让我们的孩子不再害怕.doc

让我们的孩子不再害怕-北京全胜医院儿科大夫如何代替了“老虎”“再哭，大夫来了！”现在很多的妈妈，在孩子哭闹不止时总会这样吓唬孩子。而在过去，妈妈说的却是“再哭再哭，老虎来了！”。提到这样的现象，很多大夫都哭笑不得，在孩子的心中，医护人员已经成为了孩子心里面更为害怕的“实体”。“没有一个孩子会欢迎大夫、欢迎护士的，一般来说，孩子看到穿到白大褂的都会哭。”长期致力于儿童疾患及心理研究的胡慧勤院长这么说，她在儿童医院及各地的儿科考察时发现，很多的医院儿科为了改变患儿对医护人员的形象，更换了白大褂的颜色，改变了诊疗环境等，却仍然收效不大，原因在于哪呢？孩子害怕大夫，害怕上医院，已经成为了一种定论。孩子害怕大夫的原因孩子到了医院，陌生的环境，面对陌生的人群，甚至还要接受验血、扎针等种种会让孩子疼痛的诊疗，本来就会产生恐惧心理。而很多医务人员仅仅因为婴儿不会说话，就如同动物一般对待。如果孩子不合作，就算大声啼哭也不予理会。尤其是病员量较大的医院，由于工作繁忙，对待孩子就更没有耐心。至于孩子的母亲，直接被医生视为“第三者”，并非服务对象，院方唯恐她们添乱。“孩子扎针，妈妈倒先哭了。”很多医护人员都这样说，这种现象时常有之，场面是一片混乱，但很少有人去理会或关心孩子妈妈的心情。儿科曾经一度被称为“哑科”。一个“哑”字，除说明接诊对象不会言语外，也不排除包含医务人员的不闻不问。能否改变儿科医护人员“老虎”式的形象、地位？胡院长指出，问题的关键在于医生是否把孩子当大人看、有没有想到孩子也在痛苦中。只有改变生物医学时代的旧观点，采用人文医学时代的新要求，才能让孩子接纳医护人员。人文医学对儿科医生提出的新要求就是，真正的关爱孩子，并摆正“妈妈”的位置。孩子真的不懂吗有一位居住在丹麦的朋友在微博上晒过这样的经历：“带着孩子去看病，就像是看一出幽默剧，大夫看诊的时候，不断用轻柔的语气跟孩子聊着天，听诊时也先将听诊器先放在自己的身上，随即是妈妈的，最后才是孩子。而丹麦的护士们，首先要求会的技能是，给孩子们唱歌”孩子是人，更是病人。可能在很多人的意识里，婴儿不会说话，不懂得表达，只知道哭，根本无法沟通。“跟孩子讲，他懂吗？”医护人员都喜欢如此反驳。胡院长却不这么认为。即使是新生儿，他们也懂感情。比如面对一个出生仅一个多月的婴儿，你对他笑，他也会对着你笑；你满脸怒容，他便会躲闪或哭闹；婴儿也懂色香味，向来只吃自己妈妈的母乳，而人工喂养的孩子连换奶瓶也会不依。在胡院长看来，婴儿跟成人是一样的，有感知，有情绪，更有应对。在医院重视成人患者的痛楚、更讲究医学的人文性的同时时，不会吭声的婴儿群体理应受到更大的关注。 “礼貌、尊重、交朋友”是人文医学的理念贯穿于儿科的体现。医护人员要学会亲切地跟孩子打招呼，以此表示友善；要学会带着爱心跟他们嘘寒问暖，以此表达关注；更要学会通过妈妈跟孩子商量，尽量争取跟孩子真正沟通。就是对待不合作的患儿，也必须和颜悦色，尊重人格，争取合作。让我们的孩子不再害怕长期以来，受生物医学影响，人们普遍认为治疗中的疼痛是必然的，很多医生对此司空见惯、麻木不仁。而鉴于以上的种种问题，北京全胜医院则要求小儿科做到患儿“无痛无恐”，家长放心，透明行医。通过透明行医尊重病人知情权、自主权、参与权，利于争取病人及家属的信任与配合，从而减少医患矛盾，提高疗效。 “接待四讲，诊断四步，治疗四定，预后四良”，这是我院要求临床大夫贯彻实施的四大要素。“接待四讲”即讲礼貌、静听、检查、医嘱，“诊断四步”指查病情、病位、病因、病理，“治疗四定”是定目标、路线、方法、实施，“预后四良”则包括医者、病家、社会、经济各方面都能获得良好的效果。什么叫问诊？胡院长解释说，“先请患者坐下，这才叫问诊”。不然患者站着，医生坐着，那叫“审问”。全胜医院儿科的接待改变旧有模式，把孩子的母亲也当做服务对象，态度上要讲礼貌、静听主诉、察言观色、把病情和治疗讲透。同时，接待患儿需建立平等的医患关系，在诊断的每一步都要争取主动合作、对比观察，给孩子看病之前要先跟孩子做朋友。而对于治疗，坚决杜绝儿科冷漠麻木的诊疗方式，护士不仅要勤练扎针技术，保证每个孩子“一针见血”，避免