人事专员个人计划

1 / 16 人事专员个人计划 人事专员个人计划 我的一段人事专员的工作经历 我在 2015 年 9 月 30 日在 人才市场 司展位前投了一份个人简历（应聘人事专员），并于 2015 年 10 月 1日接到了的通知。主要是答了一份试卷（主要是人力资源方面的），感觉答的一般！对了，在这里先说一下，当时由于个人的原因我求职的心态比较的急（后来我的考官告诉我他当时就看出了我的求职心态）。于 10 月 2 日接到电话通知，10 月 4 日带相关手续去公司报到、办理相关的入职手续。 10 月 4 日到带相关证件（毕业证原 件、身份证原件）到公司报到，对了，先说说我对公司办公室的印象吧！这里是公司驻 的办事处，感觉办公室的地方象个家（办公的地方不是商务写字楼），两室一厅的房子，一个房间是总经理的办公室，另外一个是其他人员办公室（包括人事、客服、会务等）。对了，我先给大家说一下这个公司的性质（我也是通过培训才知道的）！我应聘的这家公司是一个医药营销公司（总部在北京），采取的营销模式是会议式营销（直销服务型），主要代理的是治疗糖尿病和心脑血管疾病的药，还有就是健康产品（企业以后产品转型的方向）。 办理入职手续，一共我 们一起报到的有 6 个人（ 3 个应聘人事专员， 3 个应聘销售人员；其中 5 男 1 女）；公司告2 / 16 诉我们，毕业证原件公司要存档，当时我们就有异议，但经过公司相关人员的解释，我们部分人接受了解释（我当时考虑是这样的：首先公司这样做是违反国家相关规定的，假如因此而发生纠纷，申请劳动仲裁自己是必胜无疑，所以也就没有过多的在这个问题上进行理论），然后就接受企业的相关培训，主要是企业的文化、发展历程、企业现在所处于的阶段、人生激励方面、人事制度的培训。也许是由于人少的缘故，我们的培训很不正规，但培训的效果、气氛来说还比较不错，基本上是 一个双向沟通的过程（主要是负责招聘的人是从总公司过来的 X 部长，具有相当的水平）。就这样结束了上午的培训，培训结束后在 X 部长的建议下，我们 5 个人（ 1 人请假，后来知道是借口）和 X 部长到一个饭店吃了一个 的午餐（标准 5 元 /人）。下午继续培训（剩下 5个人），培训的主要是人事制度（我在这里简单跟大家介绍一下，公司每月上班 28 天，上午 8： 00 12： 00；下午 2：00 6： 00， 放假），集体培训（后面还有人事专员的专门培训）完毕后分配。其中两个分配到下边的市场部门（公司的组织结构是这样的，总公司下 设各战区、各战区下边设片区、各片区下设纵队），剩下的我们 3 个是应聘人事专员的， X 部长给我们分配了下班后的工作。我主要是区的组织机构图和人力资源现状调查统计表（因为以前公司人事方面很不完善）；另外两个同事是请假等方面的管3 / 16 理制度。 10 月 5 日，我带着昨天晚上加班完成的作业来到公司不久，就有两个人（一个是销售人员、另外一个是人事专员，一个女孩）要求领回自己的毕业证件，放弃在公司上班的机会。上午 X 部长给我们进行了人事方面的培训，主要是招聘和配置方面的培训。其中中间不断的有人来参加面试，张部长面试了几 个人让我们两个人事在旁边观察，然后给我们进行了点评，告诉我们在面试中要注意什么，怎样在面试中把握主动权，对整个流程、面试时间进行控制；然后让我们分别接待了几个面试者，并对我们面试的过程进行了讲评。中午我们三个午餐继续 （商量好晚上吃涮羊肉）。下午让我们完善他布置给我们的作业并接待应聘者。下午我们有一个女孩来应聘会务人员（因为后来我们成为了短暂的同事，所以我在这里要多说一点），填写了简历，当时是我主持了她的初试，感觉还行，后进行电话通知她明天来上班，带着相关证件办理相关的入职手续。后来张部长从这个女孩的笔迹中判断，这个女孩肯定比较独立，敢做一般的女孩不敢做的事情，后来也确实得到了验证。