酒店智能化初步设计方案1..doc

1 酒店智能化酒店智能化系统工程系统工程 初初 步步 设设 计计 方方 案案 20122012 年年 4 4 月月 2 目目 录录 1.1. 工程功能概况工程功能概况.4 2.2. 设计目标设计目标.4 3.3. 设计依据设计依据.4 4.4. 设计原则设计原则.5 5.5. 设计内容设计内容.6 6.6. 综合布线系统综合布线系统.7 6.1.6.1. 系统概述系统概述 .7 6.2.6.2. 信息点设置信息点设置 .7 7.7. 建筑设备监控系统建筑设备监控系统.7 7.1.7.1. 系统监控内容系统监控内容 .7 7.2.7.2. 系统要求系统要求 .8 7.3.7.3. 功能要求功能要求 .8 8.8. 安全防范系统安全防范系统.9 8.1.8.1. 视频监控系统视频监控系统 .9 8.1.1.8.1.1. 摄像机设置原则摄像机设置原则.9 8.1.2.8.1.2. 功能要求功能要求.9 8.2.8.2. 电子巡查系统电子巡查系统 .10 8.2.1.8.2.1. 系统实现功能系统实现功能.10 8.2.2.8.2.2. 系统设计系统设计.10 8.2.3.8.2.3. 系统信息点设置系统信息点设置.10 8.3.8.3. 入侵报警系统入侵报警系统 .10 9.9. 一卡通系统一卡通系统.11 9.1.9.1. 门禁子系统门禁子系统 .11 9.1.1.9.1.1. 系统实现功能系统实现功能.11 9.1.2.9.1.2. 系统设计系统设计.12 9.1.3.9.1.3. 系统信息点设置系统信息点设置.12 9.2.9.2. 考勤子系统考勤子系统 .12 9.3.9.3. 消费子系统消费子系统 .12 9.4.9.4. 停车场子系统停车场子系统 .13 9.4.1.9.4.1. 系统实现功能系统实现功能.13 9.4.2.9.4.2. 系统设计系统设计.13 9.4.3.9.4.3. 系统信息点设置系统信息点设置.14 10.10. 公共广播及背景音乐系统公共广播及背景音乐系统.14 10.1.10.1. 系统实现功能系统实现功能 .14 10.2.10.2. 系统设计系统设计 .15 3 10.3.10.3. 系统信息点设置系统信息点设置 .16 11.11. 智能灯光控制系统智能灯光控制系统.16 12.12. 计算机网络系统计算机网络系统.16 13.13. 程控交换机系统程控交换机系统.17 13.1.13.1. 系统概述系统概述 .17 13.2.13.2. 数字式程控交换机功能数字式程控交换机功能 .17 13.3.13.3. 数字程控交换机要求数字程控交换机要求 .18 14.14. 智能会议系统智能会议系统.18 15.15. 信息发布系统信息发布系统.19 16.16. 卫星及有线电视系统卫星及有线电视系统.19 17.17. 无线对讲系统无线对讲系统.19 17.1.17.1. 系统概述系统概述 .19 17.2.17.2. 无线通信网结构无线通信网结构 .20 17.3.17.3. 信息点设置信息点设置 .20 18.18. 机房工程机房工程.20 19.19. 酒店管理系统酒店管理系统.21 19.1.19.1. 酒店前台管理系统酒店前台管理系统 .21 19.2.19.2. 温泉，水疗，桑拿，沐足管理系统温泉，水疗，桑拿，沐足管理系统 .21 19.3.19.3. VODVOD 点播系统点播系统 23 19.4.19.4. 娱乐娱乐 KTVKTV 点播系统点播系统 .23 19.5.19.5. 酒店客房控制系统酒店客房控制系统 .23 19.5.1.19.5.1. 系统实现功能系统实现功能.23 19.5.2.19.5.2. 系统设计系统设计.25 19.5.3.19.5.3. 系统信息点设置系统信息点设置.26 19.6.19.6. 客房电子门锁系统客房电子门锁系统 .26 19.6.1.19.6.1. 系统实现功能系统实现功能.26 19.6.2.19.6.2. 系统设计系统设计.28 19.6.3.19.6.3. 系统信息点设置系统信息点设置.28 20.20. 移动信号增强系统移动信号增强系统.28 4 1.1. 工程功能概况工程功能概况 智能建筑是社会信息化与经济国际化的必然产物，是多学科，高新技术的综合集成， 是建筑技术与信息技术的高度集合。智能建筑是将系统，结构，服务，管理，运营的最 佳组合，使之成为高效率，高功能与高舒适性的建筑。 酒店及管理与网络的设计目标是完全基于酒店内部网 Intranet 之上，通过 Web 服务 器和浏览器技术来实现整个网络上的信息交互、综合和共享，实现统一的人机界面和跨 平台的数据库访问。因此可以真正做到局域和远程信息的实时监控，数据资源的综合共 享，以及全局事件快速的处理和一体化的科学管理。 2.2. 设计目标设计目标 该工程智能化系统设计应从酒店的功能定位出发，以满足管理者和宾客的各种功能 需求为本，使设计达到技术上先进、功能上实用、经济上合理，同时考虑各系统的可扩 展性和集成性。智能化系统设计应强调为客人提供安全、温馨、舒适、便捷的居住环境， 同时对酒店的设备进行有效的管理、控制，从而降低酒店的运行成本和管理成本，利用 有限的资源发挥出最大的功效，满足酒店的需求，同时还应具备充分的升级能力，使本 酒店在今后相当长的时间内仍能够保持先进地位。 