IT系统机房搬迁服务方案.doc

第 1 页 共 9 页 IT 系统迁移（机房搬迁）服务方案 第 2 页 共 9 页 目目 录录 1.服务原则及目标服务原则及目标3 2.搬迁服务工作范围及责任分界搬迁服务工作范围及责任分界3 2.1.服务内容服务内容.3 2.2.服务流程及分工界面服务流程及分工界面.4 2.3.风险及责任的承担风险及责任的承担.4 2.4.搬迁设备清单搬迁设备清单.5 3.系统迁移方案系统迁移方案6 3.1.本次搬迁服务包配置本次搬迁服务包配置.6 3.1.1.FWBQH01 目的地机房设备安装环境检查与咨询服务6 3.1.2.FWBQH02 搬迁前的设备标签与标记，必要情况下绘制连接图7 3.1.3.FWBQH03 搬迁前的设备外观和硬件完好性检测7 3.1.4.FWBQH04 设备拆卸与线缆绑扎7 3.1.5.FWBQH21 设备包装、搬运7 3.1.6.FWBQH25 过失导致的硬件损失赔偿责任8 3.1.7.FWBQH26 非人为硬件损失的有限赔偿责任8 3.1.8.FWBQH05 搬迁后的设备重新组装和相关线缆连接8 3.1.9.FWBQH06 搬迁后的设备外观和硬件完好性检测8 3.1.10.FWBQC03 信息系统迁移咨询服务 9 4.搬迁费用搬迁费用9 第 3 页 共 9 页 1. 服务原则及目标 系统迁移（机房搬迁）项目的核心管理行为就是风险控制和停机控制（也 就是对业务中断时间的控制）。风险控制主要包括：风险控制主要包括：对系统迁移过程中的设备 损失风险（如设备拆装或搬运过程中的设备损坏等）和数据损失风险（如存储 震动、磁盘划伤造成的数据丢失）的控制；停机控制主要包括停机控制主要包括：对系统迁移过 程中的计划停机时间（计划内的、经过批准的业务中断时间）和非计划停机事 件（计划外的、突发的业务中断事件）的控制。 安全的系统迁移服务是通过策略指导、流程控制、技术支撑、资源保障策略指导、流程控制、技术支撑、资源保障四 个方面对系统迁移工作的各个环节和阶段进行全面的规划，以便对系统迁移过 程中的各种风险和停机事件进行有效的管理和控制，从而为客户提供具备以下 特点的专业的系统搬迁服务： 最大限度的规避了设备损失风险和数据损失风险最大限度的规避了设备损失风险和数据损失风险 极短的计划停机时间极短的计划停机时间 杜绝非计划停机事件杜绝非计划停机事件 2. 搬迁服务工作范围及责任分界 2.1. 服务内容 搬迁起止地点及相关信息搬迁起止地点及相关信息 地址 楼层 房间号 搬迁起 始地点 是否可以使用电梯搬运不需要 地址 楼层 房间号 搬迁目 标地点 是否可以使用电梯搬运不需要 备注 本搬迁服务项目的搬迁起始地点和搬迁目标地点在同一机房内，该机房 面积约为 200 平米，现有设备占据的机房空间小于机房总面积的二分之一现有设备占据的机房空间小于机房总面积的二分之一。 为了配合本次对该机房的在线改造工作，需要对机房内的现有设备进行 两次机房内停机搬迁工作。 第 4 页 共 9 页 2.2. 服务流程及分工界面 2.3. 风险及责任的承担 风险项风险项风险承担方式风险承担方式 我方人为过失所导致的硬件 损失（如因磕碰导致的服务 器硬盘损坏等） 由我方负责承担损坏硬件的维修、更换责任，但范围仅限于 该硬件，我方不对由于该硬件的损坏所导致的其他损失负责 （如数据丢失等）。 非人为过失所导致的硬件损 失（如搬迁顺利完成后，再 次加电时发现个别设备或配 件发生硬件故障） 建议用户对所需搬迁设备自行在保险公司进行投保，如不选 择投保，我方对所需搬运的设备承担有限赔偿责任，承担的 责任范围是 RMB10000 元/设备。即如设备在搬运过程中未出 现人为过失情况，且在搬运后第一次加电自检时出现硬件故 障的，我方负责对发生故障的硬件进行维修或更换，但我方 最多承担每设备 10000 元人民币的维修、更换费用。对于不 可抗因素所导致的损失，我方不负责赔偿。 非我方人为过失所直接导致 的其他各类损失 我方可以配合客户尽力挽回损失，但不承担任何赔偿责任。 数据损失风险 IT 系统搬迁工作是一项风险极高的工作，因此强烈建议用 户在搬迁之前备份所有重要数据。我方在搬迁过程中不会对 设备内部的用户数据进行任何直接操作，因此我方不对数据 损失承担任何责任。 第 5 页 共 9 页 2.4. 