教我们怎样从人的笔迹中判断一个人的性格、做事方法。晚上下班后，我们三个人一起找了一个涮锅店吃了个晚饭（当时选择是货比三家，首先找的小肥羊，感觉价格比较的贵，后到了我们就餐的这家店。 16 判断，选择对自己最有利的选择），后来 X 部长又约了一个我们公司某纵队的一个员工（主要是这几天 X 部长在员工宿舍住，为了掌握我们战区下面的真实情况，怎样处理好员工的关系管理，了解员工流失率居高不下的原因 ），我们四个人一起吃了一次涮锅。这次饭的过程和其中的讨论在我看来，非常的精彩。 X 部长在吃饭的过程中说出了一些事情，也借吃饭的机会道出了他对公司的看法。其实他也是 2015年 9 月 23 日才到的公司，经过短暂的两天培训后就出差来到了我们这个城市工作，也一直没有休息（包括 假），对公司的文化、制度自己也在适应之中（在吃饭过程中他一直强调目前对自己最重要的是什么 无论怎样，自己都要以一个职业人的心态来做；首先要让企业感觉到你的价值，然后你再向企业要求待遇。我想他主要也是做我们的思想工作，留住我们，因为我们可能 思想上也有动摇，其中我就有动摇的心理。）；然后给我们讲了他的一些经历，告诉我们怎样才能真正的做好一个 样才能成为一个 “ 人精 ” 。并将饭桌作为一个实践的场所进行了现场演练（我估计那天我们成为了最不受欢迎的客人，主要是有些方面我们做的过火了）。今天其中有一个插曲，使我对公司的现状有了更近一步的了解。昨天我做好的人力资源现状调查统计表经过了 区人事部的名义下发给各片区，希望各片区于今天下午 16： 00 前将统计好资料传真给战区人5 / 16 事部。但当时并没有经过我们战区总经理过目（当时我们总经理不在，我 们当时是先斩后奏），后来片区基本上是置之不理（我想主要是表格内容没有得到总经理的认可和授权，或许是下面片区并不认人事部门，认为人事就是一个服务部门吧！）；直至我离职前这块资料统计的还不是十分准确（基本上都是我们后来从公司资料上查的；原来 X 部长的本意是从基层统计，然后与公司档案核实。主要是公司员工流失率比较高，档案资料并不完全准确）。 10 月 6 日，应聘会务的女孩来公司办理手续了，当时X 部长负责接待了她。她的本意也是想放弃这次在公司工作的机会，不过后来在 X 部长的劝说下，她决定接受挑战，从事人事专员的工 作。这是后来 X 部长告诉给我们的。原来 直希望能有一个女人事专员，因为女性在沟通方面（无论是与上级沟通还是跟下级沟通）比男性要好的多，后来我简单的根据我接受培训的内容给女孩进行了一个上午的培训，培训肯定是很粗了，因为当时我没有培训资料，全靠自己接受培训时记的一些东西。中午我们四个人一起吃了一顿饭，当然继续是 。下午 X 部长对我们继续进行了招聘的一些培训。然后给我们三个人交代了我们近期工作的重点（招聘和培训），给我们三个人进行了简单的分工。另外一个男同事 H 和我负责校园招聘的校园联系，其 中 H 主要承担起这部分责任；我的女同事 L 和我负责6 / 16 培训计划和培训课程安排。然后各司其责，工作起来。 10 月 7 日，我们三个按照各自的分工进行着各自的工作，在其中也面试了几个来应聘的人，主要是应聘人事专员的人比较的多，感觉有合适的，也有不合适的。其中有三个面试者值的在这里简单说一下。一个是刚刚今年毕业的大学生（大专） L，面试有 X 部长主持，我们观察、学习。 X 部长先从轻松的话题开始（首先欢迎应聘者应聘我们公司的职位，然后问一些诸如从什么媒介知道我们的应聘广告、怎么到我们公司来的），然后逐步的深入谈话，从谈话中 了解到自己想了解的东西，然后做出自己的判断。最后给出我们的结论是：工作经验比较少，不适合我们公司、不予试用。然后通过这个面试经历，引申出了几个案例，让我们回答，告诉我们怎样处理好与上级（向上管理的问题）、处理好员工关系的问题。