洁净主义先行者——解读“欧博速度”.doc

洁净主义先行者解读“欧博速度”时间：2011-3-17 17:08:00 |浏览： 深圳洁净行业协会访谈随着洁净行业的日益发展，洁净室对于空调使用的要求也越来越高。洁净的概念被大家越来越关注。面对竞争日趋激烈的空调市场，企业该如何应对？众多空调品牌中产品同质化严重，洁净工程公司怎样选择？为此，本刊编辑部专访了深圳市欧博空调制造有限公司董事长詹峻，近年来，欧博空调在行业内迅速崛起，并高举“洁净主义”的大旗在行业内领跑，让我们不得不对这一家公司格外的关注，是什么造就了“欧博速度”呢？以下是本刊编辑部专访实录：问：欧博空调在成立短短一年多的时间里，就成为深圳空调行业颇具影响力和竞争力的品牌，赢得“欧博速度”的口碑，这主要是依靠什么来实现的呢？詹总：企业的高速成长得益于公司拥有一支中央空调界的管理、销售和技术精英队伍。公司管理层在对市场的从分了解后，能够对企业进行准确的定位，整个团队围绕内部管理体系与营销模式的创新与实施开展各项工作。这种集“政策”与“执行力”高度统一的做法使欧博很快收获了或作伙伴和客户的认同、帮助和褒奖，并迅速获得了成长。目前，欧博空调已广泛应用于体育场所、医院、写字楼、商场、酒店、公寓、娱乐场所等各类型建筑；在纺织、烟草、制药、电力、电子净化等行业多领域都占有重要一席。问：据我们所知，创立之初，欧博空调已组合式空调箱、恒温恒湿机组为主，随后又相继推出了水冷螺杆冷水机组、风冷模块机组、水源热泵机组等产品，建成了主机、商用机和末端三类产品的生产线。今后，欧博空调的产品结构会不会继续调整和拓展？詹总：目前，欧博空调仍以主机、商用和末端为主要的三大产品线，其中特别以洁净空调为主，在开拓市场的初级阶段，为提高市场份额，欧博空调订单中非标产品非常多，尤其是末端和商用机产品。随着企业规模不断的扩大，管理层决定走专业化的路线，引导市场向产品标准化和通用化的方向回归。走一线品牌的路线，靠标准化产品来扩大市场份额，规避非标产品的潜在的风险和庞大的售后服务费用。公司在主流的标准产品上主要围绕节能、环保和制造等级等方面进行全方位提升，制造等级向精品方向发展，从而提高了公司的品牌形象和市场的竞争力。近年来欧博不断改进生产技术和产品设计，通过推行标杆管理着力于提升和完善目前的产品设计和制造水平，在提升的同时，我们再多个产品的关键技术上取得了多项专利。在环保方面公司积极响应国家节能减排号召，为减小对大气的臭氧层的破坏和减少温室气体排放公司相继开发了多种环保冷没（R410A、R134A等）产品、高效节能产品，诸如商用R410A产品、大型螺杆式R134A产品、多种形式的热回收型产品、水源热泵产品等，公司现已投入环保冷媒产品的换热器等加工设备，目前已经完成多种环保冷媒的产品生产转型，已获得多项国家节能认证证书。问：产品研发、技术积累和创新能力是企业保持核心竞争力的关键。欧博空调在这方面有何秘诀？詹总：企业的发展离不开人才，人才是一个企业具备竞争力并发展的根本保证，欧博空调的用人理念是尊重人才、用好人才，并给每一位员工良好的发展空间。我们的管理层对我们研发团队有着非常清晰的认识：欧博空调是一个相对年轻的公司，公司成立初期，产品主要依靠和借鉴外来技术。公司要向一线品牌迈进就必须有自己的核心技术，我们的技术沉淀的东西还不够丰富，因此我们必须苦练内功，夯实研发的基础，将研发团队培养成一个学习型的团队每年，公司都组织各种培训，并对研发人员积极提供各种培训和学习的机会。我们有组织的进行大量的内部专题培训，引导大家营造相互学习、共同进步的工作氛围，另外，我们每年有计划地邀请行业内的专家、教授来公司进行演讲和交流；同时我们和供应商建立了良好的培训关系，借助供应商的资源，特别是专业领域的核心供应商包括许多大型的跨国公司，从他们那里获取更多的专业知识和信息，共同提高。欧博的研发团队也是一个开放的研发团队，我们时刻关注行业最前沿的技术动态，具有欧博特色的产品标杆管理，使得欧博的每一类产品都保证具有行业先进水平，一些产品甚至引领着行业的技术进步。