人力面试问题及回答技巧

1 / 24 人力面试问题及回答技巧 1. 请你谈谈你自己，或者做一个简短的自我介绍。 透过这个面试问题，招聘主管可以在很短的时间内了解你，也可以藉此看出你的表达能力、个性等。 应答技巧 :直接切入重点，中肯的点出自己个性中的优点，如热诚、值得信赖等，不需要强力推销。此外，也可带出与应征工作的相关经验。 2. 为什么选择我们这家公司？ 曾经在报章杂志看过关于贵公司的报导，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育培训、升迁等也都很有 制度。 应答技巧 :去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。 3. 为什么选择这个岗位？ 这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任这个岗位的。 应答技巧 :适时举出过去的丰功伟业，表现出你对这份岗位的熟稔度，但避免过于夸张的形容或流于炫耀。 4. 对这个岗位的期许？ 希望能藉此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造双赢 的局面。 2 / 24 应答技巧 :回答前不妨先询问该公司对这项岗位的责任认定及归属，因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。 5. 为什么我们要在众多的面试者中选择你？ 根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、 ，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。 应答技巧 :别过度吹嘘自己的能力，或信口开河的乱开支票，例如一定会为该公 司带来多少钱的业务等，这样很容易给人 一种爱说大话、不切实际的感觉。 6. 如何安排自己的时间？会不会排斥加班？ 基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。 应答技巧 :虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。 7. 为什么离开上一个工作？ 从这个问题，可以看出你在上一个工作做得是否胜任愉快，是在不得志的情况下离开还是为了另谋高就。 颈，希望能寻求更多3 / 24 的可能性。 住处距离太远，不希望花太多时间在通勤上。 应答技巧 :开始大肆数落过去的主管或公司，希望博取对方的同情，这样子只会让面试者觉得你是一个会推托责任，爱抱怨、发牢骚的员工，更惨的是，如果对方正巧认识你之前的主管，还颇有交情，这可就糗大了。 组织的调整，与本身所设定的生涯规划有冲突等，而非自己能力的问题。 8. 你对未来五年的规划为何？ 在过去的工作中已经 累积了一定的经验，除了希望能在贵公司得到进一步的发挥外，也希望藉由健全的升迁管道，按部就班的成为独当一面的专业经理人。 9. 谈谈你过去做过的成功案例。 应答技巧 :举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管徵询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。 10. 谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情 藉此了解你对挫折的容忍度及调解方式 4 / 24 曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得 十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最後客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快，却得知客户最後因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个 默契也更好了。 11. 觉得一个工作做多久最适合？ 其实一份工作，如果能不断的面临新挑战，做个三到五年其实都不会腻，因为随时随地都在 学习新的东西。尽管如此，还是希望有机会可以做岗位的升迁或调动，让视野更宽广。 应答技巧 :如果对方要你提出过去每个工作做的时间，千万不要谎报，因为在你的劳保记录里，这些都是一目了然，完全无法隐瞒。