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文档简介

卓越的职场工作方法课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下哪项是属于企业利润分享的内容A对员工的福利B对股东的回报C社会责任D以上都包括正确答案：D2. 以下哪项属于企业经营的重要目的？A永续经营B满足客户需求C稳居行业领先地位D很高的市场占有率正确答案：A3. 以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？A学习能力B思维能力C自我管理D社会责任正确答案：D4. 工作场所的含义是指哪些方面？A学习场所B生活场所C人际关系的场所D以上选项都是正确答案：D5. 在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？A和领导搞好关系B比上司（客户）期待的工作成果做得更好C懂得提升工作效能和效率的方法D一定要在指定的期限内完成任务正确答案：A6. 提升客户满意度可以为企业带来什么？A减少交易成本B反馈C产品升级D以上都包括正确答案：D7. 职场中的指令是指？A所有领导安排的工作B市场变动情况C上级交代的工作或者客户的要求D配合其他同事的工作正确答案：C8. 谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？A用建议代替直言B提问题代替批评C让对方说出期望D以上都包括正确答案：D9. 3H的要素有哪些？A如何做、做多少、费用预算B如何做、什么时间做、做多少C做什么、如何做、做多少D做什么、如何做、费用如何正确答案：A10. PDCA代表什么？A目标、计划、实施、改进B计划、实施、跟踪、改进C计划、执行、检查、改正再执行D目标、执行、改进、跟踪正确答案：C11. 工作报告的形式包括什么？A口头报告B书面报告C以上都包括DA、B都不包括正确答案：C12. 工作报告的恰当时机包括什么？A工作完成的时候B随时报告C每天报告D定时报告正确答案：A13. 在职场中作出判断的依据应该是？A事实B期望C经验D预测正确答案：A14. 在客户金字塔中位于最高端的客户是？A给企业贡献利润最多的客户B合作时间最长的客户C老客户D大客户正确答案：A15. 卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？
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