农行员工守则体会

1 / 22 农行员工守则体会 农行员工守则学习心得一：学习中国农业银行员工守则 的体会 前一段时间 ,我们一直都在学习 ,营造了全行上下自找短板、自我反省、自纠自律的浓厚氛围，而守则教育活动的开展则为每一位员工提出了具体要求。守则全篇仅 2400 多字，却对员工做人、处事、履职、职业四大方面共 107 种行为进行了规范。，我多次细读守则，每次都有新体会，并对如何贯彻有了自己的想法。 一、增强责任意识 ,理解守则内涵 (一 )爱岗敬业是富有责任感的工作态度。卢浮宫收藏着莫奈的 一副画，描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅的提起水桶，另一个穿着厨衣，伸手去拿盘子，要说的是，即使是平淡无奇的工作，也值得我们全神贯注地去做。其实，工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境，取决于我们是否爱岗敬业。作为农行员工要始终保持奋发向上的精神状态，这极其重要，有了这种精神状态，工作就能推进，成果就能显现，干部就能脱颖而出、健康成长。 一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往 往也是我行改革和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展2 / 22 的需要，也是我行改革和发展的需要。对于一个银行来说，没有人当行长是不行的；同样，如果没有默默奉献在一线的柜员、客户经理，甚至是扫地、清除垃圾的保洁员也是不行的。想当行长的人很多，想扫地的人肯定不多，但在农行这样一个大家庭里，行长只需要一个，柜员、客户经理却是几十万。无论是心甘情愿的，还是不得已而为之的，只要还在现有岗位上，就要有 “ 干一行、爱一行 ” 的工作态度，只有这样才能在自己的工作岗位上，勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，在平凡的岗位中做出不平凡的事 业。作为一个支行党委书记、行长，我认为爱岗敬业应体现在，以身作则、率先垂范努力做到 “ 三带头 ” ，实现 “ 五在前 ” ，即做理论和业务学习的带头人，做作风转变的带头人，做工作奋发有为的带头人；从而努力实现 “ 营销业绩排在前、日常工作干在前、艰巨任务抢在前、员工困难帮在前、思想工作做在前 ” ，在全行上下树立党员干部队伍良好形象，带动全行员工积极向上，尽心尽力推动全行发展。 (二 )诚实守信是富有责任感的工作秉性。古人云：“ 诚者天之道也，诚者人之道也，诚 者商之道也。 ” 又云： “ 诚招天下客，誉从信中来。 ”而今 人云： “ 诚信是市场经济的黄金规则。 ” 从中可知，从古到今，诚信乃立身处世，从政经商之通理。没有诚信的社会，终究会止步不前，没有诚信的银行可能逞一时之快，却3 / 22 不能长久，犹如没有土壤滋养的鲜花迟早会凋零，诚实守信强调的是银行的社会责任。近期三鹿奶粉、蒙牛、伊利事件给我们上了很深的一课。对于银行来说，员工的诚实守信和企业的诚信文化极其重要。对外，要体现在履行如实告知义务、 “ 言必行、行必果 ” ，竭诚的服务，不要因为业绩需要而欺骗客户，从而使客户依赖和信任银行；对内，要体现在本职工作上，踏踏实实，不弄虚作假，不欺骗隐瞒，不 夸大其词。 (三 )勤勉尽职是富有责任感的工作要义。 “ 企业应该在任何时候都没有激动人心的事发生。 ” 这是张瑞敏 “ 不追求传奇 ” 理念的直接表述。他认为： “ 没有激动人心的事发生，就说明企业运行过程中时时处于正常状态。 ” 的确，没有激动人心的事发生，没有激动人心的场面出现，没有激动人心的声音传来，却是 “ 细心一点、勤快一点、精明一点、小事做好一点 ” 的勤勉尽职的工作要义的体现。 “ 小事 ” 就是细节，关注细节是勤勉尽职的起点，落实细节是勤勉尽职的落脚点，是勤勉尽职对每一位员工的要求，每一位员工要在履行的职责内认真做到客户 无小事，服务无小事。客户无小事，客户的事再小，也与客户是否对我行 100满意紧紧联系在一起。每个客户都希望接待他的员工重视她们的任何一件小事，任何小的疏忽都可能造成客户的不满，甚至可能是十分严重的后果。因此，客户的每件小事都是大事，服务4 / 22 过程中遇到的每个小问题都是大问题，把每一件小事做到位，把每一个小问题化解，客户才能完全满意，员工才能真正尽职，赢得竞争过程中制胜的一招。 