搬迁设备清单 序序 号号 设备名称设备名称品牌型号品牌型号使用系统使用系统 数数 量量 机柜机柜 号号 1 HP 小型机 HP rx5670214# 2 磁盘阵列 EVA3000113# 3 光纤交换机 HP 2/8 FC SWITCH214# 4 加密机 SJL06E213# 5 带库 HP storageWorks Msl5000 serives library 综合服务平台 114# 6PC ServerIBM 8685 事后监督 212# 7 磁盘阵列 EVA4400 事后监督、数据下载平台 18# 8 光纤交换机 HP 8/8 SAN Switch AM867A 事后监督、数据下载平台 226# 9PC ServerHP DL580216# 10 磁盘阵列 MSA1000 电子稽查 116# 11PC ServerIBM X3650219# 12 磁盘阵列 DS4700119# 13 光纤交换机 IBM 2005-B16219# 14 加密机 SJL05 ATM 前置/监控系统 225# 15PC ServerHP DL380 G5 非税/财税库系统 47# 16 磁盘阵列 MSA2000 非税/财税库系统 17# 17 金融加密机 SJL10-A 非税/财税库系统 27# 18PC ServerHP DL580 R4 储蓄网点前置 420# 19PC ServerHP DL580 G5 公司网点前置 220# 20PC ServerHP DL580 G5 保险前置 28# 21PC ServerHP DL380 G4 国际金融系统 215# 22PC ServerHP DL385 G2 客户管理系统 119# 23PC ServerHP DL380 G6 终端绑定管理系统 18# 24PC ServerHP DL580 G5 数据下载平台 126# 25PC ServerHP DL380 G5 内部信息网站服务器 121# 26 小型机 HP RP3410125# 27 磁盘阵列 MSA1000 统版测试机 125# 28PC ServerHP DL380 G4 0.28 监控预警 126# 29PC ServerHP DL380 G5 前置（0.168） 126# 30PC ServerHP DL580 G3 新统版测试前置 3.115（原指纹 1 号机） 126# 31 负载均衡器 F5 1500s 储蓄、保险、公司业务使用 22# 32 路由器 CISCO 7200 上联全国中心 23# 33 防火墙 NETSCREEN 500 两网互通防火墙 13# 34 交换机 H3C S7506E 目前未启用，计划机房改造时使用 2 35 路由器 H3C MSR 5060 新第三方路由器 2 36 路由器 H3C SR6608 上联全国中心-丰台 223# 37 交换机北电 9480上联全国中心 124# 第 6 页 共 9 页 序序 号号 设备名称设备名称品牌型号品牌型号使用系统使用系统 数数 量量 机柜机柜 号号 38 路由器 CISCO 1800 ATM 外包路由器 121# 39 防火墙 CISCO ASA 5510 银监局防火墙 14# 40 防火墙 CISCO PIX525 连接防火墙 122# 41 防火墙 CISCO PIX525 第三方防火墙 16# 42 防火墙 CISCO PIX525 地市防火墙 122# 43 防火墙 CISCO PIX525 新第三方防火墙，计划用 ASA5540 替换 1 44 路由器 CISCO 2800 银监局路由器 14# 45 防火墙天融信 NGFWARESATM 外包防火墙 121# 46 交换机 CISCO 4503 现用核心路由器 22# 47 路由器 CISCO 3745 第三方路由器 16# 48 路由器 CISCO 7609 下联地市主用 122# 49 路由器 CISCO 7609 下联地市备用，同时接生产网络 1 21 旁 合计 74 备注：本次搬迁需要先将上述设备迁移到临时场地，待正式场地改造完毕后再备注：本次搬迁需要先将上述设备迁移到临时场地，待正式场地改造完毕后再 次搬回，因此总计的搬运台次为次搬回，因此总计的搬运台次为 74 台台2 次次=148 台次。台次。 3. 系统迁移方案 3.1. 本次搬迁服务包配置 根据用户要求，在本次搬迁任务中，我方负责下表中所列出的工作内 容，下表中未列出的内容，均不属于本次搬迁服务的工作范围。 类别类别服务编号服务编号服务内容服务内容 FWBQH01 目的地机房设备环境准备、检查（不含材料） FWBQH02 搬迁前的设备标签与标记，必要情况下绘制连接图 FWBQH03 搬迁前的设备外观和硬件完好性检测 FWBQH04 设备拆卸与线缆绑扎 FWBQH21 设备包装、搬运 FWBQH25 对搬迁过程中由于我方人员人为过失造成的硬件损坏，我方承担该硬件的维 修、更换责任 FWBQH26 对搬迁后第一次加电时出现的，由于非人为过失造成的硬件故障，负有限赔 偿责任（最多 10000 元/设备） FWBQH05 搬迁后的设备重新组装和相关线缆连接 硬件类服务 FWBQH06 搬迁后的设备外观和硬件完好性检测 咨询类服务 FWBQC03 针对 IT 系统迁移策略制定、方案设计、实施规划服务 3.1.1. FWBQH01 目的地机房设备安装环境检查与咨询服务 FWBQH01FWBQH01 服务描述目的地机房设备环境准备、检查（不含材料） 第 7 页 共 9 页 我方责任 1.