生产企业各部门岗位职责管理.doc

深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码1 of 24文件名称岗位标准版本/修订A/0岗位标准 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 文件类型： 质量手册 程序文件 持有人： 分发部门/人： 总经理 管理者代表 客户服务部 采购部 销售部 人事行政部 品质部 生产部 工程部 仓库管理部 中国深圳 SHEN ZHEN CHINA 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码2 of 24文件名称岗位标准版本/修订A/0变 更 履 历版本/修订变更内容说明发行日期A/0首次发行2007/01/09 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码3 of 24文件名称岗位标准A/0A/01 目的明确各岗位标准及职责 ，为各岗位招聘、培训、考核提供依据。2 适用范围适用于公司内部门中相关职能岗位。3 定义 (略)4 职责4.1 (人事)行政部负责岗位标准的制定及其执行。4.2 公司内各职能部门负责岗位标准要求的提出。5 运作过程5.1 岗位划分(见下页)5.2 各职能部门依据公司年度经营计划，编制该部门的组织架构图，同时对各岗位进行描述、并提出要求及需求等。5.3 (人事)行政部收集各职能部门提供的岗位描述及要求，制定正式岗位标准，经授权人员批准后生效。5.4 岗位标准若无大的变化时，可跨年度继续执行；针对个别岗位的增减可依文件管理程序进行修订/修改。5.5 业务能力优秀者对应岗位的其它任职要求可适当放宽限制。 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码4 of 24文件名称岗位标准A/0A/0 岗位划分表部 门职 位岗位编号销 售 经 理ETF001行 政 经 理ETF002运 营 经 理ETF003人事行政部人事助理HR001前台文员HR002销售部业务员SAL001客户服务部客户服务代表CS001制造部工程部工艺工程师ENG001生产部主 管PD001电 工PD002生产技术员PD003生产计划员PD004生产线领班PD005包装线领班PD006包装员PD007模切操作员PD008物流部采购部采购员PUR001仓库管理部仓库管理员WH001品质部品质工程师QA001QC质检员QA002 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码5 of 24文件名称岗位标准A/0A/0销售经理组织关系任职部门工作岗位销售经理直接上级总经理岗位编号ETF001下辖岗位业务员、客户服务代表工作概述负责公司所有销售业务及客户服务部门工作正常有序的开展工作内容1、制订营销战略及组织实施2、制订销售政策、业务流程并贯彻3、负责制订年度、季度销售计划并监督完成4、市场开拓，具体负责重点客户业务5、根据每月销售数据作出相应销售分析，并提出有利于公司发展的改善性建议6、制定并完善销售部和客户服务部门内部管理制度及日常管理工作7、规划、部署销售部和客户服务部的工作目标，完成工作计划8、进行部门内部人事调配和绩效考核9、处理重大售后投诉事件10、定期提交质量反馈信息 11、客户退货比率控制在5%工作权限销售部、客户服务部日常工作的督导任职资格要求性 别不限年 龄2540岁学 历本科专 业市场营销或相关专业工作经验五年以上实际操作经验专业技能管理能力、协调组织能力、表达能力、沟通技巧电脑水平一般外语水平一般心理素质能承受工作压力，自信、积极、有团队精神操作技能熟练所需培训公司规章制度企业文化ISO质量管理体系企业管理 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码6 of 24文件名称岗位标准A/0A/0行政经理组织关系任职部门工作岗位行政经理直接上级总经理岗位编号ETF002下辖岗位人事助理、前台文员工作概述负责协调处理人事行政部所有事务工作内容1、 负责公司人力资源管理工作，做好招聘、录用、任免、迁调、薪金、福利等审核管理，作好培训工作，监督培训中心管理工作2、 组织做好绩效考核工作，监督审核各部门考核工作3、 起草、审核人力资源和行政后勤制度，审核各部门制度4、 监督员工行为纪律，对违规违纪员工进行处理，监督作好电脑网络维护工作5、 作好后勤保障工作、协调与公司其他部门的业务关系6、完成领导交办的其他任务工作权限1、 有权对本部门所有人员的任免提出意见，有权参与对公司员工薪金的调整2、 