农行员工守则学习心得二：中国农业银行员工行为守则学习心得 （ 1501 字） 中国农业银行为了规范员工的行为，提 高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了中国农业银行员工行为守则。要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障农业银行资产安全和稳健经营，做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为，提高经营管理的制度化、规范化水平，促进农业银行的改革发展的顺利进行，依据 国家现行法律、法规、金融规章以及农行现行的各项规章制度，并总结多年来违规行为处罚的实践经验，也制定了中国农业银行同工违反规章制度处理暂行办法，用来制约员工行为。 员工行为守则是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。5 / 22 当 你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈 不上什么文明了。责任心有着重要的意义：它不仅会影响个人，也会影响国家。 是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。他能始终保持主动的进取精神，对工作、对自己的工作具有激 是朝气蓬勃，不断向上。表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。 正由于员工行为守则对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我 是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的农行人。 “ 遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。忠诚企业，奉献社会。爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。以人为本，落实责任，弘扬宗旨，6 / 22 信守承诺，深化优质服务。勤俭节约，精细管理，提高效率效益。 “ 遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工 ” 就是要树立和不断提高的自觉性，也是作为社会公民和国有企业员工的基本道德和素质要求，在学习员工守则过程中我深刻体会到一种职业的责任感，是承担某一种责任或从事某一职业所表现出来的敬业精神； “ 爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责 ” 是一个企业文化的执行力。如何强化执行力，最根本的是要强化求真务实，爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责的观念和意识，提高各级职工的整体素质，形成从上到下，贯穿于自上而下的执行力文化；作为农行员工必须要做到“ 团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新 ” 的团队精神。强调一种组织内部的合作态度，其本质上就是一种组织内 部信息的传递与诠释，体现着员工的学习精神、创新精神，是一种看得见、感知得到的精神气息，是能够在企业中不断释放团队成员潜在的开拓创新能力和技巧；与时俱进，改进服务方式和服务手段，坚持真诚服务、规范服务、高效服务、诚信服务，把客户的需求作为我们永恒的追求，持续为客户创造价值推动可待续健康发展；员工守则的颁布实施，为每一个员工提供了基本行为准则和道德规范，让我们都来学习守则，争做文明员工，切实履行职责，勇于开拓创新，深化优质服务，提高效率效益，为建设一流企业而同舟共济，努7 / 22 力奋斗！ 农行员工守则学习 心得三：中国农业银行员工行为守则学习体会 （ 1176 字） 近日，全行员工共同组织学习了中国农业银行员工行为守则新版，新守则图文结合，通俗易懂，不仅分篇列出了守则主要内容，而且就其中一些重要条款绘了生动的漫画，大提高了知识性和趣性。通过学习，我对员工守则有了更加全面的了解。下面我就说一说我学习员工守则的一点体会和认识。 员工守则从爱岗敬业、诚实守信到保密知识，从勤勉尽职到依法合规，对员工的行为进行了详细而人性化的规范。俗话说，没有规矩，不成方圆。