第二个是一个有几年工作经验的人来应聘人事主管的岗位的，当时是我负责接待的，让他先填写了简历、回答了一份复试答卷。由于当时 X 部长不在（去网吧发自己的工作周报、汇报工作，由于公司的网络出了点故障），我跟张部长联系后让他等待（主要是考虑回避的问题）。大概他等了有一个小时左右， X 部长回来了，然 后他大概看了一下面试者，然后让我面试应聘者。首先我向应聘者做出了道歉（解释了 X 部长还有其它重要的事情要做）；然后对应聘者进行了面试。首先对他所答的试卷进行了评分，感觉答的7 / 16 不好；二从与他的谈话中，感觉到他的职业道德、诚信方面有一定问题。于是否决了他。后来对这次面试的过程和结果X 部长做了汇报。 X 部长说了他的第一印象也感觉不合适，不值得浪费面试时间，所以才交给我来处理。还有一个刚毕业的大学生 R（学人力资源专业的），当时也是我负责接待的。填写了简历后、也让他做了一份复试的答卷，感觉答的还可以吧。就让他回去等候通知， 后汇报给 X 部长后电话通知他明天中午来公司参加复试。中午我们三人还是 的午餐（其中中午 H 回去了处理点私人事情）。明天我们的女同事 时 X 部长考虑再三，决定批准她的请假）。 10 月 8 日，我们的同事 H 联系了一家外地的学校，我们做好了一套方案，经过了 X 部长的审批后，非正式汇报给总经理（由于总经理要到现场搞活动，利用等电梯的几分钟），总经理给我们否了，建议我们先联系本地的学校，然后在考虑外地的学校（主要是从费用上面考虑的）。然后我们转换方向，联系本地的学校。今天中午 9： 00 左右，昨天参加应聘的 R 来 了，在 X 部长的组织下，我们组成了三人面试组，对 R 进行了一次精彩的面试。有 X 部长负责人力资源知识方面的考核、我负责以往工作实习经验的考核、我的同事 H 负责个人性格方面的考核。 X 部长从轻松话题开始，逐步深入到人力资源的各个方面知识、从人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬管理到最后的员工关系管理进行了深8 / 16 入的考核。感觉其理论知识有一定的了解，但还不系统，需要学习的更深一些，并不具备这样的工作经验和工作能力。在工作经验方面，我从其简历中发现他对应聘的职位存在动摇、徘徊的情况（后来了解主要是生活压力的问题），于是有针 对性的对这方面进行了了解。我的同事 H 主要是对个人爱好、性格等各方面进行了了解。面试结束后，请应聘者回避后我们三人进行了讨论。决定将其作为一个备用人事专员（感觉其水平要比我们三个水平还要强一些，作为备用，主要考虑是：一由于名额的原因，二作为 X 部长在其它战区使用，在面试中张部长提出过工作地点的问题） 。中午四人继续 就餐（ X 部长一直问我们对 的态度，我始终表态说我可以接受这种行为，但我思想上要想认同还必须经过一段时间，说句老实话，直到现在我思想上还没有完全认同它。）。下午经过我的同事 H 的努力联系，终于联系到一家本地的职业中专，洽定于明天参加学校组织的校园招聘会。下午我们开始做相关的一些准备工作，准备方案、企业的宣传资料等。今天下午， X 部长通知我做好准备，准备明天跟我们战区总经理、几个片区经理、 X 部长一起参加总公司的月度总结大会（ 2015 年 10 月份经理扩大会议）。当时我考虑到自己对这份工作的徘徊心 理（主要考虑工作时间和财务制度；因为我们连工作所需要的笔、本这些最基本的资源都的自己解决。），单独向 X 部长提出自己想放弃这次工作机会，9 / 16 感觉不适合去北京，向张部长分析了我去北京后可能的选择，说了其中的利害关系，确实害怕自己的选择会影响 X 部长的工作。但经过 X 部长的说服，我还是决定去北京总公司去感受一下公司的氛围。