人事面试技巧

1 / 18 人事面试技巧 人事面试技巧 人事技巧 20149:08 在求职面试中，用人单位通常向求职者问一系列问题。面试谈话主要是围绕这些问题展开的。所以，预先了解这些问题以及对方希望得到的答案，求职者就可以把握面谈的主动权。下面就求职面试中常被问到的问题加以分析介绍。 1.“ 谈谈你自己的情况 ” 类似于这种问题常常在面试开始时问及。回答此类问题，要把握几个要点： 1)清晰地介绍自己的姓名 ;2)只讲正面的事 ;3)使用具体事例 ;4)简明扼要，不超过三分钟 ;5)自我介绍完毕，要问问主试人是否还需要了解其它情况。 2.“ 你的应聘动机是什么 ?” 此类问题主要用来考查求职者的职业价值观。因此最好能结合招聘单位的情况和个人特长来回答。具体回答时要注意两个方面的问题：要避免冠冕堂皇，讲空话 ;要避免简单庸俗，无修养。 3.“ 你的人际关系如何 ” 这类问题用于考查人际关系状况和与人相处的能力。所以，回答此类问题一般要实事求是，能够表现自己善于与人相处是关键。至于交际能力大小，则不宜自我夸张。 4.“ 你有什么业余爱好 ?” 这表面上是一个无关紧要2 / 18 的问题。但主试 人却可以通过你对此问题人回答，了解你的兴趣和你周围的生活圈子，以及与人共事的潜在能力。所以，回答此问题要有所思考。首先，选择与应聘工作有关的方面。其次，突出所爱好活动的成绩。假如是与工作有关的兴趣爱好，就不能简单提而了之，而应说明你在业余活动中的水平和成绩。第三，不能持否定回答。即使你没有特殊的兴趣爱好，也不便直说。在这种情况下，应该说： “ 在空闲时候，我喜欢 ” 5.“ 你有何特长 ?” 这类问题用以考查应聘人自我认知水平和对自己的态度。谈论特长时，要结合应聘工作的性质和特征，并尽量让具体事实说话 ，不要泛泛而谈。所谓特长，通常指人在某方面有突出的知识和才能。在招聘面试中所指的特长有三种类型：一是指与工作有关的专业特长 ;二是指一般特长，如语言表达、人际关系、组织管理等 ;三是指业余爱好方面的特长，如某种体育运动项目以及摄影、绘画、书法、歌舞等都可以算是自己的特长。 6.“ 你的缺点是什么 ?” 这种问题难度较大，难在它将人置于一种两难境地。目的是观察应聘者的应变反应能力与诚实品质。所以，对于此类问题必须有所准备。首先，不能害怕谈论自己的缺点。其次，要善于分析缺点的性质，采用适当的表述方式。第三，暴露 缺点要适度。 7.“ 你认为自己最适合干什么 ?说明理由。 ” 这类问3 / 18 题涉及到具体工作岗位。主要用来了解求职者对工作岗位的认识，以及你选择该岗位是否具备充分的条件。回答这样的问题，要提前做些准备，如了解该单位有何职位空缺，哪些工作最适合自己干，并例举自己所具备的条件。为了保险起见，自己尽量多考虑几个比较适合的工作，然后例举理由。例举理由可从三方面入手。第一，从典型的个性特点入手。因为适宜的个性是做好工作的前提。第二，从所学专业出发。第三，从工作岗位特征与自身发展设想结合来谈。 8.“ 假如你被录用 ，你希望单位为你做点什么 ?” 这是一种考查职业价值观的问题。回答此类问题不要谨小慎微，担心提要求不合适，否则，对方会认为你对自己缺乏信心。但也不能要求过高。涉及个人实际困难，如住房、配偶调动等问题，最好等报到上岗之后再和主管人协商。同时，还不要避而不谈，或者 “ 以后再说 ” 。如果把要求放在 “ 以后 ” 再提，则会使人感到你是个有无限要求的人，也不是用人单位所期望的回答。 9.“ 假如你未被录用，你会怎么想 ?” 这类问题用来考查求职者的自信心和意志力。回答此类问题，要把握好三个要点：第一，不能露出悲观失望的表情。因 为用人单位所期望的正是你面对困难，应付挫折的理智、镇定、从容的心理品质。所以，老练的求职者常常对此类问题报以苦笑： “ 我深表遗憾 ” ，然后马上调整精神，继续回答。第二，表明自4 / 18 己的观点。如不被录用说明自己条件尚不具备，以后会加倍努力。学习提高，给人留下诚恳、自制和进取的印象。第三，表明自己的愿望，争取再次应聘单位。以此来表达你对自己充满信心，对工作执着追求和对去该单位的强烈愿望。 * 你是否考虑过个人创业。如果希望个人创业，你准备什么时候创业 ? 提示：既然面试，不要再说自己希望创业。这会给人不安分的感觉。小公司还会害怕有朝一日你在他这带走客货。 推荐答案：我不准备创业。我的目标是努力工作，争取在职场上有所作为。 十年 )之后是怎样的 ? 提示：千万别说自己没有规划、没想过，那说明你在职业思考上很幼稚。 推荐答案：我很喜欢物流行业，我希望在这行业、在贵公司有所作为，成为企业的中层经理。成为 这个行业小有业绩的行家里手。 自己最大的优点和缺点是什么 ? 5 / 18 提示：这得给看你应聘什么职务了。但有一些是广泛公用的。至于缺点，千万别说自己没有，或没想过。那会让人感觉你太自负、自命不凡，无法驾驭。或是根本没有审视自己的能力。 