问： 我们都知道企业的研发是一个企业增长的核动力，但脱离市场的研发确是企业的桎梏欧博在这方面是不是有特别的考虑？詹总：在欧博空调的研究所设有三大开发部：主机开发部、商用机开发部、末端产品开发部，另外设有电器部和实验室两大团队，从而形成一个有机的整体，此外，在三个开发部门中安排专业人才对产品的核心部件进行的基础性研究，目前设有风机、制冷剂、换热器、降噪减排、板金结构和控制的方面的由资深工程师挂帅的研究小组，让他们成为公司在这个方面的具有权威性的专才，并推动他们的研究成果在产品上的应用和推广。在产品研发的过程中，通过跨部门、跨组织的开发项目小组管理；从项目立项评审，到样机设计、实施、产品定型各环节都按照公司设计和开发控制程序的严格执行；同时引入D-FMEA的核心理念；在产品设计开发时，充分考虑到产品在生产、运输、使用的过程中所设计到得困难及问题，将所有的可能出现的因素都纳入预防范围，提前做好预防措施及解决方案。通过上述等完善的研发管理体系的保证，我们成功研发了各种效能更高、工艺更合理、质量更上乘、可靠性更强、价格更适中的新产品，来不断满足市场的需求。问：企业文化是保持企业核心竞争力的又一把宝剑，请谈一下您对欧博的企业文化的精髓是怎样理解的？詹总：企业文化是企业长远发展的精神动力，优秀的企业文化应该是被广大员工共同认可的文化。欧博的文化就是“老实做人，踏实做事”，直白的说就是全心全意为客户服务。我们认为我们的收入来自用户对我们的褒奖、做好服务是企业生存的根本，所以我们的工作一切都以客户为中心，我们深知供应商和客户同样重要，所以我们从来不拖欠供应商的货款；我们明白执行力是企业制胜的关键，所以我们每个人的每一项工作、每一道工序都严格按照标准程序不折不扣的执行；欧博文化要求我们要以绩效来评价员工对公司的贡献，所以我们从不用主观感觉来判断一个员工优秀与否，我们用科学的方法来评价一个员工，用数据和绩效说话，公平地对待每一个员工；我们了解推诿就是贬值，更是无能，真理和谬论只差一步，规范管理和官僚作风只差一步、明确职责和扯皮只差一步，所以我们要求每位员工都要以积极的心态少讲多做、专注于解决问题，这是企业内部消灭官僚和扯皮的最好方法，所以我们还有一句话就是：解决了问题再说。欧博文化提倡快乐而热情地工作，凡是应当做而必须做的事情总能找到其中的乐趣，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，“态度决定一切、细节决定成败”这是欧博人秉承的哲理。欧博文化还是“三个尊重”的文化，我们尊重人才，人才是企业具有竞争力的根本保证，我们尊重，只有资源的投入企业才有生存的形态，资本要合理回报实属天经地义；我们尊重规则，制度需要完善，尊重规则是企业能长远发展吸取的基础保证，否则一个团队的努力就会因为不尊重制度而徒劳无功，三年河东三年河西只能做小企业；三个尊重决定了企业的游戏规则、发展方向和前途。企业先做专，再做强，完后做大，这才是企业从小到大的一个发展规律。坚持三个尊重，我们才能自信地立足于中国中央空调行业。只有企业健康发展了，企业才有能力回报社会。问：我们都制度你们提出了一个“洁净主义”的新概念，请问詹总您是如何来解读的？詹总：当前地球环境已成为全球关注的重大问题，中国政府正大力推行节能减排政策，欧博空调积极致力于开发高效、节能环保的空调产品，就是在用实际行动响应和支持中国的节能减排政策，从而保护地球环境作出切实的贡献，造福子孙后代。当然的全球背景下，保护环境即时社会责任，又是企业生存和发展的必然选择。谁的产品不节能环保，谁就没有市场，就会被市场所淘汰。今年欧博空调商用机将逐步采用R410A环保冷媒替代R22冷媒，主机产品将采用R134A环保冷媒。我们公司已经有5大系列空调产品获得国家节能产品认证证书，降低了空调产品的实际耗能，同时通过推出空调系统节能控制方案，实现了空调产品和系统工程的整体节能减排。公司时刻关注行业最前沿的发展动态，紧跟中国低碳经济的发展步伐，积极探索合同能源管理（EPC）这种新型的市场化节能机制和业务方式，时刻走在中国低碳经济的前沿，