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来吧淘书网项目策划书学生负责人姓名学生参加人姓名所在班级电子商务2010班 2012年 10 月 22 日- 12 -来吧淘书网目 录1 项目介绍- 1 -2 产品与服务- 1 -2.1 二手书买卖- 1 -2.2 网站简介- 2 -2.3 网站技术实现及平台设计- 3 -2.3.1 网站技术实现- 4 -2.3.2 平台设计- 5 -3 可行性分析- 6 -3.1 市场分析- 6 -3.2 竞争分析- 6 -3.3 消费者分析- 7 -3.4 政策优势- 7 -4 公司管理与发展战略- 7 -4.1 公司组织结构- 7 -4.2 公司发展战略- 8 -5 营销推广- 9 -5.1 市场定位- 9 -5.2 营销策略- 9 -5.2.1 线上与线下推广相结合- 9 -5.2.2 产品策略- 10 -5.2.3 价格策略- 10 -5.2.4 促销策略- 10 -6 财务分析- 11 -6.1 财务预算- 11 -6.2 融资计划- 11 -6.3 盈利模式- 11 -7 风险分析- 12 -7.1 面临的主要风险- 12 -7.1 风险防范- 12 -1 项目介绍随着网上交易的迅速发展，越来越多的消费者开始进行网上购物，其中大学生占整个消费群体的比例很大。由于学习的需要，大学生在购书方面的支出占其总支出也有相当大的比例，尤其是四六级以及考研方面的书籍。我们发现，大学生毕业时的主要“家当”即整个大学四年所拥有的书大多被当作废纸按斤卖给了旧书摊老板，即便有些学生能自己摆摊卖书，效率也是很低的。而这种现象导致两个不好的结局：一是书籍贬值太快，对于学生而言，某场考试结束后，相关的书籍基本作废，由于没有很好的旧书处理渠道，只能当作废品卖，这点不符合广大学生的根本利益；再者，书籍是可以循环利用的，只要有一个很好的循环系统，书籍是不会有太大贬值的，相反，对于有笔记的书籍往往是增值的。最重要的一点，购买二手书是一种很好的节能减排消费形式，符合目前的消费理念。针对这些因素，我们策划开一家网上二手书店，并首先将目标定位于科大学生。2 产品与服务我们来吧淘书网是集二手书卖买、二手书信息咨询与服务为一体的专业性网站。2.1 二手书买卖 面向科大师生收购二手书，根据调查分析我们将按照书本原价2折的价格进行收购，5折的价格出售，从中获取差价。通过网络平台和电话网络的完美衔接，顾客可以通过网络和电话下订单，我们的配送人员以最快的速度完成书的配送。使学生足不出户，完成购物，达到方便快捷的目的。2.2 网站简介一、网站名称来吧淘书网二、主题定位销售类网站，以二手书销售、出租、求购求售信息为主要业务，满足大学生日常二手用书要求。三、域名选用中文实名是来吧淘书网；英文域名为 。四、整体风格与栏目规划简洁大方的界面，体现网站的便捷性，同时迎合现代大学的品味。栏目主要有：网站首页、“旧”书出售、“旧”书出租、淘在科大、联系方式等。五、网站主要功能（1）订单确认与付款对于订单的确认我们会采取双方共同确认的原则，一方愿意交换后还需要等待另一方的确认，在对方确认之前，提出交换的一方可以取消交易，在双方都确认交易后，如果交易的一方想要提出取消交易则需要与交易的另一方协商，经对方同意后可以取消。对于交易费用的支付，我们将会采用与支付宝合作的方式来完成付款。鉴于目前支付宝作为最大的第三方支付平台，被大学生及各消费群体普遍接纳的现实情况，同时其成熟的营运模式和较高的安全性和可靠性都是我们自行开发支付平台所难以达到的。我们将充分利用支付宝中的转账业务功能，将网站会员与支付宝绑定，采用与淘宝类似的第三方转账支付方式来实现线上交易。（2）信息服务鉴于网站具有发布二手书“买”“卖”信息的功能，用户很有可能在访问网站的同时产生信息发布需求，此时需要能够及时与我们提供联系。可以直接使用QQ、E-mail等方式与我们在网上交流，也可以拨打我们的网站热线，校园卡的网内免费通话功能也会为该功能的实现提供便利，方便每一位同学。（3）相关帮助公司可以为用户提供免费的信息咨询，如果用户不明白具体的网络流程，可以参看网站中该栏目内公布的新手流程。