有权对公司违纪和获奖人员按进行相应的处罚、奖励任职资格要求性 别不限年 龄2540岁学 历本科专 业行政管理或相关专业工作经验业务水平高、全面，有丰富的行政人事管理经验专业技能行政管理或相关专业电脑水平熟悉办公软件外语水平一般心理素质良好操作技能管理能力强所需培训公司规章制度企业文化ISO质量管理体系电脑中级培训 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码7 of 24文件名称岗位标准A/0A/0运营经理组织关系任职部门工作岗位运营经理直接上级总经理岗位编号ETF003下辖岗位制造部、物流部、品质部工作概述负责制造部、物流部、品质部的全面工作工作内容1、 预算及评估各生产线的生产能力2、 监控各车间运作，提高生产效率、直通率、达成率、首次交验合格率、开箱合格率，降低返修率3、 根据生产编排计划进行生产及人力资源的合理调配、调整4、 致力保持内部及其它部门之间的沟通联系5、 对工艺流程及装备的改良，监督“6S”的持续及安全生产6、参与新产品的稳定性、可靠性及生产可行性，并提出改进方案或意见，并跟踪改善结果。7、管理、督导制造部、物流部、品质部的日常工作。8、抓好培训工作，提高员工素质及业务水平工作权限1、 质量否决权，不合格现象的判定处理权2、 根据工作需要组织和安排本部门的工作，对本部门内所有人员进行工作考核和绩效评定3、 对本部门人员的升、降、迁、请、辞提出意见并实施4、 本部门工作向上级汇报，跨部门的协调与沟通任职资格要求性 别男年 龄25-40岁学 历本科专 业印刷及相关专业工作经验五年以上相关工作经验专业技能管理能力、协调组织能力、表达能力、沟通技巧电脑水平一般外语水平一般心理素质管理能力，协调组织能力，表达能力，沟通技巧操作技能能独立主持本部门日常事务运作所需培训公司规章制度ISO质量管理体系企业文化 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码8 of 24文件名称岗位标准A/0A/0人事助理组织关系任职部门人事行政部工作岗位人事助理直接上级行政经理岗位编号HR001下辖岗位工作概述负责公司人力资源的规划和招聘工作，起草相关管理制度，协助行政经理处理日常行政事务，负责办理生产系统一般员工的入职、离职手续，汇总员工每月考勤、档案管理工作内容1、 做好人力资源规划和招聘工作，及时补充合适人选和人才储备2、 负责员工行为规范的检查督导3、 负责福利项目的设计，实施各项员工活动的组织推行4、 起草人力资源管理制度、流程、文稿等6、负责公司劳动用工、社会保险、劳动保障等管理工作7、负责公司的考勤管理工作，日常办公用品的管理申领6、 协助办理日常员工入职、离职、异动等工作7、 负责人事档案管理工作，完善人事资料，为人力资源管理服务10、负责员工宿舍的管理工作11、作好公司内部治安管理，维护厂纪厂规，解决员工冲突行为12、完成上级临时交办的任务工作权限1、 有权对各部门的考勤进行核查，并进行纠正2、 有权拒绝无关人员查阅人事档案, 有权对宿舍进行内部调整3、 有权对违规的内宿员工向部门经理提出处罚建议任职资格要求性 别不限年 龄2535岁学 历大专专 业行政管理或相关专业工作经验二年以上相关工作经验专业技能电脑水平能熟练运用办公软件， 外语水平一般心理素质良好操作技能熟悉档案管理、文字功底较强、协调能力强所需培训公司规章制度、企业文化ISO质量管理体系电脑中级培训 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码9 of 24文件名称岗位标准A/0A/0前台文员组织关系任职部门人事行政部工作岗位前台文员直接上级行政经理岗位编号HR002下辖岗位工作概述协助行政经理处理日常行政事务工作内容1、 负责前台接待、登记，引见、招待、接送来宾2、 转接交换机电话3、收发报刊函件及整理保管报纸4、负责公司的考勤工作，做好考核登记、核查、统计等工作5、 负责开、锁公司大门，管理植物，检查灯光、门窗6、 做好各类文件资料的录入、整理、存放工作7、作好公司环境卫生监管工作8、完成上级临时交办的任务工作权限任职资格要求性 别女年 龄1825岁学 历中专专 业工作经验一年以上相关工作经验专业技能电脑水平能熟练运用办公软件， 外语水平一般心理素质良好操作技能打字速度快所需培训公司规章制度ISO质量管理体系企业文化电脑初级培训 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码10 of 24文件名称岗位标准A/0A/0销售部业务员组织关系任职部门销售部工作岗位业务员直接上级销售经理岗位编号SAL001下辖岗位工作概述负责公司业务拓展、销售工作内容1、 