有了员工守则 ，我们就有了行为的标准，有了努力的方向，企业的守则有助于农行发展。总行新下发的员工守则和我们每个人息息相关。 爱岗敬业和诚实守信是企业要求员工具备的最基本的素质，员工守则把爱岗敬业放在首位，要求我们热爱企业，不论身处何时何地都不做有损企业利益的事，与企业共同进退，不营私，积极为企业的发展献计献策。 “ 敬业 ”是员工守则精神的集中体现。要我们热爱自己的岗位，在本职岗位工作中做到 “ 严、细、实、恒 ” 全身心地投入到工作中去。忠于自己的本职工作，发扬敬业精神，在平凡岗8 / 22 位中不忘刻苦学习，勇于解决工 作中的难题，在企业提高效益的同时，自己也得到飞跃的发展。 企业职工只有遵章守纪才能保证企业健康良性发展，遵守社会公德有助于企业和 业和 谐，这样才能共同构建和 行为规范是企业员工的行为准绳，企业的每一个员工都要严格遵守，首先要遵守企业的工作纪律和制度，保证企业各项工作平稳有序进行；第二要维护正常的生产和工作秩序，不做任何干扰和破坏工作秩序的行为；第三是要做讲文明、讲礼仪的新型员工，树立企业的良好形象；第四要自觉遵守公司的保密要求，避免违规使用知识产权和 泄密行为；第五致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系，协作就是要有团队精神、有配合意识；团结协作、相互包容是团队成员为了团队的利益和目标所应具有的意愿和要求。 在以后的工作中，我决心以员工行为守则作为做事的基本准则，从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求 ,做一名爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的农 行人。一是树立职业自豪感，珍惜工作岗位，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，做一名爱岗敬业的农行人；二是恪守诚实信用原则，保持个人品行正直，9 / 22 严格遵 守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务，做一名诚实守信的农行人；三是主动加强学习，不断提高自身的工作技能和综合素质。勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责，做一名勤勉尽职的农行人；四是牢固树立法律意识和合规意识，自觉遵守法律法规和银行内部规章，恪尽职守，合规操作，做一名依法合规的农行人。员工守则是企业整体协调运作的保障，也是维护我们员工自身利益的保障，让我们共同践行员工守则，为把我们农行发展成具有较强国际竞争力的企业贡献自己的一份力量。 农行员工心得体会一：农行员工守 则心得 员工行为守则对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展员工行为守则教育检查活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度 . 新修订员工行为守则的核心内容是 “ 爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规 ” ，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举 报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立 “ 爱岗敬业，诚10 / 22 实守信，勤勉尽职，依法合规 ” 的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。 对于总行印发的新修订员工行为守则的核心内容是 “ 爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规 ” ，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行 为规范和执业准则。在全行树立“ 爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规 ” 的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。 ,每天我都会抽出时间来学习 对于员工日常工作和行为的规范 ,概念清晰 ,生动形象 . 