此外，这年头不景气，公司裁员的情况很多，你也可能经历过，如果对方有问到这点，也不要因为觉得丢脸而闪烁其词，因为这也不是个人能够决定的，不妨诚实面对，免得让对方产生对你不信任的感觉。 12. 你个性中的优点及缺点为何？ 应答技巧 :这一个问题没有什么标准答案，毕竟每个人都有优缺点，因为是工作 面谈，就不用掏心掏肺的把自己5 / 24 所有的优缺点都摊在阳光下，尤其是缺点的部分，就算自己有懒散、粗心的毛病，也没必要全都露。不妨避重就轻的回答，例如你应徵的是行政人员，个性比较害羞，回答的缺点是较不擅长在大型会议上做简报，就不会让人觉得无法胜任这份工作。 13. 与之前同事的相处有碰过什么问题？ 面试者可由此观察你的个性及人际关系 应答技巧 :办公室里最难搞的就是人的问题，加上每天长时间的相处，摩擦在所难免，但回答这个问题时，请将重点放在对事不对人及你的解决之道上，即便是你明知某次的 争执是某个同事为求表现而暗中摆了你一道，也不要就大剌剌的开始批评起某某人来。 14. 工作低潮时如何调适？ 我会暂时跳脱出来，出去走走，找个地方一个人静一静，喝杯咖啡，转换一下情绪。或是到书店翻一下心灵励志类的书，为自己打打气。如果这样的情况持续一阵子都无法改善，手边的工作刚好告一段落的话，我就会休假出国散散心，毕竟 休息室为了走更远的路。 15. 你期望多少的薪资待遇？ 应答技巧 :这一题也没有标准答案，因为每一个人工作的年资、经验、行业别都不相同，却是每个 人面试都会碰6 / 24 到的问题。如果已经有工作经验，不妨将过去的薪资所得、工作奖金、三节奖金、股票，甚至训练课程等都列出来，加起来算，才能估算出自己的身价。但是在回答问题时，也不用把数字说的太精准，而是用一个范围，藉此试探出该公司对这个岗位所能付出的薪水。 另一方面，如果你在前依家公司待的时间很久，因为每年调薪的幅度有限，薪资水准可能低于业界行情，也不妨在面试前先调查该岗位应有的身价，在换工作的时候同时拉抬自己的薪资水准。 16. 如果我们所能提供的薪资低于你的要求呢？ 原则上我是希望目 前的薪资与我之前的工作不要相差太大，因为贵公司的发展空间其实蛮吸引我的，不晓得你们可以提供我多少薪资呢？ 应答技巧 :不要一听到薪水比较低就连忙说不，先了解对方能提供的薪资，并进一步了解该公司的核薪制度，经整体的考虑後再做决定。 17. 你有做生涯规划吗？ 我知道自己自己的目标，也希望能了解公司的升迁管道，如果两者能做适时的结合，就算是我职场上的生涯规划了。 应答技巧 :虽然生涯规划在这几年炒的很热，但是也越来越多人发现，其实很多人生很难做规划，因为有太多的7 / 24 变数及未知，所 以如果被问到这个问题时，不妨将重点放在与该公司的升迁管道或是轮调制度上，看彼此的需求是否能吻合。 18. 你会选择不同的工作岗位吗？ 我之前所做的工作都以执行为主，虽然我已经做得很顺手了，但是以长远的发展来说，希望有机会担任管理职，一方面是自己能力的提升，另一方面也可以将经验传承给後进。 第一部分 (1 6 问 ) 韦鲁基 问：你的脑袋是什么颜色的？ 答：我的脑袋是红色的，因为我总是充满激 时刻都在为新的计划和主意而燃烧。 小心你 随时都会被问到一些滑稽的问题。面试官的目的不是想难倒你，而是发现这一刻你会作出什么反应。当问一些标准的问题时，因为人们准备过了，面试官就很难去真正了解一个人。例如，一个广告业招聘者，就会尽可能避免这种情况。回答这种问题不存在对或错。实际上，招聘者不会真正在乎你的回答。他只是不想听到如： “ 我不知道，我想它是蓝色的，因我是这样想像的 ” 这样的回答，关键是要看你是否有创意和如何思考，一定要解释你为什么这样回答。 8 / 24 Q:is A:My is m m on 问：假如你一进电梯，就发现电梯里的人都面向电梯壁，你会怎么做？ 答：我想我会向前看并大声说： “ 你们知道，向前看要舒服得多。 ” 像广告和制图这种创意性领域里的面试是不同于别的工作面试的。广告业招聘者会采用不同的面试形式和步骤，通常是引导一种行为式的面试。招聘者问这类问题，是要发掘在特别真实的生活环境中你的行为是什么样的。 Q:If on an A:I d Its 问：考虑一下以下的情景：一天晚上，你工作到很晚，是留在办公室最后的一个人。你接到一个找管理人员的紧急电话，是销售代表打来的，现在他正在 会见一个潜在的客户。他要对一个问题作出答复，否则的话，明天就太晚了。你能回答这个问题，但这超出了你应有的职权范围。 这种情况下你会作出什么反应？ 答：我会收集所有有关的资料、文件证明，然后回答9 / 24 他这个问题。