编制每月销售报表，确定业务发展计划2、 了解客户对产品需要，介绍产品给客户3、 定期拜访客户4、 寻找新的客户5、 与各部门合作提高操作水平6、 负责核对客户带来的收益数据7、 分析同行竞争力8、 商务信息收集工作权限任职资格要求性 别不限年 龄23岁以上学 历大专专 业市场营销或相关专业工作经验二年以上实际操作经验专业技能熟练电脑水平一般外语水平一般心理素质良好操作技能熟练所需培训公司规章制度企业文化ISO质量管理体系行业知识 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码11 of 24文件名称岗位标准A/0A/0客户服务部客户服务代表组织关系任职部门客户服务部工作岗位客户服务代表直接上级销售经理岗位编号CS001下辖岗位工作概述协助部门负责人协调部门内部行政、后勤工作、文字处理。工作内容1、负责整个营销系统文件的传递、备份、存档及管理2、负责建立并完善客户资料库3、负责部门会议记录4、根据产品库存及销售情况，结合安排客户生产订单，予以报批、跟踪、执行5、对客户所下销售订单予以跟踪、反馈、处理6、对市场调价补差予以跟踪、反馈、处理7、对每月客户对帐单予以审核、回馈8、根据销售发货情况汇总每月客户对帐单9、根据每月销售发货、回款、退回数据予以汇总，形成相应统计图表工作权限任职资格要求性 别不限年 龄20-35岁学 历大专专 业文秘或相关专业工作经验一年以上工作经验专业技能电脑水平熟练操作办公软件外语水平一般心理素质自信、乐观、勤奋、有上进心操作技能思路清晰、有较强的协调、沟通能力所需培训公司规章制度ISO质量管理体系企业文化 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码12 of 24文件名称岗位标准A/0A/0工艺工程师组织关系任职部门工程部工作岗位工艺工程师直接上级运营经理岗位编号ENG001下辖岗位工作概述制订合理工艺，确保样品满足客户要求。负责工程文件的编写及修订，确保工程文件的正规性，严谨性。协助其他相关部门处理生产中的技术问题，改善工艺。致力于提高生产效率，降低生产损耗。积极创新，关注新技术的应用。工作内容1、 在新产品投产之前，为生产部门提供相关资料，制订新产品作业指导书2、 依据销售人员的要求提供标签产品的报价，并协助与客户讨论产品设计等问题3、 设计刀具和印刷制版文件4、 执行改进方案以达到或超出期望的生产效率5、 检查和处理与标签产品相关的设计变更6、 解决标签产品的相关技术问题7、 对品质部或客户的投诉做出回应, 识别问题(分析根本原因)，并做出恰当的措施8、 维护标签产品刀具库, 更新刀具数据库, 发布刀具编号等等9、 完成领导安排的其他工作工作权限任职资格要求性别不限年龄40岁以下学历大专专业相关专业工作经验五年以上相关工作经验专业技能熟悉相关图形软件电脑水平良好外语水平一般心理素质工作主动积极，愿意承担工作压力，具团队合作精神操作技能具备较熟练的现场操作技能和经验所需培训公司规章制度ISO质量管理体系企业文化 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码13 of 24文件名称岗位标准A/0A/0生产主管组织关系任职部门生产部工作岗位生产主管直接上级运营经理岗位编号PD001下辖岗位生产技术员、生产计划员、生产线领班、包装线领班、模切操作员、包装员、电工工作概述负责管理本车间的一切业务，并对其承担全部责任工作内容1、 配合运营经理完成公司下达的有关生产任务，预算及评估各生产线的生产能力2、 向运营经理反馈生产进度，生产品质异常等有关重要事项3、 监控各车间运作，提高生产效率、直通率、达成率、首次交验合格率、开箱合格率，降低返修率4、 统筹控制好本车间的生产计划，合理调整、调配各生产线的生产控制和人力资源5、 监控各生产线的物料损耗，控制品质成本6、 配合运营经理，协同品质部对工艺流程及装备的改良7、严格执行厂规厂纪及生产车间的纪律和制度的落实，监督“6S”的持续及安全生产、设备保养督促工作8、抓好培训工作，提高员工素质及业务水平9、负责生产过程中以及品质部出具的每日品质报表中与生产要素有关的生产品质异常的调查、分析及采取的相应纠正和预防措施，并反馈于运营部经理10、服从运营经理的工作安排及临时布置的各项任务，肩负起生产部的责任工作权限1、负责本车间的生产安排、协调，员工岗位的调整及调配，向上级提出对本部门人员的升、降、迁、请、辞提出建设性意见2、向运营经理提出质量改进建议和合理化规划方案3、在紧急或特殊情况发生时，有权调动本部门相关的资源进行处理和应对任职资格要求性别不限年龄25岁以上学历大专专业印刷或相关专业工作经验三年以上相关行业的管理经验，良好的沟通和协调能力专业技能模切产品、手机贴接件的生产、设计电脑水平良好外语水平一般心理素质稳重、理性、公平、敬业操作技能具备较熟练的现场操作技能和经验，有较强的协调、沟通能力所需培训相关技术或原材料特性讲座公司规章制度、企业文化ISO质量管理体系 