总经理(2017年度)绩效考核表

总经理（ 2017 年度）绩效考核量化 表 被考核人姓名 职位 总经理 部门 考核人姓名 职位 部门 项目 指标 总分 分值 绩效目标值 考核 得分 财务管理 成本费用利润率 25 10 考核期内目标达到 _%以上 。 成本费用利润率 =成本费用总额 利润总额100% 劳动 生产率 （人均产值） 5 考核期内人均产值 比去年同期增长 /减少 _万元 ， 每 增加 _ 万元 得 _ 分；每下降_ 万元 扣 _分 。 原 材料损耗 率 5 考核期内 主要原材料损耗超定额和上年度超损耗定额比为考核标准 ； _超出 _%扣 _分 。 工资成本占比率 5 考核期内 按本年工资总额占成本费用总额之比与去年同期占比率为考核标准；每上升 _%扣 _分 。 节能创新 节能环保 13 4 考核期内节能达到营业额的 3%以上。具有有效证明收回资金，甲方认可，差 1%扣 1 分。 创新管理 2 让社会、客户、员工感动，按年度营业额目标计算每 10 万元为 1 次。少一次绩效扣 。 市场 新市场开发 2 考核期内市 场增长应符合战略要求。 客户管理 客户流失率 2 考核期内客户流失率控制在 _0_%以内 。流失一个客户扣 1 分。 客户投诉 3 投诉按年度营业额目标计算每 300 万计 1 次，按投诉处理。超出 1 次扣奖金 元。 客户满意度 2 2 根据客户满意度应达到 %，否则计 0 分 人力资源管理 员工持证率 10 1 考核期内达到 _%。差 1%扣 1 分。 工资增长率 2 考核期内 工资增长控制按（本年度平均工资 上年度平均工资） /上年度平均工资 *100%， 按年 3%为正常范围内增长标准；超出 _%扣 _分 。 普通员工离职率 2 考核期内控制在 _10_%以内。超出 1%扣 1 分，并在负激励内增加 5000 元。 关键员工离职率 2 考核期内控制在 _1_%以内。超出计 0 分，同时负激励 5000 元。 人员培训 2 年度培训计划按期进行。按照部门上报的培训计划考核，少一次扣 1 分。或达不到指标要求每超 1%扣1 分。 资信管理 运营资质 6 3 考核期内相应资质是否完成，没完成扣除绩效分值，并负激励 1 万元，升一级奖励 2 万元。 管理方面认证 3 考核期内管理方面认证是否落实。 安全管理 资产 安全 8 4 资产 损失价值计算。损失 2 万元以上算重大事故。 2万元以下为一般事故（一般事故一次 1 分，重大事故一次 2 分），扣完止 人身安全 4 考核期内没有人身安全事故，人以伤残等级和损失价值计算。 1为重大事故， 5为一般。（一般事故一次 1 分，重大事故一次 2 分），扣完止 企业形象品牌、信誉损失 一般事件 （ 2 次 1 分） 6 2 甲方员工有意见或团队人员违规行为影响范围小。 甲方主管有意见或团队人员违规行为影响一般的。 甲方项目经理有意见或团队人员违规行为影响较轻。 重大事件 （每次 1 分） 2 高级经理有意见或团队人员违规行为影响比较大，给公司发展造成阻碍。 2 部级经理有意见或团队人员违规行为影响严重，对公司发展非常不利。 信息管理 行政信息管理 （信息不规范 100项扣 1 分） 4 2 公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理 ，归属于日常行政管理 。 市场信息管理 2 公司、客户之间业务沟通电话、传 真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；销售中心情报人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。 网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料； 客户单位 传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。 细化管理 制度、流程、规范 6 2 建立标准的质量管理体系，并遵照执行； 2 制定完善的内部管理制度，并有效执行； 2 公司内工作流程的规 范、优化，制定流程图； 企业文化 团队所有人员认同并共同能做到的符合公司战略规定想法、说法、做法、企业文化。 3 3 统一会议制度，会议符合公司战略要求。 执 行 力 公司制度、甲方合同规定、行业规范、三证要求、上级交办的任务、法律法规。 3 3 按年度营业额目标计算，每 20 万元为一次，次数达到 30%扣 1 分，超出最高次数 1 次扣奖金 1000 元。 （一般命令 3 天全体人员知道做到；重要命令 1 天全体人员知道做到；紧急命令 1 小时全体人员知道做到；） 仲裁诉讼 劳动纠纷 8 4 每发生一起记 1 分，扣完为止 诉讼 4 每发生一起记 1 分，按一审，二审分段计算，扣完为止 违纪 违反公司纪律 4 4 根据公司管理规定，一般违纪的每次计 1 分，严重违纪的计 0 分，同时年度绩效计为 0 分。 考核总分 考核说明： %100年度预定指标 年度完成指标 员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法： %100年度完成指标 年度预定指标达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。 执行力、投诉按照年度营业额目标划分。比