装修百问修改版.docVIP

装修百问1、 本案是哪家公司？公司背景实力如何？有哪些业绩？答：我公司是一家深圳房企与多家材料厂商合盟联营的大型家装企业，公司是一家全国性的企业，目前业务已覆盖广东，江苏，上海等地区。公司在建工程：江苏新沂、靖江、江阴、高邮等地，总签单量达20000套。2、精装修有有几种标准？价格分别是？答：套餐制，五种风格：现代风、欧式风、新中式风、价位：高、中、低三种，最高包括家私家电，约2500元/平，豪华版：2000元/平（不包含家私、家电），中高档：1500元/平，中档：1000元/平，基本套餐：600元/平，具体价格以实际示范单位客服介绍为准。4、阳台是封闭的还是半封闭的？答：以实际施工场地10、卫生间厨房间是否都有排气扇？答：有（排气扇）11、地面铺的是地砖还是地板？答：结合业主户型及装饰风格，客厅、，厨房、洗手间等公共部分铺设瓷砖或石材，卧室铺设地板（复合木）。11、为什么使用复合木地板而不用实木地板？答：如今家装基本不用实木地板，实木地板所具有的产品优势，复合木地板一一具备。而复合木地板的优势，如花色、硬度、不会热胀冷缩、工序复杂，防水、防蛀性能、耐磨性等，实木往往无法都实现。13、现在所展示的品牌是否都是最终确定的？答：是的，装饰风格及产品使用以样板房为主，样板房将保留至交房后，便于业主比较。13：选择套餐后，有小部分自主改动是否可以？答：在不影响产量安装的情况下是可以的。（房间功能须在合同前与客服协商，）14、在选购套餐后装修施工过程中，我有自己的想法是否可以在施工中进行添加和更改？答：不能，签订合同前施工一旦开工，无法更改设计16、装修施工工程中我是否可以去现场监管？答：非常欢迎，业主可自行推举业主代表，每周巡查现场，如有问题，及时更改。17、装修过程中如水电，管道等我们所看不到的东西该如何保证？答：我们有监理团队进行全程监管，不可能出现材料和质量上的问题，一旦出现，公司负责，全面返修。18、可根据个人喜好提供图纸对房屋局部进行改动吗？答：签订合同前，业主需就局部改动内容在合同里标注，否则无法取得开工许可，开工后不可更改装饰内容。19、样板间的饰品是否与交付标准完全统一？答：除包家私家电的套餐，是以示范单位一致，其余套餐不提供家私家电，如有需要，另行签订协议。我们还是按照产量价格结算。20、各装饰材料的色泽可否自行选择？答：可以，但在我们指定的材料中选择，壁纸乳胶漆如有特殊花色要求，业主自备，但不扣除套餐费用，具体情况应与客服说明。22、装修房内是否有灯饰？有的话是什么牌子的？答：关于灯具，我们只负责案场彩色灯，如有特殊情况与客服说明。24、大批量的整体装修质量怎么保证？答：在质量方面，由于我公司是半成品工厂化操作，由大型智能机械代替传统人工加工，大大降低了质量隐患，因此一定比业主自己找的装修公司好，因为我们是半成品配送，机械化加工。 25、精装修出了问题谁负责？该如何解决？答：我公司负全责，两年内一旦出现质量问题，按保修卡内容进行保修，同时项目现场有我们维修队伍提供24小时服务，4001599918全国免费电话，24小时在线。同时也可以和客服人员联系。26、精装修内容和装修标准是否签入合同？后期有谁负责保修？答：会，在协议中，会标明各种材料的说明，部分材料有保修卡，一旦出现问题，按保修卡说明执行保修。27、你们的材料是什么地方采购的，能保证最低的价格吗？答：我们提供的材料都是国内三线品牌以上，使用的都是成熟材料，品质有保障，价格实惠。甚至我们参股或控股的材料商以内部成本价结算，进行统一配送。28、你们的施工队是哪的？是不是大街上现招的？答：我公司长年聘用千人以上施工队伍，是直属施工队，绝对不是目前市场上的游击队伍。29、你们公司的优势在哪？答：1、以批量生产，生产标准极高，质量有保证，2、材料厂家内部价格结算，价格低廉，3、施工人员企业化管理，高效，快捷。为保证质量，各专业培训上岗。30、你们施工工序是怎么安排的？答：我们有科学、高效的施工流程，公司不断研究开发工艺，在快速，高效并保证质量的前提下，进行施工31、你们设计费的收费标准是怎么样的？为什么这样收？答：我们免费为客户解决设计问题，免费服务。33、你们对工程质量能不能100%保证没问题？答：可以。公司必须保证工程质量。35、贵公司选用的装修材料是否是环保材料，装修结束后一般需要多久才能入住？答：我公司采购的一切材料符合国家环保相关规定。 