人事行政后勤工作总结

1 / 6 人事行政后勤工作总结 人事行政后勤工作总结 一、上半年工作总结； 1 持续健全公司各项规章制度，进一步进步公司规范化运作程度； 在公司原有轨制的基本上，完美了 12 小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、洽购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、员工宿舍治理制度等，波及人、财、物的管理制度及标准性文件。 今年起，物业公司所有文件同一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保障文件传批效率、对文件流程进行严厉把持。并通过由人事 行政部负责统一发放，增强了内部文件传阅，及时传递信息的效力。 年初的方案中，本应在三月对公司的制度及更新的局部进行一次收拾和汇编，因各部门业务工作开展忙碌，器重度不足，完成速度未达预计效果。六月，团体人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的请求，目前实现了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的履行力差、义务心不足、业务处理回应速度迟缓等问题，推出 24 小时回复制度、小区巡视制度、投诉处置流程、员工礼貌礼节标准等提高服务水平的相关制度。 二、 人事管理 2 / 6 员编制： 随二期的验收接收及又一城的参与，依据实际须要，人员编制进行了如下调整： 员应聘； 物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业先容所等渠道，基本完成招聘请务。上半年人员异动情况如下： 备注：六月份因未停止，未纳入统计范畴。 事用度 1人事实发工资总表 安员 12 小时工作制 在增长二期安防岗位，不增添岗位编制的情况下，实施了保安员 12 小时工作制，对保安员 的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员根本能接收该项调剂，部门人员流动率未呈现异样。基础解决人员不足发生的空岗情形，并逐渐消化了去年下半年积聚的大批加班。 偿服务提成制 随二期入住率的提高，对有偿服务的需要逐步增加。在不增加干净人员的基础上，试行部署休息的员工供给有偿服务，并在有偿服务收费中按 .小时的标准，作为工资提成给员工。目标是减少加班时长、节制人工本钱，同时提高员工工作的积极性。 3 / 6 工培训 上半年新员工对员工手册、公司制度培训的笼 罩率 100，每周各部门发展的业务培训均匀 1，组织个别业务部门经理加入阳光团队的拓展运动。在四月，组织了主管以上的员工前往 .习别人的管理教训，找出本身不足。初步树立员工培训档案、培训课程打算及相干培训材料等，规划于下半年详细实行。培训工作因始终缺少专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比拟单一、在组织上缺乏部门间的穿插培训，未建立体系的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部分均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建破了基础。 行绩效考察 在一月起保安部 首先试行了保安员绩效考核方法，制订了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调发动工一直提高工作水平及自身素质的积极性，提供了升级、调薪的机遇。先后实施的绩效考核部门有客服核心、车队。 目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度跟实效性未到达真正鼓励员工踊跃性的后果。剖析起因，重要存在以下方面的原因： 1）工作目的不明白，未建立实际操作的规范。 2）管理人员流动性大，管理措施亦常常转变。 3）从建立绩效考核尺度到考核成果的 进程管理不4 / 6 足。 4）员工对绩效考核的懂得度、认同感有限。 附 :书写年终总结黄金秘笈 年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。 要点一 :篇幅要够长 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这 “ 总结 ”的分量。如有字数限制还好，可以照 “ 封顶值 ” 去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可 “ 弹无虚发 ” 。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒 15 页，殊不知人家写了 20 页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃 ? 要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走 字大行稀。即把字号定位在 “ 三号 ” 以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种 “ 注水肉 ”的感觉。 要点二 :套话不可少 如开头必是 “ 时光荏苒， 2004 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千 ” 结尾必是 “ 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战 ” 、 “ 决心再接再厉，更上一层楼 ” 或是 “ 一定努力打开一个工作新局面 ” 。 中间赘述业绩的段落中，不时要有 “ 收到了很好 的效5 / 6 果 ” 、 “ 受到了领导职工的好评和欢迎 ” 、 “ 迈上了一个新高度 ” 、 “ 又上了一个新台阶 ” 等肯定性话语 所谓 “ 总结 ” ，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗 ? 要点三 :数据要直观 如今是数字时代，故数据是多多益善，如 “ 业务增长率 ” 、 “ 顾客投诉减少率 ” 、 “ 接待了多少来访者 ” 、 “ 节约了多少开支 ” 、 “ 义务加班多少次 ” 、 “ 平均每天接电话多少个 ” 、 “ 平均每年有多少天在 外出差 ” 、 “ 累计写材料多少页 ” 等等。 但切记 “ 数字是枯燥的 ” ，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三 :第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意 ;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛 !第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而