当晚，我们联系了今天请假的女同事 L，在一起吃了晚饭，权当为张部长送行，在饭桌上，我们就工作及个人方面做了沟通， X 部长也就我们以后的工作简单的做了一下安排，在饭桌上也交给了我们很多人事方面的知识和实际的工 作经验，告诉我们怎样才能做好一个 10 月 9 日，上午我的同事 H 和 L 准备好东西后，前往学校联系校园招聘的摊位的相关事宜。我在家准备培训的相关计划。下午 14： 20 从公司出发，乘座公交车到达火车站，乘火车于晚上 23： 30 到达北京站。一路上短信联系我的同事，及时了解校园现场招聘状况。晚上打车与凌晨 1： 00 到达我们总公司开会的地方报到，获取床位休息。 10 月 10 日早上 6 点起床跑操， 7： 00 左右集体会餐；7： 50 排队去会议室参加公司会议。首先公司的 J 总（主抓企业战略方向）进行了讲话，首先总结了上 月各战区的销售业绩状况。然后就在干部队伍中、在市场中存在的思想问题进行了总结性发言。指定了在下一步的工作中，首先要改造我们员工尤其是干部的思想作风。主要提出了在基层中存在的官僚主义、命令主义的作风。通过思想改造，将这种风气扭转过来，打造一支具有强大战斗力的营销队伍，然后讲到10 / 16 了我们企业的产品转型方向、转型原因等。然后公司的 Q 副总（主管营销）就下一步客户的开发及下阶段我们的营销工作、营销方案、营销战术进行了讲解。中午一起就餐后稍做休息，于下午 14： 00 重新开会，会议分为营销会议和人事会议。我在小会议室参加了人事 分会，由公司 W 副总（主要负责人力资源中心）主持，首先人事部门人员相互认识；然后讲了我们公司的人事中心从此以后改为人力资源中心，随之我们部门的职责也发生了变化，从以前的人事文员职责向人力资源规划、管理职能转变。然后着重讲了现在我们人力资源中心的主要职责（主要是招聘、培训、绩效、人事考勤等 9 项主要职责），怎样配合各战区总经理做好服务工作。确定本月人力资源部门的主要工作是招聘培训、改造员工的思想、员工表彰大会。然后请表现比较突出的 区人事部长讲了她的一些事迹和经验，然后集体进行晚餐。晚上继续开人事分会，讨论今 天上午 J 总讲的官僚主义在各纵队中的表现（每个人写出自己所在战区或者片区存在的现象和解决办法进行讨论），其中公司的 C 副总（公司的行政总监）列席了会议。然后每一个人进行了发言。我由于来公司时间比较的短，没有深入市场一线，所以我首先讲我的发言主要从公司 J 总的发言中感觉出来的（后被 W 副总批评为严重的官僚主义的表现），我主要讲了一个销售压力传递的问题和员工申诉、沟通渠道的建立两个问题。然后 X 部长讲了一下11 / 16 他发现的公司存在的问题，主要讲了公司为什么员工流失率居高不下的问题（有中层、基层管理方法简单的问题、也有薪酬管理的问 题；解决办法就是把问题放在桌面上谈，不要回避问题，提高中层干部的管理水平；在薪酬管理方面，在不增加人力总成本的前提下，改革薪酬体系）。公司 W 副总进行总结，说明我们工作的重点是解决招聘和培训问题，关于薪酬改革、中层管理等以后再讨论，逐步解决。然后公司的 C 副总接过 W 副总的话，讲了官僚主义的危害，然后给各战区人事部长、人事专员（除了入职时间没有超过 1 个星期的，有两个人没有，我是其中一个）出了几个问题（关于企业价值观、使命感、企业产品的），让我们书面回答。然后起巡视看了一下我们写下的答案，我们答的结果不是很好。然后 他提醒我们的 W 副总下去看了一下。顿时我们的 W 副总脸白一阵、红一阵的。然后我们的 C 副总先扬后抑，首先肯定了大家的能力，然后说你们人事部门就存在严重的官僚主义作风，碰见困难不去想办法解决它，而是想法设法的去躲避它。你们人事部门首先要分析自己部门所存在的官僚主义作风、怎么想办法去解决它，而不是光找别的部门例如市场部门的官僚主义作风；首先要先检讨自己，然后再找别的部门的问题。