鞍山市温泉旅游的未来发展方向.doc

燕山大学本 科 学 年 论 文题目：鞍山温泉旅游的发展方向研究学院（系） 经济管理学院 年级专业： 旅游管理专业 学 号： 100105040024 学生姓名： 周馨梦 指导教师： 宋娜 教师职称： 副教授 日 期： 2013.12.12 鞍山温泉旅游的发展方向研究摘 要 近年来鞍山市不再只着眼于工业的发展，旅游业的发展也逐渐被重视起来。汤岗子温泉作为鞍山市为不数多的旅游吸引物之一，鞍山想要大力发展旅游，汤岗子温泉就成为了重要的旅游产品之一。对于汤岗子温泉未来的发展方向，就需要做一个合理的分析与制定。本文从提出温泉旅游这个概念出发，分析温泉旅游发展的影响因素，目前普遍存在的问题及总体走向，结合鞍山汤岗子温泉自身的特点和实际情况，最终提出鞍山市温泉旅游的未来发展方向。关键词：温泉；温泉旅游；开发方向；鞍山The Development Countermeasures of The Hot Spring Tourism of AnshanAbstractRecently, Anshan does not only focus on the development of industry , the development of tourism is also gradually valued. Soup ridge spa as one of the many tourist attractions, if Anshan has the wlling to develop the tourism, soup ridge hot spa will certainly become one of the most important tourism products. In order to develop the soup rige spa, it is neccessarily need to make a reasonable analysis and formulation. This paper come up with the concept of the hot spring tourism ,and analysis the influence factors of hot spring tourism development, the current common problems , the general trending .At the same time,combining the characteristics and actual situation of the soup rige spa, finally put forward the future direction of anshan hot spring tourism.Key words: Hot Spring；Hot Spring Tourism；Development mode；Anshan目 录摘要.2Abstract.3一.温泉的简要介绍.5（一）温泉的概念.5（二）温泉的形成条件.5二.温泉旅游的概述.6三.温泉旅游产品的开发模式.6四、鞍山汤岗子温泉的简要概述7五鞍山汤岗子温泉目前的发展模式及现状.9（一）汤岗子温泉的现有资源9（二）汤岗子温泉已采用的旅游产品开发模式9（三）汤岗子温泉的旅游开发现状9六鞍山汤岗子温泉目前存在的问题9（一）汤岗子温泉旅游产品开发与组合的问题.10（二）汤岗子温泉经营管理的问题.10七鞍山汤岗子温泉未来发展方向及对策.11（一）针对旅游产品.11（二）针对营销方向.12 参考文献.13 任务书.14 学年论文成绩评定表 .15温泉旅游是世界上最古老的休闲度假旅游方式之一。