学习课程(企业规范化管理答案).docx

学习课程：企业规范化管理单选题1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) 回答：正确 1. A 招聘时 2. B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时 3. C A和B都正确 4. D A和B都不正确 2.企业在做流程设计时需要秉承的原则是( ) 回答：正确 1. A 实用原则 2. B 简明原则 3. C 无边界原则 4. D 以上都包括 3.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( ) 回答：正确 1. A 几个得力助手 2. B 一套科学的管理控制系统 3. C 适当的休息 4. D 增加工作时间 4.企业员工打卡、支取工资等具体细节上的流程属于( ) 回答：正确 1. A 核心业务流程 2. B 主营业务流程 3. C 日常工作流程 4. D 以上都不正确 5.为了规范部门岗位的具体职责，我们需要( ) 回答：正确 1. A 用任职资格描述规范授权功能 2. B 用岗位价值分析规范付酬标准 3. C 用能力模型规范判断功能 4. D 以上都包括 6. 拉式流程相对于推式流程，优势在于( ) 回答：正确 1. A 流程更加简便 2. B 使得各部门具有目标导向，目标更明确 3. C 更加符合国际潮流 4. D 以上都不作正确 7.管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以( ) 回答：正确 1. A 借鉴他人的意见 2. B 雇用专业人才 3. C A和B都正确 4. D A和B都不正确 8.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( ) 回答：正确 1. A 制度越多越好，越严越好，越细越好 2. B 不是规章制度越多越好 3. C 死制度很难管大活人 4. D 以上都不正确 9.宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( ) 回答：正确 1. A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源 2. B 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大 3. C 有效沟通和优选授权不通畅 4. D 以上都包括 10.在控制系统的设计过程中，其控制决策来源于( ) 回答：正确 1. A 对系统内的信息收集 2. B 对系统外的信息收集 3. C 对整体市场的信息收集 4. D 以上都包括 11.我国企业的组织结构大部分都是( ) 回答：正确 1. A 宝塔式结构 2. B 扁平式结构 3. C 哑铃式结构 4. D 矩阵式结构 12.为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编制( ) 回答：正确 1. A 非常规性工作应对指引 2. B 突发性事件的应变指引 3. C 无先例工作的立法指引 4. D 以上都包括 13. 产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是( ) 回答：正确 1. A 推式流程设计 2. B 拉式流程设计 3. C 跳跃式流程设计 4. D 连续式流程设计 14.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) 回答：正确 1. A 满足于目前的状况 2. B 先发展了再说 3. C 进行组织结构变革 4. D 以上都不正确 15.公司战略分析系统要对哪些项目进行分析( ) 回答：正确 1. A 企业未来发展的机会和威胁，强势和弱势 2. B 竞争对手拥有的资源 3. C 企业的核心竞争力和核心能力 4. D 以上都包括 1.一个企业规定：假如设备有故障,基层操作工人的处理权限是10分钟，这一规定属于( ) 回答：正确 1. A 非常规性工作应对指引 2. B 突发性事件的应变指引 3. C “先斩后奏”的权限指引 4. D 无先例事件的权限指引 2.企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有( ) 回答：正确 1. A 内部稽核制度 2. B 财务管理规定 3. C 工资、考勤、奖惩管理办法 4. D 以上都包括 3.企业在做流程设计时需要秉承的原则是( ) 回答：正确 1. A 实用原则 2. B 简明原则 3. C 无边界原则 4. D 以上都包括 4.对公司战略意图起确定性作用的流程是( ) 回答：正确 1. A 核心业务流程 2. B 主营业务流程 3. C 日常工作流程 4. D 以上都不正确 5.企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用( ) 回答：正确 1. A 宝塔式结构 2. B 扁平式结构 3. C 哑铃式结构 4. D 矩阵式结构 6.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( ) 回答：正确 1. A 几个得力助手 2. B 一套科学的管理控制系统 3. C 适当的休息 4. D 增加工作时间 7.企业员工打卡、支取工资等具体细节上的流程属于( ) 回答：正确 1. A 核心业务流程 2. B 主营业务流程 3. C 日常工作流程 4. D 以上都不正确 8.员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) 回答：正确 1. A 首先与直接上司充分沟通 2. B 越级向上司投诉 3. C 到处向人投诉 4. D 直接找总经理投诉 9.管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以( ) 回答：正确 1. A 借鉴他人的意见 2. B 雇用专业人才 3. C A和B都正确 4. D A和B都不正确 10.下面哪一项应该写进企业的规章制度中( ) 回答：正确 1. A 程序流程文件 2. B 岗位职责文件 3. C 工资、考勤、奖惩管理办法 4. D 部门组织生活 11.宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( ) 回答：正确 1. A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源 2. B 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大 3. C 有效沟通和优选授权不通畅 4. D 以上都包括 12.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由( ) 回答：正确 1. A 专门的部门去统筹整个公司的流程体系 2. B 任何一个部门自己设计自己的流程 3. C 企业最高层亲自设计流程 4. D 基层员工参与设计流程 13.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( ) 回答：正确 1. A 影响整个公司的战略意图 2. B 威胁企业的收入，带来财务的流动性风险 3. C 妨碍企业的日常运转 4. D 以上都不正确 14.对企业作业流程进行优化的关键原则是( ) 回答