本工程按智能建筑甲级，及品牌的标准进行工程设计及系统配置，并应采用符合现 行的国家和行业有关标准的定型产品。系统设计与设备配置遵循结构化、模块化、标准 化、集成化的原则，保证系统的先进性、实用性，并具有合理的性能价格比。 3.3. 设计依据设计依据 酒店品牌的功能需求； 各专业公司提供的设计资料； 中华人民共和国现行有关规范： 旅游星级酒店的划分与评定GB/T 14308-2003 供配电系统设计规范GB50052-95 民用建筑电气设计规范JGJ/T16-92 高层民用建筑设计防火规范GB50045-95（2005 年版） 5 火灾自动报警系统设计规范GB50116-98 智能建筑设计标准GB/T 50314-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范GB/T 50311-2000 安全防范工程技术规范GB50348-2004 民用闭路监视电视系统工程技术规范GB50198-94 视频安防监控系统技术要求GA/T368-2001 入侵报警系统技术要求GA/T269-2001 建筑智能化系统设计技术规程DBJ 01-615-2003 电子计算机机房设计规范GB50174-93 建筑物电子信息系统防雷技术规范GB50343-2004 会议系统电视及音频的性能要求GB/T15381-94 汽车库、修车库、停车场设计防火规范(GB/50067-97) 全国民用建筑工程设计技术措施-电气2003 年版等 其它有关国家及地方的现行规程，规范及标准。 4.4. 设计原则设计原则 根据甲方要求和国内国际对智能系统的理解，未来的酒店系统将充分考虑实用性、 可扩展性、先进性、专业性、开放性、安全性、服务性，经济性。 实用性：实用性：系统在满足工程中所要求的功能和水准，并且符合国内外有关规范的前提 下，达到系统实现容易、操作方便的要求。 可扩展性：可扩展性：由于时代的发展与信息技术的更新，在系统设计时要考虑系统的可扩展 性，充分考虑设备的兼容，系统主机要有可扩展余地。 先进性：先进性：在满足实用性和可靠性的前提下采用最先进的系统，特别是符合计算机技 术和网络通信技术最新发展潮流，且相当成熟的系统。 专业性：专业性：充分考虑酒店的特殊性，进行综合设计并突出专业。 开放性：开放性：遵循系统开放的原则，各系统应提供符合国际标准的软硬件、通信、网络 和数据库管理系统等诸方面的接口和工具，使系统具备良好的灵活性、兼容性、扩展性 和可移植性。 安全性：安全性：系统应具备设施安全性，可靠性和容错性，使酒店系统的运行能正确无误 6 的实现。 服务性：服务性：系统将适应多功能、外向性的要求，突出便利性和舒适性，服务于酒店内 的用户。 经济性：经济性：在实现先进性、实用性，可靠性前提下，充分考虑系统的经济效益，使未 来系统在性能与价格比上在同类系统和条件中达到最优。 5.5. 设计内容设计内容 1) 综合布线系统 2) 建筑设备监控系统 3) 安全防范系统（含视频安防监控、电子巡查、入侵报警） 4) 一卡通系统（含门禁（主要是后台用房）、考勤、停车场） 5) 公共广播及背景音乐系统 6) 智能灯光控制系统 7) 计算机网络系统（含有线及无线） 8) 程控交换机系统 9) 智能会议系统 10) 信息发布系统 11) 多媒体查询系统 12) 卫星及有线电视系统 13) 无线对讲系统 14) 机房工程（含 UPS、弱电防雷接地） 15) 酒店前后台管理系统 16) 客房电子门锁系统 17) VOD 点播系统 18) 酒店客房控制系统 19) 娱乐 KTV 点播系统 20) 移动信号增强系统（室内覆盖系统） 7 6.6. 综合布线系统综合布线系统 6.1.6.1. 系统概述系统概述 综合布线系统的设计应选用国际知名品牌，系统应支持当前普遍应用的各种网络设 备、标准通信协议，实现语音、数据、视频等多媒体信息的传输。 综合布线系统应采用开放式星型拓朴结构，采用非屏蔽系统，水平配线的数据和语 音部分全部采用六类产品，数据主干采用万兆多模光纤，语音主干采用三类大对数电缆。 分别在客房、公共区域、办公区等区域设置内、外网数据点和语音点。 6.2.6.2. 信息点设置信息点设置 公共区域及办公区域按 30的冗余考虑布线。 客房：每套标准间引入 4 条数据线，设 2 个数据点（1 个在写字台、1 个在客房控制 箱处），3 个语音（共用 1 条数据线，1 个在写字台、1 个在床头柜、1 个在卫生间），1 条 VOD 预留在电视机处；标准套房每套引入 6 条数据线，设 3 个数据点（1 个在写字台、 1 个在书房、1 个在客房控制箱处），4 个语音（共用 1 条数据线，1 个在写字台、1 个在 床头柜、1 个在书房、1 个在卫生间），2 条 VOD 预留在电视机处。 酒店公共区：大堂、大堂酒吧、大小宴会厅及前厅、游泳池、健身房、活动中心、 商务中心、餐厅等设无线网络接入点；在各层客梯电梯厅和布草间各设 1 个语音点、1 个 数据点；在大堂、大宴会厅门口、各会议室门口分别设置管理网数据点，便于信息发布； 在大堂及需要地方设置数据点，用于多媒体查询。 酒店办公区：每个服务台设 4 个管理网数据点、2 个语音点；每个行李台设 2 个管理 网数据点、2 个语音点；办公室按每个工作位设 1 个管理网数据点、1 个语音点；无工作 位的房间按每 8 平方米设 1 个管理网数据点、1 个语音点。 