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文档简介

单选题1.管理的本质指的是： 回答：正确 1. A 管理和控制 2. B 一言蔽之就是“管理之道借力也” 3. C 采取一定方式，使得企业可以良好运行 4. D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 2.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 回答：正确 1. A 组织作为和管理作为 2. B 控制作为和决策作为 3. C 管理作为和关系作为 4. D 指导作为和激励作为 3.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的： 回答：正确 1. A 0% 2. B 10% 3. C 20左右 4. D 50左右 4.对管理激励认识正确的是： 回答：正确 1. A 是管理者对于自身实践的总结 2. B 仅源于对管理激励科学理论的学习 3. C 是一套具体的管理办法 4. D 是科学，但是实际的应用更是艺术 5.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是： 回答：正确 1. A 团队建设的能力和指导能力 2. B 授权能力和考核能力 3. C 分析能力和决策能力 4. D 沟通能力和激励能力 6.下列选项属于生命品质的是： 回答：正确 1. A 道德品质 2. B 学习品质 3. C 管理品质 4. D 生活品质 7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： 回答：错误 1. A 认知感和认同感 2. B 同情心和同理心 3. C 宽容心和同情心 4. D 包容心和忍让心 8.好的倾听技能包含几个层次： 回答：正确 1. A 二个的层次 2. B 三个的层次 3. C 四个的层次 4. D 五个的层次 9.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： 回答：错误 1. A 承认和理解 2. B 诚信和宽容 3. C 诚恳和信任 4. D 信用和理解 10.在整个沟通过程中，最重要的平台是： 回答：正确 1. A 信任 2. B 信用 3. C 诚实 4. D 诚恳 11.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？ 回答：正确 1. A 诚信宽容 2. B 承认理解 3. C 诚实宽容 4. D 诚恳信任 12.沟通的目的就是要： 回答：正确 1. A 弄清楚对方的真实意思 2. B 求同存异，尽量减少差异性 3. C 清晰的表达自己的想法和意思 4. D 让对方接受自己的想法和条件 13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： 回答：正确 1. A 二种类型 2. B 三种类型 3. C 四种类型 4. D 五种类型 14.所谓前后沟通指的是： 回答：正确 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 如何进行领导沟通 4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 15.不属于马斯洛的层
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