36、同样是装修公司，为何贵公司相对于其他公司费用那么低？是否存在什么问题？答：我公司不追求高利润，以批量生产，薄利多销为市场竞争力。37、一般从装修开始到结束工程需要多久？装修的时间是否跟房子的面积大小有关？答：具体时间以合同为准，不会因为房子大小而影响交房时间，一般统一成批交房，如遇特殊情况，与客服联系。38、平时我可以通过哪些来知道施工人员的施工质量？答：我们的客服和监理会通过微信的方式实时监控现场，业主每周都会收到来自现场的实况图像。39、卫生间的墙面是否有必要做成防水的？做了防水层瓷砖是否会滑下来不牢固？答：我们的施工工艺成熟，一般不会出现这样的情况。40、石膏粉批墙是3遍吗？是不是1底2面的涂料？答：我们的施工工艺成熟，具体以实际交房情况为准。41、现在都说装修公司有自己的施工团队，而不少公司的施工团队是收取管理费用的，请问贵公司是否也要收取？答：我们实施企业化管理操作，不存在收取管理费的情况。42、请问卫生间和厨房能包木门套吗？会不会受潮变形？答：我们有标准化的操作流程，设计师会考虑这些问题。43、油漆工通常喷油漆的工艺流程是怎么样的？答：公司有标准的工艺流程，油漆分烤漆、喷漆、涂刷等几种工艺。46、为什么有些装修公司会在物业收取垃圾清理费用后还要收取垃圾清理费？贵公司有这样的情况吗？答：我们不收取合同以外的任何费用47、如果设计师提交的方案不满意该怎么办？是否可以进行免费调整答：有设计上的要求或改动，原则以设计师为准。48、一般要经过多久才可以看到设计师的方案？答：见样板房为准，公司不另行设计，但业主可以提出合理意见，便于我公司开发新型产品。49、设计图在确定下来后，如果我还有地方想修改的，是否可以进行修改？答：在签订合同前可以修改，签订后，原则上不予修改，一旦开工不得修改，否则属于业主违约。50、装修材料是否都是由贵公司来的，听说有些装修公司材料是需要个人提供的，如果需要提供需要哪些？答：我们公司是材料、人工等全包性质的服务，业主有特殊情况由客服协商，原则不得由个人提供材料进行施工。这是为了确保业主质量、安全。51、装修是否有选季节这个一个说法？答：我们公司在施工过程中统一施工，会考虑因天气原因造成的施工质量问题。52、家庭装修工程造价应包含哪些内容？答：以示范样板房为主，样板房会保留至交房后拆除，便于业主进行比对。53、家庭装修中的“风水”这一说法有没有一定的道理？答：我公司聘请香港十大风水师之一郑国强先生为我们的风水顾问，充分考虑业主的风水问题。当然，也可以为业主提供专项服务，该服务另行收费。54、何为玄关？玄关应该具备哪些功能？答：玄关是指进入房屋内的第一个关口，在传统和风水学上称之为玄关，也是风水学里房屋的重要部位。56、有的装饰公司说墙面走线不能开横槽，只能开竖槽，有此说法吗？答：隐蔽工程，我们会进行房屋的勘察，尽量合理布线和施工。57、露天阳台如何做防水处理？答：公司有严格的工艺流程进行施工，绝对保障施工质量。59、听说实际上装修公司不可能养着那么多的施工队，所以施工队都是挂靠的，那么如果抛开设计的问题，实际上直接找施工队同样可以保证施工的质量，假如房主自己可以设计的话(或找朋友设计)，同样可以达到相同的效果甚至施工质量会更好(因为听说施工队会更加积极工作)。这样理解正确吗？答：因为装修周期短，装修公司的施工队伍都是不固定的，我们公司长期雇用企业化模式管理施工队伍，经过专业的培训，持证上岗，并在施工过程中有完善的施工管理程序和监理程序，所以能保证质量和良好的售后维修。60、装修时直接打家具好，还是买成套的好？答：家具公司一般提倡成品安装，具体见样板房。61、我想在厨房及浴室安装推拉门，不知那种推拉门适合这两处？包括材质及价格最好。现在的推拉门寿命如何？开关时是否有声音？答：我公司提供的是符合标准质量的门窗，具体以样板房为主。62、如何控制施工队的进度，不想让他们待工，又不能让他们干得太快答：公司按合同严格计划工程进度，遵守专业的施工流程，不允许个别业主提前交房。63、厨房的顶是不是必须得吊顶，如果不想吊顶有没有什么好的办法？卫生间一般采用什么材质的门？答：公司采用集成吊顶，确保厨房的油烟卫生及安全保障，不允许业主擅自修改。65、贵公司如何保证在施工中使用真材实料？答：我公司在材料选购上有严格要求，选用的都是国内二线品牌以上的产品，材料由公司统一定制配送，。