不仅要学习 或者做的不到位的地方 ,加以改正 爱岗敬业 ,诚实守信 ,勤勉尽职 ,依法合规 是农行给了我这个工作的机会 ,我要珍惜这个岗位 ,维护农行的形象和利益 ,不做有损农行形象和声誉的事情 端正的人 ,遵守劳动合同规定的条款 ,恪守制度的要求和办事程序 ,不断提高自身的工作技能和综合素质 我了解到 ,员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险 了解岗位合规要求 22 规和银行内部规章 ,坚持以最高的道德标准来要求自己 保密义务 ,利益冲突 ,客户关系 ,公平竞争 ,廉洁自律 ,同事关系 ,日常办公 ,职业形象和监督检举 但没有提高到法律的高度 我觉得只要遵规守法 ,就不会和农行发生利益冲突 是日常工 作一定要做好的事情 也要知道廉洁自律的重要性 坦诚相待 才能处理好各项业务 工牌佩戴规范 ,戴统一的发饰 ,是每天早上到岗的第一件事 以保持旺盛的精力投入工作 在保护自己 ,不能马虎和失职 ,这样会造成严重的后果 ,不仅是对于个人还是农行 ,损失有时候是无法弥补的 ,依法合规 ,以更高的道德标准要求自己 ,树立法律意识和合规意识 . 要实现农行的战略发展目标 ,建设国际一流商业银行 ,没一个员工的言谈举止都 代表着农行的社会形象和金融服务水平 从本岗位做起 ,始终如一的学习和践行员工行为守则 . 农行员工心得体会二：中国农业银行员工行为守则学习体会 （ 1176 字） 近日，全行员工共同组织学习了中国农业银行员工12 / 22 行为守则新版，新守则图文结合，通俗易懂，不仅分篇列出了守则主要内容，而且就其中一些重要条款绘了生动的漫画，大提高了知识性和趣性。通过学习，我 对员工守则有了更加全面的了解。下面我就说一说我学习员工守则的一点体会和认识。 员工守则从爱岗敬业、诚实守信到保密知识，从勤勉尽职到依法合规，对员工的行为进行了详细而人性化的规范。俗话说，没有规矩，不成方圆。有了员工守则，我们就有了行为的标准，有了努力的方向，企业的守则有助于农行发展。总行新下发的员工守则和我们每个人息息相关。 爱岗敬业和诚实守信是企业要求员工具备的最基本的素质，员工守则把爱岗敬业放在首位，要求我们热爱企业，不论身处何时何地都不做有损企业利益的事， 与企业共同进退，不营私，积极为企业的发展献计献策。 “ 敬业 ”是员工守则精神的集中体现。要我们热爱自己的岗位，在本职岗位工作中做到 “ 严、细、实、恒 ” 全身心地投入到工作中去。忠于自己的本职工作，发扬敬业精神，在平凡岗位中不忘刻苦学习，勇于解决工作中的难题，在企业提高效益的同时，自己也得到飞跃的发展。 企业职工只有遵章守纪才能保证企业健康良性发展，遵守社会公德有助于企业和 业和 22 和 样才能共同构建和 行为规范是企业员工的行为准绳，企业的每一个员工都要严 格遵守，首先要遵守企业的 工作纪律和制度，保证企业各项工作平稳有序进行；第二要维护正常的生产和工作秩序，不做任何干扰和破坏工作秩序的行为；第三是要做讲文明、讲礼仪的新型员工，树立企业的良好形象；第四要自觉遵守公司的保密要求，避免违规使用知识产权和泄密行为；第五致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系，协作就是要有团队精神、有配合意识；团结协作、相互包容是团队成员为了团队的利益和目标所应具有的意愿和要求。 在以后的工作中，我决心以员工行为守则作为做事的基本准则，从我做 起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求 ,做一名爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的农行人。一是树立职业自豪感，珍惜工作岗位，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，做一名爱岗敬业的农行人；二是恪守诚实信用原则，保持个人品行正直，严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务，做一名诚实守信的农行人；三是主动加强学习，不断提高自身的工作技能和综合素质。勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责，做一名勤勉尽职的农行人；四是牢固树立法律意识和合规意识，自觉遵守法律法规和银行内部规14 / 22 章，恪尽职守， 合规操作，做一名依法合规的农行人。