如果用户要学习如何更好的发布自己的商品信息，我们公司将给每位有需要的用户提供一次免费培训的机会。2.3 网站技术实现及平台设计网站首页关于服务会员管理淘在科大旧书出租旧书出售联系方式公司主页网站前台系统分析：图2.1网站后台系统分析：图 网站技术实现（1）服务器租用虚拟主机，是一种无需购置机器、费用低廉、快捷方便、无需租用专线、无需操心维护的服务器选择方案，对于中小企业或初次建立网站的企业来说，可节省大量人力物力财力及一系列烦琐的工作，是一种较佳的选择。来吧淘书网正属于中小企业建立且为初次建立的网站，它的硬件配置、软件配置、安装的操作系统、支持的功能及所在的网络环境较适宜此种方式，并且考虑我们技术不足、资金成本薄弱的情况，最终我们决定采用租用虚拟主机的方式来搭建服务器。租用虚拟主机的时候就考虑到服务内容有：时间、速度、稳定性及服务商提供的增值服务等。为了更好确保服务器的稳定和安全性能，我们建议请本学校软件学院的学生进行技术入股，同时分管技术部门及网站（包括服务器）维护工作。考虑网站的具体访问速度，我们准备使用光缆高速网路和高配置计算机来完成服务器的维护。（2）操作系统分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等因素，我们将根据服务器建设的具体情况才决定采用Windows 2003或Windows NT操作系统。Windows 2003系统几乎是中、小型企业局域网的标准操作系统。一则是它继承了Windows家族统一的界面，使用户学习、使用起来更加容易，再则它的功能也的确比较强大，基本上能满足所有中、小型企业的各项网络求。Windows NT系统虽说在功能上要逊色许多，但它对服务器的硬件配置要求要低许多，可以更大程度上满足许多中、小企业的PC服务器配置需求。因此当服务器配置能够达到Windows 2003的要求时采用此种操作系统，否则采用Windows NT系统。（3）相关应用软件网站的设计和开发主要用到如网页程序Dreamweaver、ASP、JSP、CGI，数据库程序SQL，美工程序Photoshop等。我们以结合现有网站模版并自行修改、创新为主要方式，实现具体网站的开发。（4）安全措施由于我们采用虚拟主机的服务器搭建方式，很容易收到网速不稳定、黑客攻击、病毒攻击等多种安全威胁，因此网站安全性措施，防黑、防病毒要特别重视。具体我们将采用综合性防火墙、专人24小时监管UPS电源等手段保证网站及交易安全。2.3.2 平台设计一、首页设计在首页上浏览器打开后第一时间显示的部分是黄金地带。这部分做成功了，夸张一点讲网站也就成功了一半。首页设计的用色要谨慎、高级，不可随便，必须考虑颜色明暗、轻重、明快与稳重的搭配。首页设计最好不要显得零碎，最好有明显的模块化，可以使用比较小的图标；但切忌使用小的纯色块，这样容易使网页显得缺乏气度。不要在首页上体现过多的内容，这也利于网站速度的提高。没有人会在一个操作上倍感掣肘的网站上停留很长的时间，我们可以通过活泼生动的小图标及两行简练的介绍把公司的主要业务介绍清楚;通过给人视觉相对强刺激的画面，使人很容易的了解到网站的主要功能。网站要做到即使浏览者在不需要拉动窗口右滚动条的情况下，就可以对网站的主要功能一目了然。首页设计还有一个重要的因素就是速度。因为目前网络-特别是我国网络的带宽是非常有限的，超过70K的页面通过浏览器打开是很慢的。作为将要开展针对大学生的二手书销售网站，它的浏览者大多是在校大学生，迫于校园网速度和上网时间的限制网速往往较慢，所以说网页的大小就是必须要考虑的要素。首页的具体设计方案采取团体决策法，由一个设计小组的几个人在考虑诸多因素的前提下，共同提出。考虑到浏览器的兼容问题，要尽量使用稳定、成熟、标准化的技术，不要加一结华而不实的特殊的效果。首页设计要留有发展的空间。因为公司常常发展非常快，不断添加新的业务，所以要为这些留有余地。二、 栏目及页面设计栏目设计最好是引导式的，而不是灌输式的，要和栏目的内容结合的紧密。包含在文章里的链接要容易辩认。文字排版要好看，有统一的间距和边距要求。