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文档简介

2013年经营管理目标计划 全面贯彻党的十八届会议精神，深入落实科学发展观，认真开展创先争优活动，强化规范管理，狠抓创新经营，创出自己的品牌特色，实现服务区社会效益和经济效益再上新台阶。 一、任务目标 （一）管理效益： 1、以管理规范“精细化”管理为重点，以标准化实施为突破口，紧紧围绕企业管理与服务主题，强化组织领导，细化工作方案，加大检查督导，形成了上下联动、齐抓共管、人人参与的工作格局。2.领导干部要坚持“一线盯守、现场办公、落实到位”的工作方法。3、认真做好服务质量、服务水平、形象建设等方面，树赣粤高速形象。（2） 经营特色、业务拓展：1、提升“五个能力”。“一看”外观；在走廊、餐厅绿地周边等设立石刻、诗文、图片等，形成强烈视觉冲击，抓住眼球。“二听”声音；广播中播放古乐、当地古人、名人传记、诗歌，形成强烈听觉冲击，抓住耳朵。“三吃”美食；分期推出地方特色小吃，养身药膳等，形成强烈视觉冲击，抓住嘴巴。“四用”设施；在餐具、桌椅、门窗、设备、公共用品表面即上服务区标识，形成强烈感觉冲击，抓住印象。“五购”商品；在超市推出系列铜鼓土产，特产，工艺品等，形成强烈纪念冲击，抓住回忆。2、特色经营上，把原汁原味、绿色为主题的餐饮文化搬回服务区，使得被动消费变成一种主动消费，有利于积累品牌效益，促进发展。3、物流业将是服务区一个比较大的发展方向，随着物流业对配送效率和速度提出更高的要求，依托高速公路服务区的位置和资源优势建设物流仓储基地，有利于服务区的自身发展及当地土特产推销。4、努力实现2013年全年实现经营收入 万元。实现利润 万元。（三）品牌建设：1、高点定位，精心组织，以管理促品牌建设。高水平规划、组织、实施、推进、高效益回报；实施“文化引领”，树立正确价值观念，用公司文化包装提高核心竞争力，形成全体宣传动员，全员厉兵秣马，采用多措并举，热情投入工作。2、以标准化促品牌建设。创建一个文化品牌不能依靠单个标准，独木不成林，需要形成完善的标准体系衡量。一是制定管理体系。二是工作流程管理体系。仔细设计，简化归并，反复修订和流程
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