员工守则是企业整体协调运作的保障，也是维护我们员工自身利益的保障，让我们共同践行员工守则，为把我们农行发展成具有较强国际竞争力的企业贡献自己的一份力量。 农行员工心得体会三：农业银行员工学习实践科学发展观心得体会 （ 2685 字） 开展继续解放思想大讨论活动是贯彻落实党的十七大精神和胡 涛同志贯彻落实科学发展观重要讲话精神的重大举措，是推进农行科学发展、加快发展的当务之急。农行地处欠发达地区，基础差、底子薄，竞争力不强，是制约全行发 展的主要因素。因此，坚持以科发展观、推动全行各项业务持续稳定发展的任务十分繁重。我们要通过开展这次解放思想大讨论活动，克服自满保守思想，增强危机忧患意识，正确分析市情、行情，抓住主要矛盾，寻找发展差距，增强加快发展的责任感和紧迫感，进一步转变发展理念、完善发展思路、创新发展举措，开拓创新，扎实工作，推动经济社会又好又快发展。现结合长期在基层工作实际谈一点自己对科学发展观的认识。 一、解放思想必须抓住制约农行发展的主要矛盾 解放思想不能抽象、泛泛地就观念谈观念。思想观念问题是客观存在的 实际问题在观念形态上的反映，必须要从分析市情、行情入手，抓住农行发展中的主要矛盾，15 / 22 只有这样，解放思想、转变观念才能增强针对性，做到有的放矢。 改革开放以来，尽管农行取得了较快的发展，但毕竟是自己与自己比较，与兄弟行、与同业比，差距还很大。从外部环境分析看，经济社会发展的主要问题在于：经济总量小，人均 低；经济发展质量也较低下，结构不合理。产生这些问题的深层次原因最关键的是受交通地域等自然条件限制工业发展水平落后。工业的落后使整体经济总量难以迅速扩张，导致县域经济薄弱， “ 三农 ” 问题突出，城镇化水平低，也制约了金融业的发展。主要表现在：一是工业基础薄弱，缺乏支撑的大中型骨干企业。目前我国已经进入工业化中期阶段，而还处于工业化的初期起步阶段。工业增长主要依赖于少数铅锌企业，工业经济多点支撑的格局尚未形成。受铅锌价格下降因素影响，给矿区支行经营带来了一定的压力。二是工业结构性矛盾突出。全市重工业、资源型工业特征显著，规模以上工作增加值与轻工业的比例为 4： 96，这说明全市工业容易受到资源枯竭和市场价格波动的影响。从目前的实际情况看，真正具有竞争力的强优企业少，产业集中度低 ，规模也小，缺少一批带动力强的大中型骨干企业。三是科技落后，高新技术装备的现代制造业比重较低。许多工业部门因技术老化、设备陈旧、工艺粗糙、管理水平落后而造成产品质量差和技术含量16 / 22 低，消耗高、效益低，人均劳动生产率只有东部地区的十分之一到五十分之一，单位经济产出的能耗和资源消耗明显高于全国平均水平。徽县工业企业的矿污染就给我们以很深的启示。四是城乡二元结构矛盾突出。由于农业比重大，农村人口比例高，以城市为载体的工业经济高度游离于以广大农村为载体的传统农业经济以外，其先进的生产要素无法与地方的经济技术环境相适宜， 这种城乡二元经济结构的矛盾严重羁绊了工业化的进程。 从全行内部分析来看，辖内优质客户稀缺，市场拓展能力较差，基层网点分布与服务 “ 三农 ” 的要求不相适应，人员素质与新业务发展要求不相适应，农村金融产品与农民信贷需求不相适应。上述这些内外部矛盾是直接制约全行可持续发展的瓶颈，要突破这个瓶颈，就必须围绕转变经济方式，转变观念，调整思路，把那些区域自主创新能力强，发展后劲足、且可持续的客户作为今后拓展的主要对象，力争在推进全市农业产业化、市场化和信息化过程中增强自身的竞争能力。 二、解放思想必 须认清发展不同时期的主导性因素 当前，投资已经成为全国各地经济增长的第一拉动力，近年来经济增长加快，也主要依赖于投资的拉动。20固定资产投资对经济增长的贡献率达到了 70%，17 / 22 投资率也高于了全省平均水平。然而，在看到投资迅速增长的同时，我们还应该关注不同时期影响投资的一些主导性因素，把握好工作的重点和方向，这样才能最终实现农行的又好又快发展。当前，我们应该重点把握国家实施西部大开展的历史机遇，紧紧抓住灾后重建、武罐高速公路、兰渝铁路等一批骨干型项目，对北部矿业、中部 多种经营及龙头产业，南部水电项目及辖内优质客户密集的主体功能区，应及时组织人员进行渗透营销，为后续发展打牢基础。 三、加快全行发展，必须解放思想，抓住经济开发发展机遇当前，农业银行股份制改制己进入一个关键时期，股份制改革只是给我们搭建了一个发展的平台，而伴随着市场经济的进一步开放，金融竞争将会更加激烈。