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码14 of 24文件名称岗位标准A/0A/0电工组织关系任职部门生产部工作岗位电工直接上级生产主管岗位编号PD002下辖岗位工作概述负责公司所有水、电工程的维修保养工作，确保安全运行工作内容1、熟练地掌握机械电气设备的原理及实际操作与维修。 2、编制检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。3、作好设备的维修保养工作，确保安全运行1、 发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障2、 定期对全公司进行消防安全检查，排除消防隐患，确保公司安全3、 服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务工作权限任职资格要求性别男年龄40岁以下学历中专专业电工或相关专业工作经验三年以上相关工作经验专业技能相关的职业资格证书电脑水平略懂外语水平略懂心理素质工作主动积极，愿意承担工作压力，具团队合作精神操作技能具备较熟练的现场操作技能和经验所需培训公司规章制度ISO质量管理体系企业文化 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码15 of 24文件名称岗位标准A/0A/0生产技术员组织关系任职部门生产部工作岗位生产技术员直接上级生产主管岗位编号PD003下辖岗位工作概述协助生产主管提高生产效率、质量及材料利用率等生产任务，及时向上级反映生产中出现的问题、事故工作内容1、帮助模切操作员解决技术难题2、质量的控制3、提高材料利用率4、帮助模切操作员提升技术、改进工艺5、其它相关工作工作权限任职资格要求性别不限年龄23岁以上学历中专专业工作经验从事生产计划工作且对模切印刷行业有一定了解，具有两年以上工作经验专业技能电脑水平一般外语水平略懂心理素质良好的沟通技巧和协调能力操作技能技术领先所需培训相关技术或原材料特性讲座公司规章制度ISO质量管理体系企业文化 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码16 of 24文件名称岗位标准A/0A/0生产计划员组织关系任职部门生产部工作岗位生产计划员直接上级生产主管岗位编号PD004下辖岗位工作概述工厂生产计划的制定者和各种生产关系的协调者调度人，通过生产计划的制定合理安排生产，尽最大努力满足客户的交货需求；对生产数据进行分析为生产部门的管理提供数据参考。工作内容1、根据生产订单编制生产计划，负责生产订单的总体调度，跟踪生产进度。2、负责与客户服务部进行生产进度交期方面的沟通协调。3、对生产部门各种生产数据进行分析为部门主管及决策层提供管理参考数据。4、完成生产主管所安排的其他工作。工作权限任职资格要求性别不限年龄23岁以上学历中专专业相关专业工作经验从事生产计划工作且对模切印刷行业有一定了解，具有两年以上工作经验专业技能电脑水平一般外语水平略懂心理素质良好的沟通技巧和协调能力操作技能能及时灵活的制定调整生产计划满足供货需求所需培训生产计划相关公司规章制度ISO质量管理体系企业文化 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码17 of 24文件名称岗位标准A/0A/0生产线领班组织关系任职部门生产部工作岗位生产线领班直接上级生产线领班岗位编号PD005下辖岗位模切操作员工作概述协助生产主管提高生产效率、质量及材料利用率等生产任务，及时向上级反映生产中出现的问题、事故工作内容1、帮助模切操作员解决技术难题2、质量的控制3、提高材料利用率4、帮助模切操作员技术的提升、及工艺的改进5、其它相关工作工作权限负责本班的生产安排、协调，员工岗位的调整及调配，向上级建议其下属的奖惩、任免及辞退任职资格要求性别男年龄20岁以上学历中专专业印刷或相关专业工作经验对模切印刷行业有一定了解，具有两年以上工作经验专业技能电脑水平略懂外语水平略懂心理素质工作主动积极，良好的沟通能力，具团队合作精神操作技能具备熟练的现场操作技能和经验，有较强的协调、沟通能力所需培训相关技术或原材料特性讲座公司规章制度ISO质量管理体系企业文化 