第二天早上我会给管理人员留张纸条，告诉他这件事的详情，说明我所作的决定和解释我的思考过程。这个回答显示出求职者对他自己的能力充满信心，而且他在处理紧急事件的时候是靠得住的。同样，你的回答应表明，在棘手的情况下，你绝不胆怯做一名决策者，即使这种情况下的决定超出你的职权范围。 Q: re in an to a s a an to a to be to its of A:Id d on my d my a or in on d be to my as as 问：你认为那些生产好产品的公司为什么会失败？ 10 / 24 答：参与产品设计或生产的人员必须对产品完全了解和充满信心，并能定期使用它。只有这样他们才能对产品进行不断的改进，满足顾客的需要。任何产品都必须不断改进，从而满足顾客日益变化的需求。只有让员工都参与产品的生产并对之保持热情，才能使改进成为可能。 这是个关系到求职者作为领导者是否有远见的问 题。假如你被问到这样的问题，你最好谈及一项产品或想法失败的具体例子，而失败是由于员工或其他顾客缺乏热情。你不要过分地吹毛求疵，应谈及你采取了什么与众不同的措施。 Q:do A:in or of a in nd it on a in it to s be to of by it 问：你的应变能力如何？ 答：从前，在我们新产品投产时，都是我们的总工程11 / 24 师发布一则关于新产品优良性能的评论。但是当我负责一项新产品的投产时，我决定让我们 3 个最大的客户录制一盘宣传我们新产品的录像带，用于我们的市场推销活动。这种做法大大提高了我们的信誉，而且销售量超过了 6 个月的销售定额。现在我们通常都采用这种方式来推出我们的产品。 这是个考察求职者的创造力和主动性的问题。举一个你如何改变计划或方向并且取得同样或更好效果 的例子。你要侧重谈你怎样获得至关重要的信息或者是你如何改变个人作风获得与别人合作的机会。 Q:A:At of a a to of to an or in a of we we 问：向我证明你的说服能力。 答：在我做暑期实习生期间，我被派去对一主要公共设施的所有通讯费用基准进行调查研究。我必须取得属于几12 / 24 个不同部门的员工的一致意见。遗憾的是，因我是实习生，被拒绝合作。我不得不和每个员工单独会面，并说服他们，我现在所做的一切最终都是有益于他自己的部门及整个公司。经过一个月的努力，我终于说服了他们，计划得以圆满地实施，最后拿到了因努力而挣得的奖金。 这是个考查领导能力的问题，不过尽可能别用你被指定为领导者的例子。可能的话，描述你没 有真正职权的一次经历，但你运用你的说服能力获得人们对你 的支持。描绘你努力的目标和你的努力的结果。大家为什么会信任你？ Q:me of A:my of a a to of in a to I to be to or to a s n,3 / 24 in a my 第二部分 (7 12) 韦鲁基 问：你的上司对你的主动性会作出什么评价？ 答：做任何工作我通常都能找到工作中低效的原因，我总是首先为改进而提出解决方法。最初的几个月，向上司提出改进意见时，他有点惊讶和紧张，最后，他接受了我有好主意这个事实，并且鼓励我把最好的构思详细地写进每个月的计划里，以便他能给我提供资料改进那 些正规管理基础上的解决方案。我的首份任务就是改进我们其中一个制造厂的存货控制。因为已有的存货和记录数目不相符，于是我制定了一个全新的订购存货制度，并用其数据来追溯存货的来历。例如，什么时候用的、怎样用的，我的建议也做必要的调整。第一年，我把我们非得承担的存货总值降低了 23%。结果是，我的上司把我看成了一个常起带头作用的人。 描述一个你自愿去继续解决一个存在问题或避免一个潜在问题的项目。你是如何用你的见解主动地博取你上司的好感的？侧重在这个构思的创新性、你的途径以及你所取得的成效上。 Q: A:In 4 / 24 in a to to up a a to my me to up in a my so he me to on a to do in of up an to of it it my of we to 3 a my me as an of s 问：描述一下在你的工作经历中，当现有的工序不管15 / 24 用时，你对此怎么做。 答：我工作过的电信公司的入户订单系统简直混乱不堪，定单不能及时地处理。我搞了一份工作流程表来表明这是影响生产效率的障碍，然后说服我的老板，应当花 10 万美元建立一个全新的系统。他勉强同意了，但要求我这个新系统最好要能省钱。 一年之后，这项计划给投资带来了两倍的收益。 