67、请问安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗？哪个比较好？答：实际见样板房，68、如果我家里做了地热，听说市场上有专用的实木地板，为什么你们公司没有，而且建议我换成强化地板或者复合地板，你们怎么给我解释？答：我公司提供有的地板全部符合地热要求的复合地板，如有特殊要求，请提前与客服沟通。69、实木地板、强化地板和实木复合地板那一种更好？70、铺地砖好还是铺天然石材好？答：大理石档次高，地砖较普及，大理石可以进行抛光维护，而地砖无法翻新。71、请问厨房和卫生间可以不贴瓷砖而改涂漆吗？答：不可更改，一切以样板房为准。72、我对装修一窍不通，很想对施工人员的工种有所了解？答：施工工种有木工、水电工、泥水工、油漆工。73、常听邻居抱怨装修起来报价出入大，超出预算很多。最近我也要装修房子了，想问问前期报价方面的事? 答：我公司实施包干价，严格按照合同约定为准，绝对不会出现另收费等情况，如有特殊要求，与客服另行签订协议。74、经常有客户投诉漏水，具体是有一些什么原因？以后你们公司装修的会不会这样?答：我公司严格按照规定施工工艺流程进行施工，并且有严格的施工监理进行管理。76、新装修的房子经过供暖期后，是不是房间的墙面都会出现裂缝？答：我公司严格按照规定施工工艺流程进行施工，并且有严格的施工监理进行管理，验收标准依照国家有关规范要求实施。77、为什么有的公司不做封阳台？答：样板房为主。79、实木地板不打地筋可以吗？答：我公司一律采用复合地板。81、是不是XX公司的质量比你们好，所以他们的价格才比你们高？答：基本没有质量比我们好的公司，不是价格贵质量就好，突出公司各方面的优势。82、厨房是否应该和餐厅隔开？答：详见样板房。83、你们公司跟其他公司有何区别？答：详见公司企业文化。84、你们的管理费主要是什么费用？答：我们公司不存在管理费。85、你们公司防水怎么做的？用的是什么牌子？答：详见样板房86、你们公司的辅材，怎么辨别它的质量？还有中间会不会偷换材料？答：我公司所有辅材统一配送，经过国家标准材料质量体系认证，不会人工参与材料的中间环节。87、你们电视背景墙都有些什么样的？有些什么样的施工工艺？答：详见样板房。88、你们公司的付款方式是怎么样的？答：先交定金，再交首期，分一次性付款和按揭。89、如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？答：我公司统一配送，客户可以去现场检验并提出宝贵意见。91、为什么别的公司不收量房定金，你们却一定要收？量房定金能不能退？答：我公司不收取合同之外的其他费用。92、我已经交了定金，可不可以把报价单和图纸拿走？答：对客户只提供平面图，其他资料不外漏。93、如果你们在施工时用的材料不好，而我们又不懂，等发现了又晚了，那时该怎么办？答：严格按照样板房标准交付。94、工程监理和工人都是你们自己公司的，会不会互相包庇？我们的利益如何障？答：欢迎业主加入监理团队。95、如果施工质量出了问题怎么办？答：按合同约定处理，出现质量问题，公司负责到底。96、如果在施工中发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？答：欢迎投诉，会充分考虑业主宝贵意见，一旦属实，及时调整，但这种情况一般不会发生。97、如果由于量房尺寸不准导致结算时需要我们多交钱，这种责任由谁来负？答：1、我公司有标准的建筑户型图，在签约之前已经确定施工面积，不存在以上问题。98、我们所看到的样板间是不是你们精心安排的？答：是，样板房与交付房一致。100、工人的籍贯不一样，工艺及工价上会不会有所差异？答：我公司在职施工人员工艺和工价不因籍贯不同而有所差异，统一标准化培训。101、你们设计费的收取标准是什么？为什么这样收费？答：不收取设计费用，所见即所得。102、你们能不能做几套不同的方案以供我选择呢？答：不可以，但提供多种风格样板房供业主选择。103、贵公司保修期能不能延长？答：2年保修期，保修期内免费，2年后成本维修。104、是不是我们的装修费越高，你们的收入就越高？答：公司贯彻薄利多销的经营理念。105、我的朋友在做完装修发现了不少问题，再找施工队时，他们根本不理不睬，我可不可以让你们装修时，扣留一些质保金？答：不可以，如发现问题及时与客服联系，全国统一