超市资料之办公秩序管理规定.doc

办公秩序管理规定一、总则为规范民生家乐办公秩序，创建一个文明、规范、高效、和谐的办公环境，保障各项工作的正常开展，特制定民生家乐办公秩序管理规定。二、行为准则 遵纪守法，执行规章，服从分配，听从调配，严守机密。 爱岗敬业，以主人翁的态度关心本企业的经营管理，爱护公司财物，节约办公用品，杜绝铺张浪费。 同事之间团结协作，服从领导，平等待人，文明办公，礼貌待客。 各级管理人员和员工，对违反纪律的现象要敢于批评、指正，不得隐瞒包庇。 不得利用工作之便假公济私、谋取私利，不得给商业竞争者提供任何形式的协助。 员工进出必须走规定的出入口。 当顾客（供应商、相关人员）询问商品布局或其它公务事宜时，每位员工都有责任为顾客指引路径方向或将询问人员领到相关部门。 每位员工必须对顾客（供应商、相关人员）的询问，特别是投诉，给予合理的处理或将顾客领到处理问题的部门。 严格遵守公司各项规章制度和岗位职责。三、劳动纪律 公司所有干部员工必须严格遵照公司及相关岗位作息时间规定，上下班必须打卡（签到），不得代他人打卡（签到），不得无故迟到、早退和旷工；办理事假、病假等各种假事必须按规定程序报批，待审批环节结束后方可休假。 各单位在规定的上班开始时间，所有干部员工必须到达指定的个人岗位，未到达指定岗位的均视为迟到，各单位必须严格按上下班时间进行检查。 上班时间不得擅离职守，不准串岗，因工作原因离开岗位应向主管上级请示，并告知因何事外出、用时多少及联系方法。如上级主管不在，应向同事交代清楚。不得上班时间在办公区内外游荡、闲逛。 上班时间禁止在办公区域就餐、吃零食，办公区域内禁止吸烟，应尽量保持安静，不得打闹喧哗妨碍他人工作。在上班时间不得饮用含酒精的饮料。 上班时间禁止扎堆聊天、看报、玩电脑游戏、办理私事，不得利用办公电话进行私人事务通话，不得发送与工作无关的邮件，不得浏览与工作无关的网站。不得在工作场所会见亲友，更不可与客人过于亲近。 上班时间要讲普通话并使用礼貌用语，语气温和、语速适当，非工作原因不得讲方言，禁止辱骂客户和同事。 在接听电话时首先说：您好，民生家乐部。 在为员工办理有关手续时，应以客为尊，面带微笑为员工服务；使用礼貌用语“十字”：你好、请、谢谢、对不起、再见。不得使用诸如“忙着呢”、“我不管”、“这事我不知道”等服务禁语。四、仪容仪表 上班时间衣着整洁、得体大方。男士穿衬衣（应扣好领扣）、西裤、深色皮鞋并系领带，不得外穿牛仔裤、背心和短裤，不得穿休闲凉鞋、拖鞋、运动球鞋等；女士穿裙装或套装，不得穿无袖上衣、吊带裙、超短裙和牛仔裤，不得穿拖鞋（没有后帮或鞋带、走路时不跟脚的鞋子视为拖鞋）。 保持个人卫生，注重个人形象。男士不留长发（不盖耳、不遮衣领、不留大鬓角、不烫发），每天梳理整齐并经常洗发，胡子应经常修剪；女士化妆应给人清新自然的印象，不能浓妆艳抹。 上班时间必须佩带工作牌，使用各公司统一制作的挂绳和封套并挂胸前，不得被衣物遮掩或放入衣兜内。 其他商务场合、社交场合的着装根据关于规范集团会务活动着装标准的通知（海航集团办2002454号）有关规定，按具体活动通知要求着装。五、办公环境 各单位第一负责人为本单位办公秩序管理责任人，负责组织本单位员工按照公司办公秩序要求对责任区域进行规划和调整。 各责任人应按以下要求对责任区域内的办公设备、物品进行整理：各责任区域内办公设备、物品摆放美观、整洁、统一，同一办公区域内的办公设备、物品摆放应有统一的要求、标准及风格，不得在办公区域内放置杂物或乱堆乱放。 