计算机常见故障.doc

电脑常见问题解答1、电子设备的基本工作环境要求?答：防高温、防尘、防潮、防火、防静电。2、拔插打印机电缆时应注意什么？答：应注意不要带电拔插即拔插时要先断开电源。3、清洁计算机及附属设备时应注意什么？答：清洁计算机时必须先关掉电源。用柔软的干面部擦拭屏幕的灰尘，注意不要使用硬质物品，也不能沾水或清洁剂擦拭。4、电脑不能启动的硬件故障排除答：电脑不能启动说明电脑无法通过自检，通常是硬件问题的问题，原因也是多方面的，可以根据自检时系统提示、响铃等信息，判断故障在什么地方。CIH病毒造成的BIOS损坏，也在此列。下面就具体分析下遇到各种状况的应对方案。遇到启动问题，可分为三种情况：第一种是通电后黑屏，也没有自检的“搭搭”声和自检出错的响铃，这种情况说明主板系统并没有工作，要检查电源是否正常，CPU是否松了。还有一种情况就是BIOS坏了。好在故障原因不多，通过排除法，还是很容易区分的。第二种是在自检时响铃，当出现了内存、显卡、键盘等问题时，系统会响铃提示。不同的BIOS，其响铃的意义不同，可查主板说明书。第三种是在内存检测之后，可能是硬盘、光驱、扩展卡等的问题，可以根据屏幕上的信息分别检查。 在启动时出现的故障并不一定是硬件坏了，有时搬动一下电脑可能就会出现不能启动这样的事。笔者就经常遇到这样的事，搬动一下电脑后，开机不能启动了，这时你就应该想到是硬件松动了，拆开机箱，将显卡、扩展卡等硬件插紧，多数情况下故障就会解决。这种情况对于机箱较软的电脑，更容易发生。所以在搬动电脑时也要小心。当然，以上方法也不是绝对的，硬件也还是有坏的时候。如果你超频了，并且超得比较多，风扇又不好，甚至还加了CPU的电压，在运行一段时间之后出现黑屏等，再重启动无反应，这时你应该想到CPU坏了，或者是太热了。可以等CPU的温度降低后，将CPU的主频、倍频系数、工作电压等改回到原来的设置值，重新启动看看，还不行的话，就真是CPU坏了。 还有一种情况，就是时好时坏的故障，遇到这样的故障，真的很让人头疼。笔者就遇过这样的事，一台COMPAQ电脑，每天第一次天机有时能正常启动，有时却不能启动，不能启动时要多开机次电脑就可以了。不能启动时会出现一声很轻的响铃。启动后一整天都能正常。后来查了资料，得知是显卡问题，换了一块同型号的显卡后就正常了。还要注意一点，有时出现了问题后换个插槽，问题可能就会解决。另外，在插CPU、内存、显卡时，用力要适当，不能过大。否则，轻则会将已经插紧的硬件搞松，严重的造成主板损坏。对于主板上支撑件缺少的主板，尤其要注意。也不要经常把硬件从主板上取下来，因为这样可能会造成插槽松动，也可能因静电损坏硬件。笔者曾在操作中因静电造成主板上串口和软驱口损坏的事。5、系统开机报警声分别代表什么意思。答： BIOS响铃声的一般含义是： 1短: 系统正常启动。这是我们每天都能听到的，也表明机器没有任何问题。 2短: 常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。 1长1短: RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。 1长2短: 显示器或显示卡错误。 1长3短: 键盘控制器错误。检查主板。 1长9短: 主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。建议转专业人员修理。 不断地响（长声）: 内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。 不停地响: 电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。 重复短响: 电源问题。 无声音无显示: 内存没有插牢固，重新插拔一次。6、常见的免费杀毒软件有哪些？答：国内的有百度杀毒、金山毒霸、360杀毒、瑞星杀毒。国外的有Avira AntiVir，avast。