7.7. 建筑设备监控系统建筑设备监控系统 7.1.7.1. 系统监控内容系统监控内容 空调系统的监控 8 送排风系统的监控 给排水系统的监视 照明系统节电控制 电梯的运行的监视 变配电系统的监视 消防自动报警系统（独立考虑）建议可联网（语音疏散系统，漏电报警系统，智能 疏散指示系统） 锅炉控制系统（独立考虑）建议可联网 电量、水量、热量、燃气量等能耗数据的远传计量 7.2.7.2. 系统要求系统要求 实现环境控制的高效经济节能以及对人、对物的安全性。以计算机和通讯技术为基 础，采用集散控制技术及智能化的调节和管理技术。 对空调系统的监控、给排水系统设备的监控、通风系统设备的监控，变配电系统的 监视、室内公共区域照明的监控、室外照明（含园林景观）系统的监控等。并制作表格、 记录和保存维修资料，自动数据备份。 在不影响舒适性的前提下，保证系统运行的节能和高效。 建筑设备监控系统采用集散式网络结构的控制方式，建筑设备监控系统的监控中心 设在工程部服务及办公室内。并能支持远程浏览，多级密码，多级授权的操作模式。 消防专用设备：消火栓泵、喷洒泵、消防稳压泵、加压风机等不进入建筑设备监控 系统。 建议预留与消防自动报警系统对接，预留网关接口，另外，注意在选择消防自动报 警系统时，考虑能与楼宇设备监控系统集成问题，有开放式协议提供。但楼宇设备监控 对消防自动报警系统只监不控。 7.3.7.3. 功能要求功能要求 冷热源机房的监控自成系统，信号上传，建筑设备监控系统只监不控。 变配电室的监控系统，信号上传，建筑设备监控系统只监不控。 9 设备主要性能要求要明确。 远程抄表（集中抄表）系统，应能自动生成报表及打印，数据可导出到其它管理系 统上。涉及的电表，水表，燃气表需有相关市政单位的认可的检测报告及生产许可。 8.8. 安全防范系统安全防范系统 本系统含视频安防监控、入侵报警、电子巡更等子系统。 8.1.8.1. 视频监控系统视频监控系统 8.1.1.8.1.1. 摄像机设置原则摄像机设置原则 对入口大堂、电梯厅、电梯轿厢、各出入口（包含屋顶层出入口） 、卸货平台、楼梯间、 收银台、出纳、行李房、客房层走廊、庭院、停车场、酒店周界等需要设防的区域、场 所、游泳池等重要部位进行全天候的、有效的视频监视。重点区域，建议要求采用固定 式摄像机，保证该区域画面无死角。停车场转弯处，酒店外围，大堂等大面的区域，建 议采用固定快球的形式。固定摄像机采用 480 线以上，固定快球建议采用 26 倍以上的镜 头，并能由矩阵控制镜头的变焦。 8.1.2.8.1.2. 功能要求功能要求 对所有防护区域的摄像机视频信号均可 24 小时实时显示和实时录像，高画质设置状 态下录像存储周期为 1 个月。系统提供电子地图报警提示功能，清晰指示监控、入侵报 警类型及点位。系统的画面显示应能任意编程，每路图像可独立显示，也可成组顺序显 示，在画面上应有摄像机的编号、部位、地址和时间、日期显示。 系统应能与入侵报警系统联动。监视器的画面应与矩阵输出匹配，建议设置主监视 器，主监视器在 42 寸以上，矩阵及监视器回路建议有 20%以上的预留作为备用。有条件 的话矩阵回路预留到 30%以上。报警时，自动对报警现场的图像进行复核，且切换到指定 的监视器上显示，并自动录像。 监视器采用 LCD 监视器，以便节省空间。 电梯桥厢配置楼层显示器，通过轿箱电梯专用摄像机，轿厢内图像信号上准确实时 叠加显示电梯所处楼层及电梯走向的信息。 10 建议矩阵预留接口及光纤路由可以与公安监控系统对接 建议摄像机可以与门磁及门禁系统联动。 8.2.8.2. 电子巡查系统电子巡查系统 8.2.1.8.2.1. 系统实现功能系统实现功能 巡更子系统的主要功能是对巡更工作实现自动化管理，防止巡更管理的差错和保护巡更 人员的安全。巡更子系统能编制多条巡更路线。这些路线能按设定的时间表自动启动或人工 启动。被启动的巡更路线能人工暂停或中止。巡更中出现的违反顺序、报到早或报到迟都会 发生警报。这些功能，保证了巡更管理工作的质量，保证了巡更人员发生意外时，控制中心 能及时了解情况并进行处理。 8.2.2.8.2.2. 系统设计系统设计 该系统主要由信息钮、巡查棒、通信座、系统管理软件四部份组成。 在每个巡查点设一信息钮，信息钮中贮存了巡查点的地理信息；巡查员手持巡查棒，到 达巡查点时只须用巡查棒轻轻一碰嵌在墙上的信息钮扣，即把到达该巡查点的时间、地理位 置等数据自动记录在巡查棒上。巡查员完成巡查后，把巡查棒插入通信座，将巡查员的所有 巡查记录传送到计算机，系统管理软件立即显示出该巡查员巡查的路线、到达每个巡查点的 时间和名称及漏查的巡查点，并按照要求生成巡检报告。 8.2.3.8.2.3. 系统信息点设置系统信息点设置 巡查点位置根据酒店管理公司的要求确定。 8.3.8.3. 入侵报警系统入侵报警系统 在财务管理室设红外/微波双鉴报警探测器；在服务台、前台管理、商务中心、财务 管理室设紧急报警按钮；残疾人客房、豪华套房等设置求助报警按钮，其中游泳池、干 蒸室等湿度较大位置，要求产品具有防潮、防溅及耐高温功能。；在重要通道及设备用 房门设门磁开关，系统可以监视门状态。并与监控摄像机联动。 11 系统能按时间、区域任意编程设防/撤防。