虽然经历了几千年的历史，但是温泉旅游仍是目前主要的度假主题之一。随着社会的发展与进步，观光旅游已经不能满足旅游者的需求，体验与参与式旅游就应运兴起。而温泉旅游就在此时成为了旅游者和旅游开发者关注的焦点之一。 温泉旅游以健康养生为特色，集旅游、休闲、会务于一体，已成为21世纪旅游度假的一大热点. 温泉旅游是旅游者以体验温泉，感悟温泉沐浴文化为主题，达到温泉养生、休闲、度假为目的的旅游。温泉旅游是旅游者通过亲身体验温泉水，得到的一种感觉，一种精神的、生理的、体能的享受，是心、身、魂的升华。所以温泉旅游就属于体验旅游。旅游者在体验温泉过程中所感悟的主题就是温泉沐浴文化。所以说温泉旅游的核心是温泉沐浴文化、养生文化、休闲文化、度假文化。为此温泉旅游绝不是一般人们认为的“温泉洗浴中心”、“温泉澡堂”。一 温泉的简要介绍（一）温泉的概念温泉是从地下自然涌出或人工钻井取得且水温25,并含有对人体健康有益的微量元素的矿水。不同国家对于温泉的定义稍有不同： 根据中华民国温泉法中，温泉定义是符合温泉基准之温泉水及水蒸气（含溶于温泉水中之气体）。温泉水包括自然涌出或人为抽取之温水、冷水及水蒸气（含溶于温泉水中之气体），在地表量测之温度高于或等于30者；若温度低于30之泉水，其水质符合温泉水质成分标准者，亦视为温泉。 日本温泉法认为：地下涌出之温水、矿水、及水蒸气与其他气体（碳氢化合物为主成分的天然瓦斯除外）。温度：高于或等于25；如温泉低于25，其水质符合之规定19种物质（日本温泉法附表）其中一种以上者。 韩国温泉法规定温泉系指地下涌出，温度高于或等于25之温泉，水质成分对人体无害者。（但对水质成分并无规定） 部分欧美国家，如意大利、法国、德国等国以高于20之泉水；美国则定在70F（21.1）以上者为温泉。（二）温泉的形成条件：一般说来，温泉的形成需具下列三条件：地下必须有热水存在；必须有静水压力差导致热水上涌；岩石中必须有深长裂隙供热水通达地面。目前市场上冠以“温泉”名号的洗浴中心，度假区数不胜数，然而真正意义上可以成为“温泉”的是需要一定的自然条件和基础的。并不是任何一个露天的“被温泉的”地方或者场所都可以称之为“温泉”。因此，想要以“温泉”为主题进行旅游开发首先要明确该旅游地是否有“温泉”旅游资源。这是开发工作可以展开的基础也是必备条件。二 温泉旅游的概述由于学术界关于温泉的概念尚无一个明确的界定，温泉旅游的定义更是难以达成统一的认识，我国许多学者在进行温泉旅游相关研究时，很少提到温泉旅游的概念，多是从温泉旅游的历史、温泉的功能等方面来阐述温泉旅游。通过分析整理各位专家学者对温泉相关旅游的研究成果和观点，发现目前业界对温泉旅游的定义主要有：冯威等从温泉旅游的发展历史出发，认为温泉旅游是一种传统的度假旅游形式，发展历史比较悠久，在发展的不同阶段具有不同的特点。朱跃东认为，游客以体验温泉、感悟温泉文化为主题，达到温泉养生、休闲、度假为目的的旅游即为温泉旅游。毕斗斗提出，温泉旅游是适应人们休闲和保健文化需求的一种旅游形式。王艳平认为，温泉旅游是旅游活动的一种，它是利用温泉开展的一项离开常驻地的余暇活动，是伴随着社会进步而呈现的一种社会现象。此外，温泉旅游在国外统称为SPA，是指以感受温泉沐浴文化为目的，将原先单一疗养的物化享受，提升到符合现代消费的文化和精神层面，成为一种以健康为主题、达到养生和休闲效果的时尚体验旅游。本篇文章想要表达的观点是，温泉旅游是以温泉资源为核心载体，以优美的自然环境、丰富的人文风情、特色的历史传统文化、沐浴文化以及优质的服务为支撑，以体验温泉、感受文化、康体养生、休闲度假等为目的，广大旅游者所进行的观光娱乐、康体保健、休闲度假、商务会议、科普教育等一系列与温泉相关的休闲活动的总称。