因此，要真正加快全行发展，就必须进一步解放思想，统一认识：一要围绕交通基础设施建设，加快对新上项目的营销，在确保资产质量的前提下，努力提高全行的资产规模化经营水平。当前，全行的主要任 务是构建以服务 “ 三农 ” 为基础新型农村金融网络营销体系，但服务 “ 三农 ” 并不意味着弱化对大项目、大客户的拓展，相反，只有在扶持大项目中增强盈利能力，才能更好地做好服务 “ 三农 ” 工作，否则，只能是源枯而水竭，何能谈服务 “ 三农 ” 呢？在拓展大项目上，应将辖内交通、新农村基础性投资项目、旅游新上项目18 / 22 作为今后一个时期的营销着重点，围绕 “ 两路 ” 建设（武都至罐子沟高速公路建设、兰州到重庆过境段铁路）两大骨干项目，进行放射性拓展，挖掘性营销。所谓放射性拓展，就是不能仅仅局限于己有的项目库，应把营销的范围向广域农村延伸，寻找发 现由县、市财政支持的县通乡、乡通村公路建设项目，在网点半径覆盖范围内组织人员及时介入进行重点关注和营销。所谓挖掘性营销，就是要站在国家保增长、调结构、拉动内需这个高度上，紧紧依托当地特色资源，挖掘有潜力、有发展前景的农产品加工、储藏、保鲜运销等一批农业化新建项目，通过市、县行分层联动营销，培植新的业务增长源。二要坚定不移实施 “ 蓝海 ” 战略。今年总行年初工作会议上提出的服务 “ 三农 ” ，在县域大力实施蓝海战略的宏伟蓝图，为我们基层行指明了今后业务发展的方向。农村是一个广阔的天地，今年 11 月份国家用 4 万亿元保增长，拉 动内需促稳定，其中有很大一部分是投向农业龙头企业的。因此，要促进营销重心逐步由依赖工矿型向新农村建设方面转移。可以预见，伴随着农业银行 “ 蓝海战略 ” 宏伟蓝图的付诸实施，必将会促进全市农村经济大发展，不但在拉动当地经济中显示出农业银行的支柱作用，而且为实现“3510” 奋斗目标，打下了良好的基础。三要解放思想，转变观念，克服农户贷款投放金额小、收益低、风险大的认识，紧紧依托国家退耕还林的钱粮补助政策，在服务 “ 三农 ” 上19 / 22 加大对武都区花椒、油橄榄，康县核桃、茶叶，徽县、两当银杏五大林果基地建设的支持力度，对规模种植农户 进行重点培养和扶持，通过大力实施服务 “ 三农 ” ，不但让全市农民的钱袋子尽快鼓起来，也让农行的效益长起来，真正实现农民、农行效益的双丰收。 根据农总行要求，全行职工在农行内部掀起了“ 学守则、讲合规 ” 的学习员工手册的热潮。现将自己学习的心得体会陈述如下： 通过近段时期对规范化服务和加强制度建设的学习，使我深刻地意识到学习员工行为的重要性和必然性。 古人说 “ 不以规矩，不成方园 ” 。作为全国四大银行之一的中国农业银行，要实现科学有效的管理，就必规范员工行为规范，做到有规可循，违规必 究。难以想象没有制度的企业，是没有成功的员工行为规范，是难以完成有效经营目标的。有了好的制度规范，才能保证员工能科学地，行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范的学习理解 掌握便于在实际工作中执行。 通过对规范化服务的学习，使我深刻的认识到了，该怎么去做工作，如何做好那些工作。为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和操作程序，做到准确快捷高效。同时对客户的服务要主动热情，面带微笑耐心周到，做到来有迎声问有答声去有送声。注意倾听客20 / 22 户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需 求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。 只有通过强化教育，让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理，才能增强员工的责任心，在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动，从而遏制违规违制问题，有效防范案件的发生。 某支行一营业机构，多年来，各项业务经营指标均排列全行前列。前不久，该机构某柜员因多次挪用库款和私取顾客储蓄存款而被查处，这在当地造成了不良的社会影响，也让全行上下一片震惊。这个案件的发生，除当事人 利欲熏心外，也反映了该营业机构领导重业务发展轻内部管理的隐患，暴露了其会计主管不按制度要求每日清点营业箱票款的违规做法，从而洞口了方便之门，使作案者屡屡得逞。 该案例更深层次的解析，说明了一个共同的特点：在行内不少部门，一系列的