面试官想知道这位求职者起什么样的带头作用，采取什么创新方法改变一种错误的工序。证明你可以创造性地解决问题并且能对付计划行不通的困境。你是否达到了你要的效果？ Q:a in t A:at a t in a a to my we to on a us 6 / 24 问：描述一次你不得不改变领导风格。 答：通常我是那种很有远见而且喜欢授权给下属的领导，但是我希望我下达的命令能立刻执行。当我被派去负责一项扩大产品出口的任务时， 9 个人 来协助我一起工作，接着我开始授权。我很快意识到，尽管这群员工有很好的国际背景，但他们对我计划的反应却不太令人满意。实际上，他们想参与计划的设计。我同意花半天的时间与他们谈论，然后我意识到他们也有很好的点子。使计划进展的惟一方法是鼓励工作组的全体人员为我们的出口问题提供解决方案。我想这些人会一致认为，在必要的时候，我能灵活地、乐意地去改变我的领导风格。 你回答这个问题时应强调你能让不同的人都感到称心，所以能产生较好的工作关系。叙述要具体，你如何主动改善不理想的情况？ 其他参与者对你会有什么 评价？ Q:a to A:Im a my to be a to a 17 / 24 of to my of of t to my to a to on to to to to my 问：以前的同事或部属如何描述你的领导风格？ 答：我的同事可能会说我的领导风格是少说多干有魄力的。决策时我不会小题大做，在决策过程和执行计划的行动中，我设法让每个人都参与。我的同事确实相信我给整个集体带来了积极的干劲并且启发了别人。 面试官正设法断定当应聘 者的证明人或其同事接到电话时会对应聘者作出什么评价。实事求是地回答，不要过分渲染或过分谦虚。坦白地描述你的领导风格，举些反映你个人工作方法的具体例子。以前的同事总的来说是否积极地18 / 24 评价你对部门的贡献？ Q:a or A:My my is t a in or to me in in a of a of to 问：描述你作为领导最称心如意的情景。 答：我的一项才能是解决复杂的问题，并且使问题的难度降到最低，我也擅长教导别人。因此是不管什么时候遇上复杂难题，别人总是设法让我找出解决办法，然后教他们如何去继续。所以我发现在这种情况下，我是有影响力的领导人。但在高级行政管理部门，我不是一个特别有影响力的领导。我的爱好是处理、解决一些实际情况和数据。当有其他问题，如政治上的或感情上的因素要考虑时，通常我宁愿别人带头，而我决心做个好队员。除此以外，所有其他情形下我都以一个正常领导者的身份出现。 描述你作为一名富有创造力的领导，你所有的经历和19 / 24 人们对你的信任的一些情景。在这些情景中人们为什么倾向于听从你的领导？这是应得权力的问题，而不是完全权力的问题。相反地，假如你需要讲述你是个能提供帮助的人而不是领导的情形时，你能确认这种问题，尽管你不太注意继续做下去，或者你觉得自己太固执己见了或偏向于公平地管理集体。之后用你已经把领导人这个角色扮演得 很好的事例作结束。 Q:in re as a A:of my is to or m at a m a to me a on to a ve m an in of m a in a is to or to to 0 / 24 a as a 问：描述一下你与地位较高的人及地位较低的人一起工作的融洽程度？ 答：每天两次送邮件的那个邮差已经成了我的好朋友。我曾经邀请他到家里与我的家人见面，而且在周末我们经常一起参加棒球比赛。我与总经理的关系也很好，我俩有共同的兴趣，包括航海和在冬天猎鹿。 这里要说得具体，告诉面试官你已经形成了一种能和各种各样的人一起工作的风格。 Q:of A:a a ve to my to my we go to on to my in 第一部分 (1 7 问 ) 韦鲁基 问：在你最近的一份工作里，最值得夸赞的是哪方面？ 答：我最喜欢的就是作为一个招聘者，当你招聘到最21 / 24 佳的人选时那种成功的感觉。我总是对新招聘来的员工和他们的经理进行定期检查。良好的发展报告使我倍受激励。 面试官感兴趣的是求职者对工作的适应程度。什么是你做得特别好的？且在下一份工作中你想做得 更好的是什么？作总结时侧重你在你的事业中探索的新经验。你的回答应该与你正在面试的职位密切相关。 Q:of A:My of a is of ve a on me 问：你现在从事的这份工作有什么局限性？ 答：我的工作现在受到限制，因为这个产业已处于停滞状态。实际上这也磨炼了我在维持市场方面的技巧。通过一些令顾客满意的活动稳定顾客，这些活动能提高我们