不得使用太大和太疏的文字，表格的设置要合理，不要太长。对于提交表单，尽量减少让客户用键盘输入的东西，可以通过下拉菜单或复选框等实现的尽量使用。说明性的文字同操作用的表格最好合而为一，时刻使客户明白他现在所做的是干什么，怎么干。每一页都要有返回首页的链接。合理的设计可以避免网站在建设的过程中出现大的改动，避免无用功和重复劳动。3 可行性分析3.1 市场分析随着网上交易的迅速发展，越来越多的消费者开始进行网上购物，其中大学生占整个消费群体的很大比例。大学生毕业时的主要“家当”即整个大学四年所拥有的书大多被当作废纸按斤卖给了旧书摊老板，即便有些学生能自己摆摊卖书，可以发现，效率也是低。而这种现象导致两个不好的结局：一是书籍贬值太快，对于学生而言，某场考试结束后，相关的书籍基本作废，由于没有很好的旧书处理渠道，只能当作废品卖，这点不符合广大学生的根本利益；再者，书籍是可以循环利用，只要有一个很好的循环系统，书籍是不会有太大贬值的，相反，对于有笔记的书籍往往是增值的。最重要的一点，购买二手书是一种很好的节能减排的消费形式，符合目前的消费理念。3.2 竞争分析据分析，我们的外部竞争对手主要有两种类型：学校业已存在的二手书（如博雅书店），以及校内外的书店。他们的具体情况如表3.1所示：表3.1 竞争分析校内业已存在的二手书商校内外书店市场定位喜爱淘书的同学有购书需求和能力的同学历史背景历史较久，垄断旧书市场但不完善经营多年，有稳定客源主营产品二手教材、参考书、课外读物等除教材外的各类新书价格低廉较为昂贵从以上信息分析，由于业已存在的二手书市场的不完善性，以及校内外书店价格昂贵等多方面情况，结合我们自身的一些优点新兴的学校内的二手书零售终端渠道，交易成本低，服务到家，送货到宿舍的服务方式具有明显优势并且有强大的服务范围，包括各类辅修，自考，考研，司考资料，因此我们来吧淘书网能成功地打入校园内的二手书市场，并能够被广大同学接受。3.3 消费者分析根据调查结果，越来越多的大学生寻求在网上购买二手书。具体如情况见下表3.2：表3.2 网上购买二手书调查项目比重理由会在网上买二手书54%便宜、实用、时尚不会在网上买二手书16%更喜欢去书店买书中间者30%视具体情况而定青年学生追求个性的消费心理，越来越重视个性化，在现有基础上追求流行，而且上网用户主要集中在大学生，因此对二手书的需求量比较大！3.4 政策优势辽科大规定学生可以不购买新教材，同学们可以利用旧教材。4 公司管理与发展战略4.1 公司组织结构本公司由董事会和四个部门组成，具体情况如图4.1所示：董事会技术部（郑慧）销售部（吕丽娟）财务部（路美霞）采购部（朱晓琳）图4.1公司组织结构图各部门的主要职责为：董事会：管理和协调网站内部各部门之间的工作。技术部：负责网站初期的技术开发，以及中后期的维护、网页内容的更新 等工作，并解决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等。财务部：负责公司的财政支出、收入业务，负责建立完善的财务系统。 市场部：负责网站的对外广告宣传、形象策划，提高“来吧淘书网”在社会 的知名度。采购部：负责从供应商处批发货物，并且负责整个配送网络的商品配送服务。 4.2 公司发展战略我们来吧淘书网采取“线下收购，线上销售”电子商务模式，这种模式只要通过简单复制即可在其他高校和地区推广，但建立和培养网站的知名度需要长时间逐步渗透，结合以上特点我们作出以下战略规划：一、初期目标两年内，使来吧淘书网形成科大内部最全面的二手书集中销售、出租的电子商务平台以及一个高效的网上二手书购书超市，达到科大二手书市场90%的市场占有率。真正确保交易的安全化、高速化、人性化。与此同时，在科大内部建立完善的 B2C、C2C新型校园网络商务模式。二、中期目标五年内，完成对我们电子商务模式的修改整合，将更成熟的电子商务模式和网站在辽宁省内推广。尤其注重沈阳、大连这样高校聚集的城市，重点俘获当地的二手书交易市场。这样的城市不仅仅因为市场潜力大而能够给我们带来更为丰厚的收益，同时也可以给我们更多的二手书收购机会，成为企业做大做强的重要跳板。