温泉旅游是温泉与旅游相结合的产物，是休闲度假旅游的重要组成，是一种集康益性、休闲性、文化性等多功能于一体的具有较强参与性、体验性的新型主题旅游，区域性较强，重游率较高，其游客具有家庭化和商务化的特点。三 温泉旅游产品的开发模式温泉旅游的开发模式，其核心是在温泉泡浴的基础上，通过发展满足旅游者体验性，参与性，休闲性，娱乐性，度假性等复杂的多种需求，来有力提升温泉度假村的整体吸引力，延长游客停留时间甚至改善温泉度旅游的淡季经营问题，提高人均消费水平，发展呈面向多档次消费人群的综合旅游产品，从而实现整体开发经营的突破，使之最终可以引领消费者需求。目前来说，温泉旅游产品的主要开发模式有如下几种：模式主要特点及优势举例与自然风光相结合最基本的温泉旅游开发形式，依托周边自然旅游资源，使体验与观光相结合武义温泉与运动游乐相结合水上游乐活动：把夏季最受旅游消费者欢迎的水上游乐项目引进温泉旅游地，弥补淡季产品单趣味性不足的问题，对于提升温泉地的整体经营，增加盈收率，具有非常突出的效果北京温都水城高尔夫：结合温泉水疗SPA与高尔夫运动，形成了面向高端消费者市场的休闲经典组合产品温泉高尔夫，是顶级温泉旅游地开发的经典模式。北京龙熙温泉滑雪场：温泉结合冬季最受追捧、最具挑战性的滑雪项目，是养生与运动的完美合成，在温泉旅游中形成强大的吸引力与竞争力。辽阳弓长岭温泉与历史人文相结合温泉的文化，洗浴的文化，历史文化，等多种文化相结合华清池与饮食文化相结合特色饮食：旅游者在浸泡温泉之后体力消耗较大，需要及时补充食物，将旅游地的特色餐饮服务融入其中，基本要求：一是重视餐饮的形式，二是强调餐饮的保健性。台湾汤围温泉养生药膳：利用高温温泉开发特色菜肴，在温泉泡药汤后到餐厅吃温泉养生药膳，已经成为一种新生的养生文化。天沐温泉主题度假型以大中型城市为依托，塑造明确的主题和活动，建设主题性浓郁的特殊露天温泉河高档度假酒店，面向高消费游客珠海御温泉综合开发型以大中城市为依托，建设不同档次的大型露天温泉，不同档次的度假酒店，与体育，农业旅游等相结合，加入多种活动项目，面向中高档游客。清新河中泉温泉旅游的开发模式，由最开始的只是“泡温泉”逐渐发展成较基础的与观光型产品结合，随着旅游者旅游需求的增加，为了满足市场需求，也需要逐步的提升旅游产品。体验式的旅游，文化探索性的旅游，主题度假型的旅游都已经开始逐步的登上舞台。温泉旅游业必须在这个时候去发展自己心的旅游模式，结合不同地区的自身情况来与时俱进，不断的进步。最终可以达到“引领时尚”的最高境界。四 鞍山汤岗子温泉的简要介绍汤岗子温泉旅游度假区位于辽宁省鞍山市南郊12公里处，被誉为亚洲著名温泉和亚洲第一泥，以其悠久的历史、独特的温泉文化、独特的二大地热资源和传统精湛的中医技术在国内外享有很高的声誉。目前它已是国家AAA级旅游区、全国四大康复理疗中心、省五十佳境景、鞍山五大旅游景区之一。据中国名胜词典载：泉水的利用历史久远，金天会八年（1130年），太宗曾赴此温汤。辽、金在此附近设有汤池县，县当以泉得名。这里是迄今为止亚洲唯一的温度高达45的湿润泥土。经国家地质部门考证，热矿泥的形成是在几亿年前的火山爆发后火山灰的堆积物，经过近亿年的温泉滋养等理化作用而形成的，既有颗粒均匀的优点，又有粘土柔软细腻的长处。对治疗风湿、类风湿、关节病、神经衰弱、软组织损伤及解除疲劳等有奇特的疗效。它还广泛用于皮肤的美容和护理。五 鞍山汤岗子温泉目前的发展模式及现状(一)汤岗子温泉的现有资源概况1. 自然资源：（1） 泉水温度高达72摄氏度。水中含有大量的铁、锰、钠、碘、矾、钛、钾、硫、硼等20余种化学元素，对人体发挥抗炎、止痛、改善血液循环、恢复肌肉关节功能和调节免疫等奇效。（2） 奇特的温泉水“养育”了奇特的泥。“泥疗”是一大特色，利用天然热矿泥，可以进行局部泥疗；利用短波、超短波技术，可以对人体进行电泥疗，还可以进行泥浆浴。