强化专业销售技能.doc

品牌顾问 门店专家 邀请函强化专业销售技能 铸造一流门店业绩店面业绩提升八项销售能力训练【时间】2010年3月16日(周二)上午9点30分-下午5点30分【地点】广州市莱茵学院酒店四楼会议室【投资】980元/人，学习卡：1张。含：培训费、资料费、中餐、证书（团队报名，另有额外优惠）【对象】具备良好意识的销售导购、店长、督导及终端的经营管理层。根据目前众多品牌公司总体的终端运营的实况分析，很多品牌的终端经营现象与其品牌的形象理念往往是互不相称的。管理不规范导致混乱不堪；销售模式只停留在“你好，欢迎光临XX，这是我们新推出的XX，可以看看有没有合适的”类似枯燥无味的推介服务上，终端销售人员的应该具备的基本素养和专业导购功能未能得到充分的发挥。终端店面暴露出的问题，堪为担忧，面对日益竞争的市场竞争，如何针对可能疏漏的每一环节采取极具针对性、案例性和实效性的培训措施，促使经销商、终端管理者、销售人员能够顺利地通过“五关”，即：行业品德关、基本技能关、专业技能关、经营管理关、发展创新关。改变这种长期延续和大面积的依赖产品自然属性被动销售的恶性局面，从而加强终端品牌的形象美誉度。-中国零售界顶级实战专家将与您分享-第一章 提升终端业绩的简单道理1. 请走开，如果不解决问题2. 别人拿三千，为什么你只能拿一千3. 超级卖手的优秀工作心态4. 店铺最高境界：把顾客做成老婆第二章 终端如何快速提升沟通力1. 最简单的沟通往往效果最好2. 门店沟通就是把顾客搞爽3. 提问：如何令顾客开口说话4. 认同：如何拉近与顾客距离5. 赞美：如何让顾客喜欢我们6. 店长，你搞懂什么叫“导购”吗7. 辅导员工做好终端四件事第三章 待机阶段：招呼顾客，赢在起点1. 我们其实每天都在制造麻烦2. 顾客的类型选对池塘钓大鱼3. 店铺的氛围营造吸引顾客进店的舞蹈4. 招呼顾客的九字秘诀助你建立良好顾客关系5. 超级导购每天在用两种招呼套路6. 案例讨论：顾客不开口怎么办第四章 探询阶段：获取需求，专业形象1. 顾客永远都不需要好产品2. 终端导购，请向医生学习3. 终端如何做顾客寻求探询4. 销售如何做产品定向5. 案例讨论：顾客说随便看看等第五章 推介阶段：准备卖点，引导体验1. 没人的时候其实应该是最忙的时候2. 导购如何做好王婆卖瓜3. 黄金四部快速引导顾客体验商品4. 门店如何通过套销提升客单价5. 案例讨论：顾客因为颜色、尺寸等而犹豫等第六章 突破阶段：拳打异议，脚踢问题1. 导致顾客产生异议的三大原因2. 如果不对症怎能下好药3. 处理顾客异议的五个步骤4. 让门店少降价甚至不降价的价格技巧5. 案例讨论：少50我就要了，我再考虑一下吧等问题第七章 成交阶段：临门一脚，保单逼单1. 中国终端三大开单误区2. 快速提升业绩的三大开单秘籍3. 如何准确把握开单的最佳时机4. 门店在开单后如何有效保单第八章 怨诉管理：服务顾客，处理投诉1. 销售永远不能也不会结束2. 销售只能满意顾客，服务方能感动上帝3. 投诉的顾客其实是最好的顾客4. 转危为机的顾客投诉应对技巧5. 案例讨论：顾客蛮不讲理，不解决不离店等等参加过学