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码18 of 24文件名称岗位标准A/0A/0包装线领班组织关系任职部门生产部工作岗位包装线领班直接上级生产主管岗位编号PD006下辖岗位包装工工作概述对合格产品进行包装的一切行为工作内容1、 按照产品作业指导书中的技术标准检查模切好的半成品2、 对合格产品进行点数包装及入库，并做好相关记录、3、 协助模切操作员做好在制品的自检任务4、 其它相关工作工作权限负责本班的工作安排、协调，员工岗位的调整及调配，向上级建议其下属的奖惩、任免及辞退任职资格要求性别不限年龄20岁以上学历中专专业相关专业工作经验对模切印刷行业有一定了解，具有一年以上工作经验专业技能电脑水平略懂外语水平略懂心理素质工作主动积极，良好的沟通能力，具团队合作精神操作技能具备熟练的现场操作技能和经验所需培训包装技术标准公司规章制度ISO质量管理体系企业文化 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码19 of 24文件名称岗位标准A/0A/0包装员组织关系任职部门生产部工作岗位包装员直接上级生产主管岗位编号PD007下辖岗位工作概述对合格产品进行包装的一切行为工作内容1、 按照产品作业指导书中的技术标准检查模切好的半成品2、 对合格产品进行点数包装及入库，并做好相关记录、3、 协助模切操作员做好在制品的自检任务4、 其它相关工作工作权限任职资格要求性别不限年龄20岁以上学历高中专业工作经验一年以上工作经验专业技能电脑水平略懂外语水平略懂心理素质工作主动积极，具团队合作精神操作技能具备熟练的现场操作技能和经验所需培训包装技术标准公司规章制度ISO质量管理体系企业文化 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码20 of 24文件名称岗位标准A/0A/0模切操作员组织关系任职部门生产部工作岗位模切操作员直接上级生产线领班岗位编号PD008下辖岗位工作概述根据生产信息和生产工具，生产出最终产品或半成品工作内容1、根据生产订单、工艺文件、图纸等信息，能独立或合作调试机器，生产成品或半成品2、与生产线领班合作，确保产品的质量和效率及材料利用率达到要求3、严格遵守公司的工作程序生产，确保安全4、有问题及时向上级反映，并做应急措施5、配合生产线领班提升本人技术和培训新人6、其它工作安排工作权限任职资格要求性别男年龄18岁以上学历高中专业印刷相关专业工作经验对模切印刷行业有一定了解，具有一年以上工作经验专业技能电脑水平略懂外语水平略懂心理素质工作主动积极，具团队合作精神操作技能具备熟练的现场操作技能和经验所需培训相关技术或原材料特性讲座公司规章制度ISO质量管理体系企业文化 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码21 of 24文件名称岗位标准A/0A/0采购员组织关系任职部门采购部工作岗位采购员直接上级运营经理岗位编号PUR001下辖岗位工作概述执行日常采购任务工作内容1、依据市场及生产计划，制订采购计划并组织实施2、建立供应厂商与价格记录，进行询价、比价、议价、订购作业3、交料进度控制与预交货督促4、及时向运营部经理汇报工作进度及新价格、新客户5、根据公司要求完成成本控制和质量控制的目标6、进料质量、数量的异常处理7、协调与其他部门的配合8、完成领导安排的其他工作工作权限有权否决不合理的采购要求任职资格要求性 别不限年 龄20-40岁学 历中专以上专 业印刷或相关专业工作经验二年以上相关工作经验专业技能电脑水平一般外语水平一般心理素质良好操作技能谈判所需培训公司规章制度ISO质量管理体系企业文化电脑中级培训 深圳市意天发科技有限公司生效日期2007-01-09管制印章 规 范 文 件文件编号HR/GF-01A页 码22 of 24文件名称岗位标准A/0A/0仓库管理员组织关系任职部门仓库管理部工作岗位仓库管理员直接上级运营部经理岗位编号WH001下辖岗位工作概述仓库日常管理，处理运作中的问题，确保库存的准确率工作内容1、 按仓库操作规范要求操作2、 及时准确的更新仓库系统3、 确保物料及时上线生产，并向采购部、客户服务部及时反馈物料短缺状。4、 处理操作过程中的各种问题，确保仓库物料正常运作。5、 配合采购部合理控制库存。6、 每天盘点，确保系统和实物一致性。7、 每月及时提出呆料报告及其它报表。8、 做好仓库区域的5S工作，配合其它部门审核达到公司管理目标。9、 完成上级交待的其它工作事项工作权限4、 处理仓库日常事务5、 对搬运人员工作的监督6、 对异常状况的反馈任职资格要求性别不限年龄20-28岁学历中专专业相关专业工