各类库房、文件柜内文件、资料、物品应摆放整齐、方向一致，文件柜顶部不能堆放物品，必要时可在库房门、窗外加装窗帘进行遮挡。 各单位闲置、报废设备应及时清理，并上交资产管理中心进行处置或统一放置在库房内，不得在办公区域（办公桌）、过道、消防通道等处堆放闲置或报废设备。 禁止在墙壁和办公设备上乱写、乱画，不得张贴与企业文化无关的字画和图片。 保持个人办公桌面、办公设备（电脑、打印机、复印机、文件柜等）和周围地面的清洁卫生，纸屑、垃圾等应放置在垃圾筐内，不得随意丢弃。所有物品上不得有灰尘，物品使用人为直接责任人。员工个人使用的办公椅、办公屏风等如有破损、脏污，应及时清洁、报修或更换。 办公桌面原则上只能摆放办公设备、工作用品、文件以及必要的个人物品（如水杯），并应摆放整齐、协调、有序。办公桌面上不得摆放食品（含茶叶、咖啡等饮品）、化妆品、玩具以及其他与工作无关的物品和报刊、杂志，可放一盆小型绿色盆景（尺寸不超过20cm）。 上班时因事离开办公位时，应收拾好桌面上的文件资料以及相关设备，保密资料和贵重物品要妥善保管。 办公区域可根据实际情况摆放一定数量的绿色植物，但是应确保绿色植物干净无污染、无坏死。 六、节能环保 在公共办公区域内应讲究公共道德，爱护公司财物，维护公共卫生，节约水电。 办公区域应尽可能利用自然光照明，杜绝长明灯，不开无人灯。空调打开时应关闭门窗，电脑连续2小时以上不使用时应主动关机等。 下班后关闭个人办公设备的电源并将办公桌面整理干净，最后离开办公室的人员应负责关闭电源、照明灯、空调，关好窗户并将门上锁。 电源线、电话线和网线应进线槽，捆扎整齐。七、信息安全 信息安全的检查根据关于进一步加强办公秩序管理和检查的通知（海航集团办2005137号）进行。 检查内容和要求按照关于下发的通知（海航集团信2007591号）、关于修订并下发的通知（海航集团信2007440号）和关于VPN用户接入集团内部网络使用注意事项的通知（海航集团信2007430号）执行。八、检查制度 各单位应经常对本单位办公秩序情况进行自查和督促。 公司综合管理部将单独或联合公司有关部门采取不定期方式进行检查，且每月检查次数不少于二次。 公司综合管理部负责检查总部各部门；区域综合管理分部负责检查本区域及下辖门店；营运管理部负责检查各门店。 检查情况应登记在民生家乐办公秩序检查情况登记表（详见附件2）上，并由当事人签字确认。 公司综合管理部在检查当日下班前，将检查情况以电子邮件形式反馈给相关部门的第一负责人进行再次确认。 九、通报及处罚办法 公司综合管理部负责将最后确认的检查结果在公司范围内进行通报。 各区域综合管理分部、营运管理部或各门店应将自行组织检查的处理情况1周内通报给综合管理部。 在每月的检查过程当中，违反一次办公秩序管理规定的给予通报批评处分，在当月中连续两次或两次以上违反办公秩序管理规定的扣发当月绩效工资的50。情节恶劣的给予扣发当月的绩效工资或降级直至解除劳动合同的处分。 各单位负责人对本单位办公秩序负有管理责任。对于办公秩序较差，每次检查中有5人（含）以上或该部门连续3次（含）以上有人违反办公秩序的，公司综合管理部人力资源中心将给予该部门领导通报批评或相应处分。 十、附则 本规定适用于公司各单位后勤管理人员。 本规定由公司综合管理部负责解释、补充和修改。 本规定自下发之日起执行。附件：办公秩序检查情况登记表附件 办公秩序检查情况登记表时间部门违规情