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文档简介

1 / 2 人事管理部门总结 1、不定期的协助新车单证管 员扬俊波整理新车客户保单工作。 2、在 9 月份和熊伟进行了客户回访整理记录的工作。整理了 3 至 6 月份一个季度的信息，及领导布置的相关工作。 3、坚持每天拨打 10 个前一个工作日出险客户电话回访的工作，并按 95505 的要求做好相关信息发记录。直到十月份把这项工作移交给了另一个同事。 4、在 9 月中旬至 10 月中旬期间，将近一个月的时间内。曾被临时调到呼叫中心工作，主要负责接听客户发咨询电话并解答客户提出的疑问。 5、协助熊伟对去年在我司投保新车客户进行了按月份的细分。并筛选出了大客户和优质客户。 6、 11 月份的时候，对已清分出来的去年的新车客户，逐个拨打拜访问候电话，并询问是否有意在我司续保。告知无出险事故的客户是我司的优质客户。 经过这半年充实的工作中，我积累丰富的工作经验。在我个人性格和工作学习方面有明显的变化和长足的进步，对自己的内向的性格也是一种很好的历练。我更应该积极向外一点，才能更好的从事保险这行事业！虽然我取得了一定的进步，但是我还有很不足的地方。一是：我是一位保险界2 / 2 的新人， 不懂不明白的地方太多。离保险工作的高标准高要求还存在很大的差距，有待于今后在工作积极的改善！二是：自己的服务意思不太好，老是被动的去服务一些客户。今后一定做好服务工作的同时努力提高自己的服务意识，让客户真正的感受到天安的企业文化和精神！三是：我的性格不是很外向，胆子不够大不符合时代的需要。也受到了领导的几次爱心教育，我深刻明白到了这一
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