7、如何正确卸载软件答：很多的软件安装时会在注册表和SYSTEM文件夹下面添加注册信息和文件，如果不通过软件本身的卸载程序来卸载的话，注册表和SYSTEM文件夹里面的信息和文件将永远残留在里面。他们的存在将会使得你的系统变得很庞大，效率越来越低下。 正确的方法是，删除程序时，应当到控制面板中的删除添加程序去执行，或者在开始菜单栏中找到程序的目录里的删除快捷方式，通过它来删除程序。8、虚拟内存不足的解决办法答：可以通过改变系统虚拟内存的设置来解决这个问题，操作步骤如下：点击：“我的电脑/控制面板/系统”，选择“性能”菜单中的“虚拟内存”设置栏，选择“用户自已指定虚拟内存设置”，在弹出的对话框中，选择有较大剩余空间的硬盘作为虚拟内存盘符，并指定最大、最小虚拟内存量。设置好后，按“确定”，直至退出“控制面板”为止。9、如何知道自己的Windows XP是否已激活答：打开开始运行，在弹出的对话框中输入：oobe/msoobe /a，回车后系统会弹出窗口告诉你系统是否已经激活10、如何关闭win7的欢迎界面答：想要取消Win7开机后的登录欢迎界面，直接进入系统，需要先在Win7中按“Win+R”键打开运行对话框。然后在命令框里输入“control serpasswords2”（不含引号），按回车键，打开用户账户对话框，将“要使用本机，用户必须输入用户名和密码”前面的对勾取消，最后点击“确定”按钮保存设置。下次重启即不显示欢迎界面。11、如果计算机开机显示“Device error”或者或者显示“NonSystem disk or disk error,Replace and strike any key when ready”是什么情况答：硬盘不能启动。需要维修或者更换硬盘。12、我的计算机越用越慢，是不是中毒了？答：检查是否安装杀毒软件，杀毒软件是否能正常升级。如果杀毒软件正常，则考虑计算机安装软件过多，需要卸载一些自己不长用的程序或者重新安装操作系统。另计算机硬件更新较快，一般超过6年即可考虑淘汰。13、我的计算机没有声音了怎么办？答：首先确定音响开关是否打开，和计算机连接线是否连接正确。如音响工作正常可检查任务栏右下角音量标志是否存在，是否已经静音，如右下角音量标志消失，可重新安装声卡驱动。如仍无反应，可确定为声卡硬件故障，建议转专业人员维修。14、以前可以访问的站点无法打开，其他站点可以正常访问该如何处理？答：一般为缓存加载错误，清空缓存文件重新登陆即可。清空缓存的方法为：打开IE浏览器，进入设置-internet选项-常规，点击删除，勾选全部选项后确定15、登录新商盟点击按钮无反应该如何解决？答：请安装最新的flashplayer插件，并重新打开浏览器访问新商盟。16、计算机使用拨号上网，提示错误该如何解决？答：提示错误代码691 出现错误代码691的原因：帐号或者密码错误、绑定错误、限制用户数错（帐号在线）、客户端错误（用户使用宽带连接拨号）、帐号欠费、帐号改变（绑定手机），账号已过期提示错误代码832（WIN XP）、813（WIN 7） 出现错误代码832、813提示的原因：存在其它拨号连接，解决方法：重启电脑比较方便，如果不行，把宽带连接断开，用客户端就可以正常登陆。（网上邻居-右键-属性-宽带连接断开） 提示错误代码769 出现错误代码769提示的可能原因：网卡被禁用或者网卡驱动丢失。解决方法：网上邻居-右键-属性-本地连接禁用、启用，如若没有本地连接，说明网卡驱动丢失需要重新安装，建议客户安装网卡驱动或者重装电脑系统。 提示错误代码678（xp系统）815（vistar系统）651（win7系统） 出现此类错误代码先确定用户使用性质是ADSL（有MODEM）还是LAN（没MODEM），ADSL下先检查MODEM灯是否正常，如若正常，重启MODEM等5分钟以后重新尝试，如若不行，打报修电话处理;LAN的用户可重启电脑，如若不行，打报修电话受理故障提示错误代码810、820、833、710、720、 出现此类错误代码一般为电脑系统故障，重启电脑之后错误代码一直这样提示就需要重装电脑系统。 提示错误代码676 出现