（自己感悟：感觉这次人事分会的话题发生了一个巨大的变化，由原来的讨论各战区纵队的官僚主义表现到中层的管理问题再到人事部门的官僚主义表现。真是一 个12 / 16 180 度的大转弯呀！我自己想，估计是 X 部长的话击中了C 副总的痛处， C 副总还没有做好这样的心理准备， C 副总好象还不认识 X 部长。让我们换位思考一下，以 C 副总的角度来看这个问题，你们做为新入职的员工，首先应该去适应我们公司的文化、制度，而不是对公司存在的问题指手划脚，找公司的问题。）然后 W 副总就 C 副总提到的问题就我们人事部门存在的官僚主义作风进行了批评、讨论。然后以 们公司的主力战区）人事部门存在招聘难的问题（参加应聘的有 400 人，最后留住工作的十几个人）进行了头脑风暴式的讨论。然后散会。会后，我 就相关情况跟 X 部长进行了沟通，我将自己对参加会议后自己的想法、对公司的判断告诉给了 X 部长；并说明自己可能会很快离职。 X 部长用自己的亲身经历、对公司的判断对我进行了说服。但说服效果不佳，没有说服我。 23： 30 左右休息。期间用短信跟同事H 不断的进行联系，就校园招聘应聘学生的情况不断的进行沟通。 10 月 11 日早上 6 点起床跑操， 7： 00 左右集体会餐；7： 50 排队去小会议室参加公司人事分会。继续由 W 副总主持，主要讲了一些计划的问题，要求各战区、片区人事部长或者人事专员写出本月工作计划推进表，写出具体工作的时间安排，然后讨论相关的档案资料与总公司交接的问题。随后进入大会议室，参加 2015 年 10 月公司的经理扩大会议。13 / 16 由公司的 W 副总宣读了相关的人事任命和奖惩等方面的文件，宣布会议胜利结束。集体午餐后准备行李，搭乘公司安排的大巴到北京西客站。晚上乘火车于 10 月 12 日早上 7：10 到达战区所在城市，乘公交车返回战区办事处。上午向同事 H 和 L 传达参加这次会议的精神和内容。下午主要就明天入职的新员工（校园招聘）的培训课程及培训老师进行计划、安排（通过与总经理沟通、协商）。 10 月 13 日，迎接新员工，办理相关的入职手续 （参加入职培训 21 人）。对新员工进行企业文化、企业发展史（总经理主讲）、选择企业的 N 个理由、企业的新阶段（我主讲）企业的传统（我的同事 H 主讲）等各方面的培训，以及明天讲课内容的备课。战区筹备全体员工大会，宣布总公司会议精神以及上月工作总结、本月工作安排及先进分员工的表扬大会。 10 月 14 日，进行人生激励（陈安之成功 企业产品知识等方面的培训（今天参加培训 18 人），今天下午我向战区总经理提出了离职的想法，总经理与我进行了简单的沟通后，同意了我的离职（这里简单的说一下，我们公司 15 天内离职没 有工资）。但要求我尽量做到不影响我的同事，而且最好能在这批新入职员工培训结束后。我承诺在新入职员工培训结束后离职。 10 月 15 日，对新员工继续进行公司产品知识的介绍、14 / 16 介绍从事销售人员的工作流程（客户开发、客户拜访、邀请客户、现场促销以及回款）。联系开会所需的宾馆会议室、参加人员的住宿安排。今天参加培训人数 10 人。 10 月 16 日，对新员工进行礼仪等方面的培训；讲解公司的人事制度（工作时间、工作地点、工资待遇、出差补助、请假制度等），并由总经理进行问题答疑。然后组织新入职员工进行考试，根据考 试成绩录取员工。下午根据战区各片区人员需求情况进行分配，准备让新入职员工参加明天公司举行的战区全体人员大会。下午总经理通知我可以离职。毕业证等月底领取。就这样，我结束了我这次的工作经历。 下面简单总结一下这次工作离职的原因： 首先，个人自身上存在的问题是：自己不太适应公司压抑的工作气氛，感觉比较的冷漠（从几天的办公室氛围可以感觉到），老员工比较的排斥新员工；自己无论从心理上，还是身体上都没有进行