系统应与视频安防监控系统联动。 9.9. 一卡通系统一卡通系统 本系统含门禁考勤、消费及停车场等子系统。 各子系统采用的 IC 卡为同一类型，可以在各子系统上通用。 9.1.9.1. 门禁子系统门禁子系统 9.1.1.9.1.1. 系统实现功能系统实现功能 门禁系统利用 IC 卡保密安全性及可读写卡号及相关信息，起到电子钥匙的作用，实现门 及特定区域的出入控制、监控及管理，并可实现黑名单、反潜回、时区权限组合、保安消防 联动报警控制管理等特殊功能。 可根据用户自定义的条件，查询浏览相应的信息，并产生报 表，可打印及输出为不同格式的文件（文本、Excel 格式）。便于与其他的系统数据的接口。 系统主要用于控制酒店机房及财务室等重要办公室的房门，并监控办公室的安全。系统 的基本功能是编程功能、报警功能和记录功能。 系统配备多种款式读卡器，可实现读卡/密码/读卡密码等进出方式。 编程功能：编程功能：有编程权限的管理人员可通过监控终端和管理主机对所发感应卡设定限时、 取消和重置使用，并可设置门锁打开的方式。在发生意外时，可由中央控制室控制或部分或 全部门锁的开闭。 报警功能：报警功能：系统的报警功能可分为破坏报警、非法使用报警和入侵报警。控制模块采用 轮巡的方式监视网络中各模块单元，在系统设备和线路遭受破坏时，监控中心会收到报警信 号。非授权卡或非授权的开门时限读卡，系统也将相应报警信号传到控制中心。值班人员通 过监控终端或管理主机可查明报警原因和位置，并能立刻采取相应措施。 记录功能：记录功能：系统主控模块和管理主机对系统中每个发生的事件都有详细记录，如每次门 锁打开和关闭的时间、开门卡编号、报警输入的原因和位置等。这些记录信息在一定条件下 可以共享，作为原始数据提供给其它相关系统，具有良好的兼容性。 联动功能：联动功能：与消防、报警和电源等设备联动控制（例如：在遇火警或紧急情况时及时打 开系统控制的各门和切断电源等。 12 9.1.2.9.1.2. 系统设计系统设计 门禁系统主要由门禁控制器、读卡器、电子门锁、IC 卡、出门按钮、门禁管理软件等组 成。 工作人员通过已授权的 IC 卡靠近读卡器，门禁控制器通过读卡器校验该 IC 卡的有效性 对电子门锁是否开启，并记录该 IC 卡片的通行记录。通过门禁管理软件可以查询指定的门在 规定的时间内所有人的通行记录，也可以通过持卡人的 IC 卡查询持卡人的通行记录。 9.1.3.9.1.3. 系统信息点设置系统信息点设置 在酒店机房及财务室等重要办公室的房门设置门禁点。 9.2.9.2. 考勤子系统考勤子系统 可以由专用的考勤机（刷卡式、指纹式、人脸识别式）也可以由门禁系统兼用。 1. 考勤机上有时间显示，确保设备时间准确。 2. 考勤机必须要有大的数据存储容量，快速数据存储，确保数据不丢失。 3. 按可靠、先进、实用，经济的原则 4. 主控系统按计算机网络化，高集成原则 9.3.9.3. 消费子系统消费子系统 消系统主要由售饭终端、发卡机、通信网卡以及售饭管理软件组成，要求系统稳定 性能好、使用便捷、安全可靠。采用 TCP/IP 网络通讯技术，传输速率快，网络容量大， 数据安全性能好，具有主机、窗口机、射频或 IC 卡数据三处存储方式，多重保护，任何 时候确保数据准确、可靠、不丢失。 每台终端也可脱机运行，然后将所有的消费信息定期上传给管理主机进行处理。对 于员工就餐可以使用标准消费系统，对于宾客的消费管理则使用 POS 消费系统，所选择 的卡片与其他系统的卡片是同一类型同一张卡。 13 9.4.9.4. 停车场子系统停车场子系统 9.4.1.9.4.1. 系统实现功能系统实现功能 本方案采用智能型停车场管理方案，用户仅凭一张智能卡就能够任意出入各个车场，还 能够根据要求输出相关的资料、文件或报表。整个系统每人能够仅使用一张卡片完成出入停 车场，临时卡将在出停车场时完成卡片回收。系统主要功能有： 车辆凭有效 VIP 卡片进出，可选择使用 60cm 或 5001000cm 更远距离的 VIP 卡； 内部车辆实行办理内部卡片，出入停车场； 外部车辆在车场入口吐卡系统处按键取临时卡，出入停车场； 系统可以实现在使用非法卡片、设备遭遇破坏等意外时报警； 系统具备图象比对（将来可根据需要扩展为车牌识别）功能； 系统可实现临时卡收费管理（管理收费模式视需求而定）。 9.4.2.9.4.2. 系统设计系统设计 保证场内车辆的安全性，合理的规范临时车辆的停放，方便及时的查询固定车辆的进出 场记录，为了满足上述基本需求，本系统采用了： 停车场管理系统卡片设计停车场管理系统卡片设计 1、远距离卡：用于固定业主车卡（远距离识别卡采用远距离读写系统，识别距离 可达到 5 至 8M，此卡安装于车前窗无贴膜的玻璃上）； 2、临时卡：用于临时车辆的管理。 停车场管理系统联网设计停车场管理系统联网设计 为了便于对用户的注册以及其他费用进行统一管理，停车场管理系统需要同一卡通系统 的其他模块之间进行数据通信，停车场管理系统必须联网才能实现该要求。 停车场管理系统服务器就设在管理中心。在服务器上安装 SQLSERVER 数据库，所有月租 卡、储值卡、临时卡的用户资料和卡片信息全部保存在服务器上，收费工作站通过 TCP/IP 网络与服务器数据库进行数据交换。 