同时注重不同学校间的联合租售，在网站中假如新的功能模块。三、长期目标十年内，完成对我们电子商务模式的进一步更新，结合未来的互联网行业发展特点，为该电子商务模式注入新的动力，并进一步在东北地区甚至全国范围内推广。在赚取利益的同时寻找新的增长点。相信我们的“来吧淘书网”一定能够在具体实施中越走越好，最终垄断国内高校的二手书交易市场！5 营销推广5.1 市场定位初期以科大学生为目标市场，在本市场运行良好的前提下，按科大模型向鞍山其他高校推广，类似于连锁店的形式。5.2 营销策略5.2.1 线上与线下推广相结合（一）线上推广1、病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。来吧淘书网可采用病毒性营销，通过在辽科大的关系网，利用用户的口碑宣传，使相关信息像病毒一样传播和扩散，以快速复制的方式传向受众人群。2、会员制营销。在淘书网上设置会员制，注册为会员才能使用该网，实施相应的会员服务制度，加强管理，吸引更多的用户使用我们的资源，有针对性的开展进一步营销策略，将潜在的浏览者转化为消费者，逐渐打造完善我们的品牌。3、个性化营销。对每个会员提供个性化的营销，提供各类辅修，自考，考研，司考资料，使其能及时从网上购物平台了解最新的消息，并进行咨询。4、论坛营销。 “论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动，这就是论坛营销。我们将使用论坛发布我们网站全面的信息，将产品与服务展示给用户，宣传我们的品牌，为我们的网站打响知名度。5、博客营销。随着微博的流行，微博营销成为了现在网络营销的主流，它利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播各类资源信息并实现即时分享，通过影响消费者的思想来影响其购买行为。故来吧淘书网将利用微博的四大功能：发布、转发、关注、评论等来推广自己的服务或产品。6、IM工具营销。来吧淘书网将利用IM工具QQ、MSN、微信、阿里旺旺等即时通讯软件来群发消息，实现营销的目的 。（二）线下推广我们主要通过发放宣传单，发放调查问卷，校园广播，设计宣传板报等方式进行来吧淘书网的线下推广，并定期在辽科大校园内举行相关活动，如“来吧读书月”等。5.2.2 产品策略首先，销售的书目主要针对同学的兴趣和学习需要，量体裁衣，方便同学购买。其次，针对现在很多宅男宅女的情况，我们会采取送货上门的方式，让他们足不出户就可以享受淘书的乐趣。另外，交易的安全一直是同学们担心的重要问题。由于买家与卖家都是大学生，彼此信任度较高，容易确保交易安全，使大家安心购买，放心使用。最后，我们还可以应同学们之邀，把他们自己想要出售的书籍读物和自己想要买的书籍读物挂在我们的网站上，只收取少许中介费用，以实现互利共赢。5.2.3 价格策略来吧淘书网实行低价定价策略，同时我们还会采取各种价格促销策略。来吧的书物美价廉，我们承诺以最低的价格为科大学子提供最优质的产品和服务。5.2.4 促销策略第一步，网上折扣促销。对学生有较大的折扣可以促进网上购物的尝试。第二步，组合套装促销。将关联度大的书进行组合出售，达到刺激消费需求的作用。第三步，积分促销。对学生的买书卖书行为产生相应的积分，通过积累积分以获取奖品，够额赠小礼品，从而可以增加大家的购买兴趣，刺激消费。6 财务分析我们将面向科大师生收购二手书，根据调查分析我们将按照均价每本25元2折的价格进行统一收购，5折的价格出售，从中获取差价。同时我们将在学校周围的九星租赁一间出租屋进行二手书的储放。6.1 财务预算我们财务支出主要集中于收购二手书，此外还包括一些费用，如：购买硬件及办公设备，租赁储书间等，共计22000元。具体的财务预算如表6.1所示：表6.1 财务预算表类别 成本（元）初期收购二手书3000册15000购买硬件及办公设备5000租赁储书间300虚拟主机1000合计220006.2 融资计划吸收学校提供的创业基金5000元，股东出资8000元，吸收风险投资10000元，总计约23000元。6.3 盈利模式盈利模式就是企