“泥疗”的三大作用：湿热作用。除头、足之外，用4248摄氏度热泥将人体全部埋住，热作用于皮肤，促进人体血液循环加快，局部毛细血管扩张，非细菌性炎症像液体渗出引进的关节肿胀等病理产物，会随同排汗等途径大量排出体外，这一作用对于治疗风湿、类风湿症效果十分明显。同时，热能促使神经系统敏感降低，这样可以减轻风湿、类风湿、外伤后遗症、腰腿疼等疾病给患者带来的疼痛。 机械作用。当泥作用于人体时，人体会产生抵抗力，因此泥疗会促进人体皮肤弹性增强，有益皮肤健康。化学作用。热矿泥里含有多种对人体有益的化学元素，它们以离子形态存在，当作用于皮肤后，通过上的化学感受器反射到人体内，从而起到化学作用。2.已开发资源：汤岗子医院于1949年建院，现在有十个病房、1300 张床位、占地面积 64万平方米大型综合慢性病治疗医院，是我国四大理疗康复中心之一，辽宁省康复中心所在地；同时还是国家卫生部理疗医师培训基地。治疗手段拥有水、泥、蜡、电等 60 余种物理疗法和传统的中医疗法，设有康复、骨伤、风湿、老年病、软伤、糖尿病、皮肤等 7大临床科系及物理医学、运动医学、针灸、按摩 4 大治疗科室。其中的按摩手法结合南北两大派系，并在此基础上将北派的按摩进一步发扬光大，成为独具特色的治疗手段。近几年，曾先后同亚洲、南美洲、中东等几个国家和地区建立合作关系，并成立“汤岗子中医康复保健中心”。（二）汤岗子温泉已采用的旅游产品开发模式1.与自然风光相结合的模式与自然风光相结合的开发模式最基本的温泉旅游开发形式，依托周边自然旅游资源，使体验与观光相结合，在享受温泉文化的同时领略大自然的美好风光。目前汤岗子温泉的旅游模式除了自身的泡温泉，做理疗，开发康复医院，在很多时候还与周边的千山景区与玉佛苑景区联合，开发了“游千山，览自然风光，享温泉，体验温泉文化”这一主题的联合产品。充分的将自然风光与温泉产品结合在一起，在享受身体上的舒适之感的同时，领略美好的自然风光。赏心悦目。2.与运动游乐相结合的模式 与滑雪场项目相结合，将温泉结合冬季最受追捧、最具挑战性的滑雪项目，是养生与运动的完美合成，在温泉旅游中形成强大的吸引。在东北地区，冬天美丽的雪景都成为一个很好的旅游吸引物，自然滑雪也成为冬日里的大热项目。将滑雪与跑温泉相结合自然是冬季里最好不过的旅游项目，在刺激的滑雪项目之后，享受一下舒缓放松的温泉，自然让游客会有再一次享受之感。汤岗子温泉与千山滑雪场联合，开发了滑雪温泉旅游产品，给泡温泉的游客带来了多一重的选择。目前开发状态良好，将会继续发展。（三）汤岗子温泉的旅游开发现状尽管汤岗子温泉具备许多优越条件，也已经在最基础的开发模式中融入了一定的其他吸引因素，但是与国内其他知名温泉旅游胜地如九华山、小汤山等相比，在温泉旅游产品开发及组合方面仍然存在了一定的问题与不足：汤岗子温泉旅游产品开发模式仍然处于较基础阶段，停留在“温泉洗浴、疗养、观光”的初级层面，并未将休闲、度假、养生、时尚融入到温泉旅游产品开发当中，距离综合型模式还有很长的一段路要走；汤岗子温泉度假区旅游产品深度不够，只是局限在代表性温泉旅游产品的开发， 并未将相配套的辅助温泉旅游产品加以利用汤岗子温泉度旅游产品间的关联性未突显出来，只是少数的与其他区域联合开发，而且也只停留在景区这个层面， 缺乏很多功能区域和配套设施， 距离实现“吃、住、行、游、购、娱”于一体的综合旅游度假区还有一定的差距。六 鞍山汤岗子温泉目前存在的问题（一）汤岗子旅游产品开发与组合的问题1. 旅游产品模式单一产品雷同度高汤岗子温泉的旅游模式目前让然停留在交基础的状态，没有开发出较多的旅游模式，单一化性很强。面积范围较近了说，在辽宁省省内，温泉旅游产品大同小异，不是疗养就观光和基础层面的娱乐，经常去温泉的旅游者就会产生去哪里都是似曾相识的感觉，时间久了很那满足旅游者复杂的旅游需求。