停车场管理系统组成：停车场管理系统组成： 本系统一般由管理工作站、管理软件、智能终端、RS485 通讯卡、智能感应卡和道闸等 组成。各组成设备主要作用： 14 管理工作站：管理工作站：运行系统应用管理软件，实现对系统智能终端设备及相关工作的管理； 管理软件：管理软件：人机交互接口，实现对系统智能终端设备及相关工作的管理； 智能终端：智能终端：识别用户卡片，判别卡的合法有效性，并作出相应的控制，如开启道闸、操 作提示等，同时将有效读卡数据存储； RS485RS485 通讯卡：通讯卡：完成计算机与其下位智能终端设备的通讯传输及转换； 智能感应卡：智能感应卡：承载信息的载体，用户使用系统的凭证； 道闸：道闸：接受智能终端发出的控制指令做出相应的控制,如：道闸对通道的开启和关闭等。 9.4.3.9.4.3. 系统信息点设置系统信息点设置 在酒店的停车场出入口设置一套停车场管理系统。 10.10. 公共广播及背景音乐系统公共广播及背景音乐系统 10.1.10.1. 系统实现功能系统实现功能 多音源同时传输多音源同时传输 能够同时传输多套音源，可手动选择终端服务器播放任一音源，也可以通过网络主机强 制终端服务器播放某一音源。 定点广播（对点广播）定点广播（对点广播） 可对任意终端分区进行定点广播，广播时自动调整音量，而不干扰其他广播分区的正常 广播。 编组广播（同功能组别广播）编组广播（同功能组别广播） 对同一功能的终端进行编组广播，而不干扰其他广播分区的正常广播。 定时广播（无人值守自动广播）定时广播（无人值守自动广播） 将每天不同时段需要播放的音乐和区域通过系统编程，事先设定好播放程序，即可实现 全天侯自动广播，无需专人值守，完全做到全自动化控制。 广播寻呼广播寻呼 系统能够实现分区寻呼、分组寻呼和全区寻呼。系统支持寻呼优先，系统内的终端服务 器无论处于何种状态，只要有寻呼广播信号输入，自动强行广播，并自动调整音量。而没有 被寻呼的区域仍正常播放音乐节目，互不干扰 15 远程播放控制远程播放控制 通过控制软件可远程控制网络终端控制器的播放节目，调节其音量；实现可寻址到点控 制，并能够远程维护、管理等。远程通知讲话、节目定时播放都可以通过网络远程操作。网 络化的管理，还可以对不同的用户设置不同的权限。 消防广播功能消防广播功能 当有消防报警时，消防广播处于广播服务的最高级，可以通过控制主机自动实现“上一 下一”至“上四下四”的“三文治”式的消防广播，或者也可以根据需要由系统菜单编写消 防联动区域。消防广播以扬声器满功率形式播放，不受音量开关限制。 10.2.10.2. 系统设计系统设计 广播总控机房设在酒店的负一层监控管理中心总机房内，与消防广播系统的音源分开设 置,在其他楼的弱电间分设本地网络广播设备，楼体之间的系统音频信号以 TCP/IP 网络音频 信号在酒店内网上进行传输。所有喇叭（包括背景音乐增加的喇叭）的消防报警音源由消防 广播系统提供。 所有控制设备都具有网络传输音频信号和控制信号的能力。每个分控点作为网络上的节 点，通过预先设定的网络 IP 地址码，根据软件音频数据包的分配地址码的不同，可以控制每 个分区播放不同的背景音乐。 整个系统音源理论上不限制，多少个分区就可以同时播放多少种不同的音乐；酒店客房 方面，由音源设备专门提供 2 或 3 路可选频道的背景音乐信号至酒店内的所有房间及公共区 域，每个房间设音量兼音源选择开关，公共区域每层设音量调节开关。可将不同的背景音乐 文件动态分配到系统的任何分区。后勤办公区域不做背景音乐广播，只做紧急语音广播。 背景音乐系统与消防广播系统统一考虑，一起共用前端喇叭，背景音乐喇叭的设置基础 为：在消防广播喇叭设计密度不能满足背景音乐使用要求时进行补充，避免喇叭的重复设置 而造成投资浪费。在每层楼的弱电间设置消防切换模块，以方便在背景音乐系统与消防广播 系统之间实现强切。 播放背景音乐及紧急广播时，为了保证有足够的响度和清晰度，每只扬声器的输出设计 功率为 6W(室内天花)、6W(室内壁挂)、50W(停车场、酒店外围广播)。 根据规范，区域分配应首先满足火灾紧急广播的区域划分要求。根据设计要求，划分成 42 个广播区域，话筒可自由选择对各回路，或单独、或编组、或全呼进行广播而不影响其他 16 区域组的正常广播。 当有消防报警时，消防广播处于广播服务的最高级，可以通过控制主机自动实现“上一 下一”至“上四下四”的“三文治”式的消防广播，或者也可以根据需要由系统菜单编写消 防联动区域。消防广播以扬声器满功率形式播放，不受音量开关限制。设置消防预录音设备。 电缆沿线槽明敷设时采用阻燃型，线槽做防火处理；公共广播的分支线路采用铜导体的 阻燃型电线穿镀锌钢管吊顶内暗敷设。明敷设的线管采用热镀锌钢管，在管外皮刷防火涂料。 10.3.10.3. 系统信息点设置系统信息点设置 在酒店内依消防分区的方式各区设置为独立的广播分区，除布置现场音箱做背景音乐以 外，在各西餐厅、多功能厅、会议室预留一路本地音源接口，在中餐各包房中的其中一个预 留本地音源接口，可以接入音频编码器和背景音乐设备（如 CD 机、DVD 机或 MP3 播放机等）， 满足以后单独播放节日、婚宴等特殊音源要求的需要。 在每个客房设置一个广播喇叭，广播喇叭设于房内走廊天花上，设置一个 6W 音量调节开 关单独控制音量，控制开关具有消防强切和 4 档音源选择功能。 