推荐答案：我觉我最大优点是做人的素质比较高，做事情认真负责有始有终，肯吃苦肯付出。 (再说一些哟岗位有关的，如技术人员说学习能力强、业务人员说自己表达能力强、财会人员说自己稳重、踏实 ) 缺点是表现欲太强，喜欢争强 好胜。 提示：不要说技术水平、知识水平、经验等等，说这些太肤浅，人人都得提高。 推荐答案：我觉得还是对行业的深层次了解还不够。 提示：不要提到以前上司的确定，说希望不要再遇到这样的。说这些会让人觉得以后你还会在别的公司说同样的话。 推荐答案：我希望我的上司能过放权给我，能够给我发挥的空间。我最希望遇到这样的上司。 提示：这 个问题很棘手，只能说我希望在 *作，不希望在原来的行业。其实，我对原先的单位还是很有感情的。 6 / 18 推荐答案：我想要换一种工作环境，换一种工作来锻炼自己的能力，千万别说以前公司的坏话。 推荐答案：我希望能尽快胜任岗位，得到领导的认可和赏识。将来，能够得到提升。 包括兼职工作 )有什么体会、收获 ? 提示：千万别说体会到了工作很苦、钱不好赚之类的话。 推荐答案：我觉得我在接待顾客方面还是有些 天赋的。同去兼职的同学中，我的业绩明显比别人高得多。 提示：团队精神绝不仅仅是合作精神。 推荐答案：团队精神的实质是思考问题的出发点，真正从团队、企业的利益出发想问题。 提示：千万不能回答其他类的工作。 推荐答案：我应聘的这项工作很适合我，因为我在这方面很有潜力。 推荐答案：每日无所事事的工作最不适合我。 司最希望得到什么 ? 7 / 18 提示：千万不要说锻炼提高之类，幼稚。 推荐答案：我最希望能尽快胜任岗位，得到领导的认可和赏识。将来，能够得到重用、提升。 面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的 “ 猫腻 ” 至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中感悟出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“ 活学活用 ” 。 问题一： “ 请你自我介绍一下 ” 思路： (1)这是面试的必考题目。 (2)介绍内容要与个人简历相一致。 (3)表述方式上尽量口语化。 (4)要切中要害，不谈无关、无用的内容。 (5)条理要清晰，层次要分明。 (6)事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二： “ 谈谈你的家庭情况 ” 思路： (1)家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。(2)简单地罗列家庭人口。 (3)宜强调温馨和睦的家庭氛围。(4)宜强调父母对自己教育的重视。 (5)宜强调各位家庭成员的良好状况。 (6)宜强调家庭成员对自己工作的支持。 (7)宜强调自己对家庭的责任感。 8 / 18 问题三： “ 你有什么业余爱好 ?” 思路： (1)业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 (2)最好不要说自己没有业余爱好。 (3)不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 (4)最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 (5)最好能有一些户外的业余爱好来 “ 点缀 ” 你的形象。 问题四： “ 你最崇拜谁 ?” 思路： (1)最崇拜的人能在一 定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 (2)不宜说自己谁都不崇拜。 (3)不宜说崇拜自己。 (4)不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人。 (5)不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 (6)所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能 “ 搭 ” 上关系。 (7)最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五： “ 你的座右铭是什么 ?” 思路： (1)座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 (2)不宜说那些易引起不好联想的座右 铭。 (3)不宜说那些太抽象的座右铭。 (4)不宜说太长的座右铭。 (5)座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 (6)参考答案 “ 只为成功找方法，不为失败找借口 ” 9 / 18 问题六： “ 谈谈你的缺点 ” 思路： (1)不宜说自己没缺点。 (2)不宜把那些明显的优点说成缺点。 (3)不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。(4)不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 (5)可以说出一些对于所应聘工作 “ 无关紧要 ” 的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七： “ 谈一谈你的一次失败经历 ” 思路： (1)不宜说自己没有失败的经历。 (2)不宜把那些明显的成功说成是失败。 (3)不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， (4)所谈经历的结果应是失败的。 (5)宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 (6)说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 (7)失败后自己很快振作起来，以更 加饱满的热情面对以后的工作。 问题八： “ 你为什么选择我们单位 ?” 思路： (1)面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 (2)建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 (3)参考答案 “ 我十分看好贵单位所在的行业，我认为贵单位十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。 ” 问题九： “ 对这项工作，你有哪些可预见的困难 ?” 思路： (1)不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 (2)可以尝试迂回战术，说出应聘者对10 / 18 困难所持有的态度 “ 工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。 问题十： “ 如果我录用你，你将怎样开展工作 ?” 思路： (1)如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， (2)可以尝试采用迂回战术来回答，如 “ 首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。 ” 问题十一： “ 与上级意见不一是，你将怎么办 ? 思路： (1)一般可以这样回答 “ 我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。 ”( * (1)为什么想进本公司 ? 这通常是面试官最先问到的问题。此时面试官就开始评断录用与否了，建议大家先判断自己去应征的工作性质，是专业能力导向呢，或是需要沟通能力，其实现在市场多以服务为方向，所以口才被视为基本能力之一，所以在此时就要好好表现自己的口才，而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意，弥补口才不足的部分。回答这个问题时，11 / 18 一定要积极正面，如想要使自己能有更好的发展空间，希望能在相关领域中有所发展，希望能在公司多多学习等等此时可以稍稍夸一下面试公司，但切记一定要诚恳，不然可是会画蛇添足，得不偿失哦 !对于社会新鲜人的建议则是，由于之前没有工作经验，所以建议你可以坦承的说出自己的动机，不过用语还是要思考一下。 (2)喜欢这份工作的哪一点 ? 相信其实大家心中一定都有答案了吧 !每个人的价值观不同，自然评断的标准 也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。 (3)自己的优缺点为何 ? 有许多面试官都喜欢问这个问题，目的是在于检视人才是否适当，求职者的诚恳度等等，在这之前应该好好分析自己，将自己的优点与缺点列张单子，在其中挑选亦是缺点亦是优点的部分，在回答问题时，以优点作为主 要诉求，强调可以为公司带来利益的优点，如积极，肯学习是最普遍的回答，而缺点部分则建议选择一些无伤大雅的小缺点，或是上述那些模嶙两可的优缺点作为回答，这样才不会使面试官12 / 18 太过针对缺点做发挥，造成面试上的困难。 (4)对公司的了解有多少 ? 这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出来吧 !至少也要知道公司的产品是哪些，提供哪些服务等等，不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了，所以一定要事前准备 ! (5)对工作的期望与目标何在 ? 