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文档简介

单选题正确1.店长要像“高飞鹰”，是指应当具备以下哪种能力: 1. A 身先士卒完成销售任务 2. B 坐镇中庭，引领团队 3. C 忠于职守，保证店面日常运营 4. D 能够预见店面和销售未来的发展 正确2.以下哪一项不是营业前要做的准备工作: 1. A 清扫店面环境 2. B 明确当天店面任务 3. C 处理突发事件 4. D 检查店面情况 正确3.当下属向店长提问时，店长可以采取的最佳做法是: 1. A 简要回答，提纲挈领 2. B 详细解答，知无不言 3. C 批评员工没有独立思考的能力 4. D 首先反问员工对该问题的想法，再加以评述 正确4.店面形象最根本的作用是: 1. A 体现品牌水准 2. B 打压竞争对手 3. C 对顾客产生消费的心理暗示 4. D 展示旗下商品 正确5.当发现员工在销售时措辞不当，店长能够采取的最好方式是: 1. A 打断销售，斥责员工 2. B 用委婉的话语将员工支走，亲自销售 3. C 要求员工向客户道歉 4. D 不做表示，等夕会时再跟员工交流 正确6.在晨会中激励士气时，店长正确的做法是： 1. A 先说个人，再说集体 2. B 先说集体，再说个人 3. C 只表扬典型个人 4. D 只表扬整个集体 正确7.以下能使巡查工作细节化、流程化和标准化的工具是： 1. A 表格 2. B 监控 3. C 录音 4. D 神秘顾客 正确8.要从众多品牌中脱颖而出最好的方式是： 1. A 拼价格 2. B 拼形象 3. C 拼产品 4. D 拼公关 错误9.在促销时，店面内销售人员应当做到的是： 1. A 积极招揽顾客 2. B 勤盯临时促销员是否做好了工作 3. C 同顾客多多交流，加强其对品牌的兴趣 4. D 掌握销售话术，努力锁单 错误10.为保证店长能够及时掌握员工的工作情况，考核会的召开时间最多不超过： 1. A 5天 2. B 7天 3. C 10天 4. D 30天 判断题正确11.店长单独夸奖员工时应越具体越好。1. A 正确2. B 错误正确12.OJT，即工作中的教导，有时比专门的培训效果更好。1. A 正确2. B 错误正确13.店面整体的销售目标应当公平地平摊到每个员工身上。1. A 正确2. B 错误正确14.晨会中可以用组织员工一起跳舞、做游戏、讲笑话等方式对员工进行激
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