在各楼层的公共通道按消防分区及消防要求每 8 平方米设置一个广播喇叭，广播喇叭设 于通道走廊天花上或壁挂在墙上，在每个分区设置一个 6W 音量调节开关单独控制音量，控制 开关具有消防强切和 4 档音源选择功能。 11.11. 智能灯光控制系统智能灯光控制系统 在大堂、宴会厅、各会议室、餐厅等处设智能灯光控制系统，为客人提供一个舒适、 优雅环境的光环境。 宴会厅、各会议室的智能灯光控制设备需与智能会议设备联动，以达到各会议室场 景照明的要求。智能灯光控制系统可联动电动窗帘开关和室内温控。 系统采用总线式、模块化结构，联网方式，各分区可独立控制灯具的调光或开闭， 每个分区应具有就地调试功能。同时应通过网络系统由楼宇控制系统实现控制。 17 12.12. 计算机网络计算机网络系统系统 为提高网络的安全性，按照使用功能将计算机网络系统划分为“内网”和“外网”， “内网”是指酒店内部管理用计算机网络，“外网”是指客房和公共区域接入 INTERNET 的网络，内网与外网按物理分开设计。 要建立酒店网站、酒店网络中央预定系统、酒店内部办公 OA 网络系统。 大堂、会议、宴会、餐饮、客房、泳池等区域除按标准正常设置有线网络数据点外， 进行无线网络信号覆盖。 13.13. 程控交换机系统程控交换机系统 13.1.13.1. 系统概述系统概述 程控交换机系统是组成酒店通讯和网络的重要子系统。程控数字式程控交换机(以下 简称 PABX)是酒店内通讯和计算机网络两大系统的关键设备，它利用目前国际上先进的数 据通信技术和计算机数字化网络技术，将通信系统设备和线路与计算机网络设备和网络 有机的融合在一起。体现酒店的现代化形象。 酒店选用数字式程控交换机，大楼的语音、传真、电子邮件、无线通信、会议电视、 可视电话、可视图文，以及多媒体通信的中心设备。ISDN/PABX 设备同时具有与 GSM 微蜂 窝基站组网的能力，利用新一代的数字无线电话系统和采用微小区域通信结构，实现低 功率、双向数字通信、动态信息分配和无缝越区切换等功能。 13.2.13.2. 数字式数字式程控交换机程控交换机功能功能 电路方式 64Kbit/s 数据通讯功能包括：数字信息传递承载功能、多媒体电视会 议功能、交互式多媒体信息功能，以及数据传送功能。 电路交换方式 64Kbit/s 语音信息传递承载功能。 电路方式 64Kbit/s 3.1KHz 带宽音频信息传递承载功能。 电路方式 64Kbit/s 7KHz 带宽音频信息传递承载功能。 具有接入以太网功能。 具有会议电视和可视电话接入功能。 18 具有 VSAT 卫星数字通讯接入功能。 具有 DECT 标准的无线通讯接入功能。 具有中国 7 号信令功能。 具有语音压缩功能。 具有语音信箱功能。 具有随路信号分机功能。 具有动态通讯网络管理功能。 子地址(SUB)功能。 主叫线识别提供(CLIP)功能。 被叫线识别提供(COIP)功能。 主叫线识别限制(CLIR)功能。 被叫线识别限制(COIR)功能。 遇忙呼叫前转(CFB)功能。 无应答呼叫前转(CFNR)功能。 无条件呼叫前转(CFU)功能。 终端移动性功能。 集中用户交换机功能(CTX)。 13.3.13.3. 数字数字程控交换机程控交换机要求要求 1、采用数字程控交换机、实行内部总机人工、自动输入、输出。 2、在使用功能上必须符合星级酒店的标准。 3、预留扩充空间。 4、电话系统能采用网络综合布线。 5、并入酒店管理系统软件，能独立、整合计费。 14.14. 智能会议系统智能会议系统 宴会厅、会议室的功能为大型会议、展会、宴会及小型文艺演出等，要求设计配置 较为完善的智能会议系统，包括扩声系统、投影显示系统（投影机固定安装，可自动升 19 降、投影幕为自动升降式）、数字智能会议系统、视频跟踪系统、同声传译、远程视频 会议系统、垂直升降电动遥控吊挂杆系统。设计要考虑根据需要可采用活动隔栅将宴会 厅分为二-三个独立的小厅使用，宴会厅的扩声、投影显示、中控等系统可灵活地一分为 三分别使用。采用双向中央控制系统用户可以通过触摸屏、按键式控制面板、计算机或 掌上无线遥控器对各种独立的音视频设备、灯光、窗帘、空调等系统进行方便、灵活的 集中控制，一套双向中控系统设备可安装在一间控制室內，并可以同时共享控制多间大 小不同的多功能会议厅和会议室，可减少设备的投资。 其他小会议室设置固定投影显示系统，并预留音视频、远程视频会议以及多媒体接 口。 各小会议室可使用一套扩声及远程视频终端设备等系统。 安装数字音频录/播系统、数字音视频录/播系统，可受双向无线中控触摸屏控制， 可随时进行录/播操作。应配有数字硬盘储存并提供多个 USB 接口。会议期间应其备有全 场 DVD 格式音视频录像，独立的两套音频 MP3、WAV 格式录音，音像为全标准数字格式记 录，可用 U 盘及光盘拷贝存储提供给客户取走。 15.15. 信息发布系统信息发布系统 在大堂、宴会厅门口、各会议室门口、餐厅门口、SPA 区等处设信息发布系统接口， 播放控制器在显示屏附近安装，显示信息由酒店管理系统的内部局域网进行传输。 系统制作工作站等设备设置在 IT 机房或商务部内。 播放控制器能支持本地及在线播放，播放控制器要支持高清播放。电梯轿厢内建议 增加信息播放点，楼层，上下行状态可与信息发布功能合并，可按管理要求随意切割画 面，按不同需要播放不同内容。 