根据设备类型、数量，协助用户完成目标机房机架规划； 2.提供目标机房电源要求； 3.提供目标机房温湿度要求； 4.提供目标机房网络要求； 5.提供目标机房的网络、电源环境准备服务。 用户责任 根据各项要求及实际需求，组织相关人员、厂家为目标机房各机柜提供符合要 求的电源接口、网络接口。 1.对于搬运到新机房后使用新机柜的设备，用户应提供足够接口的电源接线 板； 2.对于连同机柜一起搬运到新机房的设备，用户应提供相应的地面电源接座， 用于机房 PDU 的连接； 3.对于全部设备，用户应提供足够数量的网络连接线，所有线缆应铺设到位 并已具备与主机网络接口的连接头。 3.1.2. FWBQH02 搬迁前的设备标签与标记，必要情况下绘制连接图 FWBQH02FWBQH02 服务描述搬迁前的设备标签与标记，必要情况下绘制连接图 我方责任 1.制作设备信息汇总表； 2.根据汇总表对设备及相关线缆进行标签、标记； 3.对连接相对复杂的设备绘制设备连接图。 用户责任配合我方进行设备信息的收集与汇总工作 3.1.3. FWBQH03 搬迁前的设备外观和硬件完好性检测 FWBQH03FWBQH03 服务描述搬迁前的设备外观和硬件完好性检测 我方责任 1.对设备外观进行完好性检测 2.填制设备外观完好性检测报告 用户责任 1.与我方一起进行设备外观完好性检测工作 2.在双方认可的设备外观完好性检测报告上签字 3.1.4. FWBQH04 设备拆卸与线缆绑扎 FWBQH04FWBQH04 服务描述设备拆卸与线缆绑扎 我方责任 1.断开设备线缆连接； 2.各设备的线缆与其设备一起进行绑扎，防止丢失； 3.对设备进行下架； 用户责任提供设备下架以后、开始搬运以前的放置空间 3.1.5. FWBQH21 设备包装、搬运 FWBQH21FWBQH21 服务描述设备包装、搬运 第 8 页 共 9 页 我方责任 1.对完成下架的设备进行包装； 2.包装外要按照设备信息汇总表粘贴设备标签； 3.将包装好并贴好标签的设备搬运到目标机房； 4.整个搬运过程需要具必须有如下几方人员在场： a)搬迁服务提供商 b)物流服务提供商 c)用户（或用户指派的厂家人员） 5.如搬运过程中出现了磕碰现象，应立即通知搬迁服务提供商的搬迁项目 负责人。 用户责任与场地、人员、搬运通道有关的协调工作 3.1.6. FWBQH25 过失导致的硬件损失赔偿责任 FWBQH25FWBQH25 服务描述对我方人为过失所导致的硬件损失进行赔偿 我方责任 由我方负责承担损坏硬件的维修、更换责任，但范围仅限于该硬件，我方不 对由于该硬件的损坏所导致的其他损失负责（如数据丢失等）。 用户责任应做好数据备份工作 3.1.7. FWBQH26 非人为硬件损失的有限赔偿责任 FWBQH26FWBQH26 服务描述 对搬迁后第一次加电时出现的，由于非人为过失造成的硬件故障，负有限赔 偿责任（最多 10000 元/设备） 我方责任 建议用户对所需搬迁设备自行在保险公司进行投保，如不选择投保，我方对 所需搬运的设备承担有限赔偿责任，承担的责任范围是 RMB10000 元/设备。 即如设备在搬运过程中未出现人为过失情况，且在搬运后第一次加电自检时 出现硬件故障的，我方负责对发生故障的硬件进行维修或更换，但我方最多 承担每设备 10000 元人民币的维修、更换费用。对于不可抗因素所导致的损 失，我方不负责赔偿。 用户责任应做好数据备份工作 3.1.8. FWBQH05 搬迁后的设备重新组装和相关线缆连接 FWBQH26FWBQH26 服务描述搬迁后的设备重新组装和相关线缆连接 我方责任 1.按照机柜规划图，对搬运完毕的设备进行上架安装； 2.完成电源、网络、存储线缆的再连接工作； 3.对线缆进行梳理、绑扎、再标识。 用户责任负责相关的资源协调工作 3.1.9. FWBQH06 搬迁后的设备外观和硬件完好性检测 FWBQH26FWBQH26 第 9 页 共 9 页 服务描述搬迁后的设备外观和硬件完好性检测 我方责任 1.对设备外观完好性进行二次检测 2.填制设备搬迁服务验收报告 用户责任 1.与我方一起进行设备外观完好性的二次检测工作 2.在双方认可的设备搬迁服务验收报告上签字 3.1.10.FWBQC03 信息系统迁移咨询服务 FWBQC03FWBQC03 服务描述针对 IT 系统迁移的策略制定、方案设计、实施规划服务 我方责任 为大型 IT 系统迁移项目制定相关策略