这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程 度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答： “ 我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效 ;为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。 ” 其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。 (6)为什么要离职 ? 回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工 作受到在大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象 ;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身13 / 18 上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。 (7)选择这份工作的原因为何 ? 这是面试官用来测试应聘者对工作理解度的问题，藉以了解求职者只是基于对工作的憧憬或是确实的兴趣来应征这份工作，此时之前所强调的事先研究功夫又再度派上用场，建议 你的回答应以个人的兴趣配合工作内容特质，表现出高度的诚意，这样才可以为自己铺下迈向成功之路。 (8)你认为相关产业的发展为何 ? 这也是事前准备的功夫，多阅读一些相关的报章杂志，做一些思考，表现出自己对此相关产业的的认识，如果是同业转职者，可强调以自己的经验为基础所做的个人见解，但若是初次接触此一行业，建议采取较为保守的方式，以目前资讯所提供的资料为主作答，表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。 (9)你希望的待遇为多少 ? 这是一个非常敏感的问题，其实在目前，一般大型企业 在招聘时就会事先说明基本底薪等等薪资待遇为何，而一般中小型企业有许多仍以个人能力，面试评价做作为议薪的标准，所以建议求职者可以利用现在网络科技查询薪资定位的相关资料，配合个人的价值观，经验，能力等等条件，做14 / 18 出最基本的薪资底限，这时建议无工作经验者应采取保守的态度为准，以客观资料作为最主要考量重点， “ 依公司规定 ” 的回答是不被建议的，这样不但表示出自己对于工作的自信程度不高，在薪资无法符合个人要求时更会造成许多困扰。 (10)在工作中学习到了些什么 ? 这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配 合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关了。 * 作为一个常年与应聘者打交道的招聘者，北京中青职业技能培训中心的培训总监李君曾面试过很多应聘者。她说，其实招聘者所提出的考查应聘者的问题万变不离其宗，即尽可能全面地了解应聘者的各方面情况。什么样的回答是最好的 答案，并没有一定之规，但以下的回答是值得应聘者参考的： 你是如何知道本公司招聘的 回答：通过报纸 /互联网了解的 ;在某某公司听说的。 点评：一般情况下不要用 “ 通过一个已经在该公司工15 / 18 作的熟人 ” 等类似的回答。每一个公司都有不同程度的矛盾、关系远近之分，在你不清楚时，采用谨慎法则。而且某某公司最好是这个公司上游的厂商，否则，要谨慎。 没有工作如何谈工作经验 回答：大学四年除了学习之外，自己从事的家教、社会活动等任一项活动都可以反映你做事的思路与主动性。 点 评：这实际是考查你的思路，你要避免只谈事件，而要谈你的特性、做事的过程和效果。 你准备在本公司工作多久 回答：希望在本职位工作至少两年以上。因为我听许多有经验的人讲，一个人若在一个职位工作超过两年，可能会产生惰性，因此，若公司允许，我会适时主动要求增加工作内容。当然，在我工作一段时间之后，我也希望公司能给我安排更具挑战性的工作。 点评：任何一个公司对频繁换公司，如在一年内换两个公司的人都有质疑，不管什么原因。何况，更换频繁你的有效经历就减少，心态会波动，平静下来相对需要较长的时间。你的特长是什么回答：特长最好不宜超过两个。 点评：体育是个中性的选择，但要具体，如游泳、长跑等，可显得你特别有毅力。可以谈的更具体一些，如获得过 10000 米跑冠军等。 你是否了解本公司 16 / 18 回答：通过网络、报纸或熟人了解的 ;也可以讲自己已经确认的事实 ;或讲从外边感受到的公司的概貌等。 点评：这是在考查你在面试前的准备工作，按自己已掌握的情况去讲，不可以讲道听途说的传言。你的优点是什么回答：灵活 ;学习能力强 ;富有激 勤奋 ;肯吃苦是大学毕业生应有的品质。