16.16. 卫星及有线电视系统卫星及有线电视系统 有线电视系统，引入城市有线电视，并设置卫星电视接收系统，具体节目根据酒店 的需求制订。 根据需要在客房、大堂、餐厅、包间、宴会厅、会议室、办公区设置电视插座。机 顶盒应放罝机房内。 20 17.17. 无线对讲系统无线对讲系统 17.1.17.1. 系统概述系统概述 酒店是一座由钢筋混凝土结构组成的建筑，用手持对讲机通信不能达到理想的通信 效果，给安全、保卫和消防工作带来很大的不便，为此广场有必要设立一套内部无线通 信网络。 大酒店建立内部通信网络需由当地无管委根据各大宾馆的使用情况，指配一个频率， 作为酒店无线通信网络的专用频率。 通信覆盖范围：大酒店内部及半径不大于 3 千米的外围。 通信方式：采用同频单工制。 通话质量：为通信业务三级。 17.2.17.2. 无线通信网结构无线通信网结构 根据无线电管理委员会对宾馆内部网的要求： 在宾馆内部要有良好的通信效果（即在宾馆内部通信范围要达到安全消防联络的要 求）。 对外通信范围要小，一般要求小于 3 千米（指固定台）这样可使用有限的频率达到 更多的利用。 17.3.17.3. 信息点设置信息点设置 需设计一个无线对讲系统，首先要了解建筑物的结构只有在此基础上才能合理的布 置接收发射天线的位置和密度，杜绝盲点或浪费。 18.18. 机房工程机房工程 机房工程包括:网络中心机房、消防安防控制室、卫星电视接收机房及其它弱电专业 机房。 各机房工程包括机房装饰装修设计、机房电气系统设计（含机房 UPS 选型、配电、 照明系统，防雷、接地系统）、空调通风系统设计及消防系统设计。 21 机房空调系统采用独立系统，采用冷却方式与大楼的空调系统设计综合考虑。 19.19. 酒店管理系统酒店管理系统 19.1.19.1. 酒店前台管理系统酒店前台管理系统 房间计划表纵深式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需 要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的 功能。 房态图可以显示多达 50 种状态（比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等）， 使房间信息的展示更加直观，操作更加方便。 房间、餐饮、娱乐、会议等预定一次性完成，实现真正的全程预定。 新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定等操作快速简洁，预定确认、预定等待、 定金处理等均可轻松实现。 客史、vip 客人、黑名单、租赁、客人遗失物品等在客人预定或入住时自动提示。 模版预定和开房使用户可以有针对性地为不同客人完成预定、开房，提高了工作效 率和准确性。 支持身份证、护照和各种证件的智能识别，自动完成开房时客人户籍信息的输入， 提高工作效率。 19.2.19.2. 温泉，水疗，桑拿，沐足管理系统温泉，水疗，桑拿，沐足管理系统 温泉门票管理温泉门票管理 套票管理套票管理 更衣柜匙牌、房间管理更衣柜匙牌、房间管理 时段循环管理时段循环管理 棋牌管理棋牌管理 钟房管理钟房管理 22 排钟、起钟、出钟、加钟、反 弹、换技师 自动提示起钟与到钟 电脑语音叫钟及技师上钟单打 印 电话分机起钟、下钟、加钟、 到钟处理 掌上电脑排房、上钟、落单处 理 日夜钟折账自动计算 上钟自动生成钟费 技师处理技师处理 技师工作查询、统计、报表分 析 小费管理与仲单管理，自动打 印钟单、 刷卡管理、技师小费 技师轮牌管理、实时显示技师 轮牌情况 点单处理点单处理 使用触摸屏与掌上电脑进行落 单 出品、账务、收银管理：出品、账务、收银管理： 账单 匙号、级号自动分类、并单、 接单、 作废、折扣、加收、结账 账务 杂支、接支、其他支出、小费 拆账、消费项目统计 技师提成统计 转账到前台客帐，并核对客人 签名式样 转账到应收帐，并核对客人签 名式样 报表 客流，平均消费，分段时间分 析报表 23 未结账单，转账核数，更改控 制及管理报表 发票统计 19.3.19.3. VODVOD 点播系统点播系统 综合了计算机、通信、多媒体、电视技术等多项现代先进技术成果，代表着娱乐生 活信息化发展的方向。VOD 的高度交互能力使其在各种领域有着广泛的应用前，它可用于 多媒体教学、互动式电视会议、电视购物、各类娱乐场所、宾馆可视化服务、广告宣传 等诸多领域。 19.4.19.4. 娱乐娱乐 KTVKTV 点播系统点播系统 系统基本原理：将所有卡拉 OK 歌曲的音乐及图像画面经过特殊转换成 MPEG-(VCD) 或 MPEG-（DVD）的文件，并将这些文件存储在歌曲磁盘库中，客人在房间点播歌曲后， 歌曲文件通过网线迅速传到房间机顶盒并由机顶盒通过解码播放出数字的视频和音频信 号，送到电视和卡拉 OK 混音功放。由于采用数字方式，所在视、音频传送中不会有任何 的失真、衰减及干扰。 全套系统由网络连接的机顶盒自动管理，无需碟机亦无人员操作，极大地提高经营 效率。 系统彻底解决了机顶盒 KTV 点歌系统的一些关键性问题，如数据传输的瓶颈、安全 备份、数据流的控制等问题。 19.5.19.5. 酒店客房控制系统酒店客房控制系统 19.5.1.19.5.1. 