2. 独特的背景文化没有被利用起来汤岗子温泉有着自己独立的产生背景和文化，据海城县志记载，唐代贞观十八年温泉即被发现。传说唐太宗李世民东征时曾至此并赴泉“坐汤”（沐浴）。辽、金时在此设汤池县，古时称温泉为“汤”，县以泉而得名。金太宗也曾来这里“坐汤”。温泉附近有明崇祯三年立的奶奶庙碑。而且此地当时不但是“名池”胜地，也是南北交通要冲。本世纪二十年代，张作霖在此建“龙泉别墅”设有大小浴池多处。日本人也在这里修建了“对翠阁”旅馆，设“龙宫温泉”。三十年代初，溥仪曾两次下榻温泉旅馆，并于1932年3月6日在此签订了出卖东北主权的日满密约。建国以来，对温泉进行了大力恢复和营建，逐步建设成的温泉康复疗养中心。在具有浓郁民族风格园林建筑中，共有温泉18穴，水温在5765间，最高可达70左右。水中含有20多种矿物元素，对各种关节炎、战伤后遗症、多种老年病，都具有很好的理疗价值。独特的历史背景和文化并没有被重视，没有打造出属于自己的主题特色。3.与周边资源的整合不足 汤岗子温泉目前的开发还停留在这对本身的开发，目光更着重于疗养院的经营和管理，并没有和周边的其他资源相结合形成产业链，缺乏资源完整性。（二）汤岗子经营管理的问题1.体制比较混乱多头管理、政企不分，没有产生适合自己的经营管理理念。鞍山汤岗子温泉的所有权、管理权和使用权常常混同。由此造成温泉开发和管理的复杂混乱和效率低下。温泉同属于千山区建委、环保等多个部门。其经营的执行者是鞍山市政府的下属机构。在经营管理中很难界定谁是真正的决策者和经营者，因此导致温泉一直未得到充分的开发和利用。在日常的经营活动中，照搬医院的管理模式，没有体现出以人为本的经营理念。2.管理和服务不到位温泉旅游属于服务行业，服务是不可或缺的部分。服务质量的高低直接影响到旅游者的体验和经历。因此，温泉旅游对服务人员的工作技能服务意识等要求较高。对管理人员的管理水平及旅游专业相关知识的要求也很高。而对汤岗子温泉来说，发展；历史只有50年左右，在温泉旅游方面还涉足未深。加之，管理体制混乱，效率低下，没有足够的人才，阻碍了发展。3.营销力度与宣传力度不够，没有树立起自己独有的品牌形象汤岗子温泉旅游营销水平较低，营销手段比较单一，对旅游地的整体宣传较少而且即使在旅行社也没有将汤岗子温泉作为鞍山的一大特色，作为主打品牌向外推销，更不要说树立自己的品牌形象。单纯作为一个疗养院，一个温泉产品，目标群体很小，很难树立起汤岗子的品牌。而且全国各地的这种温泉很多，没有自己特别独特的地方，对旅游者的吸引力和品牌忠诚度来说，没有竞争力。七 鞍山汤岗子温泉的未来发展方向及对策（一）针对旅游产品1. 打文化牌，形成自己的主题目前汤岗子温泉度假区在以温泉文化为核心进入到了保健养生的主题温泉的阶段，在基于温泉旅游的基本构件的层面上，结合汤岗子度假区温泉文化，独特资源和历史发展背景，进行自己的主题确定，打造自己的主题特色。2. 开发综合型的旅游模式发展能够满足旅游者参与性、体验性需求的运动游乐项目，结合食住行游购娱旅游六大要素进行产业结合，使汤岗子温泉成为一个及休闲，娱乐，商务等多元素为一体的综合旅游区。形成面对各种档次消费者均可的局面，将中高层游客的客源市场打开，提高产业结构。具体措施的几点建议：（1）完善与运动游乐相结合模式温泉与水游乐相结合：将夏季最受市场欢迎的浪池、温泉漂流、水上滑梯等一系列时尚、动感、刺激的水游乐项目引入温泉旅游度假区，不仅消除了夏季温泉旅游的“瓶颈”的现象，弥补淡季的不足，还能满足多个细分市场的个性需求，这对提升汤岗子温泉度假区的整体吸引力，具有突破性的效果。温泉与高尔夫相结合：将汤岗子特色泥疗、水疗、光疗、蜡疗、电疗等与高尔夫运动充分的结合， 形成面向高端市场的休闲度假经典产品组合-温泉高尔夫（2）继续疗养院的升级将现有的疗养院进行升级和优化，打造自己的经营管理理念，将特色的泥疗、水疗、光疗、蜡疗、电疗等，积极的运用到其中。