以改进改善为主的QC小组295个，解决了大量的生产难题。员工们勇于创新，敢于担当，不断进取，创造了一个又一个奇迹。 2）标准化作业，是在系统、方法研究和时间研究基础上，建立起来的面向作业流程、每个操作人员、加工设备和作业速度的一整套作业规范。它以简化的动作、精准的节奏、确定的顺序、最小的制品存货、最快的速度完成所有作业过程。经过标准化作业，2011年一汽轿车公司全员效率提升优化1042（岗位）人7。 3）人才育成，员工不仅要具备本岗位工作技能，同时还应具备改善以及保全的技能。我们通过系统化理论培训、教育和应用实践训练，有计划地造就不同层级的优秀人才，满足胜任岗位需求和持续改善的需要。人才育成要素充分认识到了人的主观能动性，最大可能地挖掘人的潜能，同时使员工在工作中能够体会到自身价值，有利于形成积极的工作氛围。通过对HPS的了解和分析，总结一汽轿车应用工业工程的成功经验如下：1）一汽轿车在应用工业工程的过程中，能够将现代工业工程和信息技术结合起来，同时进一步将其与本土文化相结合，形成了适合自身发展的创新管理模式。2）“全员改善”活动赋予员工实行改善的权利，充分调动了员工的积极性，培养了员工的归属感和荣誉感，在这一过程中，员工自身与企业共荣辱、同成长。3）正如一汽副总经理所说，“知识型员工是企业的核心资产，管理是企业的功夫”。一汽轿车注重人才培养，其所实行的人才育成战略不断挖掘员工的潜能，为企业培养了系统性的知识型员工，有利于企业长期的健康成长。4 总结 在分析国内外工业工程应用状况的基础上，本文认为想要在经济全球化的大环境下进一步在我国实践应用工业工程并取得相应效益，应当通过应用现代工业工程等管理创新的技术与方法，积极推进精益生产和集成管理，打造适合自身文化和基础能力需求的管理模式，才能真正找到企业的创新发展道路。参考文献1 易树平, 郭伏. 基础工业工程M. 北京. 机械工业出版社. 2009. 2 齐二石, 刘洪伟. 我国工业工程本土化研究与应用实践分析J. 管理学报. 2010. (11):1717-172