系统实现功能系统实现功能 1)1) 减少能源消耗减少能源消耗 系统通过节电开关，空调远程和自动控制等一系列措施，在保证客房舒适度和客人满意 度的前提下，保证最低的能源消耗。 2)2) 增加酒店收入增加酒店收入 精准完善的预订系统，随时提供准确的客房使用和预订状况，避免有房不能出租或满房 24 重订的情况，自动将逾期未到的预订房转为可售房，提高客房出租率； 正确运用收益管理，根据客房出租率动态调整房价，确保客房收入最大化； 住客多点消费帐单自动归结汇总、电话费自动计费，防止逃帐和漏帐的发生； 欠费及超过信用限额的客人自动提示，随时催促欠款客账的结算； 通过会员卡、优惠卡、抵用券、积分等营销管理，扩大市场计划，吸引更多客户。 3)3) 提高服务质量提高服务质量 智能证件扫描录入，客人接待可在 1 分钟内完成，提高效率，减少客人等待时间； 集成电子门锁制卡接口，入住或预订后可在系统中可直接制卡，避免两套系统频繁切换， 提高工作效率； 回头客、 VIP 自动识别，酒店优惠、客人喜好自动提示，确保常客享受到超值服务； 客帐信息查询弹指间完成，即查即得，在最短的时间内让客人得到满意的答复； 多点消费帐单自动归结汇总，一点结账，极大方便住客消费 一步到位的快速结账处理，减少客人离店等待时间。 4)4) 提升工作效率提升工作效率 清晰、流畅、易用的操作平台，快速的服务流程，迄今为止同类软件中功能最强、信息 最详尽的客房状态图，所需功能集中在同一个操作界面，可有效地简化操作，减少错误； 严格的数据检查可有效避免操作员操作失误，减轻工作压力，提高工作效率； 业务资料、帐单、报表的保存、审核、使用、传递全部电子化； 财务夜间审核工作电脑自动完成，结束手工报表的历史； 全面支持穿透及关联操作，可从当前操作一直穿透查询至原始交易记录，追根溯源，方 便快捷； 全程支持即时通讯系统，欠费、查房、清扫、维修、叫醒等信息实时传递，不仅可提高 工作效率，还可以减少通讯设备的投资，降低企业运营成本。 5)5) 增强规范管理增强规范管理 提供严密强大的用户权限管理，避免泄露系统中的所有数据资料； 规范工作流程，强化费用入帐管理，彻底杜绝私自卖房、中饱私囊的行为； 系统日志跟踪记录操作员的每一步操作，有利工作监督管理，避免“跑冒滴漏”现象。 6)6) 酒店经营实时掌控酒店经营实时掌控 前后台一体化系统全面覆盖酒店所有业务部门，实时动态显示酒店经营状况； 完备的查询和分析报表帮助经营者及时了解营业状况、综合分析酒店的财务状况。 25 19.5.2.19.5.2. 系统设计系统设计 1) 客人前台登记发卡,系统将客房设定为已租状态,房间空调根据系统预设温度自动运行； 2) 客人进入走廊如光线不够则走廊灯自动点亮；门外五合一显示，即清理、勿扰、有无人、 请稍候、门铃及欢迎词。可显示中英日韩四种文字；勿扰、清理和门铃互锁； 3) 专卡专用插卡取电，异物无法取代取电，智能身份识别两种身份，客人、内部人员（即 服务员、管理人员、工程人员） ，插入卡后，系统将在相关工作站显示持卡人身份，进入 房间不插卡或无效卡，不予取电，拔卡离开房间后，延时 5-15 秒（可设定） ，系统将关 闭所有受控电器，常供电插座不受影响； 4) 开房后如房间光线不够则廊灯自动点亮，亦可根据要求点亮其它灯具（如点亮预设欢迎 模式灯光：装饰灯、床头灯、排风扇等） ，客人进入房间系统自动授权由客人自行操作， 如长时间房门未关，系统将自动提示关好房门；插入服务员卡如果关门时间过长系统则 自动提示； 5) 客人在房间时，门铃服务器、系统软件界面上同时显示客人在房间状态； 6) 清理、勿扰等信息，实时传送到门外显示器及各个管理软件工作站界面； 7) 为防止恶意操作以及由于地域不同而产生的温度差异，系统可设置空调最底和最高温度 范围，空调可远程控制，房间无人，系统自动设置空调进入节电模式运行或关闭。通过 与电动窗帘配合，可以实现自动打开或关闭窗帘，实现节能的目的。 8) 床头灯为自动缓亮至合适亮度，客人进入睡眠状态，空调则自动调至与人体一致温度运 行；客人夜起时按任意开关键点亮床头夜灯及卫生间夜灯(可选)，如洗手间无人，系统 将延时在 30 分钟（时间可自定设置）后自动关闭洗手间灯； 9) 总制键按下，系统将自动关闭所有照明设备和有需要控制的电器（可选） ，并自动进入勿 扰状态，夜间按动总制，空调自动进入睡眠状态，保持与人体一致温度运行，睡眠状态 下，按任意键，系统将自动进入工作状态，夜灯点亮； 10) 空调运行状态：如打开窗户空调将自动停止运行，关闭窗户空调自动恢复原运行状态， 客房环境温度、门磁、窗磁、保险柜开关等状态的信息实时传送到相关管理软件界面； 同时，软件客户端可实现远程浏览，不论管理人员在何地，只需通过 Internet 网络，便 可实时了解酒店客房情况。 26 11) 客房在已租状态下，系统根据当前季节、时间和房间朝向自动调整窗帘打开或关闭状态； 客人外出时，空调按已租无人状态节电运行，客人回房时，系统将自动恢复以前设定的 工作状态； 12) 客人为残障人士，如有客人来访系统将利用声光结合控制，提示有客来访；如有听力障 碍客人，有客来访时，按下门铃，房间主灯会相应闪烁提示； 13) 客人退房时，按下退房键，系统将自动将退房信息及时传送至相关服务工作站，并传送 至酒店管理软件，以减少客人在前台滞留时间。客人办完退房手续，系统