打造更高级的疗养院，将温泉旅游的养生疗养发挥到极致。（3）开发主体度假型旅游模式 根据自身的特点开发主体式旅游，提升整体吸引力。汤岗子温泉可以以现有的温泉旅游产品项目为基础，精心打造由星级酒店、温泉主题乐园、高尔夫项目以及自驾车营地等项目组成的主题游，将相对静态的温泉泡浴与多种动感游乐项目相结合， 将现有的物质文化与无形的历史文化，养生文化，饮食文化等结合一起，打造不同的主题文化游。3. 将周边的旅游资源整合到一起，加强产业集群化鞍山旅游资源在东北地区相对较丰富，拥有“世界第一玉佛，亚洲著名温泉， 国家名胜千山， 中华宝玉之乡，祖国鞍钢之都” 五大旅游品牌， 但总体上来看缺乏“核心吸引力” 。要做到对旅游者感官的一种强烈的刺激和吸引，应形成以汤岗子温泉度假区为核心，其他旅游资源相映衬的旅游开发模式。在温泉度假这种美好体验基础上，结合游千山、赏玉佛、观鞍钢这种连续和整体的服务模式，将岫玉结合其中，“以玉养人，以泉养生”为理念，将鞍山的旅游资源形成资金独特的产业链，增加竞争力与吸引力。（二）针对营销方向1. 树立自己独特的良好的品牌形象，培养旅游者的品牌忠诚度（1）开发有有特色的旅游纪念品例如汤岗子矿泉水，汤岗子养生泥等，将其推广，如果能把这两样产品推向全国，那么汤岗子温泉的品牌知名度会得到大幅度提升。这不仅可以填补省内相关产品的空白，还可以通过将该款产品推向市场，将鞍山整体形象打出去。（2）根据自身的特点和市场细分，市场需求调查等结合我的宏观大环境和地区的宏观大环境，寻找属于自己的形象定位，并以该定位为中心，开发旅游模式及产品，明确方向。将属于自己的品牌创立出来，使旅游者认可并逐渐的培养出品牌忠诚度。2. 加大宣传力度，提高知名度根据自己的品牌形象定位，开展一系列的宣传手段，使在公众中的形象得以确立。拓宽销售渠道，主打网络营销和口碑营销。对于目前来说 ，团队旅游仍然是处于主导地位，自然来说旅行社的地位就不言而喻。旅行社的重要性应该被重视，从而成为重要的营销渠道之一。对于自助游游客来说，休闲度假是一个不错的选择。大部分的自助游旅游者都是通过网络了解信息，预定门票，住宿等。因此，汤岗子温泉应该打开网络销售渠道，简历自己的销售平台的宣传渠道。同时，旅游者的口碑宣传也很主要，通过旅游者将其感受和经历传递给身边的亲人朋友，从而培养出一个特定的团体，口碑相传。3. 改善管理体制，提升服务质量改善混乱的管理体制并且提高效率，是走向管理正规的第一步。作为温泉旅游，旅游业的一部分，标准的服务行业。提升服务质量和服务技能是首要的。汤岗子温泉需要引进相关人才，懂得管理与旅游及温泉相关知识技能的人才去给汤岗子温泉未来的发展指引一个新的方向。对于基层服务人员，加强培训，提高其服务意识。参考文献1焦维军，高鹏，杨海红.关于温泉旅游开发的几点建议.社会学家.2004.1142王华，彭华，吴立瀚.国内外温泉旅游度假区发展演化模式的探讨.世界地理研究.2004.133王华，彭华.温泉旅游的研究发展述评.桂林旅游高等专科学校学报.2004.154王艳萍.温泉旅游基本构件研究.旅游学刊.2006.105王艳萍.我国温泉旅游存在的问题集对策.地域研究与开发.2004.36晨雨.汤岗子温泉.辽宁胜迹7于世环.汤岗子的温泉文化.黑龙江经济报.2010.8.238刘作明.世界级健康养生基地与汤岗子新城共同成长.鞍山日报.2012.10.119法义滨.辽宁温泉旅游存在的问题及对策研究.2012.1810陈翠.浅析优化汤岗子温泉度假区旅游产品组合.大众商务.2011.142 学 年 论 文 任 务 书学